Gendanne systemet, når computeren er gået ned

Kender du det? Det er blevet sent, og du forsøger ihærdigt at færdiggøre et hasteprojekt for arbejdet. Du beslutter dig for at udføre en sidste lille ændring, og så går computeren i baglås, eller, hvad der er endnu værre, du får vist den "blå dødens skærm" (det blå skærmbillede med hvid tekst, der fortæller, at computeren er holdt op med at fungere). Det sker altid på det værst tænkelige tidspunkt. Når chokket har lagt sig, er din eneste tanke, om du kan redde noget i de dokumenter, du var ved at arbejde på.

Faktum er, at selv de bedste kan komme ud for det værste. I nedenstående afsnit er det beskrevet, hvordan du kan overleve en computers nedbrud med forstanden i behold.

Hvad får en computer til at gå ned?

Lad os starte med at se på nogle af de mørke kræfter bag en computers systemnedbrud. Et nedbrud kan have forskellige årsager, herunder følgende:

  • En forældet eller defekt enhedsdriver,

  • En computervirus,

  • Et beskadiget program eller

  • Et problem med computerens hukommelse.

Løsningerne på disse problemer er selvfølgelig vidt forskellige. Du kan finde flere oplysninger i følgende emner:

Det første du skal gøre

Det første, du skal gøre, er at notere dig eventuelle fejlmeddelelser ordret fra skærmen. Det kan være særdeles nyttigt, hvis du skal tale med en teknisk supportmedarbejder om problemet. Hvis du kan give et par oplysninger om den mulige årsag til problemet, kan du hurtigere få den rette hjælp.

Derefter skal du genstarte computeren og åbne de dokumenter, du var ved at arbejde med, for at se, om noget er gået tabt. Hvis du f.eks. var ved at arbejde i Microsoft Office Word, kan du få vist en rude med de seneste versioner af dokumentet, der blev gemt inden eller under nedbruddet.

Hvis computeren ikke kan startes, eller den starter, men Windows ikke kan startes, kan der være tale om et mere alvorligt problem. Prøv at starte computeren med den Sidst kendte fungerende konfiguration. Det er en Windows-startindstilling, der bruger de seneste systemindstillinger, som fungerede korrekt. Du kan finde flere oplysninger under Bruge sidste kendte fungerende konfiguration.

Hvis brug af Sidst kendte fungerende konfiguration ikke hjælper, skal du kontakte computerproducentens tekniske supportafdeling. Selvom harddisken skulle svigte, kan du i visse tilfælde genoprette data fra den. Hvis du har en anden computer, kan du søge efter "datagenoprettelse", "dataredning" eller "genoprette harddisk" på internettet for at finde værktøjer, du kan downloade og selv bruge til at genoprette data. Du kan også finde frem til firmaer, der kan genoprette data for dig. Du skal være forberedt på, at genoprettelsesprocessen kan tage flere dage og medføre serviceudgifter.

Hvis du ved et uheld kommer til at slette data, du skal bruge

Du kan berolige dig med, at det ofte er muligt at fortryde sletningen af en fil. Du kan først prøve at hente filen i papirkurven. Du kan finde flere oplysninger under Gendanne filer fra papirkurven. Filer, der slettes fra netværksshares, placeres ikke i papirkurven, men netværksadministratoren kan måske hjælpe dig med at hente en fil, der er slettet fra en netværksmappe. Hvis filen er slettet fra en mappe på din computer, og du ikke kan gendanne den fra papirkurven, kan du prøve at søge efter "fortryde sletning" eller "undelete" på internettet for at finde freeware- og sharewareværktøjer, der kan udføre opgaven.

Hvis du ved et uheld kommer til at slette tekst fra et Microsoft Word-dokument og derefter gemmer (men ikke lukker) dokumentet, kan du nogle gange få teksten tilbage. Prøv først at bruge funktionen "Fortryd" (klik på Filer, klik på Rediger, og klik derefter på Fortryd i de fleste versioner af Word). Hvis du ikke har gemt dokumentet, kan du lukke det uden at gemme det for at fortryde alle de ændringer, du har foretaget, siden du sidst åbnede dokumentet. Du kan finde yderligere oplysninger om gendannelse af Word-dokumenter ved at besøge siden Automatically save and recover Office files på webstedet Microsoft Office Online. Hvis du allerede har lukket dokumentet, kan det være for sent at gendanne slettet tekst, men under "Automatically save and recover Office files" kan du læse afsnittet "Use the file recovery converter".

Hvad du kan gøre for at forhindre nedbrud i fremtiden

Hvis du bruger Windows Vista, vil du, næste gang du starter Windows efter et nedbrud, få vist en dialogboks, hvor du bliver bedt om at sende en fortrolig rapport til Microsoft, som kan bruge den til at løse problemet. Det kaldes Windows-fejlrapportering. Det kan ikke redde dig i denne omgang, men de oplysninger, du sender nu, kan måske forhindre denne type problem i at opstå senere, enten for dig eller andre.

Hvis du stadig kan bruge din computer efter nedbruddet, kan du søge i Microsoft Hjælp og support efter de vigtigste oplysninger, du får vist i fejlmeddelelsen. Hvis der ikke vises en fejlmeddelelse, kan du prøve at søge efter en beskrivelse af problemet (f.eks. "computernedbrud ved udskrivning").

Hvis du bruger Windows XP, skal du besøge Microsoft Update for at finde de seneste drivere til dine enheder, eller også skal du gå til enhedsproducentens websted. Hvis du bruger Windows Vista, skal du åbne Windows Update for at søge efter driveropdateringer:

  1. Åbn Windows Update ved at klikke på knappen StartBillede af knappen Start, klikke på Alle programmer og derefter klikke på Windows Update.

  2. Klik på Søg efter opdateringer i venstre rude.