Programmer kan nogle gange forhindre, at Windows lukkes korrekt. Når det sker, bliver skærmen mørk, og Windows angiver, hvilke programmer der forhindrer, at computeren kan slukkes, og nogle gange også hvorfor.
På den mørke skærm vises to knapper: Gennemtving nedlukning og Annuller. Hvis du klikker på Gennemtving nedlukning, lukkes alle programmer, Windows lukkes, og derefter lukkes computeren. Hvis du klikker på denne knap, mister du muligvis alt arbejde, du ikke har gemt, så hvis du skal gemme filer, skal du klikke på Annuller for at gå tilbage til Windows og gemme dit arbejde.
Nogle gange er det muligvis nødvendigt, at du manuelt lukker et program, der ikke svarer. Du kan få mere at vide i Afslutte et program, der ikke svarer.