Fejlfinding i forbindelse med Fjernskrivebord

Her er en løsning til nogle af de mest almindelige problemer med Forbindelse til Fjernskrivebord.

Vis alle

Jeg kan ikke oprette forbindelse til fjerncomputeren.

Afhængigt af den valgte fejlmeddelelse kan du prøve at gøre følgende:

Der er ikke hukommelse nok. Luk andre åbne programmer, og prøv at oprette forbindelse igen. Hvis problemet fortsætter, skal du genstarte computeren og derefter prøve at oprette forbindelse igen. Hvis du stadig ikke kan oprette forbindelse, skal du kontakte netværksadministratoren eller teknisk support. Yderligere oplysninger finder du under Forhindre problemer med for lidt hukommelse.

Netværksfejl. Kontroller, at routeren er tændt (kun i forbindelse med hjemmenetværk), Ethernet-kablet er tilsluttet netværkskortet (kun i forbindelse med traditionelle netværk), knappen til trådløst netværk er aktiveret (kun i forbindelse med bærbare computere og trådløse netværk), og at netværkskortet fungerer. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte netværksadministratoren.

Fjerncomputeren kan ikke findes. Spørg administratoren af fjerncomputeren for at få bekræftet computernavnet, og kontroller, at du har stavet navnet korrekt. Hvis du stadig ikke kan oprette forbindelse, kan du prøve at skrive fjerncomputerens IP-adresse i stedet for.

Hvis du opretter forbindelse mellem en hjemmecomputer og en computer på et virksomhedsdomæne, skal du udføre et ekstra trin for at sikre, at computerne kan kommunikere med hinanden. Du kan oprette en VPN- (virtual private network)forbindelse til virksomhedens netværk. Du kan også bruge en Terminal Services-gatewayserver. Hvis der opstår problemer, skal du kontakte systemadministratoren eller teknisk support.

Der er også muligt at oprette forbindelse mellem to hjemmecomputere via internettet. Det kræver dog normalt indgående kendskab til routerkonfiguration, porttilknytninger og IP-adresser.

Hvis godkendelse er aktiveret, skal du skrive det fulde computernavn (f.eks. Computer1.Eksempel.com) under fanen Generelt i dialogboksen Forbindelse til Fjernskrivebord. Du kan finde en definition af det fulde computernavn under "Hvad er et fuldt computernavn?" under Fjernskrivebord: ofte stillede spørgsmål.

  • Sådan finder du ud af, hvilket godkendelsesniveau der er aktiveret:

    1. Åbn Forbindelse til Fjernskrivebord ved at klikke på knappen StartBillede af knappen Start, klikke på Alle programmer, klikke på Tilbehør og derefter klikke på Forbindelse til Fjernskrivebord.

    2. Klik på Indstillinger i dialogboksen Forbindelse til Fjernskrivebord, og klik derefter på fanen Avanceret.

  • Hvis du vil finde fjerncomputerens fulde computernavn, skal du benytte følgende fremgangsmåde på fjerncomputeren:

    • Åbn System ved at klikke på knappen StartBillede af knappen Start, klikke på Kontrolpanel, klikke på System og vedligeholdelse og derefter klikke på System.

    Det fulde computernavn vises under Computernavn, domæne og arbejdsgruppeindstillinger.

Nedenstående kan også skabe problemer ved oprettelse af forbindelse:

  • Fjernskrivebordsporten kan være blokeret af en firewall.

    Hvis du bruger Windows Firewall, skal du benytte følgende fremgangsmåde:

    1. Åbn Windows Firewall ved at klikke på knappen StartBillede af knappen Start, klikke på Kontrolpanel, klikke på Sikkerhed og derefter klikke på Windows Firewall.

    2. Klik på Tillad et program at kommunikere gennem Windows Firewall. Administratortilladelse er nødvendig Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller bekræftelse, skal du indtaste adgangskode eller bekræftelse.

    3. Markere afkrydsningsfeltet Fjernskrivebord.

    Hvis du bruger en anden firewall, skal du kontrollere, at fjernskrivebordsporten (normalt 3389) er åben.

  • Fjernforbindelser er muligvis ikke aktiveret på fjerncomputeren. Benyt følgende fremgangsmåde for at løse dette problem:

    1. Klik på knappen Start på fjerncomputeren Billede af knappen Start, Højreklik på Computer, og klik derefter på Egenskaber.
    2. Klik på Fjernindstillinger i venstre rude. Administratortilladelse er nødvendig Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller bekræftelse, skal du indtaste adgangskode eller bekræftelse.

    3. Under Fjernskrivebord skal du enten klikke på Tillad forbindelser fra computere, der kører en hvilken som helst version af Fjernskrivebord eller Tillad kun forbindelser fra computere, der kører Fjernskrivebord med godkendelse på netværksniveau.

    4. Klik på OK.

  • Du kan ikke oprette fjernforbindelse, hvis din brugerkonto ikke har en adgangskode. Hvis du vil føje en adgangskode til din konto, kan du finde flere oplysninger under Beskytte computeren med adgangskoder.

  • Fjerncomputeren er muligvis optaget af at acceptere andre forbindelser for øjeblikket. Vent et stykke tid, og prøv derefter at oprette forbindelse igen.

Jeg kan ikke logge på fjerncomputeren.

Hvis du kan se fjerncomputerens logonskærm, men ikke kan logge på, skal du føje dit navn til gruppen Brugere af Fjernskrivebord eller en anden gruppe med administrative rettigheder på fjerncomputeren (eller bed administratoren af fjerncomputeren om at gøre det for dig). Yderligere oplysninger finder du under Føje en brugerkonto til en gruppe.

Jeg kan ikke kopiere tekst fra fjerncomputeren til min computer.

Kontroller, at du har omdirigeret Udklipsholder, så du kan bruge den på fjerncomputeren. Benyt følgende fremgangsmåde:

  1. Åbn Forbindelse til Fjernskrivebord ved at klikke på knappen StartBillede af knappen Start, klikke på Alle programmer, klikke på Tilbehør og derefter klikke på Forbindelse til Fjernskrivebord.

  2. Klik på Indstillinger i dialogboksen Forbindelse til Fjernskrivebord, og klik derefter på fanen Lokale ressourcer.

  3. Marker afkrydsningsfeltet Udklipsholder under Lokale enheder og ressourcer, og klik derefter på Opret forbindelse.

Når jeg minimerer dialogboksen Forbindelse til Fjernskrivebord, bliver skærmen tom.

Dette problem kan skyldes brugen af en pauseskærm, der er beskyttet med adgangskode. Du skal ikke minimere dialogboksen Forbindelse til Fjernskrivebord, hvis du bruger en pauseskærm, der er beskyttet med adgangskode, eller undlad at bruge en pauseskærm, der er beskyttet med adgangskode.

Pauseskærmen på fjerncomputeren er tom.

Når pauseskærmen aktiveres i Fjernskrivebord, er den som standard tom. Det er normalt.

Mine gemte legitimationsoplysninger fungerer ikke

Hvis computeren er en del af et domæne, har du som standard ikke tilladelse til at gemme dine legitimationsoplysninger, når du opretter forbindelse til en fjerncomputer. Men dette kan du ændre.

Du skal være logget på som administrator for at kunne udføre disse trin.

  1. Klik på knappen StartBillede af knappen Start, Skriv gpedit.msc, og tryk derefter på ENTER. Administratortilladelse er nødvendig Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller bekræftelse, skal du indtaste adgangskode eller bekræftelse.
  2. Dobbeltklik på Administrative skabeloner under Computerkonfiguration, dobbeltklik på System, og dobbeltklik derefter på Delegering af legitimationsoplysninger.

  3. Dobbeltklik på Tillad gemte legitimationsoplysninger med kun NTLM-servergodkendelse.

  4. Klik på Aktiveret i den dialogboks, der vises, og klik derefter på Vis.

  5. Klik på Tilføj i dialogboksen Vis indhold, skriv navnet på fjerncomputeren (server) i følgende format: TERMSRV\<computernavn>, og klik derefter på OK.

    Bemærk!

    • Husk som vist at anvende store bogstaver i "TERMSRV". <computernavn> kan enten være navnet på en bestemt fjerncomputer (f.eks. TERMSRV/minfjernpc), eller du kan bruge en stjerne (*) for at medtage en gruppe af computere (f.eks. TERMSRV/* eller TERMSRV/*.corp.com). <computernavn> skal svare nøjagtigt til det navn, du angiver i feltet Computer i Fjernskrivebord for at oprette forbindelse til den pågældende fjerncomputer.