Spørgsmål om fakturering af OneDrive-abonnementer og lagerløsninger

OneDrive er en gratis onlinelagertjeneste, f.eks. en ekstra harddisk, der er tilgængelig fra alle de enheder, du bruger. Ved tilmelding til OneDrive får du 15 GB gratis lagerplads. Du kan få yderligere 15 GB gratis lagerplads med vores bonus ved sikkerhedskopiering af filmruller.

Hvis du har spørgsmål om et Office 365-abonnement, der omfatter en OneDrive-lagerløsning, skal du gå til Office.com, hvor du kan få mere at vide, eller kontakte support til Office.

Lager

Vis alle

Hvilke lagerløsninger findes der, og hvor meget koster de?

Lagerløsninger og prisen kan variere efter land eller område. Du kan se de nyeste løsninger og priser ved at besøge siden OneDrive Planer. Alle lagerløsninger faktureres månedligt fra den dag, hvor du køber abonnementet. Hvis du vil købe en lagerløsning i et andet land eller område, kan du se under Lagerløsninger efter land/område. Du kan finde flere oplysninger om Office 365 under Office 365. Vælg dit Office.

Hvordan fungerer OneDrive-lagerløsningen?

Her følger nogle vigtige punkter om vores OneDrive-abonnementstjeneste:

  • Når du tilmelder dig, får du 15 GB lagerplads gratis. Hvis du har brug for mere plads, kan du købe ekstra lagerplads. Du kan finde oplysninger om disse ekstra planer på siden OneDrive Planer.

  • Vores lagerløsninger faktureres på månedsbasis og er indstillet til automatisk at forny abonnementet og debitere din betalingsmetode for endnu en måned. Når du annullerer, stopper du ganske enkelt den automatiske fornyelsesproces, og du kan bruge lageret som normalt, indtil slutningen af den pågældende måneds faktureringscyklus.

  • Hvis du overskrider din resterende lagerplads, når abonnementet udløber, vil du kunne se, dele og downloade filer på OneDrive, men du vil ikke kunne uploade filer, før du køber mere lagerplads eller frigør plads.

  • Du kan også nedgradere dit abonnement, hvis du ikke har brug for så meget lagerplads.

  • Hvis du vil se dit aktuelle lagerforbrug eller tilføje ekstra lagerplads, skal du gå til lagersiden her.

Hvordan kan jeg få ekstra lagerplads gratis?

Du kan opnå ekstra 15 GB lagerplads, når du indstiller filmrullen på enheden til automatisk at sikkerhedskopiere til OneDrive. Få den detaljerede fremgangsmåde for din enhed, uanset om det er til Android, iOS eller Windows Phone. Du kan også optjene ekstra lagerplads ved at henvise en ven til OneDrive. Så får I begge 500 MB ekstra. Du kan henvise op til 10 venner og få maksimalt 5 GB.

Hvad sker der med mine data, hvis jeg annullerer mit abonnement, eller min bonuslagerplads udløber, og jeg har overskredet grænsen på 15 GB gratis lagerplads?

Hvis du opsiger dit abonnement, eller hvis din gratis bonuslagerplads udløber, vil dine data fortsat være tilgængelige. Du kan du se, dele og downloade filer på OneDrive, men du kan ikke overføre filer, før du har købt mere lagerplads eller har frigjort plads.

Fakturering

Vis alle

Hvordan annullerer jeg mit abonnement?

Abonnementer kan ikke annulleres, men du kan annullere den automatiske fornyelse:

  1. Gå til LagerOneDrive-webstedet.

  2. Tryk eller klik på Manage (Administrer) ud for din lagerløsning for at gå til Microsoft-kontosiden.

  3. Tryk eller klik på view subscriptions (vis abonnementer).

  4. Klik på OneDrive.

  5. Klik på Disable Auto-Renewal (Deaktiver automatisk fornyelse).

  6. Klik gennem bekræftelsen af annulleringen.

    Bemærk!

    • Når du annullerer, stopper du ganske enkelt den automatiske fornyelsesproces, og du kan bruge lageret som normalt, indtil slutningen af den pågældende måneds faktureringscyklus.

    • Hvis du annullerer på grund af tekniske problemer med OneDrive, vi vil meget gerne hjælpe dig. Du kan finde hjælp i vores liste over supportartikler på siden OneDrive Hjælp.

Hvornår udløber mit abonnement?

Abonnementer udløber ikke. De fornys automatisk hver måned, medmindre du annullerer dem. Du kan se den dato, hvor dit abonnement bliver fornyet eller udløber, hvis du har opsagt det, ved at gå til LagerOneDrive-webstedet og derefter trykke eller klikke på Manage (Administrer) ud for din lagerløsning for at gå til Microsoft-kontosiden.

Kan jeg betale forud for en månedlig løsning?

Du kan ikke betale forud for flere måneder, men de månedlige løsninger fornys automatisk, så du behøver ikke at bekymre dig om at skulle huske at betale hver måned.

Hvordan opdaterer jeg mine faktureringsoplysninger eller den betalingsmetode, der bruges til mit abonnement?

  1. Gå til LagerOneDrive-webstedet.

  2. Tryk eller klik på Manage (Administrer) ud for din lagerløsning for at gå til Microsoft-kontosiden.

  3. Tryk eller klik på view subscriptions (vis abonnementer).

  4. Tryk eller klik på OneDrive.

  5. Tryk eller klik på linket til din aktuelle betalingsmetode under Payment Options (Betalingsmetode).

  6. På siden Manage your payment options (Administrer din betalingsmetode) kan du opdatere din faktureringsadresse og redigere, fjerne eller tilføje betalingsmetoden.

Bemærk!

  • Hvis din betalingsmetode afvises, skyldes det som regel, at der er problemer med dine faktureringsoplysninger, dit kreditkort eller en anden betalingsmetode. Hvis dine betalingsoplysninger er korrekte, og du stadig får vist denne fejl, skal du kontakte din bank for at få flere oplysninger.

Kontakt support


Gå til OneDrive

Har du brug for mere hjælp?