Hvorfor kan jeg ikke oprette forbindelse til et netværk?



Der indgår en masse forskellige elementer, når du opretter forbindelse til et netværk: kabler, netværkskort, drivere og routere. Så det kan være en udfordrende opgave at foretage fejlfinding i forbindelse med netværksforbindelser. I denne artikel kan du få hjælp til at finde og afhjælpe problemer med kabeltilsluttede (Ethernet) og trådløse (Wi‑Fi) netværksforbindelser. Nogle almindelige problemer er:

  • Kontakten til et trådløst netværk er slået fra

  • Flytilstand er slået til

  • Kablerne er ikke sat i eller er tilsluttet forkert

  • Forkerte WEP-, WPA- eller WPA2-sikkerhedsnøgler eller -adgangsudtryk

  • Uoverensstemmelse mellem trådløse standarder

  • Manglende opdateringer

  • Forkerte indstillinger for netværksforbindelsen

  • Beskadigede eller inkompatible drivere

  • Hardware- eller softwareproblemer

Følg vejledningen i disse afsnit for at forsøge at løse problemet, og prøv derefter at oprette forbindelse efter de enkelte afsnit. Flyt til næste afsnit, hvis problemet fortsætter.

Brug et automatisk fejlfindingsværktøj

Et automatisk fejlfindingsværktøj kan finde og automatisk løse nogle af de almindelige netværksproblemer. Kør fejlfindingsværktøjet til netværk først, og test derefter netværks- eller internetforbindelsen for at se, om problemet er blevet løst. Prøv de andre automatiske fejlfindingsværktøjer, hvis det ikke løser problemet.

Vis alle

Sådan åbnes fejlfindingsværktøjet til netværk

  • Åbn fejlfindingsværktøjet Netværk ved at stryge ind fra højre kant af skærmbilledet og trykke på Søg (eller, hvis du bruger mus, pege på øverste højre hjørne af skærmbilledet, flytte musemarkøren ned og derefter klikke på Søg). Indtast identificer og reparer i søgefeltet, og tryk eller klik derefter på Identificer og reparer netværksproblemer.

Sådan åbnes fejlfindingsværktøjet Internetforbindelser

  • Åbn fejlfindingsværktøjet til internetforbindelser ved at stryge ind fra højre kant af skærmen og trykke på Søg (hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren ned og klikke på Søg). Indtast fejlfinding i søgefeltet, og tryk eller klik derefter på Fejlfinding. Tryk eller klik på Netværk og internet, og tryk eller klik derefter på Internetforbindelser.

Sådan åbnes fejlfindingsværktøjet til netværkskort

  • Åbn fejlfindingsværktøjet til netværksadapteren ved at stryge ind fra højre kant af skærmen og trykke på Søg (hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren ned og klikke på Søg). Indtast fejlfinding i søgefeltet, og tryk eller klik derefter på Fejlfinding. Tryk eller klik på Netværk og internet, tryk eller klik på Netværkskort, og følg vejledningen på skærmen.

Du kan finde flere oplysninger om netværkskort under Hvordan løser jeg problemer med netværkskortet?

Gennemgå de foreslåede løsninger

Hvis problemet ikke blev løst af at køre fejlfindingsværktøjerne, kan du søge efter problemet og en tilsvarende løsning i følgende tabel.

Problem
Mulige løsninger

Jeg kan ikke oprette forbindelse til et hjemmenetværk.

Hvis det ikke hjalp at køre fejlfindingsværktøjet til netværk, kan du prøve at tjekke følgende:

  • Sørg for, at routeren og modemmet er tændt.

  • Hvis du bruger en kabelforbindelse, skal du kontrollere, at netværkskablet (Ethernet) er sluttet til netværkskortet i pc'en. Enderne af et netværkskabel ser sådan ud:

    Netværkskabel (Ethernet)
    Netværkskabel (Ethernet)
  • Hvis du bruger en kabelforbindelse, skal du kontrollere, at netværkskablet ikke er defekt. Du kan teste dette ved at bruge et andet kabel, som du ved fungerer korrekt.

  • Kontrollér, at kablet er sluttet til den korrekte port på routeren. Det skal ikke være sluttet til uplink-, internet- eller WAN-porten. Desuden deaktiverer nogle routere porten ved siden af uplink-, internet- eller WAN-porten, så prøv at bruge en anden.

  • Hvis pc'en har et trådløst netværkskort, registrerer Windows automatisk trådløse netværk i nærheden. Følg denne fremgangsmåde for at få vist en liste over trådløse netværk, som Windows har registreret:

    • Opret forbindelse til et netværk ved at stryge ind fra højre side af skærmen, trykke på Indstil (eller hvis du bruger en mus, skal du pege på nederste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren op og derefter klikke på Indstil) og derefter trykke eller klikke på netværksikonet (Ikon for trådløst netværk eller Ikon for traditionelt netværk). Tryk eller klik på det netværk, du vil oprette forbindelse til, og tryk eller klik derefter på Opret forbindelse.

    Hvis Windows ikke registrerer et netværk, som du mener er inden for pc'ens rækkevidde, kan du se under Hvorfor kan jeg ikke finde et trådløst netværk?

  • Sørg for, at din router og det trådløse netværkskort i pc'en fungerer sammen. For at det fungerer, skal netværkskortet i pc'en bruge en trådløs standard, der svarer til eller er ældre end routerens trådløse standard. Hvis netværkskortet i pc'en f.eks. bruger den trådløse standard 802.11n (kaldes også Wireless-N), men din router bruger 802.11g (kaldes også Wireless-G), kan du ikke oprette forbindelse, fordi Wireless-G-standarden er en tidligere version og ikke kan genkende Wireless-N. Hvis routeren bruger Wireless-N, men netværkskortet i pc'en bruger Wireless-G, kan du dog oprette forbindelse, hvis routeren er indstillet til blandet tilstand, da Wireless-N fungerer sammen med nogle af eller alle de tidligere standarder (802.11a, 802.11b og 802.11g).

  • Mange bærbare computere og tablet-pc'er har en kontakt foran eller på siden, der bruges til at aktivere eller deaktivere den trådløse forbindelse. Hvis pc'en har en kontakt, skal du sørge for, at den er tændt. Nogle pc'er bruger også en kombination af funktionstaster til at slå kontakten til eller fra. I den dokumentation, der fulgte med pc'en, kan du læse, hvor du finder kontakten til trådløst netværk.

  • Kontrollér, at Flytilstand er slået fra, og Wi-Fi er slået til.

    For at sikre at flytilstand er slået fra, og WiFi er slået til

    1. Stryg ind fra højre side af skærmen, og tryk derefter på Indstil
      (Hvis du bruger en mus, skal du pege på nederste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren op og derefter klikke på Indstil).

    2. Tryk eller klik på netværksikonet Ikonet for trådløst netværk.
    3. Sørg for, at Flytilstand er indstillet til Fra, og Wi-Fi er indstillet til Til.

  • Brug Enhedshåndtering til at kontrollere, at netværkskortet fungerer korrekt.

    Sådan kontrolleres dit netværkskort

    1. Stryg ind fra højre kant af skærmbilledet, og tryk derefter på Søg.
      Hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmbilledet, flytte musemarkøren ned og derefter klikke på Søg.

    2. Skriv Enhedshåndtering i søgefeltet, og tryk eller klik derefter på Enhedshåndtering. Administratortilladelse er nødvendig Du kan blive bedt om at angive administratorens adgangskode eller bekræfte dit valg.

    3. Dobbelttryk eller dobbeltklik på Netværkskort, tryk og hold eller højreklik på netværkskortet, og tryk eller klik derefter på Egenskaber.

    4. Kontrollér, at enheden fungerer korrekt, under Enhedsstatus.

  • Netværkskortets driver fungerer måske ikke korrekt. Download og installer den seneste version af driveren på producentens websted. Du kan finde flere oplysninger under Hvordan løser jeg problemer med netværkskortet?

  • Ryd DNS Resolver Cache.

    Sådan ryddes DNS Resolver Cache

    Du skal være logget på som administrator for at kunne udføre disse trin.

    1. Åbn Kommandoprompt ved at stryge ind fra højre side af skærmen og trykke på Søg (eller, hvis du bruger mus, pege på øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren ned og derefter klikke på Søg). Indtast Kommandoprompt i søgefeltet, og tryk eller klik derefter på Kommandoprompt.

    2. Skriv ipconfig /flushdns, og tryk på Enter.

Jeg har brug for at oprette forbindelse til et skjult trådløst.

Et skjult trådløst netværk er et trådløst netværk, som ikke udsender sit netværks-id (SSID eller 'service set identifier'). Normalt udsender et trådløst netværk sit navn, og pc'en "lytter" efter navnet på det netværk, den vil oprette forbindelse til. Da et skjult netværk ikke udsender sit navn, kan pc'en ikke finde det, og derfor skal netværket i stedet finde pc'en. For at det kan ske, skal pc'en udsende både navnet på det netværk, den søger efter, og sit eget navn. I denne situation vil andre pc'er, der "lytter" efter netværk, kende navnet på din pc samt det netværk, du er tilsluttet, hvilket øger risikoen for, at pc'en bliver angrebet.

Hvis du på trods af risikoen stadig ønsker at oprette forbindelse til et skjult netværk, skal du først indhente nogle oplysninger om den trådløse router.

  1. Indhent følgende oplysninger:

    • Netværks-id (SSID), som er det navn, der normalt ville blive vist på listen over tilgængelige netværk

    • Sikkerhedstype (WPA, WPA2, WEP eller 802.1X)

    • Krypteringstype

    • Sikkerhedsnøgle

  2. Opret forbindelse til et netværk ved at stryge ind fra højre side af skærmen, trykke på Indstil (eller hvis du bruger en mus, skal du pege på nederste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren op og derefter klikke på Indstil) og derefter trykke eller klikke på netværksikonet (Ikon for trådløst netværk eller Ikon for traditionelt netværk). Tryk eller klik på det netværk, du vil oprette forbindelse til, og tryk eller klik derefter på Opret forbindelse.

  3. Tryk eller klik på Skjult netværk, tryk eller klik på Opret forbindelse, og angiv derefter netværksoplysningerne.

    Netværket føjes til listen over netværk og kan i fremtiden bruges til at oprette forbindelse til, når pc'en er inden for netværkets rækkevidde.

Jeg kan ikke oprette forbindelse til andre pc'er på mit hjemmenetværk.

  • Slå Find enheder og indhold til.

    Følg disse trin på din pc og på andre netværks-pc'er, der kører Windows 8.1 or Windows RT 8.1, som du vil oprette forbindelse til. Gør det kun, hvis du kender og har tillid til personerne og enhederne på netværket.

    1. Stryg ind fra højre side af skærmen, tryk på Indstil, og tryk derefter på Skift pc-indstillinger
      (Hvis du bruger en mus, skal du pege på nederste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren op, klikke på Indstil og derefter klikke på Skift pc-indstillinger).

    2. Tryk eller klik på Netværk, tryk eller klik på det netværk, du har forbindelse til, og slå derefter Find enheder og indhold til.

      Bemærk!

      • Normalt er det ikke sikkert at slå denne til, hvis du har forbindelse til et offentligt netværk.

      • Denne indstilling er ikke tilgængelig, hvis du har forbindelse til et domænenetværk.

Jeg kan ikke oprette forbindelse til netværket på min arbejdsplads hjemmefra (eller fra en anden placering).

Du kan prøve følgende. Kontakt din it-administrator for at få hjælp til følgende:

  • Kontrollér, at du har angivet navnet på VPN-serveren (virtuelt privat netværk), præcis som din it-administrator har angivet.

  • Du skal have en aktiv internetforbindelse, for at en VPN-forbindelse kan fungere.

  • Hvis dit modem er eksternt, skal du sørge for, at strømmen til modemmet er tændt.

  • Sørg for, at du har de rigtige forbindelses- og domænetilladelser på fjernadgangsserveren.

  • En VPN-forbindelse kan ikke fungere med en aktiv Winsock-proxyklient. Sørg for, at Winsock-proxyklienten ikke er aktiveret.

  • Hvis du kender IP-adressen (f.eks. 131.107.10.25) på et websted, skal du angive denne adresse på webbrowserens adresselinje og derefter trykke på Enter. Hvis dette fungerer, er der sikkert et DNS-fortolkningsproblem (Domain Name System).

  • Hvis du har særlig software, der kræves eller installeres af arbejdspladsen, kan det være en del af problemet.

  • Hvis du kender IP-adressen (f.eks. 131.107.10.25) på din VPN-server, skal du angive denne adresse til VPN-forbindelsen og derefter trykke på Enter. Hvis dette fungerer, er der sikkert et DNS-fortolkningsproblem.

  • Der kan være et problem med certifikatet.

  • Der kan være et problem med den server, du forsøger at oprette forbindelse til.

Bemærk!

  • Windows RT 8.1 har indbygget understøttelse af VPN. Tredjeparts VPN-software kan også installeres på Windows RT 8.1, hvis den er tilgængelig i Windows Store. Kontakt tredjeparts VPN-udbyderen for at få hjælp til tredjeparts VPN-software. Du kan få flere oplysninger om de VPN-standarder, der understøttes i Windows RT 8.1, ved at gå online til Microsoft TechNet og søge efter "VPN".

Min trådløse forbindelse er ikke aktiveret, når min pc fortsætter efter slumre- eller dvaletilstand.

Der er to mulige årsager:

  • Automatisk forbindelse er slået fra for netværket. Næste gang du opretter forbindelse til netværket, skal du markere afkrydsningsfeltet Opret forbindelse automatisk.

  • Efter slumre- eller dvaletilstand genoprettes den trådløse netværksforbindelse muligvis ikke, hvis strømstyring på det trådløse netværkskort er indstillet til strømbesparende tilstand. Sådan kontrollerer eller ændrer du de aktuelle strømstyringsindstillinger.

    Sådan kontrolleres eller ændres strømstyringsindstillinger

    1. Åbn Strømstyring ved at stryge ind fra højre side af skærmen og trykke på Søg (eller, hvis du bruger mus, pege på øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren ned og derefter klikke på Søg). Indtast Strømstyring i søgefeltet, og tryk eller klik derefter på Strømstyring.

    2. Tryk eller klik på Skift indstillinger for plan ud for den aktuelle strømstyringsplan, og tryk eller klik derefter på Skift avancerede strømstyringsindstillinger.

    3. Dobbelttryk eller dobbeltklik på afsnittet Indstillinger for trådløst netværkskort, og dobbelttryk eller dobbeltklik på afsnittet Strømbesparelsestilstand.

    4. Hvis indstillingen Tilsluttet er sat til andet end Maksimal ydeevne, skal du trykke eller klikke på den og derefter vælge Maksimal ydeevne.

    Bemærk!

    • Du kan også angive indstillingen På batteri til Maksimal ydeevne.

Jeg skal finde min sikkerhedsnøgle til netværket.

Hvis din pc allerede har forbindelse til netværket, og du har brug for sikkerhedsnøglen, så andre kan oprette forbindelse til netværket, kan du finde den i netværksindstillingerne.

Vis alle

Sådan finder du sikkerhedsnøglen til netværket i netværksindstillingerne

  1. Åbn Netværksforbindelser ved at stryge ind fra højre kant af skærmen og derefter trykke på Søg (hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren ned og klikke på Søg). Indtast Netværks- og delingscenter i søgefeltet, tryk eller klik på Netværks- og delingscenter, og tryk eller klik derefter på Rediger indstillinger for netværkskort.

  2. Tryk og hold eller højreklik på netværksnavnet, og tryk eller klik på Status.

  3. Tryk eller klik på Trådløse indstillinger, og tryk eller klik derefter på fanen Sikkerhed.

  4. Markér afkrydsningsfeltet Vis tegn. Administratortilladelse er nødvendig Du kan blive bedt om at angive administratorens adgangskode eller bekræfte dit valg.

Hvis du har brug for sikkerhedsnøglen, så du kan oprette forbindelse til netværket, skal du først kigge efter en trykknap på routeren. Hvis du finder en trykknap, så tryk på den og se, om routeren automatisk føjer din pc til netværket. Nogle producenter af trådløse routere angiver en standardsikkerhedsnøgle, som du måske kan finde på en mærkat i dokumentationen eller i bunden af routeren. Hvis du stadig ikke kan finde den, kan du åbne websiden med indstillinger for den trådløse router. Det er her, sikkerhedsnøglen konfigureres eller oprettes automatisk.

Sådan finder du sikkerhedsnøglen på websiden med routerindstillingerne

  1. Slut din pc til routeren ved hjælp af et netværkskabel (Ethernet).

  2. Åbn en webbrowser, og skriv IP-adressen til den trådløse router i adressefeltet (f.eks. 192.168.1.1 eller 172.16.0.0). Du kan finde den IP-adresse, der bruges som standard, i dokumentationen, der fulgte med routeren.

  3. Angiv brugernavnet og adgangskoden for at åbne websiden med routerindstillinger. Som regel findes standardbrugernavn og -adgangskode i routerdokumentationen.

  4. Søg efter en indstilling for trådløse forbindelser på websiden med routerindstillinger. Afhængig af routerproducenten kan det være en fane, et ikon eller en indstilling i en opgaverude.

  5. Søg efter en indstilling for sikkerhedskryptering eller trådløs kryptering på siden med indstillinger for trådløse forbindelser. Sikkerhedsnøglen (der nogle gange kaldes for en netværksnøgle, et adgangsudtryk eller en adgangskode til et netværk) bør være angivet i nærheden.

Bemærk!

  • Forskellige routerproducenter har forskellige indstillingssider. Hvis du ikke kan finde routerindstillingerne, skal du kontakte routerproducenten.

Windows rapporterer, at min forbindelse er "Begrænset".

Det betyder, at pc'en har oprettet forbindelse til routeren, men at den ikke har fået tildelt en gyldig IP-adresse. Derfor kan du ikke få adgang til internettet. Hvis du har forbindelse til et hjemmenetværk, kan du prøve at genstarte routeren. Hvis du har forbindelse til et domænenetværk eller et offentligt netværk, skal du kontakte netværksadministratoren eller den tekniske supportmedarbejder for netværket.

Bemærk!

  • Du kan kun oprette forbindelse til et domæne, hvis din pc kører Windows 8.1 Pro eller Windows 8.1 Enterprise.

Kontrollér hardwaren

Mange problemer med netværksforbindelsen skyldes hardware, der ikke er konfigureret korrekt. Her er nogle oplysninger om, hvordan du kontrollerer kablerne, kontrollerer eller nulstiller modemmet og kontrollerer, om der er problemer med netværkskortet.

Kontrollér kontakten til trådløst netværk (kun trådløse netværk)

Hvis du bruger en tablet-pc eller bærbar computer, skal du kontrollere, at kontakten eller knappen til netværkskortet er slået til. Mange bærbare computere har en fysisk kontakt et sted ovenpå, foran eller på siden, som bruges til at tænde eller slukke for netværkskortet. Der er normalt en indikatorlampe på den bærbare computer, der viser, om det trådløse netværkskort er aktiveret. Tablet-pc'er har nogle gange en trykknap, der styrer dette, med eller uden en indikatorlampe.

Sørg for, at alle kabler er korrekt tilsluttet

Løse eller ikke-tilsluttede netværkskabler, DSL- eller kabelforbindelser, telefonledninger, USB-kabler eller strømkabler kan give problemer med netværks- eller internetforbindelsen. Kontrollér alle disse forbindelser for at sikre, at de er tilsluttet korrekt. Dette afsnit gælder især for kabeltilsluttede netværk, men hvis du forsøger at oprette trådløs forbindelse til dit eget trådløse hjemmenetværk, skal du kontrollere modemmet og kabeltilslutningen til modemmet som beskrevet i de følgende afsnit.

Vis alle

Sådan kontrolleres DSL-internetforbindelser

  1. Kontrollér den telefonlinje, der går fra telefonstikket til telefonlinjestikket på DSL-modemmet.

  2. Kontrollér det netværkskabel, der går fra internettilslutningen på DSL-modemmet til netværkskortet i pc'en.

  3. Kontrollér, at DSL-modemmet sat i stikkontakten, og at der er tændt for strømmen.

  4. Sørg for, at alle telefoner, der er tilsluttet samme linje som DSL-modemmet, er tilsluttet et DSL-telefonlinjefilter, så du undgår afbrydelse af internetforbindelsen.

Sådan kontrolleres kabelforbindelser til internettet

  1. Kontrollér det koaksialkabel, der går fra væggen til dit kabelmodem.

  2. Kontrollér det netværkskabel, der går fra kabelmodemmet til netværkskortet i pc'en.

  3. Kontrollér, at modemmet sat i tilsluttet stikkontakten, og at der er tændt for strømmen.

Sådan kontrolleres opkaldsforbindelser til internettet

  1. Kontrollér den telefonlinje, der går fra dit telefonstik i væggen til telefonlinjestikket på pc'ens modem.

  2. Sørg for, at banke på-funktionen er deaktiveret på telefonlinjen, når du opretter forbindelse til internettet, så internetforbindelsen ikke afbrydes af indgående opkald.

Sådan kontrolleres USB-netværkskort

Hvis det kabel, der forbinder et eksternt modem med pc'en, er et USB-kabel, skal du udføre nogle ekstra tjek.

  1. Hvis modemmet er forbundet til pc'en via en USB-hub, kan du prøve at omgå USB-hubben ved at sætte kablet fra modemmet direkte i en af USB-portene på pc'en.

  2. Hvis modemmet er sluttet til en af portene foran på den stationære pc, kan du prøve at sætte USB-kablet i en af portene bag på pc'en i stedet. Nogle pc'er har ikke tilstrækkeligt med strøm på de forreste USB-porte. Dette kan give problemer med forbindelsen til modemmet.

Hvis du har problemer med at afgøre, hvordan et kabel skal tilsluttes korrekt, kan du se i dokumentationen, der fulgte med modemmet, netværkskortet eller pc'en. Hvis du har foretaget justeringer af kabeltilslutningerne, skal du kontrollere, om der er forbindelse til internettet, inden du går videre til det næste trin. Du kan kontrollere, om der er forbindelse til internettet, ved at åbne browseren og prøve at gå til et websted, som du ved eksisterer.

Kontrollér indikatorlamperne på modemmet

Kontrollér indikatorlamperne på modemmet eller internetforbindelsesenheden (det kan være enten et modem, et modem og en trådløs router eller en kombineret router-modem-enhed). De fleste af disse enheder har en indikatorlampe, der er mærket med "Broadband link", "Internet", "Online" eller tilsvarende, som angiver, om der er forbindelse til internettet. Hvis du er i tvivl, kan du finde flere oplysninger i den dokumentation, der fulgte med enheden.

Genstart modemmet

Genstart modemmet for at opdatere indstillingerne på modemmet eller routeren. Derved oprettes en ny forbindelse til internetudbyderen. Brug en af følgende metoder afhængigt af modemtypen til at genstarte modemmet.

Vis alle

Sådan genstartes et eksternt modem

  1. Tag det kabel, som forbinder pc'en eller routeren med modemmet, ud. Dette kan være enten et USB-kabel eller et Ethernet-kabel.

  2. Sluk for modemmet på tænd/sluk-knappen på modemmets for- eller bagside. Hvis modemmet ikke har en tænd/sluk-knap, kan du tage strømkablet på modemmets bagside ud eller tage det ud af stikkontakten.

    Nogle modemmer har et reservebatteri, som forhindrer lamperne i at slukke. På den type modem skal du trykke på nulstillingsknappen og hurtigt slippe den igen. Hvis der ikke er en nulstillingsknap, skal du tage batteriet ud i stedet for.

  3. Vent flere minutter, tænd derefter for modemmet, og tilslut kablet fra pc'en eller routeren igen.

  4. Genstart pc'en ved at stryge ind fra højre side af skærmen og derefter trykke på Indstil
    Hvis du bruger en mus, skal du pege på det nederste højre hjørne af skærmen, bevæge musemarkøren opad og derefter klikke på Indstil.

  5. Tryk eller klik på Tænd/sluk, og tryk eller klik derefter på Genstart.

  6. Test internetforbindelsen for at se, om du kan komme på internettet.

Sådan genstartes et internt modem

  1. Genstart pc'en ved at stryge ind fra højre side af skærmen og derefter trykke på Indstil
    Hvis du bruger en mus, skal du pege på det nederste højre hjørne af skærmen, bevæge musemarkøren opad og derefter klikke på Indstil.

  2. Tryk eller klik på Tænd/sluk, og vælg derefter Genstart.

Kontrollér, at netværkskortet fungerer

Brug Enhedshåndtering til at kontrollere, at netværkskortet fungerer korrekt.

Sådan kontrolleres netværkskortet

  1. Stryg ind fra højre kant af skærmbilledet, og tryk derefter på Søg.
    Hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmbilledet, flytte musemarkøren ned og derefter klikke på Søg.

  2. Skriv Enhedshåndtering i søgefeltet, og tryk eller klik derefter på Enhedshåndtering. Administratortilladelse er nødvendig Du kan blive bedt om at angive administratorens adgangskode eller bekræfte dit valg.

  3. Dobbelttryk eller dobbeltklik på Netværkskort, tryk og hold eller højreklik på netværkskortet, og tryk eller klik derefter på Egenskaber.

  4. Kontrollér, at enheden fungerer korrekt, under Enhedsstatus.

  5. Hvis netværkskortet er deaktiveret, skal du trykke eller klikke på Aktivér enhed for at aktivere det.

    Bemærk!

    • Hvis netværkskortet ikke fungerer korrekt, skal du muligvis hente og installere den nyeste driver til det. Hvis der fulgte en installationsdisk med netværkskortet eller med pc'en, kan du muligvis også finde driveren på disken.

      Hvis du fortsat har problemer med at finde den nyeste driver til hardwaren, skal du gå til afsnittet "Sådan hentes og installeres en driver" i afsnittet "Opdater drivere" i denne artikel.

Du kan finde flere oplysninger om at løse problemer med netværkskort under Hvordan løser jeg problemer med netværkskortet?

Opdater driverne

En driver til netværkskort er software, der bruges af pc'en til at kommunikere med det trådløse netværkskort. Forældede, inkompatible eller beskadigede drivere til netværkskort kan umuliggøre netværksforbindelser eller give midlertidige afbrydelser.

Hvis du for nyligt har opdateret fra én version af Windows til en anden, er det muligt, at den nuværende driver til netværkskortet er designet til den foregående version af Windows. Hvis du for nylig har haft strømafbrydelser, virus eller andre computerproblemer, er der risiko for, at driveren er blevet beskadiget. Windows Update downloader og installerer også anbefalede opdateringer automatisk. Når vigtige, anbefalede og valgfrie opdateringer installeres, kan systemfunktioner og anden software blive opdateret, og det kan måske hjælpe med at løse problemerne med netværksforbindelsen.

Vis alle

Sådan opdateres driveren ved hjælp af Windows Update

  1. Stryg ind fra højre side af skærmen, og tryk derefter på Søg
    (Hvis du bruger en mus, skal du pege på nederste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren op og derefter klikke på Søg).

  2. Skriv Windows Update i søgefeltet, og tryk eller klik derefter på Windows Update.

  3. Tryk eller klik på Søg efter opdateringer.

    Hvis der findes tilgængelige opdateringer, skal du trykke eller klikke på de pågældende links for at få vist flere oplysninger om hver enkelt opdatering. Windows Update fortæller dig, om en opdatering er vigtig, anbefalet eller valgfri. Hver type opdatering kan indeholde drivere.

  4. Se efter opdateringer til dit netværkskort på siden Vælg de opdateringer, du vil installere, markér afkrydsningsfeltet for den driver, du vil installere, og tryk eller klik derefter på OK.

    Der findes muligvis ingen tilgængelige driveropdateringer.

  5. Tryk eller klik på Installer. Administratortilladelse er nødvendig Du kan blive bedt om at angive administratorens adgangskode eller bekræfte dit valg.

    Windows Update fortæller dig, om opdateringerne blev installeret korrekt.

Bemærk!

  • På pc'er med Windows RT 8.1 opdaterer Windows Update automatisk drivere. Du kan ikke installere andre drivere fra producenter direkte.

Her er to andre måder til at finde og installere en driver:

  • Installer software fra producenten af enheden. Hvis der f.eks. fulgte en disk med pc'en eller netværkskortet, kan denne disk indeholde software, som installerer en driver til netværkskortet.

  • Download og installer driveren manuelt. Du kan søge efter en driver på producentens websted. Prøv dette, hvis Windows Update ikke kan finde en driver til dit netværkskort, og kortet ikke blev leveret med software, der installerer en driver.

Sådan hentes og installeres en driver

Hvis pc'en ikke kan oprette forbindelse til internettet, skal du hente en driver på en anden pc og gemme den på et USB-flashdrev, så du kan installere den på pc'en.

Driveropdateringer findes ofte på kortproducenternes websteder. Følg disse trin for at finde driveren:

  1. Find producenten og modelnavnet eller nummeret på dit netværkskort.

  2. Gå til producentens websted for at finde og downloade den seneste driver til dit netværkskort.

  3. Hvis du finder en opdateret driver, skal du følge installationsvejledningen på webstedet.

De fleste drivere installeres automatisk, når du har downloadet dem. Du kan normalt dobbelttrykke eller dobbeltklikke på filen for at starte installationen, og derefter installerer driveren sig selv på din pc. Nogle netværkskort har drivere, som du selv skal installere manuelt.

Sådan installeres en driver manuelt

Sådan installerer du en driver, der ikke installeres automatisk.

  1. Stryg ind fra højre kant af skærmbilledet, og tryk derefter på Søg.
    Hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmbilledet, flytte musemarkøren ned og derefter klikke på Søg.

  2. Skriv Enhedshåndtering i søgefeltet, og tryk eller klik derefter på Enhedshåndtering. Administratortilladelse er nødvendig Du kan blive bedt om at angive administratorens adgangskode eller bekræfte dit valg.

  3. Dobbelttryk eller dobbeltklik på Netværkskort, tryk og hold eller højreklik på netværkskortet, og tryk eller klik derefter på Egenskaber.

  4. Tryk eller klik på fanen Driver, tryk eller klik på Opdater driver, og følg derefter vejledningen. Administratortilladelse er nødvendig Du kan blive bedt om at angive administratorens adgangskode eller bekræfte dit valg.