Hvorfor kan jeg ikke logge på Windows Store?

Hvis Windows Store ikke åbnes, når du trykker eller klikker på Store på startskærmen, kan du prøve at køre fejlfindingsværktøjet Apps. Dette værktøj kan automatisk identificere og løse visse problemer med Windows Store. Værktøjet findes kun på engelsk, men fungerer på enhver pc uanset det anvendte sprog.

Hvis du kan åbne Store, men har problemer med at logge på, skal du kontrollere, om du har angivet den korrekte Microsoft-konto og -adgangskode. Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig oplever problemer, er det måske nødvendigt at nulstille adgangskoden.

  1. Gå til webstedet Nulstil din adgangskode.

  2. Vælg den indstilling, der passer til det problem, du har, og følg derefter vejledningen på skærmen.

  3. Vælg, hvordan du vil nulstille adgangskoden, og følg derefter vejledningen.

    Når du har nulstillet din adgangskode, er det en god ide at tilføje så mange sikkerhedsinformationer som muligt for at sikre din konto på bedste vis. Hvis du har glemt din adgangskode, eller hvis nogen forsøger at overtage din konto, kan du bruge disse oplysninger til at få din konto tilbage.

Hvis du kan logge på andre apps eller tjenester med din Microsoft-konto, kan du prøve at rydde cachen for Windows Store på pc'en.

  1. Stryg ind fra højre side af skærmen, og tryk derefter på Søg
    (Hvis du bruger en mus, skal du pege på nederste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren op og derefter klikke på Søg).

  2. Skriv kør i søgefeltet, og tryk eller klik på Kør.

  3. Skriv wsreset.exe i kommandoen Kør, og tryk eller klik derefter på OK.

    Bemærk!

    • Windows Store åbnes, når cachen er blevet ryddet.