Det kan ske, hvis videoens bithastighed er for høj til din internetforbindelse. Prøv at kode videoen igen og overføre den en gang til.

Hvis du vil se billederne og videoerne i dit SkyDrive fra Xbox, skal du bruge samme Microsoft-konto til SkyDrive og Xbox. Vi anbefaler, at du kun har én konto pr. person, så du har samlet dit indhold, dine kontakter og dine sikkerheds- og faktureringsoplysninger på ét sted. Du har et par valgmuligheder:

• Flyt dit Xbox-gamertag til den Microsoft-konto, du bruger til SkyDrive. Du kan finde oplysninger om, hvordan du gør, ved at gå til Xbox Support og klikke på emnet "Kan jeg skifte mit gamertag til en anden Microsoft-konto?" nederst på siden.

• Flyt dit SkyDrive-indhold til den Microsoft-konto, der er knyttet til Xbox. Den hurtigste måde at gøre det på er ved at bruge SkyDrive-skrivebords-app'en til at fjerne tilknytningen til din konto. Bemærk, at du ikke kan gøre det på en pc, der kører Windows 8, hvis du er logget på pc'en ved hjælp af din Microsoft-konto.

  1. Fjern tilknytningen til kontoen ved at gå til SkyDrive-skrivebords-app'en til Windows: ofte stillede spørgsmål og følge fremgangsmåden under "Kan jeg ændre den konto, jeg bruger til SkyDrive?"

  2. Når du har fjernet tilknytningen til kontoen, skal du flytte SkyDrive-mappen på computeren til en anden placering.

  3. Genstart SkyDrive, og log på med den konto, du vil bruge til Xbox. Du skal vælge placeringen af din SkyDrive-mappe igen.

  4. Kopiér indholdet fra den SkyDrive-mappe, du flyttede, til den nye SkyDrive-mappe, der er blevet oprettet.

For at kunne bruge SkyDrive-app'en skal den person, som logger på, have et Xbox LIVE Gold-medlemskab. Hvis du har et Xbox LIVE Gold-medlemskab, kan du se dine billeder og videoer, når du logger på en andens Xbox.

Bemærk!

• Xbox LIVE Gold er kun tilgængeligt i visse lande og områder. Se oversigten over Xbox LIVE-lande og -områder

Det sker, hvis en anden er logget på din Xbox med standardindstillingerne for teenager eller barn. Sørg for, at alle med denne profil logger af. Du kan ændre indstillingen for din profil ved at gå til Indstillinger, vælge Indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger og angive Medlemsindhold til Alle.

• Fejlkode 2: Det tog for lang tid at logge dig på. Kontrollér internetforbindelsen til din Xbox, og prøv at logge af og derefter logge på igen.

• En fejlkode, der starter med 0x8, f.eks. 0x80070005, 0x80048821, 0x80072EF3, 0x8000000A, 0x83118834, 0x80048823 eller 0x8007274C: Der opstod et problem med at logge dig på SkyDrive. Dette kan ske, hvis du har ændret adgangskoden til din Microsoft-konto siden første gang, hvor du loggede på Xbox. Følg disse trin for at angive din aktuelle adgangskode:

  1. Tryk på Xbox Guide-knappen på din controller.

  2. Vælg Chat.

  3. Rul til højre, og vælg Log ind.

  4. Angiv adgangskoden til din Microsoft-konto.

  5. Start app'en igen.

  Hvis dette ikke virker, eller hvis du omdøbte kontoen, da du skiftede til Outlook.com, kan det være nødvendigt at opdatere dine kontooplysninger. Dette kan gøres på følgende måde:

  1. Gå til Indstillinger, og vælg feltet Profil.

  2. Vælg Kontosikkerhed.

  3. Vælg Sikkerhedsbeviser, og angiv derefter dine kontooplysninger.

  4. Start app'en igen.

• Fejlkode 8-14 eller fejlkode 17: Der kan være problemer med SkyDrive-tjenesten. Kontrollér SkyDrive-tjenestestatussen for at få oplysninger og opdateringer. Hvis der ikke er nogen afbrydelser i tjenesten, kan du prøve at afslutte app'en og starte den igen eller prøve igen senere.

• Fejlkode 15: SkyDrive-kontoen er blevet blokeret. Du kan finde flere oplysninger på SkyDrive.com.

• Fejlkode 18-22: Der er problemer med de oplysninger, som SkyDrive-app'en har modtaget fra SkyDrive-tjenesten. Prøv at afslutte app'en og starte den igen.

• Fejlkode 23 (når du forsøger at afspille en video): Prøv at afslutte app'en og starte den igen. Hvis det ikke virker, kan det skyldes, at Xbox ikke understøtter videoformatet.

Hvis du får en anden fejlmeddelelse, skal du afslutte SkyDrive-app'en og starte den igen. Dette løser de fleste problemer. Hvis det ikke virker, kan du stille et spørgsmål i SkyDrive-forummerne.