Hvad skete der med mine apps på min pc?

Hvis du ikke kan finde en app eller en skrivebordsapp som f.eks. Word, Excel eller andre Office-produkter, som du har installeret på pc'en, kan du gøre følgende.

Søg efter en app, og fastgør den til Start

Hvis du normalt starter en app ved at trykke eller klikke på Start, men ikke længere kan finde appen, skal du sikre, at appen ikke er blevet frigjort fra Start ved en fejl.

For at søge efter en app og fastgøre den til Start kan du gøre følgende:

  1. Stryg ind fra højre side af skærmen, og tryk derefter på Søg
    (Hvis du bruger en mus, skal du pege på nederste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren op og derefter klikke på Søg).

  2. Skriv navnet på den app, du vil søge efter.

  3. Hvis du ser appen på listen, skal du stryge ned eller højreklikke på appen og derefter trykke eller klikke på Fastgør til Start.

Installere appen fra Windows Store

Hvis en bestemt app ikke vises på listen med søgeresultaterne, kan den være installeret på en anden pc end den, du bruger.

Sådan installerer du en app, du har, fra Windows Store:

  1. Tryk eller klik på Store på startskærmen for at åbne Windows Store.

  2. Stryg ned fra skærmens øverste kant, og tryk derefter på Dine apps. Hvis du bruger en mus, skal du højreklikke og derefter klikke på Dine apps.

  3. Stryg ned eller højreklik på den app, du vil installere, og tryk eller klik derefter på Installer.

Hente appen fra Store

Hvis appen ikke vises på listen Dine apps, betyder det, at du ikke har den og skal installere den fra Store.

Bemærk!

  • Hvis du har købt appen fra Store, og den ikke vises under Dine apps, skal du tjekke din faktureringsoversigt for at se, om betalingen er gennemført. Apps, der er installeret, inden betalingen er gennemført, kan virke i en kort periode og derefter holde op med at virke. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du får vist faktureringsoversigten, under Redigere betalingsmetoden for Windows Store og se faktureringsoversigten.

Appen er ikke længere tilgængelig

I nogle tilfælde kan en app blive fjernet fra Windows Store på grund af overtrædelser af vilkårene for anvendelse af Store. Hvis det sker, modtager du en mail med besked om, at appen ikke længere er tilgængelig i Store. Appen vises stadig på pc'en, hvis du har installeret den, men den fungerer ikke længere af hensyn til sikkerheden.