Fejlfinding i forbindelse med Bluetooth-enheder

Her er løsninger på nogle almindelige problemer med Bluetooth-enheder.

Vis alle

Min computer kan ikke finde min Bluetooth-enhed.

Der er flere løsningsmuligheder:

  • Fjern og geninstaller enheden:

    1. Klik på knappen StartBillede af knappen Start. Klik på Kontrolpanel, klik på Hardware og lyd, og klik derefter på Bluetooth-enheder.
    2. Vælg den enhed, der ikke fungerer, og klik derefter på Fjern.

    3. Klik på Tilføj, tryk på nulstillingsknappen (Reset) på enheden (eller gør den mulig at registrere ved at følge producentens vejledning), marker afkrydsningsfeltet Min enhed er installeret og er klar til at blive tilføjet, og klik derefter på Næste.

    4. Gentag ovenstående trin, hvis enheden ikke bliver fundet. Vælg enheden, når den er fundet, og klik derefter på Næste.

    5. Følg den resterende vejledning i guiden.

  • Sørg for, at enheden er tændt, og batterierne ikke er opbrugt.

  • Sørg for, at Bluetooth-adapteren til computeren er tilsluttet og tændt, og at enheden er tændt og kan registreres. Hvis du er usikker på, hvad du skal gøre, så den kan findes, skal du læse vejledningen til enheden eller besøge producentens websted.

  • Sørg for, at du har installeret enheden ved hjælp af det rigtige program. Hvis det ikke er tilfældet, skal du installere enheden igen.

    • For en printer skal du gøre følgende:

      • Åbn guiden Tilføj printer ved at klikke på knappen StartBillede af knappen Start, klikke på Kontrolpanel, klikke på Hardware og lyd, klikke på Printere og derefter klikke på Tiføj en printer.

    • Hvis du skal installere en mobiltelefon, og du har installeret trådløs Bluetooth-teknologi på computeren, skal du bruge guiden Tilføj Bluetooth-enhed. Sådan gør du:

      1. Klik på knappen StartBillede af knappen Start. Klik på Kontrolpanel, klik på Hardware og lyd, og klik derefter på Bluetooth-enheder.
      2. Klik på Tilføj.

    • Hvis du skal installere et tastatur eller en mus, og du har installeret trådløs Bluetooth-teknologi på computeren, skal du bruge guiden Tilføj Bluetooth-enhed. Sådan gør du:

      1. Slut et tastatur eller en mus med kabel til computeren.

      2. Klik på knappen StartBillede af knappen Start. Klik på Kontrolpanel, klik på Hardware og lyd, og klik derefter på Bluetooth-enheder.
      3. Klik på Tilføj.

  • Enheden kan være for langt fra eller for tæt på computeren. Prøv at flytte den nærmere eller længere væk fra computeren.

Enheden og computeren kan ikke kommunikere med hinanden.

Der er flere løsningsmuligheder:

  • Sørg for, at den indbyrdes afstand mellem enheden og computeren er korrekt. Vejledningen til enheden bør indeholde oplysninger om den rigtige afstand.

  • Enheden kan være optaget eller have for mange forbindelser (andre enheder kan f.eks. have forbindelse til en Bluetooth-printer). Vent, indtil enheden bliver ledig, og prøv derefter igen. Du kan også reducere antallet af forbindelser ved at indstille de andre enheder, så de ikke kan findes. Hvis du er usikker på, hvad du skal gøre, så en enhed ikke kan findes, skal du læse vejledningen til enheden eller besøge producentens websted.

  • Sørg for, at computeren forsøger at oprette forbindelse til den rigtige enhed. Du har måske oprettet forbindelse mellem to Bluetooth-printere og computeren: den ene på dit kontor og den anden på din kollegas kontor. Sørg for, at det navn og serienummer, der vises i guiden Tilføj Bluetooth-enhed, svarer til enhedens navn og serienummer, ved at højreklikke på enhedens ikon i guiden.

  • Har du udvekslet adgangsnøgler med enheden? Nogle enheder kræver en adgangsnøgle, før de kan vises under Bluetooth-enheder i Kontrolpanel.

  • Du har måske skrevet en forkert adgangsnøgle, eller du har været for længe om at skrive adgangsnøglen.

  • Sørg for, at Windows er konfigureret til at acceptere indgående Bluetooth-forbindelser. Hvis du har installeret trådløs Bluetooth-teknologi på computeren, kan du gøre det ved at kontrollere Kontrolpanel for Bluetooth-aktiverede enheder. Sådan gør du:

    1. Klik på knappen StartBillede af knappen Start. Klik på Kontrolpanel, klik på Hardware og lyd, og klik derefter på Bluetooth-enheder.
    2. Klik på fanen Indstillinger, marker afkrydsningsfeltet Tillad Bluetooth-enheder at oprette forbindelse til denne computer, og klik derefter på OK.

  • Hvis enheden er for tæt på andre enheder, der bruger radiofrekvenser (f.eks. en mikrobølgeovn, en trådløs telefon, en fjernbetjening til elektronisk udstyr eller lys eller trådløse 802.11-netværk), kan disse enheder skabe interferens. Prøv at flytte den enhed, der ikke fungerer, længere væk fra de andre enheder.

Forbindelsen til enheden er langsom eller ustabil.

Der er flere løsningsmuligheder:

  • Enheden og computeren kan være for langt fra eller for tæt på hinanden. Flyt enheden tættere på eller længere væk fra computeren. Vejledningen til enheden bør indeholde oplysninger om den rigtige afstand.

  • Enheden kan være optaget eller have for mange forbindelser. Andre enheder kan f.eks. have oprettet forbindelse til Bluetooth-printeren, så denne forbindelse ikke fungerer. Vent, indtil enheden bliver ledig, og prøv derefter igen. Du kan også reducere antallet af forbindelser ved at indstille de andre enheder, så de ikke kan findes. Hvis du er usikker på, hvad du skal gøre, så en enhed ikke kan findes, skal du læse vejledningen til enheden eller besøge producentens websted.

  • Hvis enheden er for tæt på andre enheder, der bruger radiofrekvenser (f.eks. en mikrobølgeovn, en trådløs telefon, en fjernbetjening til elektronisk udstyr eller lys eller trådløse 802.11-netværk), kan disse enheder skabe interferens. Prøv at flytte den enhed, der ikke fungerer, længere væk fra de andre enheder.

  • Sikkerheden kan være blevet nulstillet på den ene eller begge enhederne. Det er især almindeligt for tastaturer og mus. Andre enheder kan have lignende problemer og skal måske installeres igen.

Bluetooth-tastaturet eller -musen virker ikke.

Prøv at fjerne og derefter geninstallere tastaturet eller musen. Sådan gør du:

Slut et tastatur eller en mus med kabel til computeren. Følg derefter disse trin, hvis du har installeret trådløs Bluetooth-teknologi på computeren:

  1. Klik på knappen StartBillede af knappen Start. Klik på Kontrolpanel, klik på Hardware og lyd, og klik derefter på Bluetooth-enheder.
  2. Vælg det tastatur eller den mus, der ikke fungerer, og klik derefter på Fjern.

  3. Klik på Tilføj, tryk på nulstillingsknappen (Reset) på tastaturet eller musen, marker afkrydsningsfeltet Min enhed er installeret og er klar til at blive tilføjet, og klik derefter på Næste.

  4. Gentag ovenstående trin, hvis enheden ikke bliver fundet. Vælg enheden, når den er fundet, og klik derefter på Næste.

    Hvis du har prøvet dette trin gentagne gange, og computeren stadig ikke kan finde enheden, skal du sikre dig, at enheden har nye batterier.

  5. Hvis enheden er et tastatur, skal du udveksle adgangsnøgler med det. Hvis enheden er en mus, skal du klikke på Brug ikke en adgangsnøgle. Følg den resterende vejledning i guiden.

Jeg kan ikke huske adgangsnøglen til Bluetooth-enheden.

Til de fleste enheder kan du vælge din egen adgangsnøgle, eller du kan bruge en adgangsnøgle, der er oprettet af Windows. Hvis du vil have Windows til at oprette en adgangsnøgle, skal du køre guiden Tilføj Bluetooth-enhed. Ellers skal du kontakte producenten af enheden. Bemærk, at nogle enheder bruger "0000" eller "0001" som adgangsnøgle.

Jeg kan ikke oprette forbindelse fra Bluetooth-enheden til computeren.

Følg disse trin, hvis du har installeret trådløs Bluetooth-teknologi på computeren:

  1. Klik på knappen StartBillede af knappen Start. Klik på Kontrolpanel, klik på Hardware og lyd, og klik derefter på Bluetooth-enheder.
  2. Klik på fanen Indstillinger, og sørg for, at afkrydsningsfeltet Tillad Bluetooth-enheder at oprette forbindelse til denne computer er markeret.

Bluetooth-enheden kan ikke synkroniseres med computeren.

Flere oplysninger om løsning af problemer med synkronisering finder du under Fejlfinding i forbindelse med synkroniseringsproblemer.

Jeg har problemer med min Bluetooth-aktiverede adapter. Hvem skal jeg kontakte for at få hjælp?

Kontakt det firma, der har leveret driveren (producenten) til adapteren. Følg disse trin for at finde driverproducenten:

Du skal være logget på som administrator for at kunne udføre disse trin.

  1. Åbn Enhedshåndtering ved at klikke på knappen StartBillede af knappen Start, klikke på Kontrolpanel, klikke på System og vedligeholdelse og derefter klikke på Enhedshåndtering. Administratortilladelse er nødvendig Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller bekræftelse, skal du indtaste adgangskode eller bekræftelse.

  2. Dobbeltklik på Bluetooth-radioer for at udvide denne sektion.

  3. Højreklik på Bluetooth-adapteren (radio- eller modtagerenhed), og klik derefter på Egenskaber.

  4. Klik på fanen Driver.

  5. Ved siden af Driverproducent kan du enten se Microsoft eller et andet producentnavn. Kontakt denne producent for at få hjælp.

Bemærk!

  • Nogle udgaver af Windows kan indeholde en Bluetooth-funktion til søgning efter enheder, der er anderledes end den, der er beskrevet her.

  • En tilknytningskode er en anden betegnelse for et nummer, der knytter computeren til en Bluetooth-enhed. Betegnelserne adgangskode og tilknytningskode bruges ofte som synonymer.