Jeg kan ikke starte tjenesten Microsoft Security Essentials

Symptom

Du får vist en meddelelse om, at Microsoft Security Essentials ikke overvåger din computer, da programmets tjeneste er stoppet. Du skal genstarte det nu.

Løsning

Trin 1: Genstart computeren

  • Luk alle programmer, og genstart computeren.

Trin 2: Kontrollér, at " Security Essentials"-tjenesten er indstillet til automatisk og er startet

  1. I Windows XP skal du klikke på Start, klikke på Kør, skrive services.msc og trykke på Enter.

    I Windows Vista og Windows 7 skal du klikke på Start, klikke på feltet Start søgning, skrive services.msc og derefter trykke på Enter.

  2. Søg efter Microsoft Antimalware Service. Højreklik på den, og vælg Egenskaber, eller dobbeltklik for at åbne tjenesten.

  3. Kontrollér, at "Starttype" er angivet til "Automatisk".

  4. Klik på knappen Start for at starte tjenesten. Hvis knappen Start ikke er tilgængelig, skal du klikke på knappen Stop og derefter klikke på knappen Start for at genstarte tjenesten.

  5. Sørg for at notere eventuelle fejl, der opstår under denne proces, sende en supportsag online og medtage fejloplysningerne.

Trin 3: Fjern eventuelle internetsikkerhedsprogrammer, der allerede er installeret

  1. I Windows XP skal du klikke på Start, klikke på Kør, skrive appwiz.cpl og trykke på Enter.

    I Windows Vista eller Windows 7 skal du klikke på Start, klikke på feltet Start søgning, skrive appwiz.cpl og derefter trykke på Enter.

  2. På listen over installerede programmer skal du fjerne eventuelle internetsikkerhedsprogrammer fra tredjepart.*

  3. Genstart computeren, og prøv at installere Microsoft Security Essentials igen.

Bemærk!

*Visse internetsikkerhedsprogrammer fjernes ikke helt. Det kan være nødvendigt at downloade og køre et oprydningsprogram til dit tidligere sikkerhedsprogram for at fjerne det helt.

Advarsel!

Når du fjerner de internetsikkerhedsprogrammer, du har installeret i øjeblikket, er din computer ubeskyttet. Hvis du har problemer med at installere Microsoft Security Essentials, når du har fjernet dine eksisterende internetsikkerhedsprogrammer, skal du kontakte Microsoft Security Essentials Support med det samme ved at sende en supportsag online (Du kan få mere at vide under Send en supportsag).

Trin 4: Fjern Microsoft Security Essentials, og installer tjenesten igen

  1. I Windows XP skal du klikke på Start, klikke på Kør, skrive appwiz.cpl og trykke på Enter.

    I Windows Vista og Windows 7 skal du klikke på Start, skrive appwiz.cpl i feltet Start søgning og derefter trykke på Enter.

  2. På listen over installerede programmer skal du klikke på Microsoft Security Essentials og derefter fjerne den.

  3. Hvis du bliver bedt om at genstarte computeren, skal du gøre dette og derefter prøve at installere Microsoft Security Essentials igen.

Har du brug for mere hjælp?