Fejlfinding i forbindelse med Windows-installationer

Hvis du ikke har en produktnøgle, du kan angive i installationsprocessen, skal du købe en ny produktnøgle og aktivere Windows inden 30 dage efter installationen.

Hvor kan jeg finde min Windows-produktnøgle?

Få en ny Windows-produktnøgle

Aktivere Windows: ofte stillede spørgsmål

Installationen standser måske, hvis systemet ikke kan kopiere filer. Nedenfor kan du finde nogle af årsagerne og løsningerne til dette problem:

• Windows-installationsdisc'en er ridset, plettet eller snavset. Rengør disc'en med en blød klud, indsæt den i cd- eller dvd-drevet, og start derefter Windows-installationen igen. Hvis installationsdiscen er ødelagt, skal den muligvis udskiftes. Yderligere oplysninger finder du ved at gå til Sådan udskiftes mistet, ødelagt eller manglende Microsoft-software eller -hardware på Microsofts websted.

• Cd- eller dvd-rom-drevet fungerer ikke korrekt, eller disc'en vibrerer måske for meget til, at laseren kan læse dataene på den nøjagtigt. Du kan finde flere oplysninger om dette problem i dokumentationen til hardwaren. Du kan også kontakte producenten af cd- eller dvd-drevet.

• Hvis computeren har flere cd- eller dvd-drev, forsøger computeren måske at finde filer på det forkerte drev. Hvis computeren har en funktion, der kan deaktivere cd- eller dvd-drev, som ikke bruges, skal du deaktivere de drev, du ikke bruger. Ellers skal du prøve at indsætte disc'en i et andet drev og derefter starte installationen igen.

• Der er virus på computeren. Kør et antivirusprogram for at scanne systemet og identificere nødvendige reparationer. Sørg for at deaktivere antivirusprogrammet, før du starter installationen igen.

Der er oplysninger om at starte Windows fra en cd eller dvd i Starte Windows fra en cd eller dvd.

Det skyldes normalt hardware eller software, der ikke er kompatibel med Windows Vista. Hvis du har dette problem, skal du udføre disse trin:

1. Vent ca. 10 minutter for at se, om installationen fortsætter. Hold øje med harddiskindikatoren (ofte et lille lys på computeren, der blinker, når harddisken kører) for at se, om der er aktivitet. Hvis harddisken ser ud til at virke, er installationen i gang. Hvis harddisken ikke lader til at fungere, skal du gå til trin 2.

2. Fjern alle antivirusprogrammer, og genstart derefter computeren. Husk at aktivere et antivirusprogram, når du har installeret Windows.

3. Hvis du stadig ikke kan udføre installationen, kan det skyldes problemer med hardwarekompatibiliteten. Gå til Windows Vista Upgrade Advisor på Microsofts websted for at se, om computeren kan køre Windows Vista.

4. Hvis du har kompatibel hardware, og computeren stadig holder op med at reagere, skal du deaktivere al unødvendig hardware. Fjern USB-enheder, fjern eller deaktiver netværksadaptere, lydkort og serial-kort, og genstart derefter installationen.

5. Hvis computeren stadig holder op med at reagere under installationen, skal du kontakte computerproducenten eller -forhandleren.

Hvis du modtager en fejlmeddelelse under installationen, skal du læse den omhyggeligt og følge den vejledning, den indeholder, som kan hjælpe dig med at løse problemet. Hvis du har brug for flere oplysninger, kan du gå til listen med fejlmeddelelser, der måske vises ved opgradering til Windows Vista online.

Bemærk!

• Det er bedst at hente vigtige opdateringer til installationen i starten af installationsprocessen. Disse opdateringer omfatter sikkerhedsopdateringer og opdateringer af hardwaredrivere, der måske kan løse problemet. Der kræves en fungerende internetforbindelse under installationen for at hente installationsopdateringer. Hvis du ikke har en internetforbindelse, kan du stadig installere Windows, men du kan ikke hente installationsopdateringer.

Prøv først at installere programmet eller enheden igen. Hvis det ikke løser problemet, kan du måske henvende dig til producenten og få en nyere version af programmet eller enheden – en, der er beregnet til at arbejde sammen med Windows Vista. Du kan finde flere oplysninger under Reparere eller opdatere en driver.

Der er detaljerede oplysninger om installation og opgradering til 32-bit- og 64-bit-versioner af Windows under Installationsmuligheder for Windows Vista (32-bit) eller Installationsmuligheder for Windows Vista (64-bit) online.

Hvis computeren rammes af strømsvigt under installationen, forsøger Windows at vende tilbage til det aktuelle operativsystem. Du kan fortsat bruge den aktuelle version af Windows, men alle funktioner virker måske ikke.

Inden du forsøger at installere Windows igen, skal du finde og afhjælpe de problemer, der har medført strømsvigt på computeren. Kontrol strømkablerne og strømlisterne, og udskift alle defekte dele. Når du har gjort dette, skal du forsøge at installere Windows Vista igen. Sikkerhedskopier dine filer, og udfør derefter en ren installation (en installation, der automatisk erstatter den eksisterende version af Windows, herunder alle dine filer, indstillinger og programmer). Du skal geninstallere dine programmer og gendanne de filer, du har sikkerhedskopieret, manuelt, når installationen er fuldført.

Kontroller, at skærmens kabelforbindelser er spændt fast, og at skærmkortet er korrekt installeret i computeren. Hvis skærmbilledet flimrer, skal du muligvis ændre skærmens opløsning. Se Fjern skærmflimmer (opdateringshastighed) for flere oplysninger.

Det er en god ide at kontrollere skærmsoftwaren og skærmkortet. Du kan finde flere oplysninger under Fejlfinding i forbindelse med problemer med skærm og skærmkort. Du skal muligvis også hente den nyeste driver til skærmkortet eller skærmen. Du kan finde flere oplysninger under Reparere eller opdatere en driver.

Først skal du kontrollere, at højttalerlydstyrken er korrekt justeret. Hvis problemet fortsætter, skal du måske kontrollere lydkortet. Du kan finde flere oplysninger under Tip til løsning af almindelige lydproblemer.

Du kan finde detaljerede oplysninger om, hvordan du opgraderer fra sprogversioner af Windows XP til Windows Vista, ved at se You cannot upgrade certain language versions of Windows XP til Windows Vista online.

Du kan finde flere svar i Windows Vista Solution Center på Microsoft-webstedet.