Du behøver ikke ar gøre noget. SkyDrive-lagerløsninger bliver automatisk fornyet på årsbasis.

Lagerløsninger udløber ikke, medmindre du annullerer abonnementet, og de fornys automatisk hvert år på købsdatoen. Du kan se den dato, hvor dit abonnement bliver fornyet eller udløber, hvis du har opsagt det, på siden Administrer lager på SkyDrive. Du skal muligvis logge på med din Microsoft-konto.

Opgradering af din lagerløsning med en anden betalingsmetode er en proces, der består af to dele. Først skal du ændre din betalingsmetode, og derefter skal du opgradere din lagerløsning.

Hvis du opgraderer din lagerløsning halvvejs gennem dit abonnement, bliver du opkrævet differencen mellem prisen på den nye løsning og den resterende tid i din eksisterende løsning. Abonnementets fornyelsesdato nulstilles til den dato, hvor du opgraderer lagerløsningen.

Den tid, det tager at overføre eller downloade en stor mængde data, afhænger af din internetforbindelse, hvor tæt du geografisk befinder dig på vores servere, hvor meget din internetudbyder giver dig mulighed for at overføre om dagen, hastigheden på din computer og andre faktorer. Her er nogle tip til, hvordan du kan maksimere overførselshastigheden:

• Brug en kabelforbindelse i stedet for en trådløs forbindelse.

• Undgå at køre andre apps på computeren, når du overfører eller henter en stor mængde data.

• Undgå at bruge internetforbindelsen til andre aktiviteter, mens du overfører en stor mængde data. Det kan måske hjælpe, hvis du overfører eller henter om natten, når forbindelsen bliver mindre brugt af andre i dit område.

• Før du begynder at overføre en stor mængde data, skal du sørge for, at computeren ikke er indstillet til at skifte til slumretilstand.

Hvis du har købt en lagerløsning, der er større, end du har brug for, kan du følge fremgangsmåden senere i dette emne for at opsige abonnementet. Vent, indtil den udløber, og vælg en løsning med mindre lagerplads.

Når en betalingsmetode afvises, er der som regel problemer med dine faktureringsoplysninger, dit kreditkort eller en anden betalingsmetode. Hvis du vil kontrollere, om dine faktureringsoplysninger er korrekte, eller hvis du vil ændre din betalingsmetode, skal du følge disse trin:

Bemærk!

• Hvis dine betalingsoplysninger er korrekte, og du stadig får vist denne fejl, skal du kontakte din bank for at få flere oplysninger.

Hvis din lagerløsning ikke vises i SkyDrive, skal du gå til siden Administrer lager for at opdatere siden. Du skal muligvis logge på med din Microsoft-konto.

Bemærk!

• Hvis det ikke løser problemet, og den viste lagerløsning stadig ikke er korrekt, skal du gå til vores websted for kundesupport for at få mere hjælp.

Når du har opsagt et lagerabonnement, er lageret stadig tilgængeligt for dig indtil løsningens årlige fornyelsesdato. Efter denne dato er abonnementet udløbet. Hvis du overskrider din resterende lagerplads, når abonnementet udløber, vil du kunne se, dele og downloade filer på SkyDrive, men du vil ikke kunne overføre filer, før du køber mere lagerplads eller frigør plads.

I de fleste tilfælde kan SkyDrive-abonnementer ikke refunderes, medmindre der er gældende lovgivning herom. Hvis du vil anmode om en refundering, skal du gå til vores websted for kundesupport.