Hvad skete der med mine apps på min pc?
Hvis du ikke kan finde en app eller en skrivebordsapp som f.eks. Word, Excel eller andre Office-produkter, som du har installeret på din pc, kan du gøre følgende.
Fastgør appen til Start
Hvis du normalt starter en app ved at trykke eller klikke på Start, men ikke længere kan finde appen, skal du sikre, at appen ikke er blevet frigjort fra Start ved en fejl.
For at søge efter en app og fastgøre den til Start kan du gøre følgende:
-
Stryg ind fra højre kant af skærmbilledet, og tryk derefter på Søg.
Hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmbilledet, flytte musemarkøren ned og derefter klikke på Søg.
Tryk eller klik på Apps, og skriv derefter navnet på den app, du leder efter.
Hvis du ser appen på listen, skal du stryge ned eller højreklikke på appen for at markere den og derefter vælge Fastgør til Start.
Installere en app, du ejer
Hvis appen ikke vises på listen med søgeresultaterne, kan den være installeret på en anden pc end den, du bruger. Du kan se listen over apps, du ejer, og hvordan du installerer dem, på følgende måde:
Tryk eller klik på Store på startskærmen for at åbne Windows Store.
Stryg ned fra skærmens øverste kant, og tryk derefter på Dine apps. (Hvis du bruger mus, skal du pege øverst på skærmen, højreklikke og derefter klikke på Dine apps). Hvis du ikke har logget på Windows Store, skal du logge på din Microsoft-konto.
Stryg ned eller højreklik for at markere den app, du vil installere, og tryk eller klik derefter på Installer.
Installere appen fra Store
Hvis appen ikke vises på listen Dine apps, betyder det, at du ikke har licens til appen, og at du skal installere den fra Store.
Bemærk!
Hvis du har købt appen fra Store, skal du tjekke din faktureringsoversigt for at se, om betalingen er gennemført. Apps, der er installeret, inden betalingen er gennemført, kan virke i en kort periode og derefter holde op med at virke. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du får vist faktureringsoversigten, under Se faktureringsoversigten for din Windows Store-konto.
Appen er ikke længere tilgængelig
I nogle tilfælde kan en app blive fjernet fra Windows Store på grund af overtrædelser af vilkårene for anvendelse af Store. Hvis det sker, modtager du en mail med besked om, at appen ikke længere er tilgængelig i Store. Appen kan stadig ses på de pc'er, du installerede den på, men fungerer ikke længere af hensyn til sikkerheden.
