Sikkerhedsoplysninger for din Microsoft-konto: Ofte stillede spørgsmål

Vis alle

Hvad er en kode til gendannelse af en Microsoft-konto?

Vores kode til gendannelse hjælper dig med at få din Microsoft-konto tilbage, selv hvis noget er gået galt – hvis en hacker f.eks. bryder ind på din konto og begynder at foretage ændringer, eller hvis du mister den telefon, som du normalt bruger til at modtage valideringskoder til logon.

Men kode til gendannelse er kun nyttig, hvis du har udskrevet den eller har skrevet den ned og gemt den et sikkert sted, der er adskilt fra din pc og din enhed, før problemet opstod. Følg disse trin for at oprette og udskrive din kode til gendannelse:

  1. Log på din Microsoft-konto.

  2. Tryk eller klik på Konfigurer under Kode til gendannelse.

    Hvis du før har oprettet en kode til gendannelse, vises i stedet Erstat på skærmen. Tryk eller klik på Erstat.

  3. Tryk eller klik på Udskriv.

Hvorfor skal jeg tilføje sikkerhedsoplysninger?

For at beskytte dine personlige data beder vi alle, der har en Microsoft-konto, om at sikre, at de sikkerhedsoplysninger, der er knyttet til deres konto, er korrekte og opdaterede. Når dine sikkerhedsoplysninger, som f.eks. en alternativ mailadresse eller et alternativt telefonnummer, er opdaterede, kan vi bruge dem til at bekræfte din identitet, hvis der skulle opstå problemer. Hvis du f.eks. har glemt din adgangskode, eller hvis nogen forsøger at overtage din konto, bruger Microsoft dine sikkerhedsoplysninger til at hjælpe dig med igen at få adgang til din konto.

Se en video om, hvorfor sikkerhedsoplysninger er vigtige, og hvordan du føjer dem til din Microsoft-konto. Hvis du vil se undertekster på dit sprog, skal du trykke eller klikke på knappen Tekstning Knappen Tekstning.)

Vigtigt!

  • Når du ser en meddelelse om, at du skal opdatere eller kontrollere dine sikkerhedsoplysninger, har du syv dage til at gøre det i. Du kan udskyde bekræftelsen en dag, og så får du ikke vist meddelelsen igen inden for de næste 24 timer. Hvis du ikke gør det, inden der er gået syv dage, låser Microsoft din konto for at beskytte den. Du kan så ikke logge på igen, før du har bekræftet de opdaterede sikkerhedsoplysninger.

Hvorfor skal jeg bekræfte sikkerhedsoplysningerne?

Ja. Det er ikke valgfrit, om du vil bekræfte sikkerhedsoplysningerne. Det er nødvendigt for at vi kan beskytte din Microsoft-konto bedst muligt.

Hvordan bruger Microsoft mine sikkerhedsoplysninger?

Dine sikkerhedsoplysninger bruges kun til at beskytte din konto. Hvis du f.eks. åbner din konto og foretager nogle ændringer, vil vi være sikre på, at det er dig, der ændrer oplysningerne. Vi sender en enkeltstående sikkerhedskode til det telefonnummer eller den mailadresse, du har angivet. Når du angiver den kode, vi har sendt til dig, ved vi, at det er dig.

Derfor er det vigtigt, at du bruger et rigtigt telefonnummer og en rigtig mailadresse til dine alternative kontaktoplysninger. Vi vil aldrig bruge disse oplysninger til at spamme dig eller til markedsføring – det er kun for at bekræfte din identitet, hvis der skulle opstå problemer med din konto.

Hvorfor skal jeg bekræfte mine sikkerhedsoplysninger, hver gang jeg logger på?

Nej. Når du modtager og angiver din bekræftelseskode, ved vi, at dine alternative kontaktoplysninger er opdaterede, og at du kan logge på din konto, som du plejer.

Vi kan også nogle gange bede dig bekræfte dine sikkerhedsoplysninger igen, f.eks. hvis det er lang tid siden, at du senest har logget på. Dette er blot vores metode til at sikre, at dine oplysningerne er opdaterede. Det sker ikke hver gang.

Hvordan føjer jeg sikkerhedsoplysninger til min konto?

Hvis du vil føje sikkerhedsoplysninger til din konto, skal du gøre følgende:

  1. Log på din Microsoft-konto.

  2. Under Adgangskode og sikkerhedsoplysninger skal du trykke eller klikke på Rediger sikkerhedsoplysninger.

    Hvis du bliver bedt om at angive en sikkerhedskode, skal du tjekke, om Microsoft-kontoteamet har sendt koden til din alternative mailadresse eller dit alternative telefonnummer.

Sådan føjer du et telefonnummer til din konto

Vi kan sende en sikkerhedskode til din mobiltelefon vis sms eller via automatisk talebesked. Du kan have et eller flere telefonnumre knyttet til kontoen.

  1. Tryk eller klik på Tilføj under Telefonnummer på siden Sikkerhedsoplysninger.

  2. Vælg din landekode.

  3. Indtast dit mobiltelefonnummer.

  4. Vælg, hvordan du vil bekræfte telefonnummeret, enten via et automatisk taleopkald eller en sms, og tryk eller klik derefter på Næste.

  5. Tjek, om bekræftelseskoden er sendt til din telefon, angiv den, og tryk eller klik derefter på Næste.

    Det telefonnummer, du har tilføjet, vises i kontoens sikkerhedsoplysninger.

Sådan føjer du en alternativ mailadresse til kontoen

Vi kan sende en sikkerhedskode til din alternative mailadresse. Du kan have en eller flere alternative mailadresser knyttet til kontoen.

  1. Tryk eller klik på Tilføj under Alternativ mailadresse på siden Sikkerhedsoplysninger.

  2. Angiv mailadressen, og tryk eller klik derefter på Næste.

  3. Tjek, om bekræftelseskoden er sendt til din alternative mailadresse, angiv den, og tryk eller klik derefter på Næste.

    Den mailadresse, du har tilføjet, vises i kontoens sikkerhedsoplysninger.

Er en bekræftelseskode det samme som en adgangskode?

Nej. En bekræftelseskode erstatter ikke din adgangskode. Du skal ikke angive en bekræftelseskode i feltet Adgangskode.

Jeg kan ikke modtage min bekræftelseskode via sms. Hvad skal jeg gøre?

Hvis du har problemer med at modtage din bekræftelseskode via sms, kan du i stedet prøve at modtage et automatisk telefonopkald.

Min alternative mailadresse er en Hotmail-, Live- eller Outlook.com-konto. Hvorfor virker bekræftelseskoden ikke?

Du forsøger at bekræfte en Microsoft-konto med en kode fra en anden Microsoft-konto. Når du logger på den anden konto (for at få den kode, der blev sendt til den adresse), vil de fleste browsere automatisk logge dig af den første konto (som er den, hvor du skal angive koden).

Hvis du bruger Internet Explorer, kan du logge på den anden konto ved hjælp af InPrivate-browsingsessionen. På den måde kan du få koden, uden at du skal logge af den konto, hvor du skal angive koden.

  1. Når du bliver bedt om at angive den bekræftelseskode, der er blevet sendt til din alternative mailadresse, skal du ikke lukke Internet Explorer.

  2. Tryk på Ctrl+Skift+P for at åbne et nyt Internet Explorer-vindue, og slå InPrivate-browsing til.

  3. Log på din alternative mailkonto i det nye vindue, og se efter meddelelsen fra Microsoft-kontoteamet.

    Kopiér eller skriv bekræftelseskoden i meddelelsen ned.

  4. Gå tilbage til det Internet Explorer-vindue, hvor du blev bedt om at angive koden. Angiv bekræftelseskoden, og følg instruktionerne.

Hvis du bruger anden browsersoftware, skal du se producentens hjælp for at få oplysninger om "privat browsing".

Hvad kan jeg ellers gøre for at beskytte min Microsoft-konto?

Du kan oprette en totrinsbekræftelsesproces for at beskytte din konto bedre. Med totrinsbekræftelse bliver du altid bedt om en sikkerhedskode ud over din adgangskode. Hvis du beslutter dig for at slå totrinsbekræftelse til, er det især vigtigt, at dine alternative kontaktoplysninger er gyldige, da du skal bruge dem til at få dine sikkerhedskoder. Du kan finde flere oplysninger under Totrinsbekræftelse: Ofte stillede spørgsmål.

Tip!

  • Hvis du ofte ændrer dine kontooplysninger, kan det være en god ide at konfigurere en enhed, der er tillid til (f.eks. den pc, du oftest logger på), så du ikke skal angive en sikkerhedskode, hver gang du foretager en ændring. Du kan finde flere oplysninger i Pålidelige enheder: Ofte stillede spørgsmål

Gå til konto


Andre ressourcer

Har du brug for mere hjælp?
Send mail til Microsoft-support
Chat med Microsoft-support

Har du nogen forslag?
Kom med feedback