Tady najdete řešení některých běžných problémů s instalací aktualizací. Některé problémy možná vyřešíte automaticky spuštěním poradce při potížích se službou Windows Update

Zobrazit vše

Při pokusu o instalaci aktualizací se některé nenainstalovaly.

  • Zkusili jste zopakovat aktualizaci ručně? Některé chyby mohou být jen věcí špatného načasování vlivem vytížených webů, pomalého připojení k internetu nebo celé řady dalších faktorů. Tyto problémy můžete někdy vyřešit jednoduše opakováním pokusu o instalaci aktualizací. Další informace o řešení problémů s připojením najdete v tématu Řešení potíží s připojením u služby Windows Update.

    Vyhledání dostupných aktualizací

    1. Pokud chcete otevřít Windows Update, potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky (nebo pokud používáte myš, přejeďte ukazatelem do pravého spodního rohu obrazovky a pak nahoru), klepněte nebo klikněte na Nastavení, na Změnit nastavení počítače a potom na Aktualizace a obnovení.

    2. Klepněte nebo klikněte na Zkontrolovat teď a chvíli počkejte, než Windows vyhledá nejnovější aktualizace pro váš počítač.

    3. Pokud byly nalezené aktualizace, klepněte nebo klikněte na Instalovat aktualizace.

      Přečtěte si a přijměte licenční podmínky a potom klepněte nebo klikněte na Dokončit, pokud to aktualizace vyžaduje. Vyžadují se oprávnění správce. Může se po vás chtít, abyste zadali heslo správce nebo potvrdili svoji volbu.

      Poznámka

      • K dokončení instalace některých aktualizací může být potřeba restartovat počítač. Před restartováním uložte všechny rozpracované soubory a zavřete je, abyste nepřišli o data.

  • Přijali jste licenční podmínky pro software společnosti Microsoft? Pokud ne, nainstalujte aktualizaci znovu a projděte si a přijměte licenční podmínky.

    Postup přijetí licenčních podmínek

    1. Pokud chcete otevřít Windows Update, potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky (nebo pokud používáte myš, přejeďte ukazatelem do pravého spodního rohu obrazovky a pak nahoru), klepněte nebo klikněte na Nastavení, na Změnit nastavení počítače a potom na Aktualizace a obnovení.

    2. Projděte si chybové zprávy. Pokud se zobrazuje chybová zpráva týkající se licenčních podmínek nebo zrušených aktualizací, klepněte nebo klikněte na Zkusit znovu a počkejte na výzvu k přečtení licenčních podmínek.

    3. Přijměte licenční podmínky a počkejte, jestli se aktualizace nainstaluje.

  • Je v počítači dost volného místa? Pokud potřebujete víc volného místa na disku, můžete odinstalovat některé aplikace, odstranit dočasné soubory Internetu, odstranit nepotřebné soubory nebo vysypat Koš a potom znovu zkusit aktualizace nainstalovat. Ke kontrole volného místa na disku a zjištění, kolik místa se dá uvolnit, můžete použít nástroj Vyčištění disku, který je součástí Windows.

    • Pokud chcete otevřít Vyčištění disku z plochy, potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky, klepněte na Nastavení (nebo když používáte myš, najeďte do pravého dolního rohu obrazovky, posuňte ukazatel myši nahoru a potom klikněte na Nastavení), klepněte nebo klikněte na Ovládací panely, do vyhledávacího pole zadejte Správa, klepněte nebo klikněte na Nástroje pro správu a potom poklepejte nebo poklikejte na Vyčištění disku.

  • Zastavili jste proces instalace nebo se odpojili od internetu? Pokud ano, stačí až budete zpátky online znovu vyhledat dostupné aktualizace a nainstalovat ty, jejichž instalace byla zrušená nebo přerušená.

  • Instalovali jste aktualizaci ovladače? Aktualizace ovladačů pro zařízení, jako jsou videokarty, můžou někdy způsobovat chyby, protože instalované soubory jsou poškozené nebo se nejedná o správné soubory pro používanou verzi systému Windows. Pomocí služby Windows Update byste měli získat nejnovější ovladače pro svou verzi operačního systému Windows. Pokud máte s instalací ovladačů zařízení ze služby Windows Update potíže, obraťte se na výrobce zařízení.

Nevím, které aktualizace byly nainstalované.

Windows Update uchovává historii aktualizací, abyste mohli zkontrolovat, které aktualizace jste nainstalovali a kdy se tak stalo.

Zobrazení historie aktualizací

  1. Pokud chcete otevřít Windows Update, potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky (nebo pokud používáte myš, přejeďte ukazatelem do pravého spodního rohu obrazovky a pak nahoru), klepněte nebo klikněte na Nastavení, na Změnit nastavení počítače a potom na Aktualizace a obnovení.

  2. Klepněte nebo klikněte na Zobrazit historii aktualizací.

Windows mi neustále nabízí aktualizaci, kterou nechci nebo kterou jsem už odstranil.

Aktualizaci můžete skrýt. Dokud ji neobnovíte, Windows Update vám ji nebude znovu nabízet.

Poznámka

  • Doporučujeme neskrývat důležité aktualizace.

Postup skrytí aktualizace

  1. Potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky a potom klepněte na Hledat.
    (Pokud používáte myš, nastavte ukazatel do pravého spodního rohu obrazovky, vyjeďte nahoru a potom klikněte na Hledat.)

  2. Do vyhledávacího pole zadejte Skrýt nebo zobrazit aktualizace a potom klepněte nebo klikněte na Skrýt nebo zobrazit aktualizace.

  3. Udělejte jeden z následujících kroků:

    • Pokud jsou dostupné důležité aktualizace, klikněte na odkaz s textem, že jsou k dispozici důležité aktualizace.

    • Pokud jsou dostupné volitelné aktualizace, klikněte na odkaz s textem, že jsou k dispozici volitelné aktualizace.

  4. Vyberte aktualizaci, kterou chcete skrýt, stiskněte ji a podržte nebo na ni klikněte pravým tlačítkem myši a potom klepněte nebo klikněte na Skrýt aktualizaci.

Skryl jsem aktualizaci a teď ji chci nainstalovat.

Aktualizaci musíte obnovit v seznamu aktualizací a pak ji nainstalovat.

Postup obnovení aktualizace

  1. Otevřete Ovládací panely: Potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky, klepněte na Hledat (nebo když používáte myš, najeďte do pravého horního rohu obrazovky, posuňte ukazatel myši dolů a potom klikněte na Hledat), do vyhledávacího pole zadejte Ovládací panely a potom klepněte nebo klikněte na Ovládací panely.

  2. Klepněte nebo klikněte na Systém a zabezpečení, a potom klepněte nebo klikněte na Windows Update.

  3. Klepněte nebo klikněte na Obnovit skryté aktualizace.

  4. Vyberte aktualizaci, kterou chcete nainstalovat, a klepněte nebo klikněte na Obnovit.

    Windows automaticky vyhledá dostupné aktualizace a pak vás vyzve k instalaci obnovené aktualizace spolu se všemi dalšími nově dostupnými aktualizacemi.

Obnovil jsem skryté aktualizace, ale nemůžu najít tu, kterou chci nainstalovat.

Tato situace může nastat, pokud některá novější aktualizace řeší stejný problém jako ta, kterou jste chtěli obnovit Windows Update vám nabídne pouze novější aktualizaci.

Můj počítač byl v době naplánované aktualizace vypnutý.

Až po zmeškání naplánované aktualizace znova spustíte počítač, Windows vyhledá dostupné aktualizace. Můžete je podle potřeby nainstalovat hned nebo jejich instalaci odložit. Pokud bude počítač zapnutý v době další naplánované aktualizace, aktualizace se nainstalují. Dostupné aktualizace se mohou nainstalovat taky při vypnutí počítače.

Neustále se zobrazují výzvy k restartování počítače kvůli dokončení instalace aktualizací.

Některé aktualizace se týkají souborů a služeb, které používá systém Windows. Tyto aktualizace proto nemůžou nainstalovat při běžícím Windows. Měli byste uložit rozpracované soubory, ukončit spuštěné aplikace a potom restartovat počítač, aby se proces aktualizace dokončil.

Při kontrole dostupnosti aktualizací nebo jejich instalaci přestal můj počítač reagovat.

Pokud při kontrole dostupnosti aktualizací nebo jejich instalaci přestane váš počítač reagovat, můžete se pokusit opravit problém podle následujícího postupu.

Počítač přestal reagovat při kontrole dostupnosti aktualizací

  1. Zkuste dostupnost aktualizací zkontrolovat znovu.

  2. Pokud první krok nepomůže, zkuste spustit Poradce při potížích se službou Windows Update.

  3. Pokud se vám nepodařilo potíže vyřešit, zkuste najít odpověď ve fórech nebo se zeptat na webu Microsoft Community.

Počítač přestal při instalaci aktualizací po restartování reagovat

Použijte Obnovení počítače a obnovte počítač do dřívějšího bodu v čase. Postupujte takto:

  • Stisknutím tlačítka napájení vypněte počítač a pak ho stejným způsobem znova zapněte.

    • Počkejte, než se objeví obrazovka Automatická oprava.

      Poznámka

      • Pokud se tato obrazovka nezobrazí, opakujte krok 1a, dokud se obrazovka Automatická oprava neobjeví.

    • Vedle možnosti Obnovení systému klepněte nebo klikněte na Obnovit.

    • Zkuste aktualizace znovu nainstalovat.