Fejlfinding i forbindelse med installation af opdateringer

• Har du prøvet at køre opdateringen igen manuelt? Der er opstået fejl, som blot skyldes dårlig timing, og de kan opstå på grund af optagede websteder, overbelastede internetforbindelser eller en række andre faktorer. Du kan i visse tilfælde løse disse problemer ved at køre opdateringen igen. Sådan søges der efter opdateringer manuelt:

  1. Åbn Windows Update ved at klikke på knappen Start. Skriv Update i søgefeltet, og klik derefter på Windows Update på resultatlisten.

  2. Klik på Søg efter opdateringer i venstre rude, og vent derefter, mens Windows søger efter de nyeste opdateringer til computeren.

  3. Hvis der bliver fundet opdateringer, kan du klikke på Installer opdateringer.

     Læs og acceptér licensvilkårene, og klik derefter på Udfør, hvis opdateringen kræver det. Hvis du bliver bedt om en administratoradgangskode eller bekræftelse, skal du indtaste adgangskoden eller bekræfte.

  

  Bemærk!

  • Visse opdateringer kræver måske, at du genstarter computeren for at fuldføre installationen. Gem og luk alle programmerne, før du genstarter, for at forhindre tab af data.

• Accepterede du licensbetingelserne for Microsoft-software? Installer opdateringen igen, og kontrollér og accepter licensbetingelserne.

  1. Åbn Windows Update ved at klikke på knappen Start. Skriv Update i søgefeltet, og klik derefter på Windows Update på resultatlisten.

  2. Gennemse eventuelle fejlmeddelelser.

  3. Hvis der vises en fejlmeddelelse om licensbetingelser eller annullerede opdateringer, skal du klikke på Forsøg igen og vente, indtil du bliver spurgt, om du vil gennemse licensbetingelserne.

  4. Accepter licensbetingelserne, og vent for at se, om det lykkedes at installere opdateringen.

• Er der nok ledig diskplads på computeren? Hvis du har brug for mere ledig diskplads, kan det være nødvendigt at fjerne programmer, slette midlertidige internetfiler, slette filer, du ikke bruger, eller tømme Papirkurv og derefter prøve at installere opdateringerne igen.

• Har du annulleret installationsprocessen eller afbrudt forbindelsen til internettet? Det er i orden, hvis du har gjort det. Du skal blot søge efter opdateringer igen og installere opdateringer, der er annulleret eller afbrudt.

• Var du i færd med at installere en driveropdatering? Driver-opdateringer til enheder som f.eks. skærmkort kan af og til være årsag til fejl, hvilket skyldes, at filerne, som installeres, enten er beskadiget eller forkerte til din version af Windows. Windows Update sørger for, at du har de nyeste drivere til din version af Windows. Hvis der skulle opstå problemer med at installere enhedsdrivere fra Windows Update, så skal du kontakte producenten af enheden. Du kan finde flere oplysninger under Opdatere en driver til hardware, der ikke fungerer korrekt.

• Hvad kan jeg ellers gøre? Hvis de forrige spørgsmål ikke løser problemet, kan du få mere at vide om, hvad der er sket, og hvad du kan gøre, ved at gennemse eventuelle fejlmeddelelser, der vises i Windows Update.

  • Åbn Windows Update ved at klikke på knappen Start. Skriv Update i søgefeltet, og klik derefter på Windows Update på resultatlisten.

    Hvis der er opstået fejl, vises der en fejlkode og et link til Hjælp. Hvis der ikke findes et specifikt Hjælp-emne til den pågældende fejl, kan du bruge fejlkoden til at søge efter hjælp online.

Windows Update har en opdateringshistorik, hvor du kan undersøge, hvilke opdateringer der er installeret og hvornår. Du kan finde flere oplysninger under Se de opdateringer til Windows, der er installeret.

Du kan skjule opdateringen, og derefter foreslår Windows dig den ikke igen, medmindre du vælger at gendanne den. Sådan skjules en opdatering:

Du skal gendanne opdateringen på listen over opdateringer, som Windows kan tilbyde, og derefter installere den. Sådan gør du:

Det skyldes, at en nyere opdatering løser samme problem som den opdatering, du har forsøgt at gendanne. Windows tilbyder kun den nyeste opdatering.

Visse opdateringer gælder for filer eller tjenester, som Windows bruger. Disse typer opdateringer kan ikke installeres, mens Windows kører, så du skal gemme dit arbejde, lukke alle åbne programmer og derefter genstarte computeren for at fuldføre opdateringen.

Der kan være flere grunde til, at dette sker: Hvis du har købt computeren med den enhed, du opdaterer driveren for, skal du først undersøge, om computerproducenten har en driver. De fleste computerproducenter bruger tredjepartsmærker af enheder som skærm- eller lydkort. I visse tilfælde har producenten måske tilpassede drivere, der skal bruges sammen med computeren, mens firmaet med tredjepartsenheden har standarddrivere. Hvis du installerer en standardenhedsdriver, kan det undertiden medføre problemer, også selvom det er skrevet af enhedsproducenten.

Den anden årsag kan være, at driverversionen måske ikke fungerer for enheden eller computeren. Hardwareenheder er ofte revideret, men bevarer stadig det samme navn. Det er muligt, at du kan bruge den nyeste driver, uden at den fungerer korrekt. I dette tilfælde kan det være nødvendigt at vende tilbage til en tidligere version af driveren for den pågældende enhed. På computer- eller enhedsproducentens websted kan du søge efter en version af driveren, der specielt er udviklet til din enhed, eller fjerne driveren og genstarte computer for at geninstallere den ældre driver. Du kan finde hjælp til disse trin under Opdatere en driver til hardware, der ikke fungerer korrekt

Prøv en af disse muligheder:

• Hvis Windows Update viser en fejlkode eller fejlmeddelelse, skal du søge i Hjælp og support og bruge fejlkoden eller fejlmeddelelsen som søgeord. Hvis du vil medtage det nyeste indhold i Hjælp i din søgning, skal du kontrollere, at du søger i Windows Hjælp online.

• Gå til webstedet Windows Update Support Center for at få flere oplysninger om fejlkoden eller anmode om support via e-mail.

• Du kan få hjælp til at løse problemer med at installere opdateringer i artiklen Fejlfinding af almindelige Windows problemer med installation af Update på Microsoft support-webstedet.

Dette gælder følgende fejlkode: WindowsUpdate_dt000