Fejlfinding i forbindelse med installation af opdateringer

• Har du forsøgt at installere opdateringen igen manuelt? Der opstår af og til fejl, som blot skyldes dårlig timing, og de kan forårsages af overbelastede websteder eller internetforbindelser eller en række andre faktorer. I nogle tilfælde kan du løse disse problemer ved at installere opdateringerne igen. Du kan finde flere oplysninger om løsning af problemer med netværksforbindelsen under Sådan løses problemer med forbindelsen til Windows Update

  Sådan søger du efter opdateringer

  1. Åbn Windows Update i Kontrolpanel ved at stryge ind fra højre kant af skærmen og trykke på Søg (hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren ned og klikke på Søg). Skriv Windows Update i søgefeltet, tryk eller klik på Indstillinger, og tryk eller klik derefter på Installer valgfrie opdateringer.

  2. Tryk eller klik på Søg efter opdateringer i venstre rude, og vent, mens Windows Update søger efter de nyeste opdateringer til din pc.

  3. Tryk eller klik på Installer opdateringer, hvis der bliver fundet opdateringer.

     Læs og acceptér licensvilkårene, og tryk eller klik derefter på Udfør, hvis det kræves efter opdateringen.  Du kan blive bedt om at angive administratorens adgangskode eller bekræfte dit valg.

     

     Bemærk!

     • Du skal evt. genstarte din pc for at fuldføre installationen af bestemte opdateringer. Gem og luk alle dine filer og apps, før du genstarter, så du ikke mister noget.
  

  Tip!

  • Du kan også søge efter opdateringer i Pc-indstillinger. Åbn Pc-indstillinger ved at stryge ind fra højre kant af skærmbilledet (hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmbilledet og flytte musemarkøren ned), trykke eller klikke på Indstillinger og derefter trykke eller klikke på Skift pc-indstillinger. Tryk eller klik på Windows Update under Pc-indstillinger, og tryk eller klik derefter på Søg efter opdateringer.

• Har du accepteret licensvilkårene for Microsoft-software? Hvis ikke, skal du installere opdateringen igen og gennemse og acceptere licensvilkårene.

  Sådan accepterer du licensvilkårene

  1. Åbn Windows Update i Kontrolpanel ved at stryge ind fra højre kant af skærmen og trykke på Søg (hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren ned og klikke på Søg). Skriv Windows Update i søgefeltet, tryk eller klik på Indstillinger, og tryk eller klik derefter på Installer valgfrie opdateringer.

  2. Gennemse eventuelle fejlmeddelelser. Hvis der vises en fejlmeddelelse om licensvilkår eller annullerede opdateringer, skal du trykke eller klikke på Forsøg igen og derefter vente, indtil du bliver spurgt, om du vil gennemse licensvilkårene.

  3. Acceptér licensvilkårene, og vent for at se, om det lykkedes at installere opdateringen.

• Er der nok ledig diskplads på din pc? Hvis du har brug for mere ledig plads på din harddisk, kan du evt. fjerne apps, slette dine midlertidige internetfiler, slette filer, som du ikke bruger, eller tømme papirkurven og derefter prøve at installere opdateringerne igen. Du kan se, hvor meget ledig plads der er på din harddisk, og hvor meget plads der kan frigøres, ved hjælp af værktøjet Diskoprydning, som indgår i Windows.

  • Du kan åbne Diskoprydning ved at stryge ind fra højre kant af skærmen og trykke på Søg (hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren ned og klikke på Søg). Skriv Diskoprydning i søgefeltet, tryk eller klik på Indstillinger, og tryk eller klik derefter på Frigør diskplads ved at slette unødvendige filer.

• Har du annulleret installationsprocessen eller afbrudt forbindelsen til internettet? Hvis du har det, kan du søge efter opdateringer, når du igen har forbindelse, og installere eventuelle opdateringer, som blev annulleret eller afbrudt.

• Var du ved at installere en driveropdatering? Driveropdateringer til enheder som f.eks. skærmkort kan resultere i fejl, hvis de filer, der installeres, er beskadigede eller ikke er de rigtige filer til din version af Windows-operativsystemet. Windows Update sørger for, at du får de nyeste drivere til din version af Windows-operativsystemet. Hvis der skulle opstå problemer med at installere enhedsdrivere fra Windows Update, skal du kontakte producenten af enheden.

Windows Update har en opdateringsoversigt, hvor du kan undersøge, hvilke opdateringer der er installeret og hvornår.

Du kan skjule opdateringen, og derefter foreslår Windows den ikke igen, medmindre du vælger at gendanne den.

Du skal gendanne opdateringen på listen og derefter installere den.

Dette skyldes, at en nyere opdatering løser samme problem som den opdatering, du har forsøgt at gendanne. Windows Update tilbyder kun den nyeste opdatering.

Når du starter din pc efter at være gået glip af en planlagt opdatering, søger Windows efter opdateringer. Du kan installere dem med det samme eller vente til senere. Hvis pc'en er tændt under den næste planlagte opdatering, installeres opdateringerne på det tidspunkt. Du kan også installere tilgængelige opdateringer, når du lukker pc'en ned.

Nogle opdateringer gælder filer eller tjenester, som Windows bruger, så disse opdateringer kan ikke installeres, mens Windows kører. Du skal gemme dit arbejde, lukke eventuelle åbne apps og derefter genstarte pc'en for at fuldføre opdateringsprocessen.

Hvis din pc stopper med at svare under søgning efter opdateringer eller installation af opdateringer, kan du prøve følgende for at løse problemet.