Sende en anmodning om teknisk support vedrørende ægte Windows

Windows Activation-supportteamet kan hjælpe dig med at løse de tekniske problemer, som ikke kan løses ved at følge instruktionerne på siden for mislykket validering eller ved at køre onlinediagnosticering. Du kan få support til tekniske problemer vedrørende aktivering eller validering helt gratis, og de fleste supportanmodninger besvares inden for en arbejdsdag.

Sådan sendes en anmodning om teknisk support

  1. Åbn Microsoft Genuine Advantage-diagnosticeringsværktøjet. Klik på Kør, og klik derefter på Fortsæt.

    Værktøjet scanner computeren, og du får en oversigt over indstillingerne på computeren og de systemdetaljer, der kan hjælpe supportteamet med at forstå problemet.

    Klik på Kopiér for at kopiere resultaterne til Udklipsholder.

  2. Gå til siden Microsoft Support for at se, hvilken type teknisk support du kan få i dit område.

  3. Hvis du vælger e‑mail-support, skal du følge vejledningerne for at sende din supportanmodning. Vær opmærksom på, at du bliver bedt om at hente et ActiveX-objekt. Dette er ikke påkrævet, og du kan fortsætte uden at installere objektet.

    • Angiv dine kontaktoplysninger.

    • Angiv følgende oplysninger i feltet Problembeskrivelse:

      • Indsæt de oplysninger, du har kopieret fra diagnosticeringsværktøjet på trin 1 herover. Det kan du gøre ved at højreklikke i tekstfeltet og vælge Sæt ind.

      • Hvis du har flere detaljer eller kommentarer til supportteamet, kan du skrive dem sidst i tekstfeltet.

      • Hvis det er muligt kan du også medtage produktnøglen fra dit Windows-ægthedsbevis. Produktnøglen kan ofte være en hjælp for vores supportteknikere til at finde årsagen til valideringsproblemer. Du kan se eksempler på ægthedsbeviser ved at gå til webstedet Hvordan kan man se det fra Microsoft.

    • Udfyld eventuelle yderligere oplysninger, du bliver bedt om på siden, og klik på Send. Din anmodning sendes til Windows Activation-supportteamet. Du modtager et bekræftelsesnummer via e-mail, som du bedes gemme til fremtidig reference.

Var denne side nyttig?
Tak.
Vil du tilføje andet?
Tak. Din feedback hjælper os med løbende at forbedre vores indhold.
1200 400 Hvordan kan vi gøre disse oplysninger mere nyttige for dig? Send Spring dette over Vil du tilføje andet? Send Nej tak