Hvad du skal gøre, hvis installationsprogrammet til Windows 8.1 stopper med at svare

Hvis du bruger Opgraderingsassistent eller en dvd til at opgradere til Windows 8.1, og installationsprogrammet stopper med at svare, er her nogle mulige årsager og noget, du kan prøve at gøre for at løse problemet.

  • Installationsprogrammet arbejder muligvis stadig i baggrunden. Det kan tage op til to timer at installere Windows 8.1. Hvis du har ventet to timer, skal du genstarte pc'en for at se, om Windows vises på velkomstskærmen.

  • Din pc har måske hardware eller drivere, der ikke er kompatible. Hvis Opgraderingsassistent ikke blev fuldført, skal du kontrollere Kompatibilitet i Windows for at se, om der er kendte problemer med hardware- eller driverkompatibiliteten. Afbryd forbindelsen til al unødvendig, ekstern hardware fra din pc, før du kører installationsprogrammet til Windows 8.1 igen.

  • Din pc har måske software, der blokerer opgraderingen. Hvis du har antivirussoftware, skal du måske fjerne det, før du opgraderer til Windows 8.1. Vi anbefaler, at du bruger de værktøjer til fjernelse af software, som softwareproducenten evt. har leveret. Hvis du bruger krypteringssoftware, skal du måske afbryde det, før du opgraderer.

  • Der er måske problemer med installationsmediet. Du får det bedste resultat ved at installere direkte fra installationsprogrammet til Windows 8.1. Hvis du imidlertid vil oprette et installationsmedie til at installere Windows 8.1, anbefaler vi, at du bruger et USB-flash-drev i stedet for en dvd. Hvis du har brug for eller foretrækker at bruge en dvd, skal du vælge en langsommere skrivehastighed, når du brænder dvd'en. Jo langsommere skrivehastigheden er, jo større er chancen for, at brændingen ikke medfører fejl.