Følg disse fremgangsmåder i rækkefølge, indtil spywaren er fjernet.

Bruge et værktøj til søgning efter og fjernelse af spyware

Windows Defender, der leveres med denne version af Windows, hjælper med at forhindre, at skadelig software, spyware og anden software, der kan være uønsket, inficerer computeren. Når Windows Defender er slået til, får du en advarsel, hvis spyware og anden software, der kan være uønsket, forsøger at køre eller installere sig selv på computeren. Du kan vælge, om du vil ignorere eller fjerne hvert element, der findes, eller sætte det i karantæne. Yderligere oplysninger finder du under Søge efter spyware og anden potentielt uønsket software.

Søgeværktøjer til spyware er også ofte inkluderet i antivirusprogrammer. Hvis du allerede har installeret et antivirusprogram, skal du undersøge, om dette program indeholder funktioner til spywarebeskyttelse, eller om du kan tilføje dem som en opdatering, og derefter skal du regelmæssigt udføre søgninger på computeren. Du kan se en liste over andre spywarebeskyttelsesprogrammer på webstedet Microsoft Sikkerhed hjemme.

Fjerne spyware manuelt

Spyware kan sommetider inficere områder på computeren, der er svære at rense uden at forårsage yderligere problemer. Hvis et antispywareprogram giver besked om, at det ikke kan fjerne spyware, skal du følge de anvisninger, som programmet giver. Hvis det ikke virker, skal du prøve følgende muligheder.

  • Undersøg Installerede programmer for elementer, der ikke hører til på computeren.

    Vær meget forsigtig, når du bruger denne metode. I Kontrolpanel vises mange programmer, og de fleste er ikke spyware. Mange spywareprogrammer bruger særlige installationsmetoder for at undgå at blive vist i Installerede programmer. Af og til indeholder et spywareprogram en fjernelsesfunktion og kan fjernes med denne metode. Du skal kun fjerne programmer, du med sikkerhed kan identificere som spyware, og fjern ikke programmer, som du måske vil beholde, selvom du ikke bruger dem særligt ofte. Du kan finde flere oplysninger under Fjerne eller ændre et program.

  • Installer Windows igen.

    Nogle spywareprogrammer kan skjule sig så godt, at de ikke kan fjernes. Hvis du stadig kan se tegn på spyware, efter du har forsøgt at fjerne den med et antispywareprogram, skal du måske installere Windows og dine programmer igen.

    Advarsel!

    • Hvis du installerer Windows igen, fjernes spyware, men dine filer og programmer slettes også. Hvis du skal installere Windows igen, skal du sørge for, at du sikkerhedskopierer dine dokumenter og filer, og at du har adgang til de installationsdiske, der skal bruges til at installere dine programmer igen.