Kom tilbage til din Microsoft-konto, hvis den har været blokeret eller hacket

Hvis din Microsoft-konto er blevet beskadiget eller hacket, betyder det, at en bruger har stjålet din adgangskode og har mulighed for at bruge din konto til at få adgang til dine personlige oplysninger eller sende spam. Vi kan hjælpe dig med at gendanne din konto, og vi kan være med til at forhindre, at den bliver hacket igen.

Du kan få mere at vide om Microsoft-konti under Hvad er en Microsoft-konto?

Se en video for at få at vide, hvordan du nulstiller din adgangskode. Du kan få vist undertekster på dit sprog ved at trykke eller klikke på knappen Undertekster for hørehæmmede Knappen Undertekster for hørehæmmede.

Skift eller nulstil din adgangskode

Hvis du har en mistanke om, at din Microsoft-konto er blevet hacket, skal du prøve at logge på kontoen online.

Sådan logger du på din Microsoft-konto online

  1. Log på din Microsoft-konto.

  2. Gør et af følgende:

    • Hvis du stadigvæk kan logge på din Microsoft-konto, bør du omgående ændre din adgangskode, så den person, der stjal din gamle adgangskode, ikke kan bruge den længere. Tryk eller klik på siden Sikkerhed og adgangskode, tryk eller klik på Skift adgangskode, og følg derefter vejledningen.

    • Hvis du ikke kan logge på din konto, kan en hacker have ændret din adgangskode og overtaget din konto. Tryk eller klik på Kan du ikke få adgang til din konto?, vælg Jeg tror, at der er en anden, der bruger min Microsoft-konto, tryk eller klik på Næste, og følg vejledningen.

      Du kan også gå direkte til siden Nulstil din adgangskode og følge vejledningen.

Vær med til at gøre din konto mere sikker i fremtiden

Hvis du føjer sikkerhedsoplysninger til din konto, vil det være nemmere at gendanne din konto, hvis andre har overtaget den, eller hvis du skulle glemme din adgangskode. Da disse oplysninger bruges til at beskytte dig, er det en god idé at angive så mange oplysninger som muligt.

Sådan føjer du sikkerhedsoplysninger til din Microsoft-konto

  1. Log på din Microsoft-konto, og gå til siden Sikkerhed og adgangskode.

  2. Under Sikkerhedsoplysninger hjælper med at beskytte din konto skal du følge vejledningen for at tilføje eller opdatere de forskellige sikkerhedsoplysninger som f.eks. alternativ mailadresse eller telefonnummer.

Har du brug for mere hjælp?