Gælder for Windows 8

BitLocker-genoprettelsesnøgler: Ofte stillede spørgsmål

Hvis du er låst ude fra din pc, skal du bruge en BitLocker-genoprettelsesnøgle til at logge på igen.

Vis alle

Hvorfor er jeg låst ude?

Der kan være flere årsager til, at en pc går i genoprettelsestilstand. Din organisation kan f.eks. have en sikkerhedspolitik for adgangskoder, der låser dig ude efter et bestemt antal mislykkede forsøg på at logge på. Eller din pc kan være stødt på en hardwarefejl eller en uventet konfigurationshandling eller en anden sikkerhedshændelse. Ved at kræve genoprettelsesnøgler kan man sikre, at kun en autoriseret person kan låse din pc op og gendanne adgangen til dine krypterede data.

Hvordan får jeg min BitLocker-genoprettelsesnøgle?

Afhængigt af hvordan din pc er konfigureret, er der forskellige måder at få din genoprettelsesnøgle på.

Hvis din pc er tilknyttet et domæne

  • Kontakt administratoren for at få din genoprettelsesnøgle.

Hvis din pc ikke er tilknyttet et domæne

  • Der er flere placeringer, hvor din BitLocker-genoprettelsesnøgle kan være gemt. Her er nogle steder, du kan kontrollere:

    • Din Microsoft -konto online. Denne indstilling er kun tilgængelig på pc'er, der ikke er tilknyttet et domæne. Du får din genoprettelsesnøgle ved at gå til BitLocker-genoprettelsesnøgler.

    • En gemt kopi af genoprettelsesnøglen. Du kan have gemt en kopi af BitLocker-genoprettelsesnøglen i en fil, på et USB-flashdrev eller i en udskrevet version på papir.

      • Hvis du har gemt nøglen i en fil eller udskrevet den, skal du finde din kopi, følge vejledningen på den låste pc og angive nøglen, når du bliver bedt om det.

      • Hvis du har gemt nøglen på et USB-flashdrev, skal du indsætte USB-flashdrevet og følge vejledningen på pc'en. (Hvis du har gemt genoprettelsesnøglen som en fil på et USB-flashdrev, skal du åbne filen og manuelt angive genoprettelsesnøglen.

Hvad gør jeg, hvis jeg har problemer med min Microsoft-konto?

Hvis du har problemer med din Microsoft-konto, er her nogle tip.

Jeg har en Microsoft-konto, men jeg kan ikke logge på

Jeg er logget på med min Microsoft-konto, men jeg kan ikke se genoprettelsesnøglen

Genoprettelsesnøglen er muligvis ikke gemt i din Microsoft-konto online. I denne situation skal du søge efter enhver kopi, du muligvis har udskrevet eller gemt i en fil.

Hvis du utilsigtet har slettet genoprettelsesnøglen fra din Microsoft-konto online og ønsker at gemme den igen, skal du tvinge Windows til at sikkerhedskopiere genoprettelsesnøglen automatisk. Den eneste måde at gøre dette på er at skifte til en lokal konto og derefter skifte tilbage til en Microsoft-konto.

  1. Stryg ind fra højre kant af skærmbilledet, tryk på Indstillinger, og tryk derefter på Skift pc-indstillinger.
    Hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmbilledet, klikke på Indstillinger og derefter klikke på Skift pc-indstillinger.

  2. Tryk eller klik på Brugere, og tryk eller klik derefter på Skift til en lokal konto, og følg vejledningen.

  3. Gentag trin 1, tryk eller klik på Brugere, og tryk eller klik derefter på Skift til en Microsoft-konto, og følg vejledningen.

Hvis du ikke har en nøgle. Hvad kan jeg ellers gøre?

Hvis du ikke kan finde din nøgle, og heller ingen anden administrator på pc'en kan finde en sikkerhedskopi, er du nødt til at genstarte pc'en med fabriksstandardindstillingerne. Du skal kun vælge denne mulighed som en sidste udvej, da den sletter dine personlige data fra pc'en. Mens det hjælper med at beskytte dine data mod uautoriseret adgang, så forhindrer det dig også i nogensinde at få adgang til dine data igen.

Afhængigt af din Windows-konfiguration kan du muligvis gendanne din pc med dens fabriksstandardindstillinger direkte fra genoprettelsesskærmbilledet i Windows.

Jeg får vist et link nederst på genoprettelsesskærmen.

  • Tryk eller klik på linket Få mere at vide om, hvordan du nulstiller din pc til fabrikkens standardindstillinger, og følg derefter vejledningen.

I nogle Windows-konfigurationer, skal du muligvis starte genoprettelsesprocessen ved brug af en knap i stedet for.

Jeg får vist knapper nederst på genoprettelsesskærmen.

  • Tryk eller klik på knappen Få mere at vide om, hvordan du nulstiller din pc til fabrikkens standardindstillinger, og følg derefter vejledningen.

I andre Windows-konfigurationer har du mulighed for at springe over visse drev uden at låse dem op.

Jeg får vist en indstilling til at springe et drev over

  1. Tryk eller klik på linket Spring dette drev over nederst på skærmbilledet BitLocker-drevkryptering for at fortsætte uden at låse det aktuelle drev op.

    Hvis du springer over alle de BitLocker-krypterede drev, får du vist en liste over avancerede reparations- og startindstillinger, du kan vælge blandt.

  2. Tryk eller klik på Reparation og gendannelse, tryk eller klik på Andre reparationsmuligheder, og tryk eller klik derefter på fabriksnulstilling, og følg vejledningen.