Hvilken forbindelsesmetode skal jeg bruge i Windows Fjernsupport?

Du kan oprette forbindelse til en anden persons computer ved at:

  • Bruge Easy Connect.

  • Bruge en invitationsfil.

Easy Connect er den bedste metode, hvis begge computere kører Windows 7 og har forbindelse til internettet. Brug en invitationsfil, hvis ikke begge computere kører Windows 7.

Vis alle

Brug af Easy Connect

Easy Connect er en måde at forbinde to computere på, der kører Windows 7, uden at skulle sende en invitationsfil. Første gang du bruger Easy Connect, modtager den person, der anmoder om hjælp, en adgangskode, som skal gives til den person, der tilbyder at hjælpe. Med denne adgangskode kan hjælperen forbinde de to computere direkte. Når der er oprettet forbindelse mellem de to computere vha. Easy Connect, udveksles der kontaktoplysninger mellem computerne. Næste gang du vil oprette forbindelse til en anden Fjernsupport-session, er det ikke nødvendigt at udveksle en adgangskode. Du kan hurtigt klikke på kontaktpersonens navn for at oprette en forbindelse.

Brug af en invitationsfil

Med denne indstilling giver den person, der anmoder om hjælp, en invitationsfil til den person, der tilbyder hjælp. En invitationsfil er en særlig type Fjernsupport-fil, som du kan bruge til at oprette forbindelse til en anden persons computer. Den person, der anmoder om hjælp, skal oprette invitationsfilen på sin computer ved at åbne Fjernsupport og vælge Inviter andre, som du har tillid til, til at hjælpe dig. Derefter skal denne person sende invitationsfilen til den person, der tilbyder sin hjælp, og angive den adgangskode, der er knyttet til filen.

En invitationsfil kan sendes på to måder:

  • Sende filen i en e-mail.

  • Gemme filen på en disk, en hukommelsesenhed, f.eks. et USB-flash-drev, eller en netværksplacering.