Rapportere og løse computerproblemer

Her er svar på nogle spørgsmål, der er stillet om rapportering og løsning af computerproblemer.

Vis alle

Hvor kan jeg rapportere problemer og se efter løsninger?

Der er tre muligheder:

Hvordan finder Windows løsninger til computerproblemer?

Windows bruger de problemrapporter, som du sendte til Microsoft, til at matche beskrivelser af hvert problem til en løsning. Windows giver dig besked, hvis der findes trin til at løse problemet eller til at finde flere oplysninger. Hvis der endnu ikke findes en løsning, kan de oplysninger, som du sendte i en problemrapport, hjælpe Microsoft med at finde eller skabe en løsning.

Hvordan giver Windows mig besked om løsninger?

Det afhænger af, hvordan du rapporterer problemer og ser efter løsninger:

  • Hvis du har indstillet Windows til automatisk at se efter løsninger, giver Windows dig besked om trin, der straks kan udføres, når der er opstået et problem.

  • Hvis Windows ikke er indstillet til automatisk at se efter løsninger, kan du manuelt se efter en løsning, lige efter at problemet er opstået, og Windows giver dig besked, hvis der findes en løsning.

Hvad hvis jeg går glip af en meddelelse om en løsning?

Du kan altid få vist løsninger. Sådan gør du:

  1. Åbn Problemrapporter og løsninger ved at klikke på knappen StartBillede af knappen Start, klikke på Kontrolpanel, klikke på System og vedligeholdelse og derefter klikke på Problemrapporter og løsninger.

  2. Hvis der ikke vises nogen løsninger, skal du klikke på Søg efter nye løsninger i den venstre rude.

Bemærk!

  • Nogle problemer og løsninger kan kun ses og ordnes af en administrator. Log på med en administratorkonto for at kunne se disse problemer.

Hvorfor beder Microsoft om flere oplysninger om nogle problemer, efter at jeg har søgt efter en løsning?

Dette sker normalt, fordi det problem, du rapporterede, er nyt, meget komplekst eller vigtigt for mange mennesker. Oprettelse af løsninger til disse problemtyper kan kræve flere oplysninger end dem, som findes i almindelige rapporter.

Kan jeg stoppe med automatisk at sende oplysninger om problemer?

Ja. Sådan gør du:

  1. Åbn Problemrapporter og løsninger ved at klikke på knappen StartBillede af knappen Start, klikke på Kontrolpanel, klikke på System og vedligeholdelse og derefter klikke på Problemrapporter og løsninger.

  2. Klik på Skift indstillinger, og kontroller, at indstillingen Bed mig kontrollere, om et problem opstår er valgt. Administratortilladelse er nødvendig Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller bekræftelse, skal du indtaste adgangskode eller bekræftelse.

Kan alle problemrapporter sendes automatisk?

Nej. Hvis en rapport indeholder personlige oplysninger, spørger Windows dig altid, om du vil sende den.

Skal jeg sende oplysninger om et problem (rapportere et problem) mere end én gang?

Ja. Der kan være kommet nye løsninger.

Sådan ser du, om der findes nye løsninger

  1. Åbn Problemrapporter og løsninger ved at klikke på knappen StartBillede af knappen Start, klikke på Kontrolpanel, klikke på System og vedligeholdelse og derefter klikke på Problemrapporter og løsninger.

  2. Klik på Søg efter nye løsninger.

Bemærk!

  • Nogle problemer og løsninger kan kun ses og ordnes af en administrator. Log på med en administratorkonto for at kunne se disse problemer.

Kan jeg spore, hvilke rapporter jeg har sendt, eller hvilke løsninger der er fundet?

Ja. Løsninger og problemrapporter gemmes, indtil du vælger at slette dem, så du kan vælge, hvilke rapporter der skal sendes, eller kontrollere om der findes nye løsninger. Der findes flere oplysninger under Se løsninger til problemer, der findes på computeren og Se problemrapporter til denne computer.

Kan en løsning løse mere end et problem?

Ja. Klik på Se relaterede problemer for at se, hvilke problemer der kan løses.