Fejlfinding i forbindelse med netværksprinterproblemer

Hvis Windows ikke kan finde en printer, som du vil bruge, kan du benytte følgende fremgangsmåde for at finde og tilføje printeren manuelt:

Kontroller, om netværket fungerer korrekt for at sikre dig, at printerne på netværket vises. Flere oplysninger finder du under Vise status for netværket.

Hvis netværket fungerer korrekt, kan du forsøge dig med følgende for at løse problemet:

• Hvis du ikke kender navnet eller netværksadressen (en placering på netværket) på printeren, kan du kontakte den person, der installerede printeren på netværket, eller en systemadministrator. Hvis computeren er tilsluttet til et netværksdomæne, har du muligvis ikke tilladelse til at bruge nogle printere, og printerne vil ikke blive vist. Kontakt en systemadministrator for at få tilladelse.

• Hvis du tilføjer en printer, der er tilsluttet til en anden computer på netværket og delt, så andre kan bruge den, skal du sikre dig, at den computer, hvor printeren er tilsluttet, er tændt. Du kan også kontakte ejeren af computeren for at kontrollere, at computeren er tilsluttet til netværket eller for at se, om navnet på printeren er blevet ændret.

Hvis printeren har et visningsområde, kan du muligvis navigere til en menuindstilling, hvor du kan få vist eller udskrive konfigurationsoplysninger for printeren, herunder TCP/IP-adressen. På andre printere kan du muligvis trykke på en bestemt knap og holde den inde eller bruge en anden mekanisme til at udskrive konfigurationsoplysninger. Se de oplysninger, der fulgte med printeren, for at finde ud af, hvilke muligheder der er tilgængelige for dig.

Kontroller, at dit Bluetooth-kort er tilsluttet til computeren og tændt, og at Bluetooth-printeren er tændt. Du skal muligvis også fjerne forbindelsen til Bluetooth-printeren og derefter prøve at finde den igen ved hjælp af Guiden Tilføj printer. Yderligere oplysninger finder du under Fejlfinding i forbindelse med Bluetooth-enheder.

Hvis Guiden Tilføj printer stadig ikke finder printeren, kan du se de oplysninger, der fulgte med printeren, for at kontrollere, at den er konfigureret korrekt til at fungere med computeren og derefter prøve igen.

Du skal have tilladelse til at ændre egenskaberne eller administrere dokumenterne for printeren. Log på som administrator, og prøv derefter igen. Yderligere oplysninger finder du under Hvad er printertilladelser?

Hvis det ikke fungerer at logge på som administrator, kan standardprintertilladelserne for administratorer være blevet ændret. Du skal i stedet have tilladelse til at administrere printeren og administrere dokumenter for printeren fra nogen, der allerede har disse tilladelser. Yderligere oplysninger finder du under Hvorfor kan jeg ikke ændre printeregenskaberne?

Tip!

Hvis du vil ændre printeregenskaberne eller administrere alle dokumenter i printerkøen uden at logge på som administrator, hver gang du vil foretage en ændring, skal du give dig selv tilladelse til at udføre disse opgaver. Når du har åbnet printeregenskaberne ved at køre som administrator, skal du klikke på fanen Sikkerhed, klikke på dit brugernavn og derefter markere afkrydsningsfelterne Administration af printere og Administration af dokumenter under Tillad.

Hvis du har brugt printeren før uden problemer, kan du prøve disse muligheder:

• Kontroller, at netværket fungerer, og at computeren er korrekt tilsluttet til netværket. Yderligere oplysninger finder du under følgende emner i Hjælp:

  • Vise status for netværket

  • Identificere og løse problemer med hjemmenetværk

  • Fejlfinding i forbindelse med problemer med netværks- og internetforbindelser

• Kontroller statussen på printeren i printerkøen, eller gå til printeren for at kontrollere, at den er tændt og klar til brug.

• Hvis printeren er tilsluttet til en anden computer og delt på netværket, skal du kontrollere, at computeren er tændt. Hvis den er tændt, og problemet fortsætter, kan du kontakte ejeren af computeren for at kontrollere, at computeren er tilsluttet til netværket.

• Hvis du forsøger at udskrive på en printer, som du tilføjede ved hjælp af en TCP/IP-adresse i stedet for et printernavn, skal du kontrollere, at computeren er tilsluttet til internettet eller det netværk, hvor printeren er installeret. Hvis du har oplevet et strømsvigt fornylig, kan printerens TCP/IP-adresse have ændret sig. Den nye adresse fungerer ikke med den printerport, som du brugte til at forbinde printeren til computeren. Forsøg at tilføje printeren igen. Yderligere oplysninger finder du under Tilføje eller fjerne en printer.

Hvis du fornylig har installeret en ny version af Windows, ændret printerdriversoftwaren eller forsøger at udskrive på en printer for første gang, skal du muligvis installere printerdrivere, der er kompatible med den version af Windows, som du kører. Hvis du forsøger at bruge en printer, der er tilsluttet til en anden computer og delt på netværket, skal du kontrollere, at der er installeret en driver til din version af Windows på den anden computer. Yderligere oplysninger finder du i Finde og installere printerdrivere.

Benyt nedenstående fremgangsmåde for at se, hvilken version af Windows, du kører, så du kan vælge kompatible drivere: