Der opstod fejl under opdateringer af virus- og spywaredefinitioner eller produktopgraderinger

Microsoft Security Essentials bruger Microsoft Update-tjenesten til at levere opdateringer af virus- og spywaredefinitioner og produktopgraderinger. Fejl under opdateringer af definitioner og/eller produktopgraderinger skyldes som regel denne tjeneste og medfører fejlen "0x8*******". Hvis du støder på disse fejl, skal du skrive den nøjagtige fejlkode ned og følge disse trin.

Trin 1: Genstart Microsoft Update-tjenesten

I Windows 7

  1. I Windows 7 skal du klikke på Start. Skriv services.msc i feltet Søg i alle programmer og filer, og tryk derefter på Enter.

  2. Højreklik på Windows Update, og klik derefter på Start. Hvis Start ikke er tilgængelig, skal du klikke på Genstart.

I Windows Vista

  1. I Windows Vista skal du klikke på Start. Skriv services.msc i feltet Start søgning, og tryk derefter på Enter.

  2. Højreklik på Windows Update, og klik derefter på Start. Hvis Start ikke er tilgængelig, skal du klikke på Genstart.

I Windows XP

  1. I Windows XP skal du klikke på Start. Klik derefter på Kør, skriv services.msc, og tryk på Enter.

  2. Højreklik på Automatiske opdateringer, og klik derefter på Start. Hvis Start ikke er tilgængelig, skal du klikke på Genstart.

Trin 2: Fejlfinding i forbindelse med Microsoft Update-fejl

  1. Du kan finde hjælp på følgende Microsoft-websted.

  2. På websiden "Windows – Hjælp og trinvise vejledninger" skal du indtaste den fejlkode, du har modtaget.

  3. Følg trinnene, og prøv igen.

  4. Klik på fanen Opdater og derefter på Opdater for at opdatere virus- og spywaredefinitionerne.

  5. Klik på Opgrader Microsoft Security Essentials i menuen Hjælp for at opgradere Microsoft Security Essentials.

Trin 3: Send en supportsag online, hvis disse problemer fortsætter

  1. Gå til supportwebstedet for Microsoft Security Essentials for at få hjælp til et problem, du oplever med Microsoft Security Essentials.

  2. På den række over problemer, der vises, skal du vælge det problem, der er mest relevant for det, du oplever.

  3. Derefter skal du vælge den ønskede supporttype: Communityforum eller E-mail-support.

  4. Hvis du mener, din pc er inficeret, skal du vælge "Jeg tror, min computer er inficeret". Vælg derefter Communityforum eller Telefonsupport.

  5. Klik på Forum og derefter på Gå til foraene for at oprette forbindelse til communityforummet.

  6. Klik på E-mail for at sende en anmodning om e-mail-support. Udfyld formularen til e-mail-support, og klik derefter på Send.