Fejlfinding i forbindelse med problemer med Windows Mail

Der er flere muligheder:

• Kontroller, at computeren er konfigureret korrekt til at oprette forbindelse til internettet ved at starte webbrowseren og forsøge at åbne en webside. Hvis du ikke kan oprette forbindelse til webstedet, fungerer din internetforbindelse muligvis ikke korrekt. Oplysninger om, hvordan du løser problemer med internetforbindelsen, finder du i Fejlfinding i forbindelse med problemer med netværks- og internetforbindelser.

• Hvis det er første gang, du prøver at modtage e‑mail fra denne email-konto på denne computer, er Windows Mail muligvis ikke konfigureret korrekt til at få adgang til din konto. Du skal kontrollere egenskaberne for din e‑mail-konto for at sikre dig, at dine kontooplysninger er blevet indtastet korrekt.

  Sådan bekræfter du kontooplysningerne for din e‑mail-konto

  1. Åbn Windows Mail ved at klikke på knappen Start, klikke på Alle programmer og derefter klikke på Windows Mail.

  2. Find de kontooplysninger, som du har fået af din e‑mail-udbyder. Se Hvor du kan finde oplysninger om din e‑mail-konto, hvis du har brug for hjælp med at finde disse oplysninger.

  3. Klik på menuen Funktioner, og klik derefter på Konti.

  4. Klik på din e‑mail-konto under Mail, og klik derefter på Egenskaber.

  5. Klik på fanen Servere. Kontroller, at de forskellige poster under Serveroplysninger og Server til indgående post svarer til kontooplysningerne fra din e‑mail-udbyder.

     

     Bemærk!

     Hvis alle oplysningerne var korrekte, er indstillingerne for godkendelse af adgangskode muligvis ikke korrekte. Marker afkrydsningsfeltet Log på med godkendelse af sikker adgangskode, eller ryd det, hvis det allerede var markeret.

  6. Når du har foretaget dine ændringer, skal du klikke på OK og derefter klikke på Luk for at lukke dialogboksen Internetkonti.

  7. Klik på Send/modtag for at prøve at hente e‑mail igen.

• Hvis dine kontooplysninger er korrekte og du stadig ikke kan sende eller modtage e‑mail, kan det være nødvendigt at konfigurere Windows Mail til at bruge en sikker forbindelse til din e‑mail-server.

  Sådan aktiverer du en sikker forbindelse til din e‑mail-server

  1. Åbn Windows Mail ved at klikke på knappen Start, klikke på Alle programmer og derefter klikke på Windows Mail.

  2. Klik på menuen Funktioner, og klik derefter på Konti.

  3. Klik på din e‑mail-konto under Mail, og klik derefter på Egenskaber.

  4. Klik på fanen Avanceret.

     • Hvis du har problemer med at modtage e‑mail, skal du under Indgående postmarkere afkrydsningsfeltet Denne server kræver en sikker forbindelse (SSL).

     • Hvis du har problemer med at sende e‑mail, skal du under Udgående post markere afkrydsningsfeltet Denne server kræver en sikker forbindelse (SSL).

     

     Bemærk!

     Hvis det i konfigurationsoplysningerne fra din e‑mail-udbyder er anført, at du skal ændre portnumrene for en sikker forbindelse, skal du indtaste de portnumre, som din e‑mail-udbyder har givet dig, i boksen Indgående post for den indgående port, og i boksenUdgående post for den udgående port.

  5. Når du har foretaget dine ændringer, skal du klikke på OK og derefter klikke på Luk for at lukke dialogboksen Internetkonti.

  6. Klik på Send/modtag for at prøve at hente e‑mail igen.

• Hvis du er tilsluttet et firmanetværk, blokerer virksomhedens firewall muligvis for adgang til din e‑mail-udbyder. Kontakt systemadministratoren for at finde ud af, om firewall-indstillingerne kan justeres, eller om der findes klientprogrammer til firewallen, som vil give dig mulighed for at få adgang til din e‑mail-udbyder.

Hvis du kan modtage e‑mails, men ikke kan sende meddelelser, har Windows Mail problemer med at oprette forbindelse til denserver for udgående e‑mail, som bruges til at sende meddelelser. Sandsynligvis skyldes det et af følgende:

• Hvis du aldrig har kunnet sende e‑mail ved hjælp af Windows Mail, er din e‑mail-konto sandsynligvis ikke korrekt konfigureret. Start med at følge anvisningerne i afsnittet "Jeg kan ikke modtage e‑mail" i dette Hjælp-emne til, hvordan du bekræfter oplysningerne for din e‑mail-konto. Hvis dine e‑mail-kontooplysninger er angivet korrekt, skal du muligvis ændre indstillingerne for godkendelse, så du skal logge på med dit e‑mail-brugernavn og -adgangskode, når du sender mail. Kontakt din e‑mail-udbyder for at få at vide, om der kræves godkendelse for at sende e‑mail.

  Sådan bruger du godkendelse, når du sender e‑mail

  1. Åbn Windows Mail ved at klikke på knappen Start, klikke på Alle programmer og derefter klikke på Windows Mail.

  2. Klik på menuen Funktioner, og klik derefter på Konti.

  3. Klik på din e‑mail-konto under Mail, og klik derefter på Egenskaber.

  4. Klik på fanen Servere, og marker derefter afkrydsningsfeltet Min server kræver godkendelse under Server til udgående post.

  5. Hvis de kontooplysninger, som du bruger til at sende e‑mail, ikke er de samme oplysninger, som du bruger til at modtage meddelelser, skal du klikke på Indstillinger, klikke på Log på med disse indstillinger og derefter indtaste det brugernavn og den adgangskode, som du bruger til at sende e‑mail.

• Mange Internetudbydere kræver, at du er direkte tilsluttet deres netværk for at du kan bruge deres servere til udgående e‑mail. Hvis du bruger en bærbar computer og opretter forbindelse til internettet via en anden internetudbyder (f.eks. hvis du bruger en trådløs forbindelse på et hotel), kan du modtage, men ikke sende e‑mail. Nogle internetudbydere giver dig mulighed for at sende e‑mail, når du bruger en anden udbyders netværk, hvis du benytter godkendelse, når du sender. Følg trinnene herover, hvis du vil benytte godkendelse, når du sender e‑mail. Hvis din internetudbyder ikke giver dig denne mulighed, skal du bruge navnet på serveren for udgående post for den internetudbyder, som du benytter i øjeblikket, og derefter ændre indstillingerne i Windows Mail for at kunne bruge denne server.

  Sådan ændrer du indstillingerne for serveren for udgående post

  1. Åbn Windows Mail ved at klikke på knappen Start, klikke på Alle programmer og derefter klikke på Windows Mail.

  2. Klik på menuen Funktioner, og klik derefter på Konti.

  3. Klik på din e‑mail-konto under Mail, og klik derefter på Egenskaber.

  4. Klik på fanen Servere, og indtast derefter navnet på den nye postserver i boksen Udgående post (SMTP).

  5. Hvis den nye server for udgående post kræver godkendelse, skal du markere afkrydsningsfeltet Min server kræver godkendelse under Server til udgående post.

  6. Klik på Indstillinger, klik på Log på med disse indstillinger, og indtast derefter brugernavn og adgangskode for serveren for udgående post.

Windows Mail blokerer for adgang til bestemte typer vedhæftede filer, som muligvis kan være skadelige for din computer. Her kan du finde instruktioner til, hvordan du får adgang til blokerede filer, i Hvorfor kan jeg ikke få vist en vedhæftet fil i Windows Mail?

Hvis Windows Mail afgører, at en meddelelse muligvis er en phishing-e‑mail, blokerer programmet for adgang til alle hyperlinks i den pågældende meddelelse. Hvis du er sikker på, at meddelelsen er legitim og du vil aktivere hyperlinkene i meddelelsen, skal du åbne meddelelsen og derefter klikke på Fjern blokering i Blokeringsoplysninger for at aktivere hyperlinks i meddelelsen.

Før du kan kontrollere stavningen i en meddelelse, skal du vælge det sprog, du vil bruge.

Sådan indstilles sproget til stavekontrollen

1. Åbn Windows Mail ved at klikke på knappen Start, klikke på Alle programmer og derefter klikke på Windows Mail.

2. Klik på Indstillinger i menuen Funktioner, og klik derefter på fanen Stavekontrol.

3. Klik på det sprog, du vil bruge (engelsk, fransk, tysk eller spansk) under Sprog i rullemenuen.

4. Klik på Anvend, og klik derefter på OK.

Bemærk!

Selvom engelsk vises som standardsprog, skal du vælge det, hvis du vil bruge det.

Det betyder, at der er valgt et andet program som standard-e‑mail-program. Hvis du vil have åbnet meddelelsen i Windows Mail i stedet for, skal du vælge Windows Mail som standard-e‑mail-program.

Når Windows Mail henter en meddelelse, tilføjer programmet med det samme e‑mail-adresser og meddelelsestitler til søgeindekset. Meddelelsesteksten indekseres imidlertid sammen med alle dine andre Windows-filer og tilføjes muligvis ikke til indekset med det samme. Vent et par minutter, og prøv derefter at søge igen. Yderligere oplysninger om, hvordan Windows indekserer filer, finder du under Forbedre Windows-søgninger ved hjælp af indekset: ofte stillede spørgsmål.

Desuden søger Windows Mail kun efter meddelelser i den mappe, som er markeret i øjeblikket. Hvis du for eksempel vælger mappen Sendt post, medtages meddelelser i Indbakke, Udbakke og andre mapper ikke i søgeresultaterne.