Et eller flere Microsoft-programmer blev ikke installeret. Hvad gik der galt?

Der kan være flere årsager til, at du får vist en fejl under et forsøg på at installere Microsoft-programmer. Det kan være, fordi din computer ikke har nok ledig diskplads, fordi en firewall blokerer installationen, fordi dit system ikke opfylder systemkravene, eller fordi en proxyserver forhindrer installationen. Prøv de følgende tip til fejlfinding, eller klik på det fejlnummer, du har modtaget, for at få en mere specifik vejledning.

Vis alle

Kontrollér computerens ledige diskplads

Installationen af Windows Essentials kræver minimum 400 MB ledig diskplads.

Sådan kontrollerer du computerens ledige diskplads

  1. Klik på knappen Start Knappen Start, og klik derefter på Computer.
  2. Kontrollér, at der er 400 MB ledig diskplads på det drev, hvor du vil installere Windows Essentials, under Harddiskdrev.

Kontrollér firewallindstillingerne

Hvis der er installeret et firewallprogram på computeren, skal du kontrollere, at programmet tillader installation af Windows Essentials.

Du kan finde flere oplysninger om, hvordan firewallindstillingerme ændres, i dokumentationen til firewallen eller på webstedet for firewallen.

Kør diskoprydning

Det kan muligvis hjælpe at fjerne midlertidige filer på computeren, og det giver mere plads på harddisken.

Sådan kører du diskoprydning

  1. Klik på knappen Start Billede af knappen Start, skriv Diskoprydning i søgefeltet, og klik derefter på Diskoprydning på resultatlisten.
  2. Klik på det harddiskdrev, du vil rydde op på, på listen over drev, og klik derefter på OK.

  3. Markér afkrydsningsfelterne under fanen Diskoprydning i dialogboksen Diskoprydning for at slette følgende filtyper:

    • Hentede programfiler

    • Midlertidige internetfiler

    • Midlertidige filer

    • Midlertidige offlinefiler

    • Offlinefiler

  4. Klik på OK, og klik derefter på Slet filer i den meddelelse, der vises.

Gennemse systemkravene

Hvis Windows Essentials skal installeres korrekt på din computer, skal den opfylde minimumkravene til systemet. Du kan finde flere oplysninger på websiden med systemkrav.

Den seneste version af Windows Essentials kan ikke køre på Windows Vista eller Windows XP.

Bemærk!

  • Hvis du har en tidligere version af Windows Essentials installeret, og en fejl forhindrer et af programmerne i at blive opdateret, opdateres ingen af programmerne.

Kontrollér proxyindstillingerne

Hvis din computer er en del af et virksomhedsnetværk, og du får vist en meddelelse om, at dine proxyindstillinger ikke er korrekte, skal du spørge administratoren, om en proxyserver forhindrer dig i at installere Windows Essentials. Hvis du får vist meddelelsen, og din computer ikke er en del af et virksomhedsnetværk, skal du kontrollere proxyindstillingerne.

Sådan kontrollerer du proxyindstillingerne

  • Klik på knappen Start Billede af knappen Start, skriv Internetindstillinger i søgefeltet, og klik derefter på Internetindstillinger på listen over resultater.

Prøv at installere Windows Essentials igen

Du kan downloade det gratis ved at gå til websiden Windows Essentials .

Har du brug for mere hjælp?