Hvordan erstatter jeg alle mine sikkerhedsoplysninger?

Microsoft vil undertiden bede dig bekræfte din konto. Vi gør det udelukkende for at beskytte din konto og kontrollere, at det rent faktisk er dig, der forsøger at få adgang til dine oplysninger. Men hvis alle dine sikkerhedsoplysninger er forkerte eller forældede, f.eks. hvis du ikke længere bruger nogen af telefonnumrene eller de alternative mailadresser, der er knyttet til din konto – i så fald skal du slette de forældede oplysninger og opdatere din konto med nye sikkerhedsoplysninger.

Hvad bør jeg vide om venteperioden på 30 dage?

Selv når du vælger at slette dine forældede sikkerhedsoplysninger, fjerner vi dem ikke permanent før efter 30 dage. Denne venteperiode hjælper med at forhindre, at hackere opdaterer dine sikkerhedsoplysninger og får adgang til din konto uden din viden. Men venteperioden betyder ikke, at du er låst ude af din Microsoft-konto.

Vis alle

Jeg har ikke slået totrinsbekræftelse til

Hvis du ikke har slået totrinsbekræftelse til, kan du fortsat bruge din konto som normalt:

  • Du vil kunne få adgang til dine mails, Skype, OneDrive og enheder som normalt.

  • Kun handlinger, som kræver sikkerhedsoplysninger (som f.eks. visning af dine faktureringsoplysninger) vil ikke være tilgængelige.

  • I dette tidsrum vil vi eventuelt bede dig bekræfte, at du har anmodet om disse ændringer.

Jeg har slået totrinsbekræftelse til

Hvis du har slået totrinsbekræftelse til, skal du opdatere sikkerhedsoplysningerne for at kunne logge på din konto. I venteperioden vil du ikke kunne logge på websteder eller tjenester (som f.eks. Outlook.com) med din Microsoft-konto, men du kan stadig logge på enheder (som f.eks. din pc Windows Phone) og bruge adgangskoder til dine eksisterende apps.

Du kan udgå ventetiden ved at:

  • Bruge en enhed, der er tillid til. Hvis du har en enhed, der ikke kræver koder, når du logger på, kan du bruge den nu til at opdatere dine sikkerhedsoplysninger.

  • Finde dine sikkerhedsoplysninger. Er der en chance for, at din gamle mobil eller mailadresse ikke er permanent forsvundet? Hvis du kan finde dem, kan du bruge dem nu til at genoprette din konto.

Sådan erstattes alle dine sikkerhedsoplysninger

  1. Gå til siden Hjælp os med at beskytte din konto, og log på din Microsoft-konto.

    Du bliver bedt om at angive en sikkerhedskode.

  2. Vælg Dem har jeg ikke længere på rullelisten, og tryk eller klik derefter på Næste.

  3. Følg vejledningen på skærmen for at tilføje eller bekræfte de nye sikkerhedsoplysninger.

Har du brug for mere hjælp?