Ægte Windows: ofte stillede spørgsmål

Find svar på ofte stillede spørgsmål om ægte Windows.

Generelle spørgsmål

Vis alle

Jeg får vist meddelelser om, at Windows muligvis ikke er ægte. Hvordan løser jeg det?

Hvis du får meddelelser om, at den kopi af Windows, der er installeret på din computer, muligvis ikke er ægte, eller at du muligvis har fået et forfalsket program, er der stor sandsynlighed for, at din kopi af Windows ikke er blevet aktiveret korrekt eller ikke er ægte. Du kan løse dette problem ved at klikke på meddelelsen og følge vejledningen for enten at reparere Windows eller købe en ægte kopi af Windows, hvis du utilsigtet har fået en uægte kopi.

Du vil blive ved med at modtage påmindelser om, at Windows ikke er ægte, indtil du har rettet problemet. Det er også muligt, at din skærm bliver sort for at få meddelelserne til at træde mere tydeligt frem. Du kan nulstille det, men for hver 60 minutter vil skærmen blive sort igen, indtil problemet er rettet.

Du vil dog stadig modtage vigtige sikkerhedsopdateringer, uanset om du har en ægte eller uægte kopi af Windows. Det kan dog være, at du ikke vil kunne få adgang til valgfrie opdateringer eller de fordele, som kun er tilgængelige for kunder med en ægte kopi af Windows, f.eks. Microsoft Security Essentials.

Hvordan kan jeg finde ud af, om min kopi af Windows er ægte?

Sørg for at købe Windows eller en pc med forudinstalleret Windows enten direkte fra Microsoft eller fra en lokal butik eller en onlinebutik, som du kender og har tillid til. Se også efter de ting, der viser, at det er en ægte kopi af Windows, f.eks. ægthedsbeviset, en etiket med licensbeviset og et hologram, der går fra kant til kant. Se Sådan kan du se, om du køber ægte Windows for at få flere oplysninger.

Kan jeg installere min kopi af Windows på mere end én pc?

Du kan ikke installere Windows på flere computere end det antal, der er tilladt ifølge Microsoft-softwarelicensen. Sædvanligvis er reglen, at der kun må installeres én kopi af Windows på samme pc. Se Aktivering af Windows 7: ofte stillede spørgsmål og webstedet for Microsofts volumenlicens for at få flere oplysninger.

Jeg har bestilt et kit til at hente ægte Windows, men jeg har ikke modtaget det endnu. Hvad skal jeg gøre?

Se, om der ligger en mail med en ordrebekræftelse i mapperne for uønsket mail eller spam, eller kontakt service@microsoft.com.

Sådan finder du produktnøglen

Du kan finde produktnøglen på et af følgende steder, afhængigt af din adresse og den benyttede betalingsmetode:

  • På siden med ordrebekræftelsen fra Microsoft

  • I den mail, der er sendt til den mailadresse, du brugte til at afgive bestilling

  • På siden med ordrestatus, som du kan komme til via et link i mailen

  • På den følgeseddel, der blev leveret sammen med Get Genuine Online Kit

Du kan få mere hjælp til din ordre ved at kontakte support.

Kan jeg stadig modtage vigtige sikkerhedsopdateringer, hvis der er installeret en uægte kopi af Windows på min computer?

Ja. Du vil stadig kunne hente vigtige sikkerhedsopdateringer, selvom du har en uægte kopi. Men, hvis din kopi af Windows ikke er ægte, vil du ikke kunne installere mange opdateringer, der kun er til kunder med ægte Windows, herunder Microsoft Security Essentials. Microsoft anbefaler på det kraftigste, at du anskaffer en ægte kopi af Microsoft-softwaren med det samme for at øge sikkerheden af din computeroplevelse.


Aktivering og validering

Vis alle

Hvad er aktivering?

Ved aktivering knyttes produktnøglen til hardwarekonfigurationen, og det er med til at bekræfte, at din kopi af Windows ikke er blevet brugt på flere computere end det tilladte antal ifølge Microsoft-softwarelicensen. Du kan få mere at vide om relationen mellem aktivering og validering og ved at se Aktivering af Windows 7: ofte stillede spørgsmål.

Hvis din kopi af Windows ikke er ægte, vises årsagen til, at Windows ikke er ægte, på valideringssiden, og du får også at vide, hvordan du hurtigt og nemt kan løse problemet. Der indsamles ingen personlige oplysninger, der kan identificere dig. Du kan finde flere oplysninger om, hvilke oplysninger der indsamles, og hvordan de bruges, i Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger i ægte Microsoft-software.

Hvad er validering?

Validering er en onlineproces, hvor du kan bekræfte, at din kopi af Windows er ægte. Validering understøttes af nogle versioner af Windows. Det kan være, at du skal validere din kopi af Windows, før du kan hente downloads og visse opdateringer fra Microsoft, som er forbeholdt de computere, der kører ægte Windows. Windows beder dig måske også om at køre en validering af ægtheden, hvis aktiveringen ikke blev korrekt fuldført. Alle kunder kan få adgang til sikkerhedsopdateringer ved hjælp af Automatiske opdateringer.

Hvis din kopi af Windows ikke kan valideres, vises årsagen til, at Windows ikke er ægte, på valideringssiden, og du får også at vide, hvordan du hurtigt og nemt kan løse problemet. Der indsamles ingen personlige oplysninger, der kan identificere dig. Du se detaljer om, hvilke oplysninger der indsamles, og hvordan de bruges, i Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger i ægte Microsoft-software.

Onlinevalidering understøttes i øjeblikket af alle udgaver af Windows 7 og Windows Vista samt af følgende udgaver af Windows XP: Windows XP Home Edition, Windows XP Professional (undtagen Windows XP Professional x64 Edition), Windows XP Starter Edition og Windows XP Media Center Edition.

Hvilke er de mest almindelige årsager til, at en validering af Windows mislykkes?

Der er nogle få almindelige situationer, hvor en kopi af Windows, der kører på en pc, bliver registreret som uægte under en validering.

  • Reparationer. Det kan være, at du får vist meddelelser på din pc om, at din kopi af Windows ikke er ægte, når din pc er blevet repareret. Valideringen kan mislykkes efter en reparation, da der kan være reparationer, som kræver en geninstallation af Windows, og under denne proces har den butik eller person, der har repareret din pc, brugt en produktnøgle til at aktivere Windows, der var forskellig fra den, du brugte, da du aktiverede Windows under den oprindelige installation. Du får muligvis først vist disse meddelelser om, at din kopi af Windows ikke er ægte, efter at du forsøger at downloade indhold fra Microsoft Download Center, som kræver validering, og hvor valideringen mislykkes. Du skal angive den oprindelige produktnøgle igen for at aktivere Windows korrekt og få en ægte kopi.

Hvis du oplever andre situationer, skal du sandsynligvis købe ekstra licenser til Windows for at få en ægte kopi.

  • 1 Licens = 1 pc. En anden almindelig årsag til, at validering af Windows mislykkes, er, når du forsøger at installere Windows på flere computere, end licensen tillader. Hvis du f.eks. har købt én kopi af Windows og har installeret den på mere end én pc, kan onlinevalideringen mislykkes, fordi produktnøglen allerede er blevet brugt på en anden computer. Sædvanligvis gælder det for de fleste kopier af Windows, at der kun må installeres én kopi af Windows på én pc. Gå til webstedet Microsoft Volumenlicens for at få oplysninger om, hvad din licens tillader.

  • Forfalskede programmer. Valideringen vil også mislykkes, hvis du utilsigtet har anskaffet og installeret en forfalsket kopi af Windows. Da forfalskninger kan være svære at opdage, kan du bruge Microsoft-webstedet‌ Hvordan kan man se det til at identificere forfalskede programmer og rapportere forfalskede programmer. Valideringen mislykkes også ofte for forfalskede kopier af Windows, der er købt enten alene, fra et websted med onlineauktioner eller installeret på en brugt computer, som er købt online eller personligt. Husk at bede sælgeren om at vedlægge den originale Windows-disk og ægthedsbeviset.

Microsoft har særlige tilbud, så du kan få ægte programmer. Hvis du ikke kan validere den kopi af Windows, der kører på din pc, kan du købe en ægte kopi af Windows direkte fra den valideringsside, der vises.

Hvordan får jeg yderligere hjælp til at aktivere Windows?

Hvem, du skal kontakte for at få hjælp, afhænger af, hvordan du har købt Windows:

  • Hvis du har købt en ny computer med Windows forudinstalleret, kan computerproducenten hjælpe dig med problemer i forbindelse med aktivering og validering af Windows. Se en liste over kontaktnumre for producenter i dit område.

  • Hvis du har købt Windows separat, f.eks. fra en godkendt forhandler eller fra en ven, skal du bruge de kontaktnumre, der oplyses under aktiveringen, for at få yderligere hjælp fra Microsoft i dit lokalområde.

Kan jeg validere mit program i en webbrowser, der ikke kommer fra Microsoft?

Ja. Du kan godt validere din kopi i en webbrowser, der ikke kommer fra Microsoft. I så fald skal du validere ved hjælp af den alternative metode, hvor du skal køre en lille eksekverbar fil. Browser-plug-in'et giver den samme Windows-validering som ActiveX-objekterne.

Brugere af Mozilla Firefox: Selvom der i vejledningen til den eksekverbare fil til valideringsværktøjet står, at du skal åbne eller køre filen fra den aktuelle placering, får du ikke vist disse muligheder i Firefox. Du skal i stedet gemme filen på din pc og derefter dobbeltklikke på filen for at køre den. Hvis du har brug for hjælp til tekniske problemer med browser-plug-ins, skal du se fejlfinding af ægte Microsoft-programmer.

Hvad er et ActiveX-objekt, og hvorfor skal det bruges til validering af Windows?

ActiveX-objekter er komponenter, der bruges af Internet Explorer. Disse objekter, eller tilføjelsesprogrammer, forbedrer weboplevelsen ved at tillade animationer eller hjælpe med opgaver som at installere sikkerhedsopdateringer fra Microsoft Update eller validere ægte Microsoft-programmer. I valideringen af Windows bruges et ActiveX-objekt til at kontrollere ægtheden af programmet. Den første gang, du kører valideringen fra Windows eller anmoder om en ægte Windows-download fra Microsoft Download Center eller Microsoft Update, bliver du bedt om at installere et ActiveX-objekt. De ActiveX-objekter, der bruges til validering af ægte Windows, er signeret af Microsoft Corporation. Hvis du ikke kan se tilstrækkeligt bevis på Microsoft-signaturen, skal du ikke downloade objektet. Hvis et ActiveX-objekt ikke indeholder en gyldig udgiversignatur, får du i Internet Explorer vist en sikkerhedsadvarsel, og du bliver forhindret i at downloade det til din computer.

Når den kopi af Windows, der kører på din pc, er blevet valideret, knyttes den produktnøgle, der er installeret på computeren, til computerens hardwarekonfiguration. Hvis du validerer Windows igen med den samme produktnøgle, kontrolleres det, at produktnøglen og hardwarekonfigurationen stadig stemmer overens. Dette er for at sikre, at Windows eller Office er korrekt aktiveret og ikke bruges på flere end det antal computere, der er tilladt under licensen. Der indsamles aldrig nogen personlige oplysninger, der kan identificere dig, af valideringstjenesten. Læs erklæringen om beskyttelse af personlige oplysninger i forbindelse med ægte Microsoft-programmer.

Hvis du har problemer med at køre ActiveX-objektet, kan du bruge linket Kontakt os nederst på siden på Microsoft Download Center eller Ægte Microsoft-programmer for at få mere hjælp. Du kan også gå til siden for fejlfinding af ægte Microsoft-programmer for at finde værktøjer til fejlfinding.

Bemærk: ActiveX-objekter kan ikke altid bruges, da nogle browseres sikkerhedsindstillinger og nogle virksomheder ikke tillader brug af dem. Der findes derfor en anden måde at validere dit program på, som gør det samme som ActiveX-objekterne. Til denne metode skal du køre en lille eksekverbar fil.


Forfalskede programmer

Vis alle

Hvordan kan jeg rapportere forfalskede programmer?

Forfalskede programmer er skadelige for private brugere, lovlydige virksomheder og vores økonomi i det hele taget. Hvis du føler, at du utilsigtet har modtaget forfalsket software, eller hvis du har oplysninger om en person, en virksomhed eller et websted, som muligvis sælger forfalskede programmer, kan du rapportere dette online. Den rapport, du sender, bliver behandlet fortroligt af Microsoft. Microsoft bruger en del tid og energi på at bekæmpe forfalskning af programmer, og du kan være sikker på, at vi tager din rapport alvorligt og handler på basis af oplysningerne.

Du kan rapportere forfalskede programmer ved at gå til Microsoft-webstedet‌ Hvordan kan man se det.

Jeg har utilsigtet købt en forfalsket kopi af Windows. Hvordan kan jeg rapportere den person eller virksomhed, der solgte mig programmet?

Forfalskede programmer er skadelige for private brugere, lovlydige virksomheder og vores økonomi i det hele taget. Hvis du utilsigtet har købt forfalskede programmer, kan du hjælpe Microsoft med at bekæmpe dette problem ved at udfylde en rapport om forfalskede programmer på Microsoft-webstedet Hvordan kan man se det. Microsoft sørger for at beskytte dine personlige oplysninger. Læs erklæringen om beskyttelse af personlige oplysninger i forbindelse med ægte Microsoft-programmer for at få mere at vide.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har modtaget en spammail med et tilbud om at købe, hvad der ser ud til at være en forfalsket kopi af Windows?

Hvis du modtager et tilbud på Microsoft-programmer, der virker mistænksomt, kan du videresende det til piracy@microsoft.com.


Virksomheder og organisationer

Vis alle

Hvordan aktiverer jeg Windows for min virksomhed eller organisation?

De fleste virksomheder og organisationer med en it-medarbejder bruger aktivering af volumenlicens til at aktivere Windows i deres computermiljø. Det er nemt at aktivere programmerne og en nødvendig proces i installationen. Aktiveringen er med til at knytte produktnøglen til en kopi af programmet på en enhed, som licensrettighederne gælder for. Aktivering af volumenlicens er en løsning til at administrere aktivering i en virksomhed eller organisations infrastruktur for Windows 7 og Windows Server 2008 R2 og nyere versioner. Ved hjælp af aktivering af volumenlicens kan it-medarbejdere integrere og administrere aktivering som en del af installationen og jævnlig systemadministration, og det kan gøres, helt uden at brugeren bemærker det.

Du kan selv vælge, hvilken metode du vil bruge til at aktivere computerne. Det afhænger helt af virksomhedens behov og netværksinfrastrukturen, herunder:

  • En lokal aktiveringstjeneste, som kaldes KMS (Key Management Service), i dit miljø.

  • MAK (Multiple Activation Key), som bruges til at fuldføre aktiveringen direkte med Microsoft.

Hvilken aktiveringsmetode, der vælges, afhænger af virksomhedens behov og netværksinfrastrukturen. Du kan finde flere oplysninger om planlægning af aktivering af volumenlicens i Planlægningsvejledning til aktivering af volumenlicens. Du kan finde flere oplysninger i Windows Volume Activation Center på TechNet (kun på engelsk).

  • Du skal have en fuld version af Windows-licensen, før du kan anvende opgraderingslicensen.

  • Du kan få MAK-nøgler gennem MSPP/MAPS, MSDN/TechNet-abonnementer og aktive aftaler om volumenlicenser.

  • Du kan også hente nøglerne (KMS og MAK) på Windows Volume Activation Center.

Hvordan kan jeg anskaffe ægte Windows til virksomheden eller organisationen, hvis vi utilsigtet har købt forfalskede programmer?

Selv med avanceret planlægning, tilrettelagt installation, velovervejede administrationsprocesser og de bedste intentioner kan det ske, at virksomheden bruger uægte programmer og programmer uden licens. Microsoft Tilbyder GGWA-licensløsninger for at løse disse situationer og hjælpe virksomheden med at anskaffe ægte programmer.

  • Der kan tilkøbes support fra enten Microsoft eller en Microsoft-LAR (Large Account Reseller). Kontakt din licensrepræsentant for at få mere at vide.

  • Software Assurance kan købes inden for 90 dage.

  • Der skal købes mindst fem licenser.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har nok licenser til min virksomhed eller organisation?

Du kan få mere at vide om ægte Windows til virksomheden eller organisationen, og hvordan du får flere licenser, under ægte Windows-løsninger til virksomheden.

Var denne side nyttig?
Tak.
Vil du tilføje andet?
Tak. Din feedback hjælper os med løbende at forbedre vores indhold.
1200 400 Hvordan kan vi gøre disse oplysninger mere nyttige for dig? Send Spring dette over Vil du tilføje andet? Send Nej tak