Tip til løsning af problemer med USB-enheder

Her finder du løsninger på nogle af de almindelige problemer med USB-enheder (Universal Serial Bus), bl.a. installationsproblemer.

Flere oplysninger om tilslutning af en ny USB-enhed til computeren finder du under Installere en USB-enhed.

Vis alle

Min USB-enhed virker ikke

USB-enheder er Plug and Play-enheder, og derfor er der ikke så meget, du kan gøre for at styre eller konfigurere dem. Windows opdager normalt enheder, når de tilsluttes, og installerer de nødvendige drivere.

Hvis USB-enheden ikke virker, efter at du har tilsluttet den, skyldes det normalt en af følgende ting:

  • Windows kan ikke finde en driver til USB-enheden. Når hardware, der er tilsluttet en computer, ikke fungerer, skyldes det ofte et driverproblem. Når du sætter en USB-enhed i, identificerer Windows automatisk enheden og søger efter en driver.

    I de fleste tilfælde har Windows allerede den nødvendige driver installeret eller kan hente den automatisk fra Windows Update. Hvis Windows installerer enhedsdriveren automatisk, får du besked om, at enheden er klar til brug.

    Hvis Windows ikke kan finde den nødvendige driver, bliver du bedt om at indsætte den cd med driveren, som enheden blev leveret med.

    Undertiden kan du have en USB-enhed, som Windows ikke kan genkende, og som ikke leveres med en cd med en driver. I så fald kan du søge efter en driver på enhedsproducentens websted. Du kan ofte hente drivere fra webstedets supportdel. Hvis du ikke kan finde en driver her, kan du forsøge at kontakte producenten.

    Hvis du er i tvivl om, hvordan du kan kontakte producenten, skal du gå til webstedet Microsoft Hjælp og support , hvor du kan finde en liste med kontaktoplysninger til de fleste hardwareleverandører.

    Bemærk!

    • Alle drivere skal være kompatible med denne version af Windows. Lad være med at hente drivere, der er angivet som værende kompatible med en anden version.

  • Windows kan ikke genkende USB-enheden. Før Windows kan finde og installere en driver til USB-enheden, skal enheden kunne identificeres korrekt.

    Undertiden kan du have en USB-enhed, som Windows ikke genkender, og som ikke leveres med en cd med en driver. I så fald kan du søge efter en driver på enhedsproducentens websted. Du kan ofte hente drivere fra webstedets supportdel. Hvis du ikke kan finde en driver her, kan du forsøge at kontakte producenten.

    Hvis du er i tvivl om, hvordan du kan kontakte producenten, skal du gå til webstedet Microsoft Hjælp og support , hvor du kan finde en liste med kontaktoplysninger til de fleste hardwareleverandører.

    Når du har fundet en driver til en enhed, som Windows ikke kan identificere, skal du installere driveren manuelt. Flere oplysninger om manuel installation af en driver finder du under Reparere eller opdatere en driver.

    Bemærk!

    • Alle drivere skal være kompatible med denne version af Windows. Lad være med at hente drivere, der er angivet som værende kompatible med en anden version.

  • Der er et problem med enheden. Hvis du har en anden computer, som fungerer korrekt, kan du prøve at slutte enheden til denne computer for at se, om det samme problem opstår. Hvis det giver samme problem, kan der være et problem med enheden.

    Hvis du mener, at enheden ikke fungerer korrekt, skal du kontakte producenten.

    Du kan også undersøge status for enheden i Windows

    Sådan kontrolleres status for en enhed

    Du skal være logget på som administrator for at kunne udføre disse trin.

    1. Åbn Enhedshåndtering ved at klikke på knappen StartBillede af knappen Start, klikke på Kontrolpanel, klikke på System og vedligeholdelse og derefter klikke på Enhedshåndtering. Administratortilladelse er nødvendig Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller bekræftelse, skal du indtaste adgangskode eller bekræftelse.

    2. Dobbeltklik på den korrekte enhedskategori, og søg efter et element for den enhed, der giver problemer.

    3. Højreklik på USB-enhedens element, og klik derefter på Egenskaber.

    4. Klik på fanen Generelt, og læs indholdet i boksen Enhedsstatus for at se, om der er nævnt problemer med enheden – specielt et problem med driveren.

    Hvis du har mistanke om, at der er et problem med den driver, du har fået fra producenten, skal du kontakte dette firma.

  • Driveren til enheden er defekt. Det kan ske, at en producent udsender en fejlbehæftet driver til en enhed.

    Hvis du har en enhed, der ikke virker, som den skal, kan det være svært at afgøre, om problemet skyldes selve enheden eller driveren til enheden.

    Hvis en enhed fungerer fint, men derefter giver problemer, når du har opdateret den tilhørende driver, er det den nye driver, der er årsag til problemet. Gå tilbage til den tidligere installerede driver. Du kan finde fremgangsmåden i Gendanne en driver til en tidligere version.

    Hvis du installerer en enhed for første gang, kan du ikke gå tilbage til en tidligere version af driveren, fordi den ikke har været installeret før. Men du kan alligevel forsøge at finde ud af, om det er driveren, der giver problemer.

    Sådan kontrollerer du, om der er problemer med en driver

    Du skal være logget på som administrator for at kunne udføre disse trin.

    1. Åbn Enhedshåndtering ved at klikke på knappen StartBillede af knappen Start, klikke på Kontrolpanel, klikke på System og vedligeholdelse og derefter klikke på Enhedshåndtering. Administratortilladelse er nødvendig Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller bekræftelse, skal du indtaste adgangskode eller bekræftelse.

    2. Dobbeltklik på den korrekte enhedskategori, og søg efter et element for den enhed, der giver problemer.

    3. Højreklik på USB-enhedens element, og klik derefter på Egenskaber.

    4. Klik på fanen Generelt, og læs indholdet i boksen Enhedsstatus for at se, om der er nævnt problemer med enheden – specielt et problem med driveren.

    Hvis du har mistanke om, at der er et problem med den driver, du har fået fra producenten, skal du kontakte dette firma.

  • USB-porten er defekt. Hvis du sætter USB-enheden i en defekt port, kan enheden ikke fungere. Prøv at stikke enheden i en anden port. Hvis alle USB-porte er i brug, skal du tage en af de andre enheder ud, og sætte den enhed, der giver problemer, i den ledige port.

    Hvis enheden ikke er sat direkte i en USB-port på computeren, men i stedet er tilsluttet en sekundær USB-hub , skal du tage enheden ud af hubben og stikke den direkte ind i en port på computeren.

  • Enheden får ikke tilstrækkelig strøm. En USB-hub kan ikke altid levere tilstrækkelig strøm til nogle enheder. Den enhed, du forsøger at bruge, skal måske bruge al den tilgængelige strøm eller båndbredde, som computeren kan levere. Hvis enheden er sat i en USB-hub og ikke direkte i en USB-port på computeren, skal du sætte enheden direkte i en USB-port på computeren.

    Du kan også lade enheden blive siddende i USB-hubben og tage nogle af de andre enheder ud af hubben for at se, om det får enheden til at fungere. Hvis det løser problemet, skal du evt. anskaffe en USB-hub med egen strømforsyning, så der er strøm nok til alle de enheder, der er tilsluttet hubben.

Jeg får vist meddelelsen "USB-højhastighedsenhed er tilsluttet en USB-hub, der ikke er designet til høj hastighed".

Mange USB-enheder, f.eks. eksterne harddiske og medieafspillere, kræver USB 2.0-højhastighedstilslutning for at fungere korrekt.

Hvordan kan jeg se, om min computer har en USB 2.0-port?

Mange USB-enheder, f.eks. eksterne harddiske og medieafspillere, skal tilsluttes en USB 2.0-port på computeren. USB 2.0 er hurtigere end tidligere versioner, så det er muligt at overføre store filmængder.

Sådan finder du ud af, om computeren har en USB 2.0-port

Du skal være logget på som administrator for at kunne udføre disse trin.

  1. Åbn Enhedshåndtering ved at klikke på knappen StartBillede af knappen Start, klikke på Kontrolpanel, klikke på System og vedligeholdelse og derefter klikke på Enhedshåndtering. Administratortilladelse er nødvendig Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller bekræftelse, skal du indtaste adgangskode eller bekræftelse.

  2. Dobbeltklik på USB-controllere (Universal Serial Bus).

  3. Hvis ordet Udvidet (eller "Enhanced") indgår i navnet på en af de viste controllere, er der installeret drivere til USB 2.0-controllere på computeren.

Mine USB 2.0-porte ser ikke ud til at fungere.

Hvis dine USB 2.0-porte til høj hastighed ikke fungerer, har du måske ikke den rigtige driver installeret til portene i computeren, eller portene er måske defekte. Hvis du har en ekstern USB-hub tilsluttet computeren, kan den også være defekt eller mangle de rigtige drivere. Brug Enhedshåndtering for at se, om dine USB-porte eller hubber fungerer korrekt.

  1. Åbn Enhedshåndtering ved at klikke på knappen StartBillede af knappen Start, klikke på Kontrolpanel, klikke på System og vedligeholdelse og derefter klikke på Enhedshåndtering. Administratortilladelse er nødvendig Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller bekræftelse, skal du indtaste adgangskode eller bekræftelse.

  2. Dobbeltklik på USB-controllere (Universal Serial Bus), og se, om alle USB-porte, hubber og controllere fungerer korrekt. Alle enheder, der ikke fungerer, har et gult udråbstegn foran dem.

  3. Hvis Enhedshåndtering viser, at der er USB-porte, hubber eller controllere, der ikke fungerer, skal du søge efter opdaterede drivere. Der er flere oplysninger under Opdatere en driver til hardware, som ikke fungerer ordentligt.

Jeg får vist en meddelelse om, at båndbredden er overskredet.

Hvis der er tilsluttet et USB-videokamera på computeren, og du får vist en meddelelse om, at båndbredden er overskredet, skal du prøve at mindske kameraopløsningen i det program, du bruger til at se videostream. En lavere opløsning skal normalt bruge mindre båndbredde. Du kan finde oplysninger om justering af denne indstilling i vejledningen til det program, du bruger til at se videostream.

Når jeg tilslutter en enhed, åbnes der automatisk et program, jeg ikke vil bruge.

Benyt følgende fremgangsmåde:

  1. Åbn AutoPlay ved at klikke på knappen StartBillede af knappen Start, klikke på Kontrolpanel, klikke på Hardware og lyd og derefter klikke på AutoPlay.

  2. Hvis du aldrig vil have vist dialogboksen Automatisk afspilning, skal du vælge Foretag intet ud for enheden eller disken. Hvis du vil vælge en handling, hver gang du tilslutter en enhed eller indsætter en disk, skal du vælge Spørg mig hver gang. Hvis du vil have, at et program skal åbnes automatisk hver gang, skal du vælge programmet.