Vende tilbage til din Microsoft-konto, hvis den har været blokeret eller hacket

Hvis din Microsoft-konto er blevet beskadiget eller hacket, betyder det, at en bruger har stjålet din adgangskode og har mulighed for at bruge din konto til at få adgang til dine personlige oplysninger eller sende spam. Vi kan hjælpe dig med at gendanne din konto, og vi kan være med til at forhindre, at den bliver hacket igen.

Du kan finde flere oplysninger om Microsoft-konti under Hvad er en Microsoft-konto?

Se en video for at få at vide, hvordan du nulstiller din adgangskode. Du kan få vist undertekster på dit sprog ved at trykke eller klikke på knappen Undertekster for hørehæmmede Knappen Undertekster for hørehæmmede.

Ændre eller gendanne din adgangskode

Hvis du har en mistanke om, at din Microsoft-konto er blevet hacket, skal du prøve at logge ind på den online.

Sådan logger du ind på din Microsoft-konto online

  1. Gå til websiden Kontooversigt.

  2. Angiv din mailadresse og adgangskode, og tryk eller klik derefter på Log på.

    • Hvis du stadigvæk kan logge på din Microsoft-konto, bør du omgående ændre din adgangskode, så den person, der stjal din gamle adgangskode, ikke kan bruge den længere. Tryk eller klik på Skift under Kontosikkerhed ud for Adgangskode, og følg derefter anvisningerne.

    • Hvis du ikke kan logge på din konto, kan en hacker have ændret din adgangskode og overtaget din konto. Tryk eller klik på Kan du ikke få adgang til din konto?, eller gå direkte til websiden Nulstil din adgangskode, og følg derefter anvisningerne.

Vær med til at gøre din konto mere sikker i fremtiden

Hvis du føjer sikkerhedsoplysninger til din konto, vil det være nemmere at gendanne din konto, hvis andre skulle tage kontrollen over den, eller du skulle glemme din adgangskode. Da disse oplysninger bruges til din sikkerhed, er det en god idé at angive så mange oplysninger som muligt.

Sådan føjer du sikkerhedsoplysninger til din Microsoft-konto

  1. Gå til websiden Kontooversigt.

  2. Angiv din mailadresse og adgangskode, og tryk eller klik derefter på Log på.

  3. Tryk eller klik på Rediger dine sikkerhedsoplysninger under Adgangskode og sikkerhedsoplysninger.

  4. Følg anvisningerne til at tilføje eller opdatere de forskellige typer sikkerhedsoplysninger, og tryk eller klik derefter på Gem.