Kom tilbage til din Microsoft-konto, hvis den er blevet kompromitteret

Hvis din Microsoft-konto er blevet blokeret, betyder det, at nogen bruger din konto til at få adgang til dine personlige oplysninger eller til at sende spam. Vi kan hjælpe med at gendanne din konto og forhindre, at det sker igen.

Du kan finde flere oplysninger om Microsoft-konti under Hvad er en Microsoft-konto?

Hvorfor er min konto blevet blokeret?

Vi har bemærket en usædvanlig aktivitet på din konto, så vi har blokeret den midlertidigt. Vi ved, at det kan være frustrerende, at din konto er blokeret, men det er et vigtigt værktøj, der hjælper os med at beskytte alle vores kunder, herunder dig, mod uønsket mail og onlinesvindel.

Skift eller nulstil din adgangskode

Hvis du har mistanke om, at din Microsoft-konto er blevet kompromitteret, skal du prøve at logge på kontoen online. (Hvis du allerede er logget på enheden, skal du først logge af)

  • Hvis du kan logge på, bør du omgående ændre din adgangskode. Dette forhindrer, at andre med kendskab til din adgangskode kan få adgang til kontoen.

  • Hvis du ikke kan logge på din konto, kan din adgangskode være blevet ændret af en anden. Vælg Kan du ikke få adgang til din konto? og derefter Jeg tror, at der er en anden, der bruger min Microsoft-konto. Følg vejledningen for at genoprette din konto.

Du kan også gå direkte til siden Nulstil din adgangskode og følge vejledningen.

Sørg for, at din konto bliver mere sikker i fremtiden

Kig på vores tip til at hjælpe med at beskytte din Microsoft-konto. Hvis du vil undgå, at din konto blokeres igen, anbefales det, at du kigger på punkterne under Brug og Brug ikke for at oprette en stærk adgangskode. Føj derefter sikkerhedsoplysninger til din konto. Hvis du tilføjer sikkerhedsoplysninger, vil det være nemmere at genoprette din konto, hvis andre har overtaget den, eller hvis du skulle glemme din adgangskode. Da disse oplysninger bruges til at beskytte dig, er det en god idé at angive så mange oplysninger som muligt. Vi bruger aldrig dine sikkerhedsoplysninger til markedsføringsformål – de bruges kun til at bekræfte din identitet.

Har du brug for mere hjælp?