Dvoustupňové ověření: nejčastější dotazy

Při dvoustupňovém ověření se k ověření vaší identity při každém přihlášení k účtu Microsoft používají dva údaje:

  • Vaše heslo

  • Zvláštní bezpečnostní kód

Dvoustupňové ověření pomáhá chránit váš účet tím, že hackerům ztěžuje přihlášení, i kdyby si dokázali zjistit vaše heslo. Pokud si zapnete dvoustupňové ověření, zobrazí se při každém přihlášení k nedůvěryhodnému zařízení stránka navíc. Na této stránce budete muset zadat bezpečnostní kód, abyste se mohli přihlásit. Nový bezpečností kód vám můžeme poslat na telefon nebo na alternativní e-mailovou adresu. Můžete ho taky dostat prostřednictvím ověřovací aplikace ve smartphonu.

Zobrazit vše

Jak si dvoustupňové ověření zapnu?

  1. Přihlaste se ke svému účtu Microsoft.

    Protože měníte citlivé informace, může se stát, že budete muset zadat bezpečnostní kód. V telefonu nebo na svém alternativním e-mailu si najděte kód, zadejte ho a klepněte nebo klikněte na Odeslat.

  2. V části Heslo a bezpečnostní údaje klepněte nebo klikněte na Upravit bezpečnostní údaje.

  3. V části Dvoustupňové ověřování klepněte nebo klikněte na Nastavit dvoustupňové ověřování.

  4. Klepněte nebo klikněte na Další a dál postupujte podle pokynů.

    Pokud před zapnutím dvoustupňového ověření bude potřeba přidat nebo ověřit bezpečnostní údaje, zobrazí se několik jednoduchých kroků, abyste to mohli udělat.

Mám zapnuté dvoustupňové ověření. Jak se přihlásím k aplikacím a zařízením, kde bezpečnostní kód nejde zadat?

V některých aplikacích (například e-mailové aplikace na některých smartphonech) nebo zařízeních (například Xbox 360) se při přihlášení nezobrazí výzva k zadání bezpečnostního kódu. Když se vám v aplikaci nebo zařízení zobrazí chyba kvůli špatnému heslu, budete muset vytvořit jedinečné heslo aplikace, abyste se mohli přihlásit. Až se přihlásíte s heslem aplikace, můžete začít aplikaci nebo zařízení bez problémů používat. Pro každou aplikaci nebo zařízení, ve kterých nejde zadat bezpečnostní kód, budete muset vytvořit heslo aplikace a jednou se k nim přihlásit.

  1. Přihlaste se ke svému účtu Microsoft.

  2. V části Heslo a bezpečnostní údaje klepněte nebo klikněte na položku Upravit bezpečnostní údaje.

    Pokud se tady zobrazí výzva k zadání bezpečnostního kódu, zadejte ho a klepněte nebo klikněte na Odeslat.

  3. V části Hesla aplikací klepněte nebo klikněte na Vytvořit nové heslo aplikace.

    Na obrazovce uvidíte nové heslo aplikace, které se právě vygenerovalo.

  4. Přepněte do aplikace nebo přejděte do zařízení, kde heslo potřebujete, a zadejte heslo aplikace, které vidíte na obrazovce.

Další informace o přihlašování k určitým zařízením najdete v tématu Hesla aplikací a dvoustupňové ověřování.

Mám zapnuté dvoustupňové ověření, ale už nepoužívám stejné alternativní kontaktní údaje. Co mám dělat?

Alternativní kontaktní údaje pomáhají zabezpečit účet. Pokud už neplatí, musíte je aktualizovat. Můžete zadat nové kontaktní údaje a označit staré e-mailové adresy nebo telefonní čísla k odstranění.

Důležité

  • Upozorňujeme, že všechny staré údaje úplně odstraníme až za 30 dnů, takže se k účtu Microsoft budete moct přihlásit s novými údaji až po uplynutí této doby. Omlouváme se za případné potíže, ale tato čekací doba znemožňuje hackerům aktualizovat vaše bezpečnostní údaje a brání jim v přístupu k vašemu účtu bez vašeho vědomí.

  1. Na stránce Přihlášení k účtu Microsoft zadejte e-mailovou adresu a heslo.

  2. Na stránce Pomozte nám chránit svůj účet klepněte nebo klikněte na Použít jinou možnost ověření.

  3. Pokud jsou vaše alternativní kontaktní údaje neplatné, vyberte v rozevíracím seznamu Už je nemám a klepněte nebo klikněte na Další.

  4. Na stránce Už nemám své bezpečnostní údaje klepněte nebo klikněte na Další a podle pokynů přidejte a ověřte aktuální kontaktní údaje.