Demonstration: Diagnosticering af problemer og hjælp

Billede af en filmrulle

Hvis du får problemer med computeren eller har et spørgsmål om Windows, skal du vide, hvordan du kan få den rette hjælp. Denne demonstration viser, hvordan du kan bruge Windows Hjælp og support til at få de ønskede svar og få adgang til andre supportmuligheder.

Læse teksten

Hvis du får problemer med computeren eller har et spørgsmål om Windows, skal du vide, hvordan du kan få den rette hjælp.

Det første sted, du bør søge efter hjælp til løsning af et problem, er i Windows Hjælp og support, som du finder lige her i menuen Start. Hvis du har forbindelse til internettet, skal du sørge for, at Hjælp og support er indstillet til at søge efter onlineindhold. På den måde er du altid sikker på at få de mest aktuelle oplysninger, der er tilgængelige.

Søgefeltet er et godt sted at starte. Start med at skrive nogle få nøgleord om det pågældende problem. Klik derefter på denne knap.

De emner, der stemmer overens med dine nøgleord, vises her. For at åbne et søgeresultat skal du klikke på dets titel. Du kan klikke på et hvilket som helst afsnit for at udvide det. For at komme tilbage til resultatlisten skal du klikke på knappen Tilbage.

Lad os nu se på nogle af de ressourcer, der findes på startsiden for Hjælp og support. Du kan altid gå dertil ved at klikke på knappen Startside på værktøjslinjen. Bemærk, at de indstillinger, du ser på denne side, kan variere, alt afhængigt af computerproducenten.

Disse kategorier på startsiden er et godt sted at søge efter svar. Du kan f.eks. besøge webstedet Windows Onlinehjælp og support for at se et bredt udvalg af oplysninger om brugen af Windows, og du kan benytte indholdsfortegnelsen til at søge efter emner i Hjælp, der er sorteret efter emne. Lad os gøre det nu.

Klik på en kategori i indholdsfortegnelsen. Lad os prøve Sikkerhed og beskyttelse af personlige oplysninger. Denne kategoriside viser en liste over emner i Hjælp og links til yderligere kategorier.

Hvis du har søgt i Windows Hjælp og support og ikke har fundet det, du leder efter, kan du klikke på Spørg for at få vist andre supportmuligheder. I Windows Fjernsupport kan du f.eks. invitere en kompetent person til at oprette fjernadgang til din computer, og du kan besøge Windows-grupper på internettet for at få hjælp fra andre brugere af Windows. Bemærk, at de valgmuligheder, du kan se på denne side, kan variere, alt efter computerens producent.

Nu kender du de forskellige måder, du kan få hurtig hjælp på.