Hvordan fjerner jeg antivirus- eller antispywareprogrammer?

Hvis du bruger mere end ét antivirus- eller antispywareprogram ad gangen, kører din pc muligvis langsommere, bliver ustabil eller genstarter pludseligt og uden varsel. Før du installerer Microsoft Security Essentials, eller hvis du vil bruge Microsoft Security Essentials til løsning af problemer, herunder i forbindelse med installation, skal du først fjerne alle internetsikkerhedsprogrammer fra din pc helt.

Advarsel!

Når du fjerner de internetsikkerhedsprogrammer, du har installeret i øjeblikket, er din pc ubeskyttet. Hvis du har problemer med at installere Microsoft Security Essentials, efter du har fjernet dine eksisterende internetsikkerhedsprogrammer, skal du kontakte Microsoft Security Essentials Support ved at sende en supportsag online.

Tip!

Du skal genstarte din pc og følge denne vejledning. Skriv dem ned, udskriv dem, eller tilføj denne side som bogmærke (tilføj den som Favorit), så du nemmere kan finde dette emne igen.

Trin 1: Fjern antivirus- eller antispywareprogrammer

  1. I Windows XP skal du klikke på Start. Klik på Kør, skriv appwiz.cpl, og tryk derefter på Enter.
    – eller –
    I Windows Vista skal du klikke på Start. Skriv appwiz.cpl i feltet Start søgning, og tryk derefter på Enter.
    – eller –
    I Windows 7 skal du klikke på Start. Skriv appwiz.cpl i feltet Søg i alle programmer og filer, og tryk derefter på Enter.

  2. På listen over installerede programmer skal du fjerne alle øvrige internetsikkerhedsprogrammer.

  3. Genstart din pc.

Bemærk!

  • Visse internetsikkerhedsprogrammer fjernes ikke helt. Det kan være nødvendigt at hente og køre et oprydningsprogram til dit tidligere sikkerhedsprogram for at fjerne det helt.

  • Hvis du bruger et andet antispywareprogram sammen med Microsoft Security Essentials, anbefaler vi, at du slår scanning i realtid fra i det andet program. Du kan få flere oplysninger i dokumentationen til det pågældende antispywareprogram.

Vigtigt!

Hvis dit antivirusprogram er deaktiveret, eller hvis du ikke har installeret et, skal du følge disse retningslinjer:

  • Hent eller åbn aldrig filer fra kilder, du ikke har tillid til.

  • Besøg aldrig websteder, du ikke har tillid til.

  • Åbn aldrig vedhæftede filer fra kontakter, du ikke har tillid til.

Trin 2: Fjern Windows Live OneCare helt

  1. Microsoft Windows Live OneCare fjernes ikke altid helt. Hvis du har fjernet det for nylig, skal du hente Windows Live OneCare Utility-oprydningsværktøjet ved at klikke på http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=167350.

  2. I Windows Internet Explorer skal du klikke på Gem i dialogboksen Filoverførsel – Sikkerhedsadvarsel. Gå til den placering, hvor du vil gemme filen, og klik derefter på Gem.

  3. Gå til den placering, hvor du gemte filen.

  4. Dobbeltklik på filen i Windows XP.
    – eller –
    Højreklik på filen i Windows Vista, og klik derefter på Kør som administrator.

  5. Klik på Kør, og klik derefter på Fortsæt.

  6. Læs licensaftalen. Hvis du kan acceptere vilkårene og betingelserne heri, skal du klikke på Jeg accepterer vilkårene og betingelserne i slutbrugerlicensaftalen og derefter på Fortsæt.

  7. Klik på Rens.

  8. Når oprydningsværktøjet er færdigt, skal du klikke på Genstart nu.