Hvorfor kan jeg ikke aktivere Windows?

Hvis du får en meddelelse om, at Windows ikke kan aktiveres, får du her nogle mulige årsager og forslag til, hvordan du kan løse problemet. Du kan finde flere oplysninger om aktiveringsfejl, der ikke er omtalt på denne side, under Få hjælp til aktiveringsfejl.

Hvis du har brug for hjælp til aktiveringsprocessen, kan du gå til artiklen om produktaktivering.

Du har opdateret til Windows 8.1 eller Windows 8, men du havde ikke en tidligere version af den korrekte udgave af Windows installeret (fejl 0xC004F061)

Hvis du får vist fejl 0xC004F061 vises, når du forsøger at aktivere Windows 8.1 eller Windows 8, betyder det et af følgende:

  • Du bruger en produktnøgle til at opdatere Windows 8.1 eller Windows 8, men der var ikke installeret en tidligere version af Windows på din pc. Hvis du vil opdatere, skal Windows 8, Windows 7, Windows Vista eller Windows XP på forhånd være installeret på din pc.

    Hvis du har formateret eller udskiftet din harddisk, kan du ikke anvende en produktnøgle til at opdatere til Windows 8.1 eller Windows 8. Du skal installere den tidligere version af Windows og derefter installere Windows 8.1 eller Windows 8 igen.

  • Du forsøger at installere Windows 8.1 Pro Pack eller Windows 8 Pro Pack, men Windows 8.1 Pro eller Windows 8 Pro er allerede installeret på pc'en. Hvis du vil opgradere din udgave, skal du installere Windows 8.1 Media Center Pack eller Windows 8 Media Center Pack.

  • Du forsøger at installere Windows 8.1 Media Center Pack eller Windows 8 Media Center Pack, men din pc kører ikke Windows 8.1 Pro eller Windows 8 Pro. Hvis du vil opgradere din udgave, skal du først installere Windows 8.1 Pro Pack eller Windows 8 Pro Pack.

Hvis du ikke kan installere den funktionspakke, du har købt, skal du kontakte support. Du kan finde oplysninger om at tilføje funktioner under Tilføje funktioner: Ofte stillede spørgsmål.

Der kan være brugt en anden version af Windows eller produktnøglen i forbindelse med en reparation

Hvis din pc har været til reparation i en butik eller hos en, der reparerer pc'er, kan der være blevet installeret en anden version af Windows for at udføre reparationen. Hvis der er brugt en anden produktnøgle til din pc, er det desuden muligt, at denne nøgle er blevet blokeret, hvis den har været brugt på flere pc'er end den, der er givet tilladelse til i licensvilkårene for Microsoft-softwaren.

Hvis Windows var aktiveret, før pc'en blev repareret eller ombygget, kan du forsøge at løse problemet ved at indtaste produktnøglen, som fulgte med pc'en eller den oprindelige kopi af Windows. Du kan også forsøge at geninstallere den oprindelige version af Windows.

Der kan være installeret en kopi af Windows på flere pc'er (fejl 0xC004C008)

Hvis du har én kopi af Windows og har installeret den på flere pc'er, fungerer aktiveringen muligvis ikke, fordi produktnøglen allerede er benyttet til en anden pc eller anvendes på flere pc'er, end der er givet tilladelse i licensvilkårene for Microsoft-softwaren. Den generelle regel for de fleste kopier af Windows er, at der kun kan installeres én kopi på én pc.

Hvis produktnøglen bruges på flere pc'er, end der gives tilladelse til i licensvilkårene for Microsoft-softwaren, skal du købe en produktnøgle eller kopi af Windows til hver enkelt pc for at kunne aktivere dem.

Forfalskede programmer

Hvis du har en forfalsket kopi af Windows, som ikke er udgivet eller licenseret af Microsoft, fungerer aktiveringen ikke, fordi Microsoft ikke kan finde en sammenhæng mellem pc'ens hardwareprofil og din produktnøgle på 25 tegn.

Websiden How to Tell på webstedet Microsoft kan fortælle dig, om din kopi af Windows er forfalsket. Hvis den er forfalsket, skal du formentlig købe en ny kopi af Windows.

Brugt pc

Hvis du har købt en brugt pc, hvor Windows allerede er installeret, er det muligt, at produktnøglen anvendes på flere pc'er, end der er givet tilladelse i licensvilkårene for Microsoft-softwaren.

Du bør bede den person, som du har købt pc'en af, om at finde den originale Windows-dvd og produktnøgle. Hvis sælgeren ikke kan finde dvd'en eller produktnøglen, eller hvis du har afprøvet dem uden at kunne aktivere dem, kan det være nødvendigt at købe en ny nøgle eller kopi af Windows.

Hardware-ændringer

Hvis du har foretaget væsentlige hardwareændringer på din pc, f.eks. udskiftet harddisken eller bundkortet, skal du aktivere Windows via telefon. Du kan finde flere oplysninger ved at gå til artiklen om produktaktivering.

Har du brug for mere hjælp?