Hvis computeren er inficeret med en virus, skal du fjerne den så hurtigt som muligt. Du kan hurtigt kontrollere, om der er virus på computeren ved at bruge en onlinescanner, f.eks. Microsoft Safety Scanner. Scanningen er en gratis onlinetjeneste, der kan hjælpe dig med at finde og fjerne virus, rydde op på harddisken og generelt øge computerens ydeevne.

Hvis du er usikker på, om computeren har en virus, kan du finde nogle symptomer under Hvordan ved jeg, om computeren har en virus?. Hvis du vil prøve en anden scanner online, kan du klikke på et link til en af de andre producenter på websiden Udbydere af sikkerhedssoftware til Windows.

Hvis du kan oprette forbindelse til internettet

Hvis du kan åbne websteder med webbrowseren, skal du køre en scanning online.

Sådan køres Microsoft Safety Scanner

  1. Gå til webstedet for Microsoft Safety Scanner, og hent scanneren.

  2. Klik på Download nu, og følg derefter vejledningen på skærmen.

Hvis du kan oprette forbindelse til internettet

Hvis du ikke kan starte Microsoft Safety Scanner online, kan du prøve at genstarte computeren i fejlsikret tilstand med netværk.

Sådan genstartes computeren i fejlsikret tilstand med netværk

  1. Genstart computeren.

  2. Når producentens logo vises, skal du holde F8 nede.

  3. På skærmbilledet Avancerede startindstillinger skal du bruge piletasterne til at markere Fejlsikret tilstand med netværk og derefter trykke på Enter.

  4. Log på computeren med en brugerkonto, der har administratorrettigheder.

  5. Følg ovenstående trin for at køre Microsoft Safety Scanner.

Du kan finde flere oplysninger om forskellige startindstillinger på Starte computeren i fejlsikret tilstand.

Hvis du stadig ikke kan etablere forbindelse til internettet i fejlsikret tilstand, skal du prøve at nulstille proxyindstillingerne i Internet Explorer. Proxyindstillingerne i Windows‌ registreringsdatabasen kan nulstilles på følgende måde, så du kan etablere forbindelse til internettet igen.

Sådan nulstilles proxyindstillingerne for Internet Explorer

  1. I Windows 7 skal du klikke på knappen StartBillede af knappen Start. Skriv kør i søgefeltet, og klik derefter på Kør på listen med resultater.

    – eller –

    I Windows Vista skal du klikke på knappen StartBillede af knappen Start og derefter klikke på Kør.

    – eller –

    I Windows XP skal du klikke på Start og derefter klikke på Kør.

  2. Kopier og indsæt følgende tekst, eller indtast den i feltet Åbn i dialogboksen Kør:

    reg add "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings" /v ProxyEnable /t REG_DWORD /d 0 /f

  3. Klik på OK.

  4. I Windows 7 skal du klikke på knappen StartBillede af knappen Start. Skriv kør i søgefeltet, og klik derefter på Kør på listen med resultater.

    – eller –

    I Windows Vista skal du klikke på knappen StartBillede af knappen Start og derefter klikke på Kør.

    – eller –

    I Windows XP skal du klikke på Start og derefter klikke på Kør.

  5. Kopier og indsæt følgende tekst, eller indtast den i feltet Åbn i dialogboksen Kør:

    reg delete "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings" /v ProxyServer /f

  6. Klik på OK.

Genstart Internet Explorer, og følg derefter ovenstående trin for at køre sikkerhedsscanneren.

Fjerne en virus manuelt

Sommetider skal en virus fjernes manuelt. Det er ofte en teknisk proces, og du bør kun kaste dig ud i det, hvis du har erfaring med registreringsdatabasen i Windowsog ved, hvordan du får vist og sletter system- og programfiler i Windows.

Først skal du finde navnet på virussen ved at køre antivirusprogrammet. Hvis du ikke har et antivirusprogram, eller hvis dit program ikke finder virussen, kan du muligvis stadig identificere den ved at se efter spor på dens opførsel. Notér teksten i alle de meddelelser, der vises af virussen, og hvis du modtog den i en e-mail, skal du notere emnelinjen eller navnet på den vedhæftede fil. Søg på en antivirus-forhandlers websted vha. de oplysninger, som du skrev ned, for at finde navnet på virussen og instruktioner om, hvordan den fjernes.

Genoprettelse og forhindring

Når virussen er fjernet, skal du muligvis geninstallere software eller genskabe tabte oplysninger. Ved at lave sikkerhedskopier af dine filer jævnligt kan du undgå datatab, hvis computeren inficeres igen. Hvis du ikke har lavet sikkerhedskopier tidligere, anbefaler vi, at du begynder nu.

Du kan læse mere om, hvordan du i fremtiden kan beskytte computeren mod virus, under Hvordan kan jeg beskytte computeren mod virus?