Kom tilbage til din Microsoft-konto, hvis den er blevet blokeret eller hacket

Hvis din Microsoft-konto er blevet kompromitteret, betyder det, at en bruger har stjålet din adgangskode og har mulighed for at bruge din konto til at få adgang til dine personlige oplysninger eller sende spam. Vi kan hjælpe med at gendanne din konto og hjælpe med at forhindre, at det sker igen.

Du kan finde flere oplysninger om Microsoft-konti under Hvad er en Microsoft-konto?

Skift eller nulstil din adgangskode

Hvis du har en mistanke om, at din Microsoft-konto er blevet kompromitteret, skal du prøve at logge på kontoen online.

Sådan logger du på din Microsoft-konto online

  1. Log på din Microsoft-konto.

  2. Gør et af følgende:

    • Hvis du stadig kan logge på din Microsoft-konto, skal du ændre adgangskoden med det samme. Dette forhindrer, at andre med kenskab til din adgangskode kan få adgang til kontoen. Tryk eller klik på siden Sikkerhed og adgangskode, tryk eller klik på Skift adgangskode, og følg derefter instruktionerne.

    • Hvis du ikke kan logge på din konto, kan din adgangskode være blevet ændret. Tryk eller klik på Kan du ikke få adgang til din konto?, vælg Jeg tror, at der er en anden, der bruger min Microsoft-konto, tryk eller klik på Næste, og følg derefter instruktionerne.

      Du kan også gå direkte til siden Nulstil din adgangskode og følge instruktionerne.

Vær med til at gøre din konto mere sikker i fremtiden

Hvis du føjer sikkerhedsoplysninger til din konto, vil det være nemmere at gendanne din konto, hvis andre har overtaget den, eller hvis du skulle glemme din adgangskode. Da disse oplysninger bruges til at beskytte dig, er det en god idé at angive så mange oplysninger som muligt.

Føj sikkerhedsoplysninger til din Microsoft-konto

  1. Log på din Microsoft-konto, og gå til siden Sikkerhed og adgangskode.

  2. Under Sikkerhedsoplysninger hjælper med at beskytte din konto skal du følge vejledningen for at tilføje eller opdatere de forskellige sikkerhedsoplysninger, f.eks. alternativ mailadresse eller telefonnummer.

Har du brug for mere hjælp?