Gælder for Windows 8, Windows RT

I dette emne

Brug automatiseret fejlfinding
Gennemgå foreslåede løsninger
Kontrollér hardwaren
Opdatere drivere

Hvorfor kan jeg ikke oprette forbindelse til et netværk?

Der indgår en masse forskellige elementer, når du opretter forbindelse til et netværk: kabler, netværkskort, drivere og routere. Så det kan være en udfordrende opgave at foretage fejlfinding i forbindelse med netværksforbindelser. I denne artikel kan du få hjælp til at finde og afhjælpe problemer med kabeltilsluttede (Ethernet) og trådløse (Wi‑Fi) netværksforbindelser. Nogle almindelige problemer er:

Kontakten til et trådløst netværk er slået fra
Flytilstand er slået til
Kablerne er ikke sat i eller er tilsluttet forkert
Forkerte WEP-, WPA- eller WPA2-sikkerhedsnøgler eller -adgangsudtryk
Uoverensstemmende standarder for trådløse netværk
Manglende opdateringer
Forkerte indstillinger for netværksforbindelsen
Beskadigede eller inkompatible drivere
Hardware- eller softwareproblemer

Følg vejledningen i disse afsnit for at forsøge at løse problemet, og prøv derefter at oprette forbindelse efter de enkelte afsnit. Flyt til næste afsnit, hvis problemet fortsætter.

Brug automatiseret fejlfinding

Et automatisk fejlfindingsværktøj kan finde og automatisk løse nogle af de almindelige netværksproblemer. Kør fejlfindingsværktøjet Netværk først, og test derefter netværks- eller internetforbindelsen for at se, om problemet er blevet løst. Hvis det ikke løser problemet, kan du prøve at bruge de øvrige automatiske fejlfindere.

Vis alle

Sådan åbnes fejlfindingsværktøjet Netværk

Du kan åbne fejlfindingsværktøjet Netværk ved at stryge ind fra højre kant af skærmen og trykke på Søg (hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren ned og klikke på Søg). Skriv fejlfindingsværktøjet netværk i søgefeltet, tryk eller klik på Indstillinger, og tryk eller klik derefter på Identificer og reparer netværksproblemer.

Sådan åbnes fejlfindingsværktøjet Internetforbindelser

Hvis du ikke kan oprette forbindelse til internettet eller få adgang til et bestemt websted, kan der være et problem med internetforbindelsen. Du kan prøve at bruge fejlfindingsprogrammet Internetforbindelser til at løse problemet.

Åbn fejlfindingsværktøjet Internetforbindelser ved at stryge ind fra højre kant af skærmen og trykke på Søg (hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren ned og klikke på Søg). Skriv fejlfinding i søgefeltet, tryk eller klik på Indstillinger, og tryk eller klik derefter på Fejlfinding. Tryk eller klik på Netværk og internet, og tryk eller klik på Internetforbindelser.

Sådan åbnes fejlfindingsværktøjet Netværkskort

Der kan være et problem med pc'ens netværkskort. Du kan prøve at bruge fejlfindingsprogrammet Netværkskort til at løse problemet.

Du kan åbne fejlfindingsværktøjet Netværkskort ved at stryge ind fra højre kant af skærmen og trykke på Søg (hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren ned og klikke på Søg). Skriv fejlfinding i søgefeltet, tryk eller klik på Indstillinger, og tryk eller klik derefter på Fejlfinding. Tryk eller klik på Netværk og internet, og tryk eller klik på Netværkskort.

Du kan finde flere oplysninger om netværkskort under Hvordan løser jeg problemer med netværkskortet?

Øverst på siden

Gennemgå foreslåede løsninger

Hvis problemet ikke blev løst af at køre fejlfindingsværktøjerne, kan du søge efter problemet og en tilsvarende løsning i følgende tabel.

Problem		Mulige løsninger
Jeg kan ikke oprette forbindelse til et hjemmenetværk.		Hvis det ikke hjalp at køre fejlfindingsværktøjet Netværk, kan du prøve at tjekke følgende: Sørg for, at routeren og modemmet er tændt. Hvis du bruger en kabelforbindelse, skal du kontrollere, at netværkskablet (Ethernet) er sluttet til netværkskortet i pc'en. Enderne af et netværkskabel ser sådan ud: Et netværkskabel (Ethernet) Hvis du bruger en kabelforbindelse, skal du kontrollere, at netværkskablet ikke er defekt. Du kan teste dette ved at bruge et andet kabel, som du ved fungerer korrekt. Kontrollér, at kablet er sluttet til den korrekte port på routeren. Det skal ikke være sluttet til uplink-, internet- eller WAN-porten. Desuden deaktiverer nogle routere porten ved siden af uplink-, internet- eller WAN-porten, så prøv at bruge en anden. Hvis pc'en har et trådløst netværkskort, registrerer Windows automatisk trådløse netværk i nærheden. Følg denne fremgangsmåde for at få vist en liste over trådløse netværk, som Windows har registreret: Opret forbindelse til et netværk ved at stryge ind fra højre kant af skærmen og derefter trykke på Indstillinger (hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren ned og klikke på Indstillinger). Tryk eller klik derefter på netværksikonet ( eller ). Tryk eller klik på det netværk, du vil oprette forbindelse til, og tryk eller klik på Opret forbindelse. Hvis Windows ikke registrerer et netværk, som du mener er inden for pc'ens rækkevidde, kan du finde flere oplysninger under Hvorfor kan jeg ikke finde et trådløst netværk? Sørg for, at routeren og det trådløse netværkskort i din pc fungerer sammen. For at fungere skal netværkskortets standard for trådløst netværk svare til eller være ældre end routerens standard for trådløst netværk. Hvis netværkskortet i din pc f.eks. bruger den trådløse standard 802.11n (også kaldet Wireless-N), men din router bruger 802.11g (også kaldet Wireless-G), kan du ikke oprette forbindelse, fordi Wireless-G-standarden er en ældre version og derfor ikke genkender Wireless-N. Hvis derimod routeren bruger Wireless-N, men det trådløse netværkskort i din pc bruger Wireless-G, bør det være mulig at oprette forbindelse, hvis routeren er indstillet til blandet tilstand, da Wireless-N fungerer med nogle eller alle tidligere standarder (802.11a, 802.11b og 802.11g). Mange bærbare computere og tablet-pc'er har en kontakt foran eller på siden, der bruges til at aktivere eller deaktivere den trådløse forbindelse. Hvis pc'en har en kontakt, skal du sørge for, at den er tændt. Nogle pc'er bruger også en kombination af funktionstaster til at slå kontakten til eller fra. I den dokumentation, der fulgte med pc'en, kan du læse, hvor du finder kontakten til trådløst netværk. Sørg for, at trådløs kommunikation er slået til. Sådan slås trådløs kommunikation til Stryg ind fra højre kant af skærmbilledet, og tryk derefter på Søg. Hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmbilledet, flytte musemarkøren ned og derefter klikke på Søg. Skriv trådløs i søgefeltet, tryk eller klik på Indstillinger, og tryk eller klik derefter på Trådløs. Sørg for, at flytilstand er slået Fra, og at det trådløse netværkskort er slået Til. Brug Enhedshåndtering til at kontrollere, at netværkskortet fungerer korrekt. Sådan kontrolleres dit netværkskort Åbn Enhedshåndtering ved at stryge ind fra højre kant af skærmen og trykke på Søg (hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren ned og klikke på Søg). Skriv Enhedshåndtering i søgefeltet, tryk eller klik på Indstillinger, og tryk eller klik derefter på Enhedshåndtering.‌ Du kan blive bedt om at angive administratorens adgangskode eller bekræfte dit valg. Dobbelttryk eller dobbeltklik på Netværkskort, tryk og hold eller højreklik på netværkskortet, og tryk eller klik derefter på Egenskaber. Kontrollér, at enheden fungerer korrekt, under Enhedsstatus. Netværkskortets driver fungerer måske ikke korrekt. Hent og installer den seneste version af driveren på producentens websted. Du kan finde flere oplysninger under Hvordan løser jeg problemer med netværkskortet? Ryd DNS Resolver Cache. Sådan ryddes DNS Resolver Cache Åbn Kommandoprompt ved at stryge ind fra højre kant af skærmen og derefter trykke på Søg (hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren ned og klikke på Søg). Skriv derefter Kommandoprompt i søgefeltet, tryk eller klik på Apps, og tryk eller klik derefter på Kommandoprompt. Skriv ipconfig /flushdns, og tryk på Enter. Du kan finde avancerede oplysninger om fejlfinding af problemer med trådløse netværk i A Support Guide for Wireless Diagnostics and Troubleshooting.
Jeg skal oprette forbindelse til et skjult trådløst netværk.		Et skjult trådløst netværk er et trådløst netværk, der ikke udsender sit netværk ID (SSID) Normalt udsender et trådløst netværk sit navn, og pc'en "lytter" efter navnet på det netværk, den vil oprette forbindelse til. Da et skjult netværk ikke udsender sit navn, kan pc'en ikke finde det, og derfor skal netværket i stedet finde pc'en. For at det kan ske, skal pc'en udsende både navnet på det netværk, den søger efter, og sit eget navn. I denne situation vil andre pc'er, der "lytter" efter netværk, kende navnet på din pc samt det netværk, du er tilsluttet, hvilket øger risikoen for, at pc'en bliver angrebet. Hvis du stadig ønsker at oprette forbindelse til et skjult netværk, uanset risikoen, må du først samle oplysninger fra den trådløse router. Indsaml følgende info: Netværks-id (SSID), som er det navn der typisk vil stå i listen over tilgængelige netværk? Sikkerhedstype (WPA, WPA2, WEP, eller 802.1X) Krypteringstype Sikkerhedsnøgle Opret forbindelse til et netværk ved at stryge ind fra højre kant af skærmen og derefter trykke på Indstillinger (hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren ned og klikke på Indstillinger). Tryk eller klik derefter på netværksikonet ( eller ). Tryk eller klik på det netværk, du vil oprette forbindelse til, og tryk eller klik på Opret forbindelse. Tryk eller klik på Skjulte netværk, tryk eller klik på Opret forbindelse, og indtast netværks-ID. Netværket føjes til listen med netværk og kan i fremtiden bruges til at oprette forbindelse til, når pc'en er inden for netværkets rækkevidde.
Jeg kan ikke oprette forbindelse til andre pc'er på mit hjemmenetværk.		Slå netværksdeling til. Benyt denne fremgangsmåde på din pc og på alle de netværks-pc'er med Windows 8 eller Windows RT, som du vil oprette forbindelse til. Du skal kun gøre dette, hvis du kender og har tillid til personerne og enhederne på netværket. Opret forbindelse til et netværk ved at stryge ind fra højre kant af skærmen og derefter trykke på Indstillinger (hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren ned og klikke på Indstillinger). Tryk eller klik derefter på netværksikonet ( eller ). Tryk eller klik på det netværk, du vil oprette forbindelse til, og tryk eller klik på Opret forbindelse. Tryk og hold eller højreklik på det netværk, du har forbindelse til, og klik derefter på Slå deling til eller fra. Tryk eller klik på Ja, slå deling til og opret forbindelse til enheder.
Jeg kan ikke oprette forbindelse til netværket på min arbejdsplads hjemmefra (eller fra en anden placering).		Du kan prøve følgende: Sørg for, at du har angivet servernavnet på det virtuelle private netværk (VPN) præcist, som netværksadministratoren har opgivet det. Du skal have en aktiv internetforbindelse, for at en VPN-forbindelse kan fungere. Hvis dit modem er eksternt, skal du sørge for, at strømmen til modemmet er tændt. Kontakt netværksadministratoren for at sikre, at du har de rigtige forbindelses- og domænetilladelser på fjernadgangsserveren. En VPN-forbindelse kan ikke fungere med en aktiv Winsock Proxy-klient. Kontakt netværksadministratoren for at sikre dig, at Winsock Proxy-klienten ikke er aktiveret. Hvis du kender IP-adressen (f.eks.: 131.107.10.25) til et websted, skal du angive den pågældende adresse i adresselinjen på webbrowseren og derefter trykke på Enter. Hvis dette fungerer, er der sikkert et DNS-fortolkningsproblem (Domain Name System). Kontakt netværksadministratoren for at få hjælp. Hvis du har særlig software, der kræves eller installeres af arbejdspladsen, kan det være en del af problemet. Kontakt netværksadministratoren for at få hjælp. Hvis du kender IP-adressen (f.eks.: 131.107.10.25) til din VPN-server, skal du angive denne adresse til VPN-forbindelsen og derefter trykke på Enter. Hvis dette fungerer, er det sikkert et DNS-fortolkningsproblem. Kontakt netværksadministratoren for at få hjælp. Det kan være et certifikatproblem. Kontakt netværksadministratoren for at få hjælp. Der kan være et problem med den server, du forsøger at oprette forbindelse til. Kontakt netværksadministratoren for at få hjælp. Bemærk! Windows RT har indbygget understøttelse af VPN. Tredjeparts VPN-software kan også installeres på Windows RT, hvis den er tilgængelig i Windows Store. Hvis du ønsker hjælp til tredjeparts VPN-software, skal du kontakte tredjeparts VPN-udbyderen. Du kan finde flere oplysninger om VPN-standarder, der understøttes i Windows RT, på Windows RT VPN.
Min trådløse forbindelse er ikke aktiveret, når min pc fortsætter efter slumre- eller dvaletilstand.		Der er to mulige årsager: Automatisk forbindelse er slået fra for netværket. Næste gang du opretter forbindelse til netværket, skal du markere afkrydsningsfeltet Opret forbindelse automatisk. Efter slumre- eller dvaletilstand genoprettes den trådløse netværksforbindelse muligvis ikke, hvis strømstyring på det trådløse netværkskort er indstillet til strømbesparende tilstand. Sådan kontroller eller ændrer du de aktuelle strømstyringsindstillinger. Sådan kontrolleres eller ændres strømstyringsindstillinger Åbn Strømstyring ved at stryge ind fra højre kant af skærmen og derefter trykke på Søg (hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren nedad og klikke på Søg). Indtast derefter Kontrolpanel i søgefeltet, tryk eller klik på Apps, og tryk eller klik derefter på Kontrolpanel. Indtast tænd/sluk i Kontrolpanel i søgefeltet, og tryk derefter på Enter. Tryk eller klik på Skift indstillinger for plan ud for den aktuelle strømstyringsplan, og tryk eller klik derefter på Skift avancerede strømstyringsindstillinger. Dobbelttryk eller dobbeltklik på afsnittet Indstillinger for trådløst netværkskort, og dobbelttryk eller dobbeltklik på afsnittet Strømbesparelsestilstand. Hvis indstillingen i øjeblikket er andet end Maksimal ydeevne, så tryk eller klik på den, og vælg Maksimal ydeevne. Bemærk! Du kan også angive indstillingen På batteri til Maksimal ydeevne.
Jeg skal finde min sikkerhedsnøgle til netværket.		Hvis din pc allerede har forbindelse til netværket, og du har brug for sikkerhedsnøglen, så andre kan oprette forbindelse til netværket, kan du finde den i netværksindstillingerne. Vis alle Sådan finder du sikkerhedsnøglen til netværket i netværksindstillingerne Opret forbindelse til et netværk ved at stryge ind fra højre kant af skærmen og derefter trykke på Indstillinger (hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren ned og klikke på Indstillinger). Tryk eller klik derefter på netværksikonet ( eller ). Tryk eller klik på det netværk, du vil oprette forbindelse til, og tryk eller klik på Opret forbindelse. Tryk og hold eller højreklik på netværksnavnet, tryk eller klik på Vis egenskaber for forbindelse, og tryk eller klik derefter på fanen Sikkerhed. Markér afkrydsningsfeltet Vis tegn. Hvis du har brug for sikkerhedsnøglen, så du kan oprette forbindelse til netværket, skal du først kigge efter en trykknap på routeren. Hvis du finder en trykknap, så tryk på den og se, om routeren automatisk føjer din pc til netværket. Nogle producenter af trådløse routere angiver en standardsikkerhedsnøgle, som du måske kan finde på en mærkat i dokumentationen eller på knappen på routeren. Hvis du stadig ikke kan finde den, kan du åbne websiden med indstillinger for den trådløse router. Det er her, sikkerhedsnøglen konfigureres eller oprettes automatisk. Sådan finder du sikkerhedsnøglen på websiden med routerindstillingerne Slut din pc til routeren ved hjælp af et netværkskabel (Ethernet). Åbn en webbrowser, og skriv IP-adressen til den trådløse router i søgelinjen (f.eks. 192.168.1.1 eller 172.16.0.0). Du kan finde den IP-adresse, der bruges som standard, i dokumentationen, der fulgte med routeren. Angiv det brugernavn og den adgangskode, der åbner websiden med routerindstillinger. Som regel findes standardbrugernavn og -adgangskode i routerdokumentationen. Søg efter en indstilling for trådløse forbindelser på websiden med routerindstillinger. Afhængig af routerproducenten kan det være en fane, et ikon eller en indstilling i en opgaverude. Søg efter en indstilling for sikkerhedskryptering eller trådløs kryptering på siden med indstillinger for trådløse forbindelser. Sikkerhedsnøglen (der nogle gange kaldes for en netværksnøgle, et adgangsudtryk eller en adgangskode til et netværk) bør være angivet i nærheden. Bemærk! Forskellige routerproducenter har forskellige indstillingssider. Hvis du ikke kan finde routerindstillingerne, skal du kontakte routerproducenten.
Jeg skal angive min netværksnøgle igen.		Du skal slette netværksprofilen og oprette forbindelse til netværket igen. Sådan sletter du netværksprofilen og opretter forbindelse til netværket igen Opret forbindelse til et netværk ved at stryge ind fra højre kant af skærmen og derefter trykke på Indstillinger (hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren ned og klikke på Indstillinger). Tryk eller klik derefter på netværksikonet ( eller ). Tryk eller klik på det netværk, du vil oprette forbindelse til, og tryk eller klik på Opret forbindelse. Tryk og hold eller højreklik på netværksnavnet, og tryk eller klik på Glem dette netværk. Tryk eller klik på navnet på det netværk, du vil oprette forbindelse til, og tryk eller klik på Opret forbindelse. Skriv netværksnøglen igen, når du bliver bedt om det.
Windows rapporterer, at min forbindelse er "Begrænset".		Det betyder, at pc'en har oprettet forbindelse til routeren, men at den ikke har fået tildelt en gyldig IP-adresse. Derfor kan du ikke få adgang til internettet. Hvis du har forbindelse til et hjemmenetværk, kan du prøve at genstarte routeren. Hvis du har forbindelse til et domænenetværk eller et offentligt netværk, skal du kontakte teknisk support for netværket. Bemærk! Pc'er, der kører Windows RT eller Windows 8, kan ikke være med i et domæne. Du kan kun være med i et domæne, hvis din pc kører Windows 8 Pro eller Windows 8 Enterprise.

Øverst på siden

Kontrollér hardwaren

Mange problemer med netværksforbindelsen skyldes hardware, der ikke er konfigureret korrekt. Her er nogle oplysninger om, hvordan du kontrollerer kablerne, kontrollerer eller nulstiller modemmet og kontrollerer, om der er problemer med netværkskortet.

Kontrollér kontakten til trådløst netværk (kun trådløse netværk)

Hvis du bruger en tablet-pc eller bærbar computer, skal du kontrollere, at kontakten eller knappen til netværkskortet er slået til. Mange bærbare computere har en fysisk kontakt et sted ovenpå, foran eller på siden, som bruges til at tænde eller slukke for netværkskortet. Der er normalt en indikatorlampe på den bærbare computer, der viser, om det trådløse netværkskort er aktiveret. Tablet-pc'er har nogle gange en trykknap, der styrer dette, med eller uden en indikatorlampe.

Sørg for, at alle kabler er korrekt tilsluttet

Løse eller utilsluttede netværkskabler, DSL- eller kabelforbindelser, telefonledninger, USB-kabler eller strømkabler kan give problemer med netværks- eller internetforbindelsen. Kontrollér alle disse forbindelser for at sikre, at de er tilsluttet korrekt. Dette afsnit gælder især for kabeltilsluttede netværk, men hvis du forsøger at oprette trådløs forbindelse til dit eget trådløse hjemmenetværk, skal du kontrollere modemmet og kabeltilslutningen til modemmet som beskrevet i de følgende afsnit.

Vis alle

Sådan kontrolleres DSL-internetforbindelser

Kontrollér den telefonlinje, der går fra telefonstikket til telefonlinjestikket på DSL-modemmet.
Kontrollér det netværkskabel, der går fra internettilslutningen på DSL-modemmet til netværkskortet i pc'en.
Kontrollér, at DSL-modemmet sat i stikkontakten, og at der er tændt for strømmen.
Sørg for, at alle telefoner, der er tilsluttet samme linje som DSL-modemmet, er tilsluttet et DSL-telefonlinjefilter, så du undgår afbrydelse af internetforbindelsen.

Sådan kontrolleres kabelforbindelser til internettet

Kontrollér det koaksialkabel, der går fra væggen til dit kabelmodem.
Kontrollér det netværkskabel, der går fra kabelmodemmet til netværkskortet i pc'en.
Kontrollér, at modemmet sat i tilsluttet stikkontakten, og at der er tændt for strømmen.

Sådan kontrolleres opkaldsforbindelser til internettet

Kontrollér den telefonlinje, der går fra dit telefonstik i væggen til telefonlinjestikket på pc'ens modem.
Sørg for, at banke på-funktionen er deaktiveret på telefonlinjen, når du opretter forbindelse til internettet, så internetforbindelsen ikke afbrydes af indgående opkald.

Sådan kontrolleres USB-netværkskort

Hvis det kabel, der forbinder et eksternt modem med pc'en, er et USB-kabel, skal du udføre nogle ekstra tjek. Gør følgende:

Hvis modemmet er forbundet til pc'en via en USB-hub, kan du prøve at omgå USB-hubben ved at sætte kablet fra modemmet direkte i en af USB-portene på pc'en.
Hvis modemmet er sluttet til en af portene foran på den stationære pc, kan du prøve at sætte USB-kablet i en af portene bag på pc'en i stedet. Nogle pc'er har ikke tilstrækkeligt med strøm på de forreste USB-porte. Dette kan give problemer med forbindelsen til modemmet.

Hvis du har problemer med at afgøre, hvordan et kabel skal tilsluttes korrekt, kan du se i dokumentationen, der fulgte med modemmet, netværkskortet eller pc'en. Hvis du har foretaget justeringer af kabeltilslutningerne, skal du kontrollere, om der er forbindelse til internettet, inden du går videre til det næste trin. Du kan kontrollere, om der er forbindelse til internettet, ved at åbne browseren og prøve at åbne et websted, som du ved eksisterer.

Kontrollér indikatorlamperne på modemmet

Kontrollér indikatorlamperne på modemmet eller internetforbindelsesenheden (det kan være enten et modem, et modem og en trådløs router eller en kombineret router-modem-enhed). De fleste af disse enheder har en indikatorlampe, der er mærket med "Broadband link", "Internet", "Online" eller tilsvarende, som angiver, om der er forbindelse til internettet. Hvis du er i tvivl, kan du finde flere oplysninger i den dokumentation, der fulgte med enheden.

Genstart modemmet

Genstart modemmet for at opdatere indstillingerne på modemmet eller routeren. Derved oprettes en ny forbindelse til internetudbyderen. Brug en af følgende metoder afhængigt af modemtypen til at genstarte modemmet.

Vis alle

Sådan genstartes et eksternt modem

Tag det kabel, som forbinder pc'en eller routeren med modemmet, ud. Dette kan være enten et USB-kabel eller et Ethernet-kabel.
Sluk for modemmet på tænd/sluk-knappen på modemmets for- eller bagside. Hvis modemmet ikke har en tænd/sluk-knap, kan du tage strømkablet på modemmets bagside ud eller tage det ud af stikkontakten.

Nogle modemmer har et reservebatteri, som forhindrer lamperne i at slukke. På den type modem skal du trykke på nulstillingsknappen og hurtigt slippe den igen. Hvis der ikke er en nulstillingsknap, skal du tage batteriet ud i stedet for.
Vent flere minutter, tænd derefter for modemmet, og tilslut kablet fra pc'en eller routeren igen.
Genstart pc'en ved at stryge ind fra højre kant af skærmbilledet og derefter trykke på Indstillinger.
Hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmbilledet, flytte musemarkøren ned og derefter klikke på Indstillinger.
Tryk eller klik på Tænd/sluk, og vælg derefter Genstart.
Test internetforbindelsen for at se, om der er adgang til internettet.

Sådan genstartes et internt modem

Genstart pc'en ved at stryge ind fra højre kant af skærmbilledet og derefter trykke på Indstillinger.
Hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmbilledet, flytte musemarkøren ned og derefter klikke på Indstillinger.
Tryk eller klik på Tænd/sluk, og vælg derefter Genstart.

Kontrollér, at netværkskortet fungerer

Brug Enhedshåndtering til at kontrollere, at netværkskortet fungerer korrekt.

Sådan kontrolleres netværkskortet

Åbn Enhedshåndtering ved at stryge ind fra højre kant af skærmen og trykke på Søg (hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren ned og klikke på Søg). Skriv Enhedshåndtering i søgefeltet, tryk eller klik på Indstillinger, og tryk eller klik derefter på Enhedshåndtering.‌ Du kan blive bedt om at angive administratorens adgangskode eller bekræfte dit valg.
Dobbelttryk eller dobbeltklik på Netværkskort, tryk og hold eller højreklik på netværkskortet, og tryk eller klik derefter på Egenskaber.
Kontrollér, at enheden fungerer korrekt, under Enhedsstatus.
Hvis netværkskortet er deaktiveret, skal du trykke eller klikke på Aktivér enhed for at aktivere det.
Bemærk!
- Hvis netværkskortet ikke fungerer korrekt, skal du muligvis hente og installere den nyeste driver til det. Hvis der fulgte en installationsdisk med netværkskortet eller med pc'en, kan du muligvis også finde driveren på disken.
  
  Hvis du fortsat har problemer med at finde den nyeste driver til hardwaren, skal du gå til afsnittet "Sådan hentes og installeres en driver" i afsnittet "Opdatere drivere" i denne artikel.
Du kan finde flere oplysninger om, hvordan problemer med netværksadapteren løses, under Hvordan løser jeg problemer med netværkskortet?

Kontrollér, at der bruges det rigtige netværkskort

Nogle pc'er kan have flere netværkskort. Hvis du for eksempel har købt en ny stationær pc og har opgraderet til et andet netværkskort, har du muligvis både et indbygget netværkskort og et netværkskort, der er indsat i et ledigt kortstik i pc'en. Du kan kontrollere dette ved at se, om der er to netværksporte bag på pc'en (netværksporte ligner store telefonstik). Bærbare computere har normalt kun én netværksport, medmindre du bruger et USB-netværkskort.

Sådan angives standardnetværkskortet

Åbn Netværksforbindelser ved at stryge ind fra højre kant af skærmen og derefter trykke på Søg (hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren nedad og klikke på Søg). Indtast Netværksforbindelser i søgefeltet, tryk eller klik på Indstillinger, og tryk eller klik derefter på Vis netværksforbindelser.
Hvis det korrekte netværkskort vises på listen og er deaktiveret, skal du trykke og holde eller højreklikke på det og derefter trykke eller klikke på Aktivér.
Hvis det forkerte netværkskort er anført som standard, skal du trykke og holde eller højreklikke på den korrekte enhed og derefter trykke eller klikke på Benyt som standardforbindelse.
Luk dialogboksen for netværksforbindelsen, og kontrollér, om der er forbindelse til netværket.

Øverst på siden

Opdatere drivere

En driver til netværkskort er software, der bruges af pc'en til at kommunikere med det trådløse netværkskort. Forældede, inkompatible eller beskadigede drivere til netværkskort kan umuliggøre netværksforbindelser eller give midlertidige afbrydelser.

Hvis du for nyligt har opdateret fra én version af Windows til en anden, er det muligt, at den nuværende driver til netværkskortet er designet til den foregående version af Windows. Hvis du for nylig har haft strømafbrydelser, virus eller andre computerproblemer, er der risiko for, at driveren er blevet beskadiget. Windows Update henter og installerer anbefalede opdateringer automatisk. Installation af vigtige, anbefalede og valgfrie opdateringer kan opdatere systemfunktioner og anden software, der eventuelt kan bidrage til at løse problemerne med netværksforbindelsen.

Her er to andre måder til at finde og installere en driver:

Bemærk!

På Windows RT-pc'er opdaterer Windows Update automatisk drivere. Det er ikke muligt, at installere andre drivere direkte fra producenterne.

Installer software fra producenten af enheden. Hvis der f.eks. fulgte en disk med din PC eller netværkskort, kan den pågældende disk indeholde software, som installerer en driver til netværkskortet.
Hent og installer driveren manuelt. Du kan søge efter en driver på producentens websted. Prøv dette, hvis Windows Update ikke kan finde en driver til dit netværkskort, og kortet ikke blev leveret med software, der installerer en driver.

Sådan opdateres driveren ved hjælp af Windows Update

Åbn Start ved at stryge ind fra højre kant af skærmbilledet (hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmbilledet og flytte musemarkøren ned) og derefter trykke eller klikke på Start.
Tryk eller klik på Søg, tast Windows Update, og tryk eller klik så på Windows Update. Du kan blive bedt om at angive administratorens adgangskode eller bekræfte dit valg.
Tryk eller klik på Søg efter opdateringer.
Hvis der findes tilgængelige opdateringer, skal du trykke eller klikke på de pågældende links for at se flere oplysninger om hver enkelt opdatering. Windows Update fortæller dig, om en opdatering er vigtig, anbefalet eller valgfri. De enkelte typer opdateringer kan indeholde drivere.
Led efter opdateringer til dit netværkskort på siden Vælg de opdateringer, du vil installere, markér afkrydsningsfeltet ud for den driver, du ønsker at installere, og tryk eller klik på OK.
Der er muligvis ikke nogen tilgængelige driveropdateringer.
På Windows Update-siden, tryk eller klik på Installer opdateringer. Du kan blive bedt om at angive administratorens adgangskode eller bekræfte dit valg.
Windows Update fortæller dig, om opdateringerne blev installeret korrekt.

Bemærk!

Genstart pc'en, efter installation af hardware drivere.

Sådan hentes og installeres en driver

Hvis pc'en ikke kan oprette forbindelse til internettet, skal du hente driveren manuelt på en anden pc og gemme den på et USB-flashdrev, så du kan installere den på pc'en.

Driveropdateringer findes ofte på kortproducenternes websteder. For at lokalisere driveren, følg nedenstående fremgangsmåde:

Find dit netværkskorts producent og modelnavn og -nummer.
Gå til websiden Kontaktoplysninger til computerproducenter og søg efter producenten.
Gå til producentens websted for at finde og hente den seneste driver til dit netværkskort.
Hvis du finder en opdateret driver, skal du følge installationsvejledningen på webstedet. De fleste drivere installeres automatisk - når du har hentet dem, skal du normalt bare dobbelttrykke eller dobbeltklikke på filen for at starte installationen, og derefter installerer driveren sig selv på din pc.

Nogle netværkskort har drivere, som du selv skal installere. Sådan henter du en driver, der ikke installeres automatisk.

Åbn Enhedshåndtering ved at stryge ind fra højre kant af skærmen og trykke på Søg (hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren ned og klikke på Søg). Skriv Enhedshåndtering i søgefeltet, tryk eller klik på Indstillinger, og tryk eller klik derefter på Enhedshåndtering.‌ Du kan blive bedt om at angive administratorens adgangskode eller bekræfte dit valg.
Dobbelttryk eller dobbeltklik på Netværkskort, tryk og hold eller højreklik på netværkskortet, og tryk eller klik derefter på Egenskaber.
Dobbelttryk eller dobbeltklik på enhedsnavnet.
Tryk eller klik på fanen Driver, tryk eller klik på Opdater driver, og følg derefter vejledningen. Du kan blive bedt om at angive administratorens adgangskode eller bekræfte dit valg.