Fejlfinding af problemer med at installere SP1 (Service Pack 1) til Windows 7 eller Windows Server 2008 R2

Når du installerer SP1 (Service Pack 1) til Windows 7 eller Windows Server 2008 R2, får du muligvis en fejlmeddelelse om, at installationen mislykkedes. De mest almindelige årsager til problemet er som følger:

  • Inkonsistens i Windows Servicing Store. Windows Servicing Store er en funktion, der kræves for at kunne installere servicepakkerne.

  • Et program på computeren, f.eks. et antivirus- eller antispywareprogram, forstyrrer installationen af servicepakken.

Du kan løse dette problem ved at prøve at installere servicepakken igen, når du har gjort følgende:

Vis alle

Kør værktøjet System Update Readiness

Værktøjet System Update Readiness kan bruges til at afhjælpe problemer, som kan forhindre, at opdateringer og servicepakker til Windows bliver installeret. Du kan hente og køre værktøjet ved at klikke på det link i tabellen, der svarer til den version af Windows, som kører på din computer.

Sådan hentes og køres værktøjet System Update Readiness

  1. Klik på det link i tabellen, der svarer til den version af Windows, som kører på din computer.

    • Du kan finde ud af, hvilken version af Windows du kører, hvad enten det er et 32-bit (x86), 64-bit (x64) eller Itanium-baseret system, hvis du klikker på knappen Start Billede af knappen Start, højreklik på Computer, og klik derefter på Egenskaber.
    Windows-versionLink til Microsoft Download Center
    Windows-version

    Windows 7 32-bit (x86)

    Link til Microsoft Download Center
    Windows-version

    Windows 7 64-bit (x64)

    Link til Microsoft Download Center
    Windows-version

    Windows Server 2008 R2 64-bit (x64)

    Link til Microsoft Download Center
    Windows-version

    Windows Server 2008 R2 Itanium-baseret

    Link til Microsoft Download Center
  2. Klik på Hent på websiden Microsoft Download Center.

    Hvis der vises en meddelelse om, at der kræves godkendelse, skal du klikke på Fortsæt og følge vejledningen på skærmen. Klik derefter på Hent.

  3. Gør et af følgende:

    • Hvis du vil installere programmet straks, skal du klikke på Åbn eller Kør og følge vejledningen på skærmen.

    • Hvis du vil installere programmet senere, skal du klikke på Gem og overføre installationsfilen til din computer. Når du er klar til at installere værktøjet, skal du dobbeltklikke på filen.

  4. I dialogboksen Windows Separat installationsprogram til Windows Update skal du klikke på Ja eller OK.

  5. Klik på Luk i dialogboksen Installationen er fuldført.

  6. Prøv at installere servicepakken igen.

Bemærk!

  • Det kan tage flere minutter at installere værktøjet. Selv om statuslinjen ser ud til at gå i stå, skal du ikke annullere installationen.

Kør et fejlfindingsværktøj

Hvis computeren har svært ved at finde og installere opdateringer til operativsystemet, kan problemet måske løses med fejlfindingsværktøjet til Windows.

Sådan køres fejlfindingsværktøjet til Windows Update

  • Åbn fejlfindingsværktøjet til Windows Update ved at klikke på knappen Start Billede af knappen Start og derefter klikke på Kontrolpanel. Skriv fejlfindingsværktøj i søgefeltet, og klik derefter på Fejlfinding. Klik på Løs problemer med Windows Update under System og sikkerhed.

Deaktiver dine sikkerhedsprogrammer

Advarsel!

  • Der er øget fare for brud på sikkerheden, når du deaktiverer antivirus- eller antispywareprogrammerne. Vi anbefaler, at du aktiverer programmerne igen så snart som muligt. Hvis du har forbindelse til internettet eller et netværk, mens antivirusprogrammet er deaktiveret, er computeren sårbar over for angreb.

Sådan deaktiveres antivirus- eller antispywareprogrammerne

  1. Luk alle programmer, og genstart computeren.

  2. Når computeren er genstartet, skal du deaktivere alle antivirus- og antispywareprogrammer, der starter sammen med computeren.

    Du kan som regel deaktivere programmerne i meddelelsesområdet længst til højre på proceslinjen. Du kan deaktivere et program i meddelelsesområdet ved at højreklikke på programikonet og derefter klikke på Luk, Deaktiver, Afslut eller et tilsvarende menupunkt. Hvis du ikke kan finde et passende menupunkt, er du muligvis nødt til at åbne programmet og deaktivere det vha. menupunkterne i selve programmet.

  3. Prøv at installere servicepakken igen, så snart du har lukket antivirus- eller antispywareprogrammet.

  4. Når du har installeret servicepakken, skal du huske at aktivere alle antivirus- og antispywareprogrammer igen.