Fejlfinding af OneDrive-synkroniseringsproblemer

Hvis du bruger OneDrive i Windows 8.1 eller Windows RT 8.1 og har problemer med filer, der ikke uploades eller downloades, kan du prøve disse fejlfindingstrin. Hvis du bruger OneDrive-skrivebordsappen i Windows 8, Windows 7 eller Windows Vista, skal du se under Synkroniseringsproblemer med OneDrive-skrivebordsappen.

Bemærk!

  • Hvis du får følgende meddelelse, behøver du ikke at gøre noget: "Vi kontrollerer alle dine filer for at sikre, at de er opdateret på denne pc. Dette kan tage et stykke tid, hvis du har mange filer." OneDrive har fundet et muligt problem, og retter det automatisk.

Vis alle

Lad OneDrive kontrollere igen, om der er ændringer

Der kan have været et midlertidigt problem med OneDrive, og din ændring er ikke blevet registreret.

  • Stryg op fra bunden eller højreklik i appen OneDrive. Tryk eller klik på Synkroniser.

    - eller -

    Tryk på og hold OneDrive nede, eller højreklik på ikonet i venstre rude i Stifinder, og vælg derefter Synkroniser.

Kontrollér, at du ikke har afbrudt synkronisering midlertidigt

  1. Åbn appen OneDrive.

  2. Stryg ind fra højre side af skærmen, og tryk derefter på Indstil
    (Hvis du bruger en mus, skal du pege på nederste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren op og derefter klikke på Indstil).

  3. Tryk eller klik på Indstillinger, og slå derefter Synkroniser filer til.

Hvis du bruger en forbrugsbaseret internetforbindelse, skal du sikre dig, at du har givet OneDrive tilladelse til at bruge forbindelsen.

Hvis din internetudbyder opkræver betaling efter dataforbrug, kan du have slået indstillingen til upload og download af filer over forbrugsbaserede forbindelser fra.

  1. Stryg ind fra højre side af skærmen, tryk på Indstil, og tryk derefter på Skift pc-indstillinger
    (Hvis du bruger en mus, skal du pege på nederste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren op, klikke på Indstil og derefter klikke på Skift pc-indstillinger).

  2. Tryk eller klik på OneDrive.

  3. Tryk eller klik på Forbrugsbaserede forbindelser, og slå indstillingerne Til.

Se detaljer om fil-, mappe- eller kontoproblemer, der muligvis forhindrer synkronisering

  1. Åbn appen OneDrive ved at trykke eller klikke på feltet på startskærmen.

  2. Kig efter en meddelelse øverst på skærmbilledet eller i øverste højre hjørne.

  3. Tryk eller klik på fejlteksten eller knappen Vis detaljer.

  4. Se flere oplysninger om problemet, og hvilke filer der ikke kunne uploades eller downloades. Følg de viste trin.

Bemærk!

  • I Stifinder vil filer, hvor synkroniseringen er gået i stå, blive vist med en dobbeltpil, der ikke forsvinder. Elementer med problemer vises med et fejlikon. Hvis du vil se flere oplysninger om et problem, skal du trykke og holde eller højreklikke på elementet og vælge Vis synkroniseringsproblemer.

Kontrollér, at du har installeret alle tilgængelige opdateringer til Windows

  1. Stryg ind fra højre side af skærmen, tryk på Indstil, og tryk derefter på Skift pc-indstillinger
    (Hvis du bruger en mus, skal du pege på nederste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren op, klikke på Indstil og derefter klikke på Skift pc-indstillinger).
  2. Tryk eller klik på Opdatering og genoprettelse.

  3. Tryk eller klik på Windows Update, og tryk eller klik derefter på Undersøg nu.

Hvis du har problemer med at søge efter eller installere opdateringer, skal du se under Windows Update: Ofte stillede spørgsmål.

Kontrollér, at OneDrive Sync Engine Host kører

  1. Stryg ind fra højre side af skærmen, og tryk derefter på Søg
    (Hvis du bruger en mus, skal du pege på nederste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren op og derefter klikke på Søg).

  2. Skriv Jobliste i søgefeltet, og tryk eller klik derefter på Jobliste i søgeresultatet.

  3. Hvis der ikke vises faner øverst i vinduet, skal du trykke eller klikke på Flere oplysninger.

  4. Kontrollér, at der står OneDrive Sync Engine Host under Baggrundsprocesser på fanen Processer.

Hvis det ikke er tilfældet, skal du følge disse trin:

  1. Åbn Stifinder, og tryk på og hold OneDrive nede, eller højreklik på ikonet i venstre rude.

  2. Tryk eller klik på Egenskaber, og tryk eller klik derefter på fanen Sikkerhed.

  3. Tryk eller klik på Avanceret.

  4. Kontrollér, at SYSTEM, Administratorer og din Microsoft-konto vises under fanen Tilladelser, og at Adgang for dem alle er angivet til Fuld kontrol.

  5. Hvis du ikke kan se din Microsoft-konto, skal du trykke eller klikke på Tilføj.

  6. Tryk eller klik på Vælg en sikkerhedskonto i vinduet Tilladelsespost for OneDrive.

  7. Angiv din Microsoft-konto, og tryk eller klik på OK. Din Microsoft-konto bør nu blive vist ud for Sikkerhedskonto.

  8. Sørg for, at Type er angivet til Tillad, og at Gælder for er angivet til Denne mappe, undermapper og filer.

  9. Vælg Fuld kontrol under Grundlæggende tilladelser, og tryk eller klik på OK.

  10. Vælg Erstat alle eksisterende overvågningsposter, der kan nedarves, på alle underordnede objekter med overvågningsposter, der kan nedarves, fra dette objekt i vinduet Avancerede sikkerhedsindstillinger for OneDrive, og tryk eller klik på Anvend og derefter på OK. Din Microsoft-konto bør nu blive vist under fanen Sikkerhed.

  11. Tryk eller klik på OK, og genstart derefter din pc.

  12. Log på pc'en igen, vent et par minutter, og kontrollér så, om OneDrive Sync Engine Host-processen kører.

Bemærk!

  • Hvis du stadig har problemer med filer, der ikke synkroniseres, skal du køre fejlfindingsværktøjet eller kontakte kundesupport. Sørg for at opgive alle oplysninger og andre symptomer eller fejl, du har set, efter du kørte fejlfindingsværktøjet.

Har du brug for mere hjælp?