Netværksproblemer i kablede og trådløse netværk

Windows 8, Windows RT
Windows 7
Windows Vista
Windows XP
Introduktion
Trin 1: Oprette forbindelse
Trin 2: Tjekke hardwaren
Trin 3: Bruge et fejlfindingsværktøj
Trin 4: Opdatere drivere

Introduktion

Dette selvstudium vil hjælpe dig med at finde og afhjælpe problemer med kablede (Ethernet) og trådløse (Wi‑Fi) netværksforbindelser i Windows.

Der kan være flere årsager til, at du oplever problemer i Windows med at få forbindelse til netværk eller internettet. Almindelige faktorer, der kan forårsage disse problemer, er:

  • En kontakt til et trådløst netværk er slået fra

  • Problemer med WEP-, WPA- eller WPA2-sikkerhedsnøgler eller -adgangsudtryk

  • Kabler, der ikke er korrekt tilsluttet

  • Beskadigede eller inkompatible drivere

  • Manglende opdateringer

  • Indstillinger for netværksforbindelsen

  • Hardware- eller softwareproblemer

Bemærk!

Bemærk!

  • Dette selvstudium dækker ikke problemer med netværksforbindelser, der relaterer sig til specifikke programmer.

Sådan bruges dette selvstudium

Fordi vejledningerne kan variere for de forskellige Windows-operativsystemer, skal du åbne denne vejledning på alle pc'er, så du får vist den korrekte vejledning for netop den pc. Du kan også bruge vælgeren til højre til at vælge et operativsystem.

Du navigerer gennem selvstudiet ved at klikke på hvert trin i venstre panel eller klikke på Næste nedenfor, idet du afslutter hvert trin, før du fortsætter. Hvis du udfører fejlfinding af et kablet netværk, kan du springe Trin 1. Opret forbindelse over, da det kun vedrører trådløse netværk.

Test din netværksforbindelse efter hvert trin, før du fortsætter til næste trin.

Opret forbindelse til et trådløst netværk i Windows 8 eller Windows RT

Hvis du har en bærbar computer eller en pc med et trådløst netværkskort, kan du se en liste over tilgængelige trådløse netværk og oprette forbindelse til et af disse. De trådløse netværk vises kun, hvis pc'en har et trådløst netværkskort installeret, netværkskortet er tændt, og det trådløse adgangspunkt er inden for rækkevidde.

Vis alle

Se og opret forbindelse til trådløse netværk

Hvis du har en bærbar computer eller en pc med et trådløst netværkskort, kan du se en liste over tilgængelige trådløse netværk og oprette forbindelse til et af disse. De trådløse netværk vises kun, hvis pc'en har et trådløst netværkskort installeret, netværkskortet er tændt, og det trådløse adgangspunkt er inden for rækkevidde.

  1. Tryk eller klik på ikonet for trådløst netværk Ikonet for trådløst netværk i meddelelsesområdet.

  2. På listen over trådløse netværk skal du trykke eller klikke på det netværk, du vil oprette forbindelse til, og derefter trykke eller klikke på Opret forbindelse.

  3. Hvis du opretter forbindelse til et sikkert netværk, skal du indtaste sikkerhedsnøglen, og derefter trykke eller klikke på OK.

Advarsel!

Advarsel!

  • Om muligt skal du oprette forbindelse til sikkerhedsaktiverede trådløse netværk. Hvis du alligevel opretter forbindelse til et netværk, der ikke er sikkert, skal du være opmærksom på, at personer med de rigtige værktøjer kan se alt, du foretager dig, herunder hvilke websteder du besøger, de dokumenter, du arbejder på, og de brugernavne og adgangskoder, du bruger. Risikoen kan minimeres ved at slå netværksdeling fra. Du kan finde flere oplysninger på Slå deling til eller fra og Hvordan ved jeg, om et netværk er sikkert at oprette forbindelse til?

Opret forbindelse til et trådløst netværk ved at trykke på en knap på din router

Hvis din router understøtter Windows Connect Now (WCN) eller Wi‑Fi Protected Setup (WPS), kan du føje en pc til netværket på følgende måde:

  1. Tænd pc'en.

  2. Opret forbindelse til et netværk ved at stryge ind fra højre kant af skærmen, trykke på Indstillinger (eller hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmbilledet, flytte musemarkøren nedad og derefter klikke på Indstillinger) og derefter trykke eller klikke på netværksikonet (Ikonet for trådløst netværk eller Ikonet for kablet netværk). Tryk eller klik på det netværk, du vil oprette forbindelse til, og tryk eller klik på Opret forbindelse.

  3. I stedet for at indtaste en sikkerhedsnøgle eller et adgangsudtryk skal du trykke på knappen Wi‑Fi Protected Setup (WPS) på routeren. Routeren konfigurerer automatisk pc'en til at oprette forbindelse til netværket samt aktivere netværkets sikkerhedsindstillinger.

Fejlfind problemer med forbindelsen

Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til et trådløst netværk, kan du i afsnittene herunder få tip til fejlfinding.

Vis alle

Hvad hvis jeg ikke kan se mit trådløse netværk på listen over tilgængelige netværk?

Den trådløse router er muligvis ikke indstillet til at udsende sit SSID (netværks-id). I så fald kan du ikke se netværket, når du kikker efter tilgængelige netværk. Hvis du aktiverer routeren til at udsende netværks-id'et, bliver netværket synligt for alle brugere inden for netværkets rækkevidde.

Hvis du vil kontrollere din trådløse router og aktivere muligheden for at udsende netværks-id'et (SSID), skal du se i dokumentationen, der fulgte med den trådløse router, eller følge disse grundlæggende trin:

  1. Slut din pc til netværket med et netværkskabel, start Internet Explorer, og indtast IP-adressen (f.eks. 192.168.1.1 eller 172.16.0.0) for den trådløse router.

  2. Angiv det brugernavn og den adgangskode, der giver adgang til routerindstillingerne. Dokumentationen indeholder standardbrugernavn og -adgangskode.

  3. Søg efter Indstillinger for trådløse forbindelser på siden med trådløse router-indstillinger. Afhængigt af routerproducenten kan dette være en fane, et ikon eller bare en valgmulighed i en opgaverude.

  4. Søg efter en indstilling som f.eks. Aktivér SSID-udsendelse eller Trådløs SSID-udsendelse på siden med indstillinger for trådløse forbindelser. Klik på alternativknappen eller markér afkrydsningsfeltet for at aktivere denne indstilling, og gem derefter routerindstillingerne.

    Bemærk!

    Bemærk!

    • Hvis du ikke kan finde indstillingen til aktivering af udsendelse, skal du se i dokumentationen til den trådløse router eller kontakte routerproducenten.

Hvordan opretter jeg forbindelse til et skjult trådløst netværk?

Et skjult trådløst netværk er et trådløst netværk, der ikke udsender sit netværks-id (SSID). Typisk vil trådløse netværk udsende deres navne, og pc'en "lytter" efter navnet på det netværk, den vil oprette forbindelse til. Da et skjult netværk ikke udsender sit navn, kan pc'en ikke finde det, og derfor skal netværket i stedet finde pc'en. For at det kan ske, skal pc'en udsende både navnet på det netværk, den søger efter, og sit eget navn. I denne situation vil andre pc'er, der "lytter" efter netværk, kende navnet på din pc samt det netværk, du er tilsluttet, hvilket øger risikoen for, at pc'en bliver angrebet.

Hvis du stadig ønsker at oprette forbindelse til et skjult trådløst netværk på trods af risikoen, skal du først indsamle nogle oplysninger fra den trådløse router. Brug følgende grundlæggende trin til at indsamle oplysningerne. Du kan også se i dokumentationen, der fulgte med den trådløse router, eller kontakte routerproducenten.

  1. Indsaml følgende oplysninger:

    • Netværks-id (SSID), som er det navn, der typisk vil stå i listen over tilgængelige netværk

    • Sikkerhedstype (WPA, WPA2, WEP eller 802.1X)

    • Krypteringstype

    • Sikkerhedsnøgle

  2. Opret forbindelse til et netværk ved at stryge ind fra højre kant af skærmen, trykke på Indstillinger (eller hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmbilledet, flytte musemarkøren nedad og derefter klikke på Indstillinger) og derefter trykke eller klikke på netværksikonet (Ikonet for trådløst netværk eller Ikonet for kablet netværk). Tryk eller klik på det netværk, du vil oprette forbindelse til, og tryk eller klik på Opret forbindelse.

  3. Tryk eller klik på Skjulte netværk, tryk eller klik på Opret forbindelse, og indtast derefter netværksoplysningerne.

    Netværket føjes til listen over netværk og kan i fremtiden bruges til at oprette forbindelse til, når pc'en er inden for netværkets rækkevidde.

Min trådløse forbindelse er ikke aktiveret, når min pc starter igen efter slumre- eller dvaletilstand.

Der er to mulige årsager:

  • Automatisk forbindelse er slået fra for netværket. Næste gang, du opretter forbindelse til netværket, skal du markere afkrydsningsfeltet Opret forbindelse automatisk.

  • Efter slumre- eller dvaletilstand genoprettes den trådløse netværksforbindelse muligvis ikke, hvis strømstyring på det trådløse netværkskort er indstillet til strømbesparende tilstand. Sådan kontrollerer eller ændrer du de aktuelle strømstyringsindstillinger.

    Sådan kontrolleres eller ændres strømstyringsindstillinger

    1. Åbn Strømstyring ved at stryge ind fra højre kant af skærmen og derefter trykke på Søg (hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren nedad og klikke på Søg). Indtast derefter Kontrolpanel i søgefeltet, tryk eller klik på Apps, og tryk eller klik derefter på Kontrolpanel. Indtast tænd/sluk i Kontrolpanel i søgefeltet, og tryk derefter på Enter.

    2. Tryk eller klik på Skift indstillinger for plan ud for den aktuelle strømstyringsplan, og tryk eller klik derefter på Skift avancerede strømstyringsindstillinger.

    3. Dobbelttryk eller dobbeltklik på afsnittet Indstillinger for trådløst netværkskort, og dobbelttryk eller dobbeltklik på afsnittet Strømbesparelsestilstand.

    4. Hvis indstillingen i øjeblikket er andet end Maksimal ydeevne, så tryk eller klik på den, og vælg Maksimal ydeevne.

    Bemærk!

    Bemærk!

    • Du kan også angive indstillingen På batteri til Maksimal ydeevne.

Hvor kan jeg finde min sikkerhedsnøgle til netværket?

Hvis din pc allerede har forbindelse til netværket, og du har brug for sikkerhedsnøglen, så andre kan oprette forbindelse til netværket, kan du finde den i netværksindstillingerne.

Vis alle

Sådan finder du sikkerhedsnøglen til netværket i netværksindstillingerne

  1. Opret forbindelse til et netværk ved at stryge ind fra højre kant af skærmen, trykke på Indstillinger (eller hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmbilledet, flytte musemarkøren nedad og derefter klikke på Indstillinger) og derefter trykke eller klikke på netværksikonet (Ikonet for trådløst netværk eller Ikonet for kablet netværk). Tryk eller klik på det netværk, du vil oprette forbindelse til, og tryk eller klik på Opret forbindelse.

  2. Tryk og hold eller højreklik på netværksnavnet, tryk eller klik på Vis egenskaber for forbindelse, og tryk eller klik derefter på fanen Sikkerhed.

  3. Markér afkrydsningsfeltet Vis tegn.

Hvis du har brug for sikkerhedsnøglen, så du kan oprette forbindelse til netværket, skal du først kigge efter en trykknap på routeren. Hvis du finder en trykknap, så tryk på den og se, om routeren automatisk føjer din pc til netværket. Nogle producenter af trådløse routere angiver en standardsikkerhedsnøgle, som du måske kan finde på en mærkat i dokumentationen eller i bunden af routeren. Hvis du stadig ikke kan finde den, kan du åbne websiden med indstillinger for den trådløse router. Det er her, sikkerhedsnøglen konfigureres eller oprettes automatisk.

Sådan finder du sikkerhedsnøglen på websiden med routerindstillingerne

  1. Slut din pc til routeren ved hjælp af et netværkskabel (Ethernet).

  2. Åbn en webbrowser, og skriv IP-adressen til den trådløse router i søgelinjen (f.eks. 192.168.1.1 eller 172.16.0.0). Du kan finde den IP-adresse, der bruges som standard, i dokumentationen, der fulgte med routeren.

  3. Angiv det brugernavn og den adgangskode, der åbner websiden med routerindstillinger. Som regel findes standardbrugernavn og -adgangskode i routerdokumentationen.

  4. Søg efter en indstilling for trådløse forbindelser på websiden med routerindstillinger. Afhængigt af routerproducenten kan det være en fane, et ikon eller en indstilling i en opgaverude.

  5. Søg efter en indstilling for sikkerhedskryptering eller trådløs kryptering på siden med indstillinger for trådløse forbindelser. Sikkerhedsnøglen (der nogle gange kaldes for en netværksnøgle, et adgangsudtryk eller en adgangskode til et netværk) bør være angivet i nærheden.

Bemærk!

Bemærk!

  • Forskellige routerproducenter har forskellige indstillingssider. Hvis du ikke kan finde routerindstillingerne, skal du kontakte routerproducenten.

Tjek hardwaren i Windows 8 eller i Windows RT

Mange problemer med netværksforbindelsen skyldes hardware, der ikke er konfigureret korrekt. Her er nogle oplysninger om, hvordan du kontrollerer kablerne, kontrollerer eller nulstiller modemmet og kontrollerer, om der er problemer med netværkskortet.

Vis alle

Sørg for, at din hardware er kompatibel med Windows

Du kan se en liste over kompatibelt hardware under Compatibility Center på Windows-webstedet.

Kontrollér kontakten til trådløst netværk (kun trådløse netværk)

Hvis du bruger en bærbar computer, skal du sikre dig, at kontakten til netværkskortet på din bærbare computer er slået til. Mange bærbare computere har en fysisk kontakt et sted ovenpå, foran eller på siden, som bruges til at tænde eller slukke for netværkskortet. Der er normalt en indikatorlampe på den bærbare computer, der viser, om det trådløse netværkskort er aktiveret.

Sørg for, at alle kabler er korrekt tilsluttet

Løse eller utilsluttede Ethernet kabler, DSL- eller kabelforbindelser, telefonledninger, USB-kabler eller strømkabler kan give problemer med netværks- eller internetforbindelsen. Kontrollér alle disse forbindelser for at sikre dig, at de er tilsluttet korrekt. Dette afsnit gælder især for kabeltilsluttede netværk, men hvis du forsøger at oprette trådløs forbindelse til dit eget trådløse hjemmenetværk, skal du kontrollere modemmet og kabeltilslutningen til modemmet som beskrevet nedenfor.

Sådan kontrolleres DSL-internetforbindelser

  1. Kontrollér den telefonlinje, der går fra telefonstikket til telefonlinjestikket på DSL-modemmet.

  2. Sørg for, at der ikke sidder et DSL-filter mellem telefonstikket og modemmet.

  3. Kontrollér det Ethernet-kabel, der går fra internettilslutningen på DSL-modemmet til netværkskortet i pc'en.

  4. Sørg for, at DSL-modemmet er sat i stikkontakten, og at der er tændt for strømmen til modemmet.

  5. Sørg for, at alle telefoner, der er tilsluttet samme linje som DSL-modemmet, er tilsluttet et DSL-telefonlinjefilter, så du undgår afbrydelse af internetforbindelsen.

Sådan kontrolleres kabelforbindelser til internettet

  1. Kontrollér det koaksialkabel, der går fra væggen til dit kabelmodem.

  2. Kontrollér det Ethernet-kabel, der går fra kabelmodemmet til netværkskortet i pc'en.

  3. Sørg for, at modemmet er sat i stikkontakten, og at der er tændt for strømmen til modemmet.

Sådan kontrolleres opkaldsforbindelser til internettet

  1. Kontrollér den telefonledning, der går fra telefonstikket til telefonporten på din computers modem for at sikre, at forbindelsen er god, og at telefonledningen ikke er beskadiget.

  2. Bekræft, at du ringer til det rigtige nummer, herunder eventuelle nødvendige adgangsnumre (f.eks. 9), og at nummeret ikke er optaget.

  3. Sørg for, at banke på-funktionen er deaktiveret på telefonlinjen, når du opretter forbindelse til internettet, så internetforbindelsen ikke afbrydes af indgående opkald.

  4. De fleste opkaldsmodemmer fungerer kun sammen med analoge telefonlinjer. Bekræft, at der er tale om en analog telefonlinje, eller, hvis der er tale om en digital telefonlinje, bekræft, at computeren har et digitalt modem.

Sådan kontrolleres USB-netværkskort

Hvis det kabel, der forbinder et eksternt modem med computeren, er et USB-kabel, skal du udføre nogle ekstra tjek. Et USB-kabel har forskellige stik i hver ende. Det ene er fladt og rektangulært, og det andet er et firkantet stik med vinkler på to af hjørnerne. Du kan kontrollere en USB-forbindelse ved at benytte følgende fremgangsmåde:

  1. Hvis modemmet er forbundet til computeren via en USB-hub, kan du prøve at omgå USB-hubben ved at sætte kablet fra modemmet direkte i en af USB-portene på computeren.

  2. Hvis modemmet er sluttet til en af portene foran på den stationære pc, kan du prøve at sætte USB-kablet i en af portene bag på pc'en i stedet. Nogle computere giver ikke tilstrækkeligt med strøm til de forreste USB-porte. Dette kan give problemer med forbindelsen til modemmet.

Hvis du har problemer med at afgøre, hvordan et kabel skal tilsluttes korrekt, kan du se i den dokumentation, der fulgte med modemmet, netværkskortet eller pc'en. Hvis du har foretaget justeringer af kabeltilslutningerne, skal du kontrollere, om der er forbindelse til internettet, inden du går videre til det næste trin. Du kan teste, om der er forbindelse til internettet, ved at åbne browseren og prøve at åbne et websted, som du ved eksisterer (f.eks. www.microsoft.com).

Kontrollér indikatorlamperne på modemmet

Kontrollér indikatorlamperne på modemmet eller internetforbindelsesenheden (det kan være enten et modem, et modem og en trådløs router eller en kombineret router-modem-enhed). De fleste af disse enheder har en indikatorlampe, der er mærket "Broadband link", "Internet", "Online" eller tilsvarende, som indikerer, om der er forbindelse til internettet. Hvis du er i tvivl, kan du finde flere oplysninger i den dokumentation, der fulgte med enheden.

Nulstil modemmet

Nogle gange kan de IP-indstillinger eller netværkskonfigurationer, du modtager fra din internetudbyder, være ukorrekte eller i en for gammel version. Der kan af og til være problemer med forbindelsen mellem modemmet og internetudbyderen. Nulstil (genstart) modemmet for at opdatere indstillingerne på modemmet eller routeren. Derved oprettes en ny forbindelse til internetudbyderen. Brug en af følgende metoder, afhængigt af modemtypen, til at nulstille modemmet.

Sådan nulstilles et eksternt modem

  1. Fjern det kabel, som forbinder pc'en eller routeren med modemmet. Dette kan være enten et USB-kabel eller et Ethernet-kabel.

  2. Sluk for modemmet på tænd/sluk-knappen på modemmets for- eller bagside. Hvis modemmet ikke har en tænd/sluk-knap, kan du tage strømkablet på modemmets bagside ud eller tage det ud af stikkontakten.

    Bemærk!

    Bemærk!

    • Nogle modemmer har et reservebatteri, som forhindrer lamperne i at slukke. På denne type modem skal du trykke kortvarigt på nulstillingsknappen. Hvis du ikke kan finde en nulstillingsknap, skal du fjerne batteriet.

  3. Vent flere minutter, tænd derefter for modemmet, og tilslut kablet fra computeren eller routeren igen.

  4. Genstart computeren.

  5. Test internetforbindelsen for at se, om der er adgang til internettet.

Sådan nulstilles et internt modem

  • Genstart computeren.

Brug Enhedshåndtering

Brug Enhedshåndtering til at bekræfte, at netværkskortet fungerer korrekt:

Bemærk!

Bemærk!

  • Du skal være logget på som administrator for at kunne udføre disse trin.

Kontrollér, at netværkskortet er aktiveret

  1. Åbn Netværksforbindelser ved at stryge ind fra højre kant af skærmen og derefter trykke på Søg (hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren nedad og klikke på Søg). Indtast Netværksforbindelser i søgefeltet, tryk eller klik på Indstillinger, og tryk eller klik derefter på Vis netværksforbindelser.

  2. Tryk og hold eller højreklik på netværkskortet, og tryk eller klik derefter på Aktivér. Administratortilladelse er nødvendig Du kan blive bedt om at angive administratorens adgangskode eller bekræfte dit valg.

    Bemærk!

    Bemærk!

    • Hvis netværkskortet ikke fungerer korrekt, er det muligvis nødvendigt at hente og installere den nyeste driver til det. (Hvis der fulgte en installationsdisk med netværkskortet eller med computeren, kan du muligvis også finde driveren på disken).

      Hvis du fortsat har problemer med at finde den nyeste driver til hardwaren, skal du gå til afsnittet "Sådan hentes og installeres en driver" under fanen Trin 4 i dette selvstudium.

Kontrollér, at det rigtige netværkskort anvendes

Nogle computere kan have flere netværkskort. Hvis du f.eks., da du købte en ny stationær computer, opgraderede til et andet netværkskort, har du højst sandsynligt et indbygget netværkskort (et netværkskort, der sidder på computerens bundkort) samt et andet netværkskort, der sidder i et ledigt slot i computeren. Du kan kontrollere dette ved at se, om der er to netværksporte bag på computeren. (Netværksporte ligner store telefonstik). Bærbare computere har normalt kun én netværksport, medmindre du bruger et USB-netværkskort.

Følg disse trin, hvis du vil søge efter og indstille det korrekte netværkskort som "standard".

Sådan angives standardnetværkskortet

  1. Åbn Netværksforbindelser ved at stryge ind fra højre kant af skærmen og derefter trykke på Søg (hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren nedad og klikke på Søg). Indtast Netværksforbindelser i søgefeltet, tryk eller klik på Indstillinger, og tryk eller klik derefter på Vis netværksforbindelser.

  2. Hvis der er installeret flere netværkskort, vil standardkortet være markeret som "Standard".

  3. Hvis det korrekte netværkskort vises på listen som deaktiveret, skal du trykke og holde eller højreklikke på det og derefter trykke eller klikke på Aktivér.

  4. Hvis det forkerte netværkskort vises på listen som "standard", skal du trykke og holde eller højreklikke på det korrekte kort og derefter trykke eller klikke på Benyt som standardforbindelse.

Du kan finde flere oplysninger om netværksproblemer under Hvorfor kan jeg ikke oprette forbindelse til et netværk? og Hvorfor kan jeg ikke oprette forbindelse til andre computere?

Brug automatiseret fejlfinding i Windows 8 eller Windows RT

Automatiseret fejlfinding er et værktøj, der kan finde og automatisk løse nogle problemer med din computer. Disse fejlfindingsværktøjer er ikke udviklet til at løse alle problemer, men de er gode at bruge, fordi de ofte kan spare dig for tid og kræfter.

Foretag først fejlfinding på netværket, og test så internetforbindelsen.

  • Du kan åbne fejlfindingsværktøjet Netværk ved at stryge ind fra højre kant af skærmen og trykke på Søg (hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren ned og klikke på Søg). Skriv fejlfindingsværktøjet netværk i søgefeltet, tryk eller klik på Indstillinger, og tryk eller klik derefter på Identificer og reparer netværksproblemer.

Du kan også køre specifikke fejlfindingsfunktioner for at fokusere på et bestemt problem med netværk eller forbindelse. Hvis du f.eks. ikke kan oprette forbindelse til internettet eller få adgang til et bestemt websted, er der muligvis problemer med din internetforbindelse. Du kan prøve at bruge fejlfindingsværktøjet Internetforbindelser til at løse problemet. Følg nedenstående trin.

Hvis du ikke kan oprette forbindelse til en computer på hjemmenetværket eller på et virksomhedsnetværk, er der muligvis et problem med computerens netværkskort. Netværkskortet skal måske nulstilles, eller driveren til kortet skal opdateres. Du kan prøve at bruge fejlfindingsværktøjet Netværkskort til at løse problemet. Følg nedenstående trin.

  • Du kan åbne fejlfindingsværktøjet Netværkskort ved at stryge ind fra højre kant af skærmen og trykke på Søg (hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren ned og klikke på Søg). Skriv fejlfinding i søgefeltet, tryk eller klik på Indstillinger, og tryk eller klik derefter på Fejlfinding. Tryk eller klik på Netværk og internet, og tryk eller klik på Netværkskort.

Du kan finde flere oplysninger om netværksproblemer under Hvorfor kan jeg ikke oprette forbindelse til et netværk? og Hvorfor kan jeg ikke oprette forbindelse til andre computere?

Du kan finde flere oplysninger om problemer med internetforbindelsen under Hvorfor kan jeg ikke oprette forbindelse til internettet?

Du kan finde flere oplysninger om problemer med netværkskort under Hvordan løser jeg problemer med netværkskortet?

Opdater driverne i Windows 8 eller Windows RT

En driver til netværkskort er software, der bruges af pc'en til at kommunikere med det trådløse netværkskort. Forældede, inkompatible eller beskadigede drivere til netværkskort kan umuliggøre netværksforbindelser eller give midlertidige afbrydelser.

Hvis du for nylig har opdateret fra et Windows-operativsystem til et andet, er det muligt, at den nuværende driver til netværkskortet var designet til det gamle Windows-operativsystem. Hvis du for nylig har haft strømafbrydelser, virus eller andre computerproblemer, er der risiko for, at driveren er blevet beskadiget. Windows Update henter og installerer anbefalede opdateringer automatisk. Når vigtige, anbefalede og valgfrie opdateringer installeres, kan systemfunktioner og anden software blive opdateret, og det kan måske hjælpe med at løse problemerne med netværksforbindelsen.

Her er to andre måder til at finde og installere en driver:

  • Installer software fra producenten af enheden. Hvis der f.eks. fulgte en disk med pc'en eller netværkskortet, kan den denne disk indeholde software, som installerer en driver til netværkskortet.

  • Hent og installer driveren manuelt. Du kan søge efter en driver på producentens websted. Prøv dette, hvis Windows Update ikke kan finde en driver til dit netværkskort, og kortet ikke blev leveret med software, der installerer en driver.

Bemærk!

Bemærk!

  • På Windows RT-pc'er opdaterer Windows Update automatisk drivere. Det er ikke muligt at installere andre drivere direkte fra producenterne.

Vis alle

Sådan opdateres driveren ved hjælp af Windows Update

  1. Åbn Start ved at stryge ind fra højre kant af skærmbilledet (hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmbilledet og flytte musemarkøren ned) og derefter trykke eller klikke på Start.

  2. Tryk eller klik på Søg, indtast Windows Update, og tryk eller klik derefter på Windows Update. Administratortilladelse er nødvendig Du kan blive bedt om at angive administratorens adgangskode eller bekræfte dit valg.

  3. Tryk eller klik på Søg efter opdateringer.

    Hvis der findes tilgængelige opdateringer, skal du trykke eller klikke på de pågældende links for at se flere oplysninger om hver enkelt opdatering. Windows Update fortæller dig, om en opdatering er vigtig, anbefalet eller valgfri. De enkelte typer opdateringer kan indeholde drivere.

  4. Led efter opdateringer til dit netværkskort på siden Vælg de opdateringer, du vil installere, markér afkrydsningsfeltet ud for den driver, du ønsker at installere, og tryk eller klik på OK.

    Det kan forekomme, at der ikke er nogen tilgængelige driveropdateringer.

  5. På siden Windows Update skal du trykke eller klikke på Installer opdateringer. Administratortilladelse er nødvendig Du kan blive bedt om at angive administratorens adgangskode eller bekræfte dit valg.

    Windows Update fortæller dig, om opdateringerne blev installeret korrekt.

Bemærk!

Bemærk!

  • Genstart pc'en efter installation af hardware-drivere.

Sådan hentes og installeres en driver

Hvis pc'en ikke kan oprette forbindelse til internettet, skal du hente driveren manuelt på en anden pc og gemme den på et USB-flashdrev, så du kan installere den på pc'en.

Driveropdateringer findes ofte på kortproducentens websted. Følg nedenstående fremgangsmåde for at finde driveren:

  1. Find producenten og modelnavnet og -nummeret for netværkskortet.

  2. Gå til webstedet Kontaktoplysninger til computerproducenter, og søg efter producenten.

  3. Gå til producentens websted for at finde og hente den nyeste driver til dit netværkskort.

  4. Hvis du finder en opdateret driver, skal du følge installationsvejledningen på webstedet. De fleste drivere installeres automatisk – når du har hentet dem, skal du som regel bare dobbelttrykke eller dobbeltklikke på filen for at starte installationen, og derefter installerer driveren sig selv på pc'en.

Nogle netværkskort har drivere, som du selv skal installere. Sådan henter du en driver, der ikke installeres automatisk.

  1. Åbn Enhedshåndtering ved at stryge ind fra højre kant af skærmen og trykke på Søg (hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren ned og klikke på Søg). Skriv Enhedshåndtering i søgefeltet, tryk eller klik på Indstillinger, og tryk eller klik derefter på Enhedshåndtering.‌ Administratortilladelse er nødvendig Du kan blive bedt om at angive administratorens adgangskode eller bekræfte dit valg.

  2. Dobbelttryk eller dobbeltklik på Netværkskort, tryk og hold eller højreklik på netværkskortet, og tryk eller klik derefter på Egenskaber.

  3. Dobbelttryk eller dobbeltklik på enhedsnavnet.

  4. Tryk eller klik på fanen Driver, tryk eller klik på Opdater driver, og følg derefter vejledningen. Administratortilladelse er nødvendig Du kan blive bedt om at angive administratorens adgangskode eller bekræfte dit valg.

Du kan finde flere oplysninger om netværkskort, der er kompatible med Windows, på Compatibility Center på Windows-webstedet.

Opdatere router- og kortfirmware

Firmwaren i din router eller dit netværkskort kan evt. trænge til at blive opgraderet, især hvis du kun kan oprette forbindelse via WEP-sikkerhed eller uden sikkerhed. Firmware er den software, der er integreret i en hardwareenhed, og som styrer, hvordan enheden fungerer sammen med operativsystemet.

Hent en firmwareopgradering fra router- eller netværkskortproducentens websted, og anvend den vha. vejledningen på webstedet eller til den hentede fil.

Forrige
Næste
Introduktion
Trin 1: Oprette forbindelse
Trin 2: Tjekke hardwaren
Trin 3: Bruge et fejlfindingsværktøj
Trin 4: Opdatere drivere

Introduktion

Dette selvstudium vil hjælpe dig med at finde og afhjælpe problemer med kablede (Ethernet) og trådløse (Wi‑Fi) netværksforbindelser i Windows.

Der kan være flere årsager til, at du oplever problemer i Windows med at få forbindelse til netværk eller internettet. Almindelige faktorer, der kan forårsage disse problemer, er:

  • En kontakt til et trådløst netværk er slået fra

  • Problemer med WEP-, WPA- eller WPA2-sikkerhedsnøgler eller -adgangsudtryk

  • Kabler, der ikke er korrekt tilsluttet

  • Beskadigede eller inkompatible drivere

  • Manglende opdateringer

  • Indstillinger for netværksforbindelsen

  • Hardware- eller softwareproblemer

Bemærk!

Bemærk!

  • Dette selvstudium dækker ikke problemer med netværksforbindelser, der relaterer sig til specifikke programmer.

Sådan bruges dette selvstudium

Fordi vejledningerne kan variere for de forskellige Windows-operativsystemer, skal du åbne denne vejledning på alle pc'er, så du får vist den korrekte vejledning for netop den pc. Du kan også bruge vælgeren til højre til at vælge et operativsystem.

Du navigerer gennem selvstudiet ved at klikke på hvert trin i venstre panel eller klikke på Næste nedenfor, idet du afslutter hvert trin, før du fortsætter. Hvis du udfører fejlfinding af et kablet netværk, kan du springe Trin 1. Opret forbindelse over, da det kun vedrører trådløse netværk.

Test din netværksforbindelse efter hvert trin, før du fortsætter til næste trin.

Opret forbindelse til et trådløst netværk i Windows 7

Hvis du har en bærbar computer eller en pc med et trådløst netværkskort, kan du se en liste over tilgængelige trådløse netværk og oprette forbindelse til et af disse. De trådløse netværk vises kun, hvis pc'en har et trådløst netværkskort installeret, netværkskortet er tændt, og det trådløse adgangspunkt er inden for rækkevidde.

Sådan kan du se og oprette forbindelse til trådløse netværk

Se denne video for at få at vide, hvordan du kan se og oprette forbindelse til tilgængelige trådløse netværk (0:36)
  1. Klik på ikonet for trådløst netværk Billede af ikonet for trådløst netværk i meddelelsesområdet.

  2. På listen over trådløse netværk skal du klikke på det netværk, du vil oprette forbindelse til, og derefter klikke på Opret forbindelse.

  3. Hvis du opretter forbindelse til et sikkert netværk, skal du indtaste sikkerhedsnøglen og derefter klikke på OK.

Advarsel!

Advarsel!

  • Du bør så vidt muligt oprette forbindelse til sikkerhedsaktiverede trådløse netværk. Hvis du opretter forbindelse til et trådløst netværk, der ikke er sikkert, skal du være opmærksom på, at personer med de rigtige værktøjer kan se alt, hvad du foretager dig, herunder de websteder, du besøger, de dokumenter, du arbejder på, og de brugernavne og adgangskoder, du bruger. Hvis du ændrer din netværksplacering til "Offentlig", kan det bidrage til at minimere risikoen. Du finder flere oplysninger under Vælg netværksplacering og Hvordan ved jeg, at et trådløst netværk er sikkert?

Opret forbindelse til et trådløst netværk vha. WPS-protokollen (Wi-Fi Protected Setup)

Hvis du bruger Windows 7 eller Windows Vista Service Pack 2, og din router understøtter Wi‑Fi Protected Setup (WPS) eller Windows Connect Now (WCN), kan du føje en pc til netværket på følgende måde:

  1. Klik på ikonet for trådløst netværk Billede af ikonet for trådløst netværk i meddelelsesområdet i proceslinjen.

  2. Klik på netværket, og klik derefter på Opret forbindelse.

  3. I stedet for at indtaste en sikkerhedsnøgle eller et adgangsudtryk, skal du trykke på knappen Wi–Fi Protected Setup (WPS) på routeren. Routeren konfigurerer automatisk pc'en til at oprette forbindelse til netværket samt aktivere netværkets sikkerhedsindstillinger.

Bemærk!

Bemærk!

  • WCN konfigurerer netværksforbindelsen med sikkerhed aktiveret som standard. Du kan ændre sikkerhedsindstillingerne senere, hvis du vil.

Fejlfind problemer med forbindelsen

Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til et trådløst netværk, kan du i afsnittene herunder få tip til fejlfinding.

Vis alle

Hvad hvis jeg ikke kan se mit trådløse netværk på listen over tilgængelige netværk?

Den trådløse router er muligvis ikke indstillet til at udsende sit SSID (netværks-id). I så fald kan du ikke se netværket, når du kikker efter tilgængelige netværk. Hvis du aktiverer routeren til at udsende netværks-id'et, bliver netværket synligt for alle brugere inden for netværkets rækkevidde.

Hvis du vil kontrollere din trådløse router og aktivere muligheden for at udsende netværks-id'et (SSID), skal du se i dokumentationen, der fulgte med den trådløse router, eller følge disse grundlæggende trin:

  1. Slut din pc til netværket med et netværkskabel, start Internet Explorer, og indtast IP-adressen (f.eks. 192.168.1.1 eller 172.16.0.0) for den trådløse router.

  2. Angiv det brugernavn og den adgangskode, der giver adgang til routerindstillingerne. Dokumentationen indeholder standardbrugernavn og -adgangskode.

  3. Søg efter Indstillinger for trådløse forbindelser på siden med trådløse router-indstillinger. Afhængigt af routerproducenten kan dette være en fane, et ikon eller bare en valgmulighed i en opgaverude.

  4. Søg efter en indstilling som f.eks. Aktivér SSID-udsendelse eller Trådløs SSID-udsendelse på siden med indstillinger for trådløse forbindelser. Klik på alternativknappen eller markér afkrydsningsfeltet for at aktivere denne indstilling, og gem derefter routerindstillingerne.

    Bemærk!

    Bemærk!

    • Hvis du ikke kan finde indstillingen til aktivering af udsendelse, skal du se i dokumentationen til den trådløse router eller kontakte routerproducenten.

Hvordan opretter jeg forbindelse til et skjult trådløst netværk?

Et skjult trådløst netværk er et trådløst netværk, der ikke udsender sit netværks-id (SSID). Du kan finde flere oplysninger om risikoen ved at oprette forbindelse til skjulte netværk under Hvad er risikoen ved at oprette forbindelse til et skjult netværk?

Hvis du stadig ønsker at oprette forbindelse til et skjult trådløst netværk på trods af risikoen, skal du først indsamle nogle oplysninger fra den trådløse router. Brug følgende grundlæggende trin til at indsamle oplysningerne. Du kan også se i dokumentationen, der fulgte med den trådløse router, eller kontakte routerproducenten.

  1. Indsaml følgende oplysninger:

    • Netværks-id (SSID) – det navn, der normalt vil stå i listen over tilgængelige netværk

    • Sikkerhedstype (WPA, WPA2, WEP eller 802.1X)

    • Krypteringstype

    • Sikkerhedsnøgle

  2. Klik på knappen Start Billede af knappen Start, klik på Kontrolpanel, klik på Netværk og internet, klik på Netværks- og delingscenter, og klik derefter på Opret en ny forbindelse eller et nyt netværk.

  3. Klik på Opret forbindelse til et trådløst netværk manuelt, og klik derefter på Næste.

  4. Indtast netværkets navn (netværks-id eller SSID).

  5. Vælg sikkerhedstype eller, hvis dit trådløse netværk ikke har aktiveret sikkerhed, vælg Ingen godkendelse (Åben)

  6. Vælg krypteringstype. Hvis din sikkerhedstype er WPA2-PSK(AES), skal du vælge AES. Ellers skal du lade den standardværdi, der er valgt af Windows 7, være.

  7. Indtast sikkerhedsnøglen. Brug WEB-nøglen til WEP-sikkerhed. Brug den forhåndstildelte nøgle til WPA-PSK eller WPA2-PSK (AES).

  8. Hvis du vil oprette forbindelse til netværket automatisk, hver gang du starter Windows, skal du markere afkrydsningsfelterne Start denne forbindelse automatisk og Opret forbindelse, selvom netværket ikke anvender broadcasting.

  9. Klik på Næste, og klik derefter for at lukke "bekræft forbindelse"-vinduet.

Min trådløse forbindelse er ikke aktiveret, når min pc starter igen efter slumre- eller dvaletilstand.

Efter slumre- eller dvaletilstand genoprettes den trådløse netværksforbindelse muligvis ikke, hvis strømstyring på det trådløse netværkskort er indstillet til strømbesparende tilstand. Hvis du vil kontrollere eller ændre den aktuelle indstilling for strømstyring, skal du følge nedenstående vejledning:

  1. Åbn Strømstyring ved at klikke på knappen Start Billede af knappen Start, klikke på Kontrolpanel, klikke på System og sikkerhed og derefter klikke på Strømstyring.

  2. Klik på Skift indstillinger for plan ud for den strømstyringsplan, der er valgt i øjeblikket, og klik derefter på Skift avancerede strømstyringsindstillinger.

  3. Klik for at udvide Indstillinger for trådløst netværkskort, og klik så for at udvide sektionen Strømbesparelsestilstand.

  4. Hvis indstillingen i øjeblikket er andet end "Maksimal ydeevne", så klik på den, og vælg derefter Maksimal ydeevne.

Bemærk!

Bemærk!

  • Du kan også sætte På batteri-indstillingen til "Maksimal ydeevne." Du kan finde flere oplysninger om strømstyring på funktionssiden Strømstyring på Microsoft-webstedet.

Hvor kan jeg finde min sikkerhedsnøgle til netværket?

Du kan finde sikkerhedsnøglen ved at åbne websiden med indstillinger for trådløse routere. Det er her, sikkerhedsnøglen konfigureres eller oprettes automatisk. Nogle producenter af trådløse routere angiver en standardsikkerhedsnøgle, som du måske kan finde på en mærkat i dokumentationen eller i bunden af routeren. Hvis du ikke finder sikkerhedsnøglen i dokumentationen eller i bunden af routeren, kan du følge disse trin:

  1. Slut din pc til routeren ved hjælp af et Ethernet-kabel.

  2. Åbn en webbrowser, og skriv IP-adressen for den trådløse router i søgelinjen (f.eks. 192.168.1.1 eller 172.16.0.0). Du kan finde den IP-adresse, der bruges som standard, i dokumentationen, der fulgte med routeren.

  3. Som regel findes der i router-dokumentationen standardbrugernavn og standardadgangskode, der giver adgang til websiden med routerindstillinger.

  4. Søg efter en indstilling for trådløse forbindelser på websiden med routerindstillinger. Afhængigt af routerproducenten kan dette være en fane, et ikon eller bare en indstilling i en opgaverude.

  5. Søg efter en indstilling for sikkerhedskryptering eller trådløs kryptering på siden med indstillinger for trådløse forbindelser.

  6. Du finder muligvis en sikkerhedstype- eller krypteringstypeindstilling. Sikkerhedsnøglen vises efter den valgte sikkerhedstype

Bemærk!

Bemærk!

  • Forskellige routerproducenter har forskellige indstillingssider. Hvis du har problemer med at åbne routerindstillingerne, skal du kontakte routerproducenten.

Kontrollér hardwaren i Windows 7

Mange problemer med netværksforbindelsen skyldes hardware, der ikke er konfigureret korrekt. Her er nogle oplysninger om, hvordan du kontrollerer kablerne, kontrollerer eller nulstiller modemmet og kontrollerer, om der er problemer med netværkskortet.

Sørg for, at din hardware er kompatibel med Windows

Du kan se en liste over kompatibelt hardware på webstedet Compatibility Center:

Kontrollér kontakten til trådløst netværk (kun trådløse netværk)

Hvis du bruger en bærbar computer, skal du sikre dig, at kontakten til netværkskortet på din bærbare computer er slået til. Mange bærbare computere har en fysisk kontakt et sted ovenpå, foran eller på siden, som bruges til at tænde eller slukke for netværkskortet. Der er normalt en indikatorlampe på den bærbare computer, der viser, om det trådløse netværkskort er aktiveret.

Sørg for, at alle kabler er korrekt tilsluttet

Løse eller utilsluttede Ethernet kabler, DSL- eller kabelforbindelser, telefonledninger, USB-kabler eller strømkabler kan give problemer med netværks- eller internetforbindelsen. Kontrollér alle disse forbindelser for at sikre dig, at de er tilsluttet korrekt. Dette afsnit gælder især for kabeltilsluttede netværk, men hvis du forsøger at oprette trådløs forbindelse til dit eget trådløse hjemmenetværk, skal du kontrollere modemmet og kabeltilslutningen til modemmet som beskrevet nedenfor.

Sådan kontrolleres DSL-internetforbindelser

  1. Kontrollér den telefonlinje, der går fra telefonstikket til telefonlinjestikket på DSL-modemmet.

  2. Sørg for, at der ikke sidder et DSL-filter mellem telefonstikket og modemmet.

  3. Kontrollér det Ethernet-kabel, der går fra internettilslutningen på DSL-modemmet til netværkskortet i pc'en.

  4. Sørg for, at DSL-modemmet er sat i stikkontakten, og at der er tændt for strømmen til modemmet.

  5. Sørg for, at alle telefoner, der er tilsluttet samme linje som DSL-modemmet, er tilsluttet et DSL-telefonlinjefilter, så du undgår afbrydelse af internetforbindelsen.

Sådan kontrolleres kabelforbindelser til internettet

  1. Kontrollér det koaksialkabel, der går fra væggen til dit kabelmodem.

  2. Kontrollér det Ethernet-kabel, der går fra kabelmodemmet til netværkskortet i pc'en.

  3. Sørg for, at modemmet er sat i stikkontakten, og at der er tændt for strømmen til modemmet.

Sådan kontrolleres opkaldsforbindelser til internettet

  1. Kontrollér den telefonledning, der går fra telefonstikket til telefonporten på din computers modem for at sikre, at forbindelsen er god, og at telefonledningen ikke er beskadiget.

  2. Bekræft, at du ringer til det rigtige nummer, herunder eventuelle nødvendige adgangsnumre (f.eks. 9), og at nummeret ikke er optaget.

  3. Sørg for, at banke på-funktionen er deaktiveret på telefonlinjen, når du opretter forbindelse til internettet, så internetforbindelsen ikke afbrydes af indgående opkald.

  4. De fleste opkaldsmodemmer fungerer kun sammen med analoge telefonlinjer. Bekræft, at der er tale om en analog telefonlinje, eller, hvis der er tale om en digital telefonlinje, bekræft, at computeren har et digitalt modem.

Sådan kontrolleres USB-netværkskort

Hvis det kabel, der forbinder et eksternt modem med computeren, er et USB-kabel, skal du udføre nogle ekstra tjek. Et USB-kabel har forskellige stik i hver ende. Det ene er fladt og rektangulært, og det andet er et firkantet stik med vinkler på to af hjørnerne. Du kan kontrollere en USB-forbindelse ved at benytte følgende fremgangsmåde:

  1. Hvis modemmet er forbundet til computeren via en USB-hub, kan du prøve at omgå USB-hubben ved at sætte kablet fra modemmet direkte i en af USB-portene på computeren.

  2. Hvis modemmet er sluttet til en af portene foran på den stationære pc, kan du prøve at sætte USB-kablet i en af portene bag på pc'en i stedet. Nogle computere giver ikke tilstrækkeligt med strøm til de forreste USB-porte. Dette kan give problemer med forbindelsen til modemmet.

Hvis du har problemer med at afgøre, hvordan et kabel skal tilsluttes korrekt, kan du se i den dokumentation, der fulgte med modemmet, netværkskortet eller pc'en. Hvis du har foretaget justeringer af kabeltilslutningerne, skal du kontrollere, om der er forbindelse til internettet, inden du går videre til det næste trin. Du kan teste, om der er forbindelse til internettet, ved at åbne browseren og prøve at åbne et websted, som du ved eksisterer (f.eks. www.microsoft.com).

Kontrollér indikatorlamperne på modemmet

Kontrollér indikatorlamperne på modemmet eller internetforbindelsesenheden (det kan være enten et modem, et modem og en trådløs router eller en kombineret router-modem-enhed). De fleste af disse enheder har en indikatorlampe, der er mærket "Broadband link", "Internet", "Online" eller tilsvarende, som indikerer, om der er forbindelse til internettet. Hvis du er i tvivl, kan du finde flere oplysninger i den dokumentation, der fulgte med enheden.

Nulstil modemmet

Nogle gange kan de IP-indstillinger eller netværkskonfigurationer, du modtager fra din internetudbyder, være ukorrekte eller i en for gammel version. Der kan af og til være problemer med forbindelsen mellem modemmet og internetudbyderen. Nulstil (genstart) modemmet for at opdatere indstillingerne på modemmet eller routeren. Derved oprettes en ny forbindelse til internetudbyderen. Brug en af følgende metoder, afhængigt af modemtypen, til at nulstille modemmet.

Sådan nulstilles et eksternt modem

  1. Fjern det kabel, som forbinder pc'en eller routeren med modemmet. Dette kan være enten et USB-kabel eller et Ethernet-kabel.

  2. Sluk for modemmet på tænd/sluk-knappen på modemmets for- eller bagside. Hvis modemmet ikke har en tænd/sluk-knap, kan du tage strømkablet på modemmets bagside ud eller tage det ud af stikkontakten.

    Bemærk!

    Bemærk!

    • Nogle modemmer har et reservebatteri, som forhindrer lamperne i at slukke. På denne type modem skal du trykke kortvarigt på nulstillingsknappen. Hvis du ikke kan finde en nulstillingsknap, skal du fjerne batteriet.

  3. Vent flere minutter, tænd derefter for modemmet, og tilslut kablet fra computeren eller routeren igen.

  4. Genstart computeren.

  5. Test internetforbindelsen for at se, om der er adgang til internettet.

Sådan nulstilles et internt modem

  • Genstart computeren.

Brug Enhedshåndtering

Brug Enhedshåndtering til at bekræfte, at netværkskortet fungerer korrekt:

Bemærk!

Bemærk!

  • Du skal være logget på som administrator for at kunne udføre disse trin.

Kontrollér netværkskortet

  1. Klik på knappen Start Billede af knappen Start, skriv "enhedshåndtering" i søgefeltet, og klik så i resultatlisten på Enhedshåndtering. Administratortilladelse er nødvendig Hvis du bliver bedt om en administratoradgangskode eller -bekræftelse, skal du indtaste adgangskoden eller angive bekræftelsen.

  2. Dobbeltklik på Netværkskort, og højreklik derefter på dit netværkskort.

  3. Klik på Egenskaber, og kontrollér derefter under Enhedsstatus, om enheden fungerer, som den skal.

  4. Hvis netværkskortet er deaktiveret, skal du klikke på Aktivér enhed for at aktivere det.

    Bemærk!

    Bemærk!

    • Hvis netværkskortet ikke fungerer korrekt, er det muligvis nødvendigt at hente og installere den nyeste driver til det. (Hvis der fulgte en installationsdisk med netværkskortet eller med computeren, kan du muligvis også finde driveren på disken).

      Hvis du fortsat har problemer med at finde den nyeste driver til hardwaren, skal du gå til afsnittet "Sådan hentes og installeres en driver" under fanen Opdater drivere i dette selvstudium.

Kontrollér, at det rigtige netværkskort anvendes

Nogle computere kan have flere netværkskort. Hvis du f.eks., da du købte en ny stationær computer, opgraderede til et andet netværkskort, har du højst sandsynligt et indbygget netværkskort (et netværkskort, der sidder på computerens bundkort) samt et andet netværkskort, der sidder i et ledigt slot i computeren. Du kan kontrollere dette ved at se, om der er to netværksporte bag på computeren. (Netværksporte ligner store telefonstik). Bærbare computere har normalt kun én netværksport, medmindre du bruger et USB-netværkskort.

Sådan angives standardnetværkskortet

  1. Klik på knappen Start Billede af knappen Start, skriv "vis netværksforbindelser", og klik derefter på Vis netværksforbindelser.

  2. Hvis der er installeret flere netværkskort, vil standardkortet være markeret som "Standard".

  3. Hvis det korrekte netværkskort står på listen som deaktiveret, skal du højreklikke på det og derefter klikke på Aktivér.

  4. Hvis det forkerte netværkskort er anført som standardenhed, skal du højreklikke på den korrekte enhed og derefter klikke på Benyt som standardforbindelse.

  5. Luk dialogboksen for netværksforbindelsen, og kontrollér, om der er forbindelse til netværket.

Hvorfor kan jeg ikke oprette forbindelse til et netværk? og Hvorfor kan jeg ikke oprette forbindelse til andre computere?

Brug automatiseret fejlfinding i Windows 7

Automatiseret fejlfinding er et værktøj, der kan finde og automatisk løse nogle problemer med din computer. Disse fejlfindingsværktøjer er ikke udviklet til at løse alle problemer, men de er gode at bruge, fordi de ofte kan spare dig for tid og kræfter.

Forskellige Windows-operativsystemer bruger fejlfindingsværktøjer på forskellige måder. Windows 7 bruger fejlfindingsværktøjer i Windows 7 Løsningscenter. Windows Vista og Windows XP bruger fejlfindingsværktøjer, der kan hentes fra Microsoft Download Center og derefter køres på din computer. Du finder et automatiseret fejlfindingsværktøj ved at klikke på linket til det fejlfindingsværktøj, der passer til dit Windows-operativsystem.

Foretag først fejlfinding på netværket, og test så internetforbindelsen.

Sådan åbnes fejlfindingsværktøjet Netværk

  • Højreklik på netværksikonet Billede af ikonet for trådløst netværk eller Billede af ikonet for kablet netværk i meddelelsesområdet på proceslinjen, og klik derefter på Foretag fejlfinding af problemer.

Du kan også køre specifikke fejlfindingsfunktioner for at fokusere på et bestemt problem med netværk eller forbindelse. Hvis du f.eks. ikke kan oprette forbindelse til internettet eller få adgang til et bestemt websted, er der muligvis problemer med din internetforbindelse. Du kan prøve at bruge fejlfindingsværktøjet Internetforbindelser til at løse problemet. Følg nedenstående trin.

Hvis du ikke kan oprette forbindelse til en computer på hjemmenetværket eller på et virksomhedsnetværk, er der muligvis et problem med computerens netværkskort. Netværkskortet skal måske nulstilles, eller driveren til kortet skal opdateres. Du kan prøve at bruge fejlfindingsværktøjet Netværkskort til at løse problemet. Følg nedenstående trin.

Sådan åbnes andre fejlfindingsværktøjer

  1. Klik på knappen Start Billede af knappen Start, skriv "fejlfinding" i søgefeltet, og klik derefter på Fejlfinding.

  2. Klik på Netværk og internet, og klik derefter på det fejlfindingsværktøj, du vil køre.

Du kan finde flere oplysninger om netværksproblemer under Hvorfor kan jeg ikke oprette forbindelse til et netværk? og Hvorfor kan jeg ikke oprette forbindelse til andre computere?

Du kan finde flere oplysninger om problemer med internetforbindelsen under Hvorfor kan jeg ikke oprette forbindelse til internettet?

Du kan finde flere oplysninger om problemer med netværkskort under Hvordan løser jeg problemer med netværkskortet?

Opdater driverne i Windows 7

En driver til netværkskort er software, der bruges af computeren til at kommunikere med det trådløse netværkskort. Forældede, inkompatible eller beskadigede drivere til netværkskort kan umuliggøre netværksforbindelser eller give midlertidige afbrydelser.

Hvis du for nylig har opdateret fra et Windows-operativsystem til et andet, er det muligt, at den nuværende driver til netværkskortet var designet til det gamle Windows-operativsystem. Hvis du for nylig har haft strømafbrydelser, virus eller andre computerproblemer, er der risiko for, at driveren er blevet beskadiget. Hvis du henter og installerer den nyeste driver til netværkskortet, kan det løse denne type problemer.

Her er tre måder til at finde og installere en driver:

  • Brug Windows Update. Du skal muligvis angive, at Windows Update automatisk skal hente og installere anbefalede opdateringer. Når vigtige, anbefalede og valgfrie opdateringer installeres, kan systemfunktioner og anden software blive opdateret, og det kan måske hjælpe med at løse problemerne med netværksforbindelsen.

  • Installer software fra producenten af enheden. Hvis der f.eks. fulgte en disk med computeren eller netværkskortet, kan denne disk indeholde software, som installerer en driver til netværkskortet.

  • Hent og installer driveren manuelt. Du kan søge efter en driver på producentens websted. Prøv dette, hvis Windows Update ikke kan finde en driver til dit netværkskort, og kortet ikke blev leveret med software, der installerer en driver.

Du kan få flere oplysninger om, hvordan du opdaterer dit netværkskort, ved at følge nedenstående trin. Du kan få flere oplysninger om netværkskort, der er kompatible med Windows, på Windows 7 Compatibility Center.

Vis alle

Sådan opdateres driveren ved hjælp af Windows Update

  1. Klik på knappen Start Billede af knappen Start, skriv "Windows Update" i søgefeltet, og klik derefter på Windows Update. Administratortilladelse er nødvendig Hvis du bliver bedt om en administratoradgangskode eller bekræftelse, skal du indtaste adgangskoden eller bekræfte.

  2. Klik på Søg efter opdateringer i venstre rude.

    Hvis der findes tilgængelige opdateringer, skal du klikke på de pågældende links for at få vist flere oplysninger om hver enkelt opdatering. Windows Update fortæller dig, om en opdatering er vigtig, anbefalet eller valgfri. De enkelte typer opdateringer kan indeholde drivere. Du kan finde flere oplysninger under Forstå Windows automatisk opdatering.

  3. Led efter opdateringer til dit netværkskort på siden Vælg de opdateringer, du vil installere, markér afkrydsningsfeltet ud for den driver, du ønsker at installere, og klik på OK.

    Det kan forekomme, at der ikke er nogen tilgængelige driveropdateringer.

  4. Gå til siden Windows Update, og klik på Installer opdateringer. Administratortilladelse er nødvendig Hvis du bliver bedt om en administratoradgangskode eller bekræftelse, skal du indtaste adgangskoden eller bekræfte.

    Windows Update fortæller dig, om opdateringerne blev installeret korrekt.

Bemærk!

Bemærk!

  • Genstart computeren efter installation af hardware-drivere.

Hent og installer en driver manuelt

Hvis Windows ikke kan finde en driver til dit netværkskort, og kortet ikke er leveret med driversoftware, kan du søge efter en driver på producentens websted. Du kan ofte finde driveropdateringer i supportsektionen på sådanne websteder.

Du kan finde driveren ved at søge efter producenten og modelnavnet eller nummeret på netværkskortet og derefter gå til webstedet Kontakt til computerproducent. Når du har fundet producenten, skal du gå til dennes websted og finde og hente den nyeste driver til dit netværkskort.

Hvis du finder en opdateret driver, skal du følge installationsvejledningen på webstedet. De fleste drivere installerer sig selv. Når du har hentet dem, dobbeltklikker du som regel bare på filen for at påbegynde installationen, og derefter installerer driveren sig selv på computeren.

Nogle netværkskort har drivere, som du selv skal installere. Hvis du henter en driver, der ikke installerer sig selv, skal du følge nedenstående trin.

Du skal være logget på som administrator for at kunne udføre disse trin.

  1. Klik på knappen Start Billede af knappen Start, skriv "enhedshåndtering" i søgefeltet, og klik derefter på Enhedshåndtering. Administratortilladelse er nødvendig Hvis du bliver bedt om en administratoradgangskode eller bekræftelse, skal du indtaste adgangskoden eller bekræfte.

  2. Find den enhed, du vil opdatere, på listen over hardwarekategorier, og dobbeltklik derefter på enhedsnavnet.

  3. Klik på fanen Driver, klik på Opdater driver, og følg derefter vejledningen. Administratortilladelse er nødvendig Hvis du bliver bedt om en administratoradgangskode eller bekræftelse, skal du indtaste adgangskoden eller bekræfte.

Opdatere router- og kortfirmware

Firmwaren i din router eller dit netværkskort kan evt. trænge til at blive opgraderet, især hvis du kun kan oprette forbindelse via WEP-sikkerhed eller uden sikkerhed. Firmware er den software, der er integreret i en hardwareenhed, og som styrer, hvordan enheden fungerer sammen med operativsystemet.

Hent en firmwareopgradering fra router- eller netværkskortproducentens websted, og anvend den vha. vejledningen på webstedet eller til den hentede fil.

Forrige
Næste
Introduktion
Trin 1: Oprette forbindelse
Trin 2: Tjekke hardwaren
Trin 3: Bruge et fejlfindingsværktøj
Trin 4: Opdatere drivere

Introduktion

Dette selvstudium vil hjælpe dig med at finde og afhjælpe problemer med kablede (Ethernet) og trådløse (Wi‑Fi) netværksforbindelser i Windows.

Der kan være flere årsager til, at du oplever problemer i Windows med at få forbindelse til netværk eller internettet. Almindelige faktorer, der kan forårsage disse problemer, er:

  • En kontakt til et trådløst netværk er slået fra

  • Problemer med WEP-, WPA- eller WPA2-sikkerhedsnøgler eller -adgangsudtryk

  • Kabler, der ikke er korrekt tilsluttet

  • Beskadigede eller inkompatible drivere

  • Manglende opdateringer

  • Indstillinger for netværksforbindelsen

  • Hardware- eller softwareproblemer

Bemærk!

Bemærk!

  • Dette selvstudium dækker ikke problemer med netværksforbindelser, der relaterer sig til specifikke programmer.

Sådan bruges dette selvstudium

Fordi vejledningerne kan variere for de forskellige Windows-operativsystemer, skal du åbne denne vejledning på alle pc'er, så du får vist den korrekte vejledning for netop den pc. Du kan også bruge vælgeren til højre til at vælge et operativsystem.

Du navigerer gennem selvstudiet ved at klikke på hvert trin i venstre panel eller klikke på Næste nedenfor, idet du afslutter hvert trin, før du fortsætter. Hvis du udfører fejlfinding af et kablet netværk, kan du springe Trin 1. Opret forbindelse over, da det kun vedrører trådløse netværk.

Test din netværksforbindelse efter hvert trin, før du fortsætter til næste trin.

Opret forbindelse til et trådløst netværk i Windows Vista

Hvis du har en bærbar computer eller en pc med et trådløst netværkskort, kan du se en liste over tilgængelige trådløse netværk og oprette forbindelse til et af disse. De trådløse netværk vises kun, hvis pc'en har et trådløst netværkskort installeret, netværkskortet er tændt, og det trådløse adgangspunkt er inden for rækkevidde.

Sådan kan du se og oprette forbindelse til trådløse netværk

  1. Opret forbindelse til et netværk ved at klikke på Start-knappen Billede af knappen Start og dernæst klikke på Opret forbindelse til.

  2. I listen Vis skal du klikke på Trådløst.

  3. Klik på det netværk, du vil oprette forbindelse til, og klik derefter på Opret forbindelse.

  4. Hvis du opretter forbindelse til et sikkert netværk, skal du indtaste sikkerhedsnøglen og derefter klikke på OK.

    Hvis du ikke kan se det netværk, du vil oprette forbindelse til, skal du klikke på Opret en forbindelse eller et netværk. Der vises en liste med valgmuligheder, der omfatter manuel søgning for og tilslutning til et netværk samt oprettelse af en ny netværksforbindelse.

Advarsel!

Advarsel!

  • Du bør så vidt muligt oprette forbindelse til sikkerhedsaktiverede trådløse netværk. Hvis du opretter forbindelse til et trådløst netværk, der ikke er sikkert, skal du være opmærksom på, at personer med de rigtige værktøjer kan se alt, hvad du foretager dig, herunder de websteder, du besøger, de dokumenter, du arbejder på, og de brugernavne og adgangskoder, du bruger. Hvis du ændrer din netværksplacering til "Offentlig", kan det bidrage til at minimere risikoen. Du finder flere oplysninger under Vælg netværksplacering og Hvordan ved jeg, at et trådløst netværk er sikkert?

Opret forbindelse til et trådløst netværk vha. WPS-protokollen (Wi-Fi Protected Setup)

Hvis du bruger Windows Vista Service Pack 2, og din router understøtter Wi‑Fi Protected Setup (WPS) eller Windows Connect Now (WCN), kan du føje en pc til netværket på følgende måde:

  1. Klik på ikonet for trådløst netværk Billede af ikonet for trådløst netværk i meddelelsesområdet i proceslinjen.

  2. Klik på netværket, og klik derefter på Opret forbindelse.

  3. I stedet for at indtaste en sikkerhedsnøgle eller et adgangsudtryk, skal du trykke på knappen Wi–Fi Protected Setup (WPS) på routeren. Routeren konfigurerer automatisk pc'en til at oprette forbindelse til netværket samt aktivere netværkets sikkerhedsindstillinger.

Bemærk!

Bemærk!

  • WCN konfigurerer netværksforbindelsen med sikkerhed aktiveret som standard. Du kan ændre sikkerhedsindstillingerne senere, hvis du vil.

Fejlfind problemer med forbindelsen

Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til et trådløst netværk, kan du i afsnittene herunder få tip til fejlfinding.

Vis alle

Hvad hvis jeg ikke kan se mit trådløse netværk på listen over tilgængelige netværk?

Den trådløse router er muligvis ikke indstillet til at udsende sit SSID (netværks-id). I så fald kan du ikke se netværket, når du kikker efter tilgængelige netværk. Hvis du aktiverer routeren til at udsende netværks-id'et, bliver netværket synligt for alle brugere inden for netværkets rækkevidde.

Hvis du vil kontrollere din trådløse router og aktivere muligheden for at udsende netværks-id'et (SSID), skal du se i dokumentationen, der fulgte med den trådløse router, eller følge disse grundlæggende trin:

  1. Slut din pc til netværket med et netværkskabel, start Internet Explorer, og indtast IP-adressen (f.eks. 192.168.1.1 eller 172.16.0.0) for den trådløse router.

  2. Angiv det brugernavn og den adgangskode, der giver adgang til routerindstillingerne. Dokumentationen indeholder standardbrugernavn og -adgangskode.

  3. Søg efter Indstillinger for trådløse forbindelser på siden med trådløse router-indstillinger. Afhængigt af routerproducenten kan dette være en fane, et ikon eller bare en valgmulighed i en opgaverude.

  4. Søg efter en indstilling som f.eks. Aktivér SSID-udsendelse eller Trådløs SSID-udsendelse på siden med indstillinger for trådløse forbindelser. Klik på alternativknappen eller markér afkrydsningsfeltet for at aktivere denne indstilling, og gem derefter routerindstillingerne.

    Bemærk!

    Bemærk!

    • Hvis du ikke kan finde indstillingen til aktivering af udsendelse, skal du se i dokumentationen til den trådløse router eller kontakte routerproducenten.

Hvordan opretter jeg forbindelse til et skjult trådløst netværk?

Et skjult trådløst netværk er et trådløst netværk, der ikke udsender sit netværks-id (SSID). Du kan finde flere oplysninger om risikoen ved at oprette forbindelse til skjulte netværk under Hvad er risikoen ved at oprette forbindelse til et skjult netværk?

Hvis du stadig ønsker at oprette forbindelse til et skjult trådløst netværk på trods af risikoen, skal du først indsamle nogle oplysninger fra den trådløse router. Brug følgende grundlæggende trin til at indsamle oplysningerne. Du kan også se i dokumentationen, der fulgte med den trådløse router, eller kontakte routerproducenten.

  1. Indsaml følgende oplysninger:

    • Netværks-id (SSID) – det navn, der normalt vil stå i listen over tilgængelige netværk

    • Sikkerhedstype (WPA, WPA2, WEP eller 802.1X)

    • Krypteringstype

    • Sikkerhedsnøgle

  2. Klik på knappen Start Billede af knappen Start, klik på Kontrolpanel, og klik derefter på Se netværksstatus og -opgaver.

  3. Klik på Administrer trådløse netværk i opgaveruden.

  4. Klik på Tilføj, og klik derefter på Opret netværksprofil manuelt.

  5. Indtast netværkets navn (netværks-id eller SSID).

  6. Vælg sikkerhedstype (WEP, WPA, WPA2).

  7. Vælg krypteringstype (AES eller PSK).

  8. Indtast sikkerhedsnøglen eller adgangsudtrykket.

  9. Hvis du vil oprette forbindelse til dette netværk automatisk, skal du markere afkrydsningsfeltet Start denne forbindelse automatisk.

  10. Hvis du vil oprette forbindelse til et netværk, der ikke sender, skal du markere afkrydsningsfeltet Opret forbindelse, selvom netværket ikke sender.

Min trådløse forbindelse er ikke aktiveret, når min pc starter igen efter slumre- eller dvaletilstand.

Efter slumre- eller dvaletilstand genoprettes den trådløse netværksforbindelse muligvis ikke, hvis strømstyring på det trådløse netværkskort er indstillet til strømbesparende tilstand. Hvis du vil kontrollere eller ændre den aktuelle indstilling for strømstyring, skal du følge nedenstående vejledning:

  1. Åbn Strømstyring ved at klikke på knappen Start Billede af knappen Start, klikke på Kontrolpanel, klikke på System og vedligeholdelse og derefter klikke på Strømstyring.

  2. Klik på Skift indstillinger for plan ud for den strømstyringsplan, der er valgt i øjeblikket, og klik derefter på Skift avancerede strømstyringsindstillinger.

  3. Klik for at udvide Indstillinger for trådløst netværkskort, og klik så for at udvide sektionen Strømbesparelsestilstand.

  4. Hvis indstillingen i øjeblikket er andet end "Maksimal ydeevne", så klik på den, og vælg derefter Maksimal ydeevne.

Bemærk!

Bemærk!

Hvor kan jeg finde min sikkerhedsnøgle til netværket?

Du kan finde sikkerhedsnøglen ved at åbne websiden med indstillinger for trådløse routere. Det er her, sikkerhedsnøglen konfigureres eller oprettes automatisk. Nogle producenter af trådløse routere angiver en standardsikkerhedsnøgle, som du måske kan finde på en mærkat i dokumentationen eller i bunden af routeren. Hvis du ikke finder sikkerhedsnøglen i dokumentationen eller i bunden af routeren, kan du følge disse trin:

  1. Slut din pc til routeren ved hjælp af et Ethernet-kabel.

  2. Åbn en webbrowser, og skriv IP-adressen for den trådløse router i søgelinjen (f.eks. 192.168.1.1 eller 172.16.0.0). Du kan finde den IP-adresse, der bruges som standard, i dokumentationen, der fulgte med routeren.

  3. Som regel findes der i router-dokumentationen standardbrugernavn og standardadgangskode, der giver adgang til websiden med routerindstillinger.

  4. Søg efter en indstilling for trådløse forbindelser på websiden med routerindstillinger. Afhængigt af routerproducenten kan dette være en fane, et ikon eller bare en indstilling i en opgaverude.

  5. Søg efter en indstilling for sikkerhedskryptering eller trådløs kryptering på siden med indstillinger for trådløse forbindelser.

  6. Du finder muligvis en sikkerhedstype- eller krypteringstypeindstilling. Sikkerhedsnøglen vises efter den valgte sikkerhedstype

Bemærk!

Bemærk!

  • Forskellige routerproducenter har forskellige indstillingssider. Hvis du har problemer med at åbne routerindstillingerne, skal du kontakte routerproducenten.

Kontrollér hardwaren i Windows Vista

Mange problemer med netværksforbindelsen skyldes hardware, der ikke er konfigureret korrekt. Her er nogle oplysninger om, hvordan du kontrollerer kablerne, kontrollerer eller nulstiller modemmet og kontrollerer, om der er problemer med netværkskortet.

Sørg for, at din hardware er kompatibel med Windows

Du kan se en liste over kompatibelt hardware på webstedet Compatibility Center:

Kontrollér kontakten til trådløst netværk (kun trådløse netværk)

Hvis du bruger en bærbar computer, skal du sikre dig, at kontakten til netværkskortet på din bærbare computer er slået til. Mange bærbare computere har en fysisk kontakt et sted ovenpå, foran eller på siden, som bruges til at tænde eller slukke for netværkskortet. Der er normalt en indikatorlampe på den bærbare computer, der viser, om det trådløse netværkskort er aktiveret.

Sørg for, at alle kabler er korrekt tilsluttet

Løse eller utilsluttede Ethernet kabler, DSL- eller kabelforbindelser, telefonledninger, USB-kabler eller strømkabler kan give problemer med netværks- eller internetforbindelsen. Kontrollér alle disse forbindelser for at sikre dig, at de er tilsluttet korrekt. Dette afsnit gælder især for kabeltilsluttede netværk, men hvis du forsøger at oprette trådløs forbindelse til dit eget trådløse hjemmenetværk, skal du kontrollere modemmet og kabeltilslutningen til modemmet som beskrevet nedenfor.

Sådan kontrolleres DSL-internetforbindelser

  1. Kontrollér den telefonlinje, der går fra telefonstikket til telefonlinjestikket på DSL-modemmet.

  2. Sørg for, at der ikke sidder et DSL-filter mellem telefonstikket og modemmet.

  3. Kontrollér det Ethernet-kabel, der går fra internettilslutningen på DSL-modemmet til netværkskortet i pc'en.

  4. Sørg for, at DSL-modemmet er sat i stikkontakten, og at der er tændt for strømmen til modemmet.

  5. Sørg for, at alle telefoner, der er tilsluttet samme linje som DSL-modemmet, er tilsluttet et DSL-telefonlinjefilter, så du undgår afbrydelse af internetforbindelsen.

Sådan kontrolleres kabelforbindelser til internettet

  1. Kontrollér det koaksialkabel, der går fra væggen til dit kabelmodem.

  2. Kontrollér det Ethernet-kabel, der går fra kabelmodemmet til netværkskortet i pc'en.

  3. Sørg for, at modemmet er sat i stikkontakten, og at der er tændt for strømmen til modemmet.

Sådan kontrolleres opkaldsforbindelser til internettet

  1. Kontrollér den telefonledning, der går fra telefonstikket til telefonporten på din computers modem for at sikre, at forbindelsen er god, og at telefonledningen ikke er beskadiget.

  2. Bekræft, at du ringer til det rigtige nummer, herunder eventuelle nødvendige adgangsnumre (f.eks. 9), og at nummeret ikke er optaget.

  3. Sørg for, at banke på-funktionen er deaktiveret på telefonlinjen, når du opretter forbindelse til internettet, så internetforbindelsen ikke afbrydes af indgående opkald.

  4. De fleste opkaldsmodemmer fungerer kun sammen med analoge telefonlinjer. Bekræft, at der er tale om en analog telefonlinje, eller, hvis der er tale om en digital telefonlinje, bekræft, at computeren har et digitalt modem.

Sådan kontrolleres USB-netværkskort

Hvis det kabel, der forbinder et eksternt modem med computeren, er et USB-kabel, skal du udføre nogle ekstra tjek. Et USB-kabel har forskellige stik i hver ende. Det ene er fladt og rektangulært, og det andet er et firkantet stik med vinkler på to af hjørnerne. Du kan kontrollere en USB-forbindelse ved at benytte følgende fremgangsmåde:

  1. Hvis modemmet er forbundet til computeren via en USB-hub, kan du prøve at omgå USB-hubben ved at sætte kablet fra modemmet direkte i en af USB-portene på computeren.

  2. Hvis modemmet er sluttet til en af portene foran på den stationære pc, kan du prøve at sætte USB-kablet i en af portene bag på pc'en i stedet. Nogle computere giver ikke tilstrækkeligt med strøm til de forreste USB-porte. Dette kan give problemer med forbindelsen til modemmet.

Hvis du har problemer med at afgøre, hvordan et kabel skal tilsluttes korrekt, kan du se i den dokumentation, der fulgte med modemmet, netværkskortet eller pc'en. Hvis du har foretaget justeringer af kabeltilslutningerne, skal du kontrollere, om der er forbindelse til internettet, inden du går videre til det næste trin. Du kan teste, om der er forbindelse til internettet, ved at åbne browseren og prøve at åbne et websted, som du ved eksisterer (f.eks. www.microsoft.com).

Kontrollér indikatorlamperne på modemmet

Kontrollér indikatorlamperne på modemmet eller internetforbindelsesenheden (det kan være enten et modem, et modem og en trådløs router eller en kombineret router-modem-enhed). De fleste af disse enheder har en indikatorlampe, der er mærket "Broadband link", "Internet", "Online" eller tilsvarende, som indikerer, om der er forbindelse til internettet. Hvis du er i tvivl, kan du finde flere oplysninger i den dokumentation, der fulgte med enheden.

Nulstil modemmet

Nogle gange kan de IP-indstillinger eller netværkskonfigurationer, du modtager fra din internetudbyder, være ukorrekte eller i en for gammel version. Der kan af og til være problemer med forbindelsen mellem modemmet og internetudbyderen. Nulstil (genstart) modemmet for at opdatere indstillingerne på modemmet eller routeren. Derved oprettes en ny forbindelse til internetudbyderen. Brug en af følgende metoder, afhængigt af modemtypen, til at nulstille modemmet.

Sådan nulstilles et eksternt modem

  1. Fjern det kabel, som forbinder pc'en eller routeren med modemmet. Dette kan være enten et USB-kabel eller et Ethernet-kabel.

  2. Sluk for modemmet på tænd/sluk-knappen på modemmets for- eller bagside. Hvis modemmet ikke har en tænd/sluk-knap, kan du tage strømkablet på modemmets bagside ud eller tage det ud af stikkontakten.

    Bemærk!

    Bemærk!

    • Nogle modemmer har et reservebatteri, som forhindrer lamperne i at slukke. På denne type modem skal du trykke kortvarigt på nulstillingsknappen. Hvis du ikke kan finde en nulstillingsknap, skal du fjerne batteriet.

  3. Vent flere minutter, tænd derefter for modemmet, og tilslut kablet fra computeren eller routeren igen.

  4. Genstart computeren.

  5. Test internetforbindelsen for at se, om der er adgang til internettet.

Sådan nulstilles et internt modem

  • Genstart computeren.

Brug Enhedshåndtering

Brug Enhedshåndtering til at bekræfte, at netværkskortet fungerer korrekt:

Bemærk!

Bemærk!

  • Du skal være logget på som administrator for at kunne udføre disse trin.

Kontrollér netværkskortet

  1. Klik på knappen Start Billede af knappen Start, skriv "enhedshåndtering" i søgefeltet, og klik så i resultatlisten på Enhedshåndtering. Administratortilladelse er nødvendig Hvis du bliver bedt om en administratoradgangskode eller -bekræftelse, skal du indtaste adgangskoden eller angive bekræftelsen.

  2. Dobbeltklik på Netværkskort, og højreklik derefter på dit netværkskort.

  3. Klik på Egenskaber, og kontrollér derefter under Enhedsstatus, om enheden fungerer, som den skal.

  4. Hvis netværkskortet er deaktiveret, skal du klikke på Aktivér enhed for at aktivere det.

    Bemærk!

    Bemærk!

    • Hvis netværkskortet ikke fungerer korrekt, er det muligvis nødvendigt at hente og installere den nyeste driver til det. (Hvis der fulgte en installationsdisk med netværkskortet eller med computeren, kan du muligvis også finde driveren på disken).

      Hvis du fortsat har problemer med at finde den nyeste driver til hardwaren, skal du gå til afsnittet "Sådan hentes og installeres en driver" under fanen Opdater drivere i dette selvstudium.

Kontrollér, at det rigtige netværkskort anvendes

Nogle computere kan have flere netværkskort. Hvis du f.eks., da du købte en ny stationær computer, opgraderede til et andet netværkskort, har du højst sandsynligt et indbygget netværkskort (et netværkskort, der sidder på computerens bundkort) samt et andet netværkskort, der sidder i et ledigt slot i computeren. Du kan kontrollere dette ved at se, om der er to netværksporte bag på computeren. (Netværksporte ligner store telefonstik). Bærbare computere har normalt kun én netværksport, medmindre du bruger et USB-netværkskort.

Sådan angives standardnetværkskortet

  1. Klik på knappen Start Billede af knappen Start, skriv "netværks- og delingscenter" i søgefeltet, og klik så på Netværks- og delingscenter.

  2. Klik på Administrer netværksforbindelser i venstre rude.

  3. Hvis der er installeret flere netværkskort, vil standardkortet være markeret som "Standard".

  4. Hvis det korrekte netværkskort står på listen som deaktiveret, skal du højreklikke på det og derefter klikke på Aktivér.

  5. Hvis det forkerte netværkskort står på listen som standardenhed, skal du højreklikke på den korrekte enhed og derefter klikke på Benyt som standardenhed.

  6. Luk dialogboksen for netværksforbindelsen, og test, om der er forbindelse til netværket.

Brug automatiseret fejlfinding i Windows Vista

Automatiseret fejlfinding er et værktøj, der kan finde og automatisk løse nogle problemer med din computer. Disse fejlfindingsværktøjer er ikke udviklet til at løse alle problemer, men de er gode at bruge, fordi de ofte kan spare dig for tid og kræfter.

Forskellige Windows-operativsystemer bruger fejlfindingsværktøjer på forskellige måder. Windows 7 bruger fejlfindingsværktøjer i Windows 7 Løsningscenter. Windows Vista og Windows XP bruger fejlfindingsværktøjer, der kan hentes fra Microsoft Download Center og derefter køres på din computer. Du finder et automatiseret fejlfindingsværktøj ved at klikke på linket til det fejlfindingsværktøj, der passer til dit Windows-operativsystem.

Når der opstår et netværksproblem i Windows Vista, hjælper Netværksdiagnosticering med at diagnosticere og reparere problemet. Hvis du f.eks. får vist fejlmeddelelser såsom "Siden kan ikke vises" eller "Serveren er ikke tilgængelig", har du mulighed for at bruge Netværksdiagnosticering til at finde årsagen til problemet. Ved andre typer netværksproblemer kan du tilgå Netværksdiagnosticering ved at højreklikke på netværksikonet Billede af netværksikonet i meddelelsesområdet på proceslinjen og derefter klikke på Diagnosticer og reparer.

Du kan finde flere oplysninger om fejlfinding af problemer med netværksforbindelsen i Windows Vista under Fejlfinding af problemer med netværksforbindelsen, Fejlfinding af problemer med netværkskortet og Fejlfinding af problemer med internetforbindelsen.

Opdater driverne i Windows Vista

En driver til netværkskort er software, der bruges af computeren til at kommunikere med det trådløse netværkskort. Forældede, inkompatible eller beskadigede drivere til netværkskort kan umuliggøre netværksforbindelser eller give midlertidige afbrydelser.

Hvis du for nylig har opdateret fra et Windows-operativsystem til et andet, er det muligt, at den nuværende driver til netværkskortet var designet til det gamle Windows-operativsystem. Hvis du for nylig har haft strømafbrydelser, virus eller andre computerproblemer, er der risiko for, at driveren er blevet beskadiget. Hvis du henter og installerer den nyeste driver til netværkskortet, kan det løse denne type problemer.

Her er tre måder til at finde og installere en driver:

  • Brug Windows Update. Du skal muligvis angive, at Windows Update automatisk skal hente og installere anbefalede opdateringer. Når vigtige, anbefalede og valgfrie opdateringer installeres, kan systemfunktioner og anden software blive opdateret, og det kan måske hjælpe med at løse problemerne med netværksforbindelsen.

  • Installer software fra producenten af enheden. Hvis der f.eks. fulgte en disk med computeren eller netværkskortet, kan denne disk indeholde software, som installerer en driver til netværkskortet.

  • Hent og installer driveren manuelt. Du kan søge efter en driver på producentens websted. Prøv dette, hvis Windows Update ikke kan finde en driver til dit netværkskort, og kortet ikke blev leveret med software, der installerer en driver.

Vis alle

Sådan installeres de nyeste Windows-opdateringer, inklusive drivere

  1. Åbn Windows Update ved at klikke på knappen Start Billede af knappen Start, klikke på Alle programmer og derefter klikke på Windows Update.‌ Administratortilladelse er nødvendig Hvis du bliver bedt om en administratoradgangskode eller en bekræftelse, skal du indtaste adgangskoden eller bekræfte.

  2. Klik på Søg efter opdateringer i venstre rude.

  3. Klik på Vis tilgængelige opdateringer for at se, om der er opdaterede drivere. Windows Update viser en liste over eventuelle opdaterede drivere til de enheder, der er installeret på din computer.

  4. Hvis der er opdateringer, skal du klikke på den driver, du vil installere og derefter klikke på Installer. Administratortilladelse er nødvendig Hvis du bliver bedt om en administratoradgangskode eller bekræftelse, skal du indtaste adgangskoden eller bekræfte.

Bemærk!

Bemærk!

  • Genstart computeren efter installation af hardware-drivere.

Hent og installer en driver manuelt

Hvis Windows ikke kan finde en driver til dit netværkskort, og kortet ikke blev leveret med driversoftware, kan du søge efter en driver på producentens websted. Du kan ofte finde driveropdateringer i supportsektionen på sådanne websteder.

Du kan finde driveren ved at søge efter producenten og modelnavnet eller nummeret på netværkskortet og derefter gå til webstedet Kontakt til computerproducent. Når du har fundet producenten, skal du gå til dennes websted og finde og hente den nyeste driver.

Hvis du finder en opdateret driver, skal du følge installationsvejledningen på webstedet. De fleste drivere installerer sig selv. Når du har hentet dem, dobbeltklikker du som regel bare på filen for at påbegynde installationen, og derefter installerer driveren sig selv på computeren.

Nogle netværkskort har drivere, som du selv skal installere. Hvis du henter en driver, der ikke installerer sig selv, skal du følge nedenstående trin.

Du skal være logget på som administrator for at kunne udføre disse trin.

  1. Åbn Windows Update ved at klikke på knappen Start Billede af knappen Start, klikke på Alle programmer og derefter klikke på Windows Update.‌ Administratortilladelse er nødvendig Hvis du bliver bedt om en administratoradgangskode eller en bekræftelse, skal du indtaste adgangskoden eller bekræfte.

  2. Find den enhed, du vil opdatere under Enhedshåndtering og dobbeltklik derefter på enhedsnavnet.

  3. Klik på fanen Driver, klik så på Opdater driver, og følg derefter vejledningen.

Opdatere router- og kortfirmware

Firmwaren i din router eller dit netværkskort kan evt. trænge til at blive opgraderet, især hvis du kun kan oprette forbindelse via WEP-sikkerhed eller uden sikkerhed. Firmware er den software, der er integreret i en hardwareenhed, og som styrer, hvordan enheden fungerer sammen med operativsystemet.

Hent en firmwareopgradering fra router- eller netværkskortproducentens websted, og anvend den vha. vejledningen på webstedet eller til den hentede fil.

Forrige
Næste
Introduktion
Trin 1: Oprette forbindelse
Trin 2: Tjekke hardwaren
Trin 3: Bruge et fejlfindingsværktøj
Trin 4: Opdatere drivere

Introduktion

Dette selvstudium vil hjælpe dig med at finde og afhjælpe problemer med kablede (Ethernet) og trådløse (Wi‑Fi) netværksforbindelser i Windows.

Der kan være flere årsager til, at du oplever problemer i Windows med at få forbindelse til netværk eller internettet. Almindelige faktorer, der kan forårsage disse problemer, er:

  • En kontakt til et trådløst netværk er slået fra

  • Problemer med WEP-, WPA- eller WPA2-sikkerhedsnøgler eller -adgangsudtryk

  • Kabler, der ikke er korrekt tilsluttet

  • Beskadigede eller inkompatible drivere

  • Manglende opdateringer

  • Indstillinger for netværksforbindelsen

  • Hardware- eller softwareproblemer

Bemærk!

Bemærk!

  • Dette selvstudium dækker ikke problemer med netværksforbindelser, der relaterer sig til specifikke programmer.

Sådan bruges dette selvstudium

Fordi vejledningerne kan variere for de forskellige Windows-operativsystemer, skal du åbne denne vejledning på alle pc'er, så du får vist den korrekte vejledning for netop den pc. Du kan også bruge vælgeren til højre til at vælge et operativsystem.

Du navigerer gennem selvstudiet ved at klikke på hvert trin i venstre panel eller klikke på Næste nedenfor, idet du afslutter hvert trin, før du fortsætter. Hvis du udfører fejlfinding af et kablet netværk, kan du springe Trin 1. Opret forbindelse over, da det kun vedrører trådløse netværk.

Test din netværksforbindelse efter hvert trin, før du fortsætter til næste trin.

Opret forbindelse til et trådløst netværk i Windows XP

Hvis du har en bærbar computer eller en pc med et trådløst netværkskort, kan du se en liste over tilgængelige trådløse netværk og oprette forbindelse til et af disse. De trådløse netværk vises kun, hvis pc'en har et trådløst netværkskort installeret, netværkskortet er tændt, og det trådløse adgangspunkt er inden for rækkevidde.

  1. Klik på Start, klik på Kontrolpanel, klik på Netværks- og internetforbindelser, og klik derefter på Netværksforbindelser.

  2. Klik på Vis tilgængelige trådløse netværk i ruden til venstre under Netværksopgaver.

    Bemærk!

    Bemærk!

    • Hvis du ikke kan se det netværk, du vil oprette forbindelse til, skal du klikke på Opdater netværksliste. Hvis du kan se netværket, men signalet er svagt, skal du flytte pc'en tættere på den trådløse router.

  3. Klik på det netværk, du vil oprette forbindelse til, og klik derefter på Opret forbindelse.

  4. Hvis du opretter forbindelse til et sikkert netværk, skal du indtaste sikkerhedsnøglen og derefter klikke på OK.

Fejlfind problemer med forbindelsen

Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til et trådløst netværk, kan du i afsnittene herunder få tip til fejlfinding.

Vis alle

Hvad hvis jeg ikke kan se mit trådløse netværk på listen over tilgængelige netværk?

Den trådløse router er muligvis ikke indstillet til at udsende sit SSID (netværks-id). I så fald kan du ikke se netværket, når du kikker efter tilgængelige netværk. Hvis du aktiverer routeren til at udsende netværks-id'et, bliver netværket synligt for alle brugere inden for netværkets rækkevidde.

Hvis du vil kontrollere din trådløse router og aktivere muligheden for at udsende netværks-id'et (SSID), skal du se i dokumentationen, der fulgte med den trådløse router, eller følge disse grundlæggende trin:

  1. Slut din pc til netværket med et netværkskabel, start Internet Explorer, og indtast IP-adressen (f.eks. 192.168.1.1 eller 172.16.0.0) for den trådløse router.

  2. Angiv det brugernavn og den adgangskode, der giver adgang til routerindstillingerne. Dokumentationen indeholder standardbrugernavn og -adgangskode.

  3. Søg efter Indstillinger for trådløse forbindelser på siden med trådløse router-indstillinger. Afhængigt af routerproducenten kan dette være en fane, et ikon eller bare en valgmulighed i en opgaverude.

  4. Søg efter en indstilling som f.eks. Aktivér SSID-udsendelse eller Trådløs SSID-udsendelse på siden med indstillinger for trådløse forbindelser. Klik på alternativknappen eller markér afkrydsningsfeltet for at aktivere denne indstilling, og gem derefter routerindstillingerne.

    Bemærk!

    Bemærk!

    • Hvis du ikke kan finde indstillingen til aktivering af udsendelse, skal du se i dokumentationen til den trådløse router eller kontakte routerproducenten.

Hvordan opretter jeg forbindelse til et skjult trådløst netværk?

Et skjult trådløst netværk er et trådløst netværk, der ikke udsender sit netværks-id (SSID). Typisk vil trådløse netværk udsende deres navne, og pc'en "lytter" efter navnet på det netværk, den vil oprette forbindelse til. Da et skjult netværk ikke udsender sit navn, kan pc'en ikke finde det, og derfor skal netværket i stedet finde pc'en. For at det kan ske, skal pc'en udsende både navnet på det netværk, den søger efter, og sit eget navn. I denne situation vil andre pc'er, der "lytter" efter netværk, kende navnet på din pc samt det netværk, du er tilsluttet, hvilket øger risikoen for, at pc'en bliver angrebet.

Hvis du stadig ønsker at oprette forbindelse til et skjult trådløst netværk på trods af risikoen, skal du først indsamle nogle oplysninger fra den trådløse router. Brug følgende grundlæggende trin til at indsamle oplysningerne. Du kan også se i dokumentationen, der fulgte med den trådløse router, eller kontakte routerproducenten.

  1. Indsaml følgende oplysninger:

    • Netværks-id (SSID) – det navn, der normalt vil stå i listen over tilgængelige netværk

    • Sikkerhedstype (WPA, WPA2, WEP eller 802.1X)

    • Krypteringstype

    • Sikkerhedsnøgle

  2. Klik på Start, klik på Kontrolpanel, klik på Netværks- og internetforbindelser, og klik derefter på Netværksforbindelser.

  3. Højreklik på Trådløs netværksforbindelse, og klik så på Egenskaber.

  4. Klik på fanen Trådløse netværk, kontrollér, at afkrydsningsfeltet Brug Windows til at konfigurere mine indstillinger for trådløst netværk er valgt, og klik så på Tilføj.

  5. Skriv netværkets navn (SSID), og markér så afkrydsningsfeltet Opret forbindelse, selvom netværket ikke anvender broadcasting.

  6. Vælg netværksgodkendelsestype. Vælg Åben for ingen sikkerhed eller for WEP-kryptering, eller vælg WPA eller WPA2, hvis det er relevant.

  7. Vælg datakrypteringstype.

  8. Fjern markeringen i feltet Denne nøgle angives automatisk for mig.

  9. Indtast og bekræft netværksnøglen (sikkerheds- eller adgangsnøgle), og klik derefter på OK.

  10. Dit netværk bør nu stå på listen Foretrukne netværk.

  11. Klik på OK for at gemme indstillingerne.

Min trådløse forbindelse er ikke aktiveret, når min pc starter igen efter slumre- eller dvaletilstand.

Efter slumre- eller dvaletilstand genoprettes den trådløse netværksforbindelse muligvis ikke, hvis strømstyring på det trådløse netværkskort er indstillet til strømbesparende tilstand. For at kontrollere eller ændre den aktuelle indstilling for strømstyringen, skal du følge disse trin:

  1. Klik på Start, klik på Kontrolpanel, klik på Netværks- og internetforbindelser, og klik derefter på Netværksforbindelser.

  2. Højreklik på det trådløse netværk, der har mistet forbindelsen, og klik så på Egenskaber.

  3. Klik på Konfigurer under fanen Generelt.

  4. Klik på fanen Avanceret, og klik derefter på Strømsparetilstand. Hvis indstillingen i listen Værdi er alt andet end "Fra", skal du sætte den til Fra.

Hvor kan jeg finde min sikkerhedsnøgle til netværket?

Du kan finde sikkerhedsnøglen ved at åbne websiden med indstillinger for trådløse routere. Det er her, sikkerhedsnøglen konfigureres eller oprettes automatisk. Nogle producenter af trådløse routere angiver en standardsikkerhedsnøgle, som du måske kan finde på en mærkat i dokumentationen eller i bunden af routeren. Hvis du ikke finder sikkerhedsnøglen i dokumentationen eller i bunden af routeren, kan du følge disse trin:

  1. Slut din pc til routeren ved hjælp af et Ethernet-kabel.

  2. Åbn en webbrowser, og skriv IP-adressen for den trådløse router i søgelinjen (f.eks. 192.168.1.1 eller 172.16.0.0). Du kan finde den IP-adresse, der bruges som standard, i dokumentationen, der fulgte med routeren.

  3. Som regel findes der i router-dokumentationen standardbrugernavn og standardadgangskode, der giver adgang til websiden med routerindstillinger.

  4. Søg efter en indstilling for trådløse forbindelser på websiden med routerindstillinger. Afhængigt af routerproducenten kan dette være en fane, et ikon eller bare en indstilling i en opgaverude.

  5. Søg efter en indstilling for sikkerhedskryptering eller trådløs kryptering på siden med indstillinger for trådløse forbindelser.

  6. Du finder muligvis en sikkerhedstype- eller krypteringstypeindstilling. Sikkerhedsnøglen vises efter den valgte sikkerhedstype

Bemærk!

Bemærk!

  • Forskellige routerproducenter har forskellige indstillingssider. Hvis du har problemer med at åbne routerindstillingerne, skal du kontakte routerproducenten.

Kontrollér hardwaren i Windows XP

Mange problemer med netværksforbindelsen skyldes hardware, der ikke er konfigureret korrekt. Her er nogle oplysninger om, hvordan du kontrollerer kablerne, kontrollerer eller nulstiller modemmet og kontrollerer, om der er problemer med netværkskortet.

Sørg for, at din hardware er kompatibel med Windows

Du kan se en liste over kompatibelt hardware på webstedet Compatibility Center:

Kontrollér kontakten til trådløst netværk (kun trådløse netværk)

Hvis du bruger en bærbar computer, skal du sikre dig, at kontakten til netværkskortet på din bærbare computer er slået til. Mange bærbare computere har en fysisk kontakt et sted ovenpå, foran eller på siden, som bruges til at tænde eller slukke for netværkskortet. Der er normalt en indikatorlampe på den bærbare computer, der viser, om det trådløse netværkskort er aktiveret.

Sørg for, at alle kabler er korrekt tilsluttet

Løse eller utilsluttede Ethernet kabler, DSL- eller kabelforbindelser, telefonledninger, USB-kabler eller strømkabler kan give problemer med netværks- eller internetforbindelsen. Kontrollér alle disse forbindelser for at sikre dig, at de er tilsluttet korrekt. Dette afsnit gælder især for kabeltilsluttede netværk, men hvis du forsøger at oprette trådløs forbindelse til dit eget trådløse hjemmenetværk, skal du kontrollere modemmet og kabeltilslutningen til modemmet som beskrevet nedenfor.

Sådan kontrolleres DSL-internetforbindelser

  1. Kontrollér den telefonlinje, der går fra telefonstikket til telefonlinjestikket på DSL-modemmet.

  2. Sørg for, at der ikke sidder et DSL-filter mellem telefonstikket og modemmet.

  3. Kontrollér det Ethernet-kabel, der går fra internettilslutningen på DSL-modemmet til netværkskortet i pc'en.

  4. Sørg for, at DSL-modemmet er sat i stikkontakten, og at der er tændt for strømmen til modemmet.

  5. Sørg for, at alle telefoner, der er tilsluttet samme linje som DSL-modemmet, er tilsluttet et DSL-telefonlinjefilter, så du undgår afbrydelse af internetforbindelsen.

Sådan kontrolleres kabelforbindelser til internettet

  1. Kontrollér det koaksialkabel, der går fra væggen til dit kabelmodem.

  2. Kontrollér det Ethernet-kabel, der går fra kabelmodemmet til netværkskortet i pc'en.

  3. Sørg for, at modemmet er sat i stikkontakten, og at der er tændt for strømmen til modemmet.

Sådan kontrolleres opkaldsforbindelser til internettet

  1. Kontrollér den telefonledning, der går fra telefonstikket til telefonporten på din computers modem for at sikre, at forbindelsen er god, og at telefonledningen ikke er beskadiget.

  2. Bekræft, at du ringer til det rigtige nummer, herunder eventuelle nødvendige adgangsnumre (f.eks. 9), og at nummeret ikke er optaget.

  3. Sørg for, at banke på-funktionen er deaktiveret på telefonlinjen, når du opretter forbindelse til internettet, så internetforbindelsen ikke afbrydes af indgående opkald.

  4. De fleste opkaldsmodemmer fungerer kun sammen med analoge telefonlinjer. Bekræft, at der er tale om en analog telefonlinje, eller, hvis der er tale om en digital telefonlinje, bekræft, at computeren har et digitalt modem.

Sådan kontrolleres USB-netværkskort

Hvis det kabel, der forbinder et eksternt modem med computeren, er et USB-kabel, skal du udføre nogle ekstra tjek. Et USB-kabel har forskellige stik i hver ende. Det ene er fladt og rektangulært, og det andet er et firkantet stik med vinkler på to af hjørnerne. Du kan kontrollere en USB-forbindelse ved at benytte følgende fremgangsmåde:

  1. Hvis modemmet er forbundet til computeren via en USB-hub, kan du prøve at omgå USB-hubben ved at sætte kablet fra modemmet direkte i en af USB-portene på computeren.

  2. Hvis modemmet er sluttet til en af portene foran på den stationære pc, kan du prøve at sætte USB-kablet i en af portene bag på pc'en i stedet. Nogle computere giver ikke tilstrækkeligt med strøm til de forreste USB-porte. Dette kan give problemer med forbindelsen til modemmet.

Hvis du har problemer med at afgøre, hvordan et kabel skal tilsluttes korrekt, kan du se i den dokumentation, der fulgte med modemmet, netværkskortet eller pc'en. Hvis du har foretaget justeringer af kabeltilslutningerne, skal du kontrollere, om der er forbindelse til internettet, inden du går videre til det næste trin. Du kan teste, om der er forbindelse til internettet, ved at åbne browseren og prøve at åbne et websted, som du ved eksisterer (f.eks. www.microsoft.com).

Kontrollér indikatorlamperne på modemmet

Kontrollér indikatorlamperne på modemmet eller internetforbindelsesenheden (det kan være enten et modem, et modem og en trådløs router eller en kombineret router-modem-enhed). De fleste af disse enheder har en indikatorlampe, der er mærket "Broadband link", "Internet", "Online" eller tilsvarende, som indikerer, om der er forbindelse til internettet. Hvis du er i tvivl, kan du finde flere oplysninger i den dokumentation, der fulgte med enheden.

Nulstil modemmet

Nogle gange kan de IP-indstillinger eller netværkskonfigurationer, du modtager fra din internetudbyder, være ukorrekte eller i en for gammel version. Der kan af og til være problemer med forbindelsen mellem modemmet og internetudbyderen. Nulstil (genstart) modemmet for at opdatere indstillingerne på modemmet eller routeren. Derved oprettes en ny forbindelse til internetudbyderen. Brug en af følgende metoder, afhængigt af modemtypen, til at nulstille modemmet.

Sådan nulstilles et eksternt modem

  1. Fjern det kabel, som forbinder pc'en eller routeren med modemmet. Dette kan være enten et USB-kabel eller et Ethernet-kabel.

  2. Sluk for modemmet på tænd/sluk-knappen på modemmets for- eller bagside. Hvis modemmet ikke har en tænd/sluk-knap, kan du tage strømkablet på modemmets bagside ud eller tage det ud af stikkontakten.

    Bemærk!

    Bemærk!

    • Nogle modemmer har et reservebatteri, som forhindrer lamperne i at slukke. På denne type modem skal du trykke kortvarigt på nulstillingsknappen. Hvis du ikke kan finde en nulstillingsknap, skal du fjerne batteriet.

  3. Vent flere minutter, tænd derefter for modemmet, og tilslut kablet fra computeren eller routeren igen.

  4. Genstart computeren.

  5. Test internetforbindelsen for at se, om der er adgang til internettet.

Sådan nulstilles et internt modem

  • Genstart computeren.

Brug Enhedshåndtering

Brug Enhedshåndtering til at bekræfte, at netværkskortet fungerer korrekt:

Bemærk!

Bemærk!

  • Du skal være logget på som administrator for at kunne udføre disse trin.

Kontrollér netværkskortet

  1. Klik på Start, højreklik på Denne computer, og klik derefter på Egenskaber.

  2. Klik på fanen Hardware, og klik derefter på Enhedshåndtering.

  3. Dobbeltklik på Netværkskort, og højreklik derefter på dit netværkskort.

  4. Klik på Egenskaber, og kontrollér derefter under Enhedsstatus, om enheden fungerer, som den skal.

  5. Hvis netværkskortet er deaktiveret, skal du klikke på Aktivér enhed for at aktivere det.

    Bemærk!

    Bemærk!

    • Hvis netværkskortet ikke fungerer korrekt, er det muligvis nødvendigt at hente og installere den nyeste driver til det. (Hvis der fulgte en installationsdisk med netværkskortet eller med computeren, kan du muligvis også finde driveren på disken).

      Hvis du fortsat har problemer med at finde den nyeste driver til hardwaren, skal du gå til afsnittet "Sådan hentes og installeres en driver" under fanen Opdater drivere i dette selvstudium.

Du kan finde flere oplysninger om enhedshåndtering i Windows XP, se Hvordan man håndterer enheder i Windows XP .

Kontrollér, at det rigtige netværkskort anvendes

Nogle computere kan have flere netværkskort. Hvis du f.eks., da du købte en ny stationær computer, opgraderede til et andet netværkskort, har du højst sandsynligt et indbygget netværkskort (et netværkskort, der sidder på computerens bundkort) samt et andet netværkskort, der sidder i et ledigt slot i computeren. Du kan kontrollere dette ved at se, om der er to netværksporte bag på computeren. (Netværksporte ligner store telefonstik). Bærbare computere har normalt kun én netværksport, medmindre du bruger et USB-netværkskort.

Sådan angives standardnetværkskortet

  1. Klik på Start, klik på Kontrolpanel, klik på Netværks- og internetforbindelser, og klik derefter på Netværksforbindelser.

  2. Hvis der er installeret flere netværkskort, vil standardkortet være markeret som "Standard".

  3. Hvis det korrekte netværkskort står på listen som deaktiveret, skal du højreklikke på det og derefter klikke på Aktivér.

  4. Hvis det forkerte netværkskort står på listen som standardenhed, skal du højreklikke på den korrekte enhed og derefter klikke på Benyt som standardenhed.

  5. Luk dialogboksen for netværksforbindelsen, og test, om der er forbindelse til netværket.

Brug fejlfindingsværktøjet til netværk i Windows XP

Automatiseret fejlfinding er et værktøj, der kan finde og automatisk løse nogle problemer med din computer. Disse fejlfindingsværktøjer er ikke udviklet til at løse alle problemer, men de er gode at bruge, fordi de ofte kan spare dig for tid og kræfter.

Følg disse trin, hvis du vil køre fejlfindingsværktøjet til netværk i Windows XP:

  1. Klik på Start, og klik derefter på Kontrolpanel.

  2. Klik på Netværks- og internetforbindelser i højre rude.

  3. Klik på Netværksforbindelser i højre rude.

  4. Højreklik på LAN-forbindelse, og klik derefter på Reparer.

Opdater driverne i Windows XP

En driver til netværkskort er software, der bruges af computeren til at kommunikere med det trådløse netværkskort. Forældede, inkompatible eller beskadigede drivere til netværkskort kan umuliggøre netværksforbindelser eller give midlertidige afbrydelser.

Hvis du for nylig har opdateret fra et Windows-operativsystem til et andet, er det muligt, at den nuværende driver til netværkskortet var designet til det gamle Windows-operativsystem. Hvis du for nylig har haft strømafbrydelser, virus eller andre computerproblemer, er der risiko for, at driveren er blevet beskadiget. Hvis du henter og installerer den nyeste driver til netværkskortet, kan det løse denne type problemer.

Her er tre måder til at finde og installere en driver:

  • Brug Windows Update. Du skal muligvis angive, at Windows Update automatisk skal hente og installere anbefalede opdateringer. Når vigtige, anbefalede og valgfrie opdateringer installeres, kan systemfunktioner og anden software blive opdateret, og det kan måske hjælpe med at løse problemerne med netværksforbindelsen.

  • Installer software fra producenten af enheden. Hvis der f.eks. fulgte en disk med computeren eller netværkskortet, kan denne disk indeholde software, som installerer en driver til netværkskortet.

  • Hent og installer driveren manuelt. Du kan søge efter en driver på producentens websted. Prøv dette, hvis Windows Update ikke kan finde en driver til dit netværkskort, og kortet ikke blev leveret med software, der installerer en driver.

Du kan få flere oplysninger om, hvordan du opdaterer dit netværkskort, ved at følge nedenstående trin. Du kan få flere oplysninger om netværkskort, der er kompatible med Windows, på den nyeste Windows XP Hardware Compatibility List.

Vis alle

Sådan installeres de nyeste Windows-opdateringer, inklusive drivere

  1. Gå til webstedet Windows Update.

  2. Klik på Brugerdefineret, og vent derefter, mens Windows søger efter de seneste opdateringer til din computer.

  3. Klik på Hardware i venstre rude, klik dernæst på Valgfri, og vælg så hardwaredriver-opdateringer til din computer.

  4. Klik på Gennemse og installer opdateringer, og klik derefter på Installer opdateringer.

    Du bør også installere eventuelle opdateringer med høj prioritet.

Bemærk!

Bemærk!

  • Genstart computeren efter installation af hardware-drivere.

Hent og installer en driver manuelt

Hvis du ikke kan finde den nyeste driver på Windows Update, skal du finde producenten og modelnavn og nummeret på netværkskortet og derefter gå til webstedet Kontaktoplysninger til computerproducenter. Når du har fundet producenten, skal du gå til dennes websted og finde og hente den nyeste driver til dit netværkskort. Følg disse trin, hvis du vil finde producenten af dit netværkskort:

  1. Klik på Start, og klik derefter på Kontrolpanel.

  2. Klik på Netværk og internetforbindelser, og klik derefter på Netværksforbindelser.

  3. Højreklik på LAN-forbindelse, og klik derefter på Egenskaber.

  4. Find producent og model for netværkskortet i sektionen Opret forbindelse ved hjælp af.

  5. Besøg hardwareproducentens websted, og søg efter den nyeste driver. Du kan ofte finde driveropdateringer i supportsektionen på sådanne websteder.

  6. Hvis du finder en opdateret driver, skal du følge installationsvejledningen på webstedet. De fleste drivere installerer sig selv. Når du har hentet dem, dobbeltklikker du som regel bare på filen for at påbegynde installationen, og derefter installerer driveren sig selv på computeren.

    Bemærk!

    Bemærk!

    • Genstart computeren efter installation af hardware-drivere.

    • Hvis du stadig har problemer med netværksforbindelsen, skal du gå til Microsoft Support online.

Opdatere router- og kortfirmware

Firmwaren i din router eller dit netværkskort kan evt. trænge til at blive opgraderet, især hvis du kun kan oprette forbindelse via WEP-sikkerhed eller uden sikkerhed. Firmware er den software, der er integreret i en hardwareenhed, og som styrer, hvordan enheden fungerer sammen med operativsystemet.

Hent en firmwareopgradering fra router- eller netværkskortproducentens websted, og anvend den vha. vejledningen på webstedet eller til den hentede fil.

Forrige
Næste
Har du brug for mere hjælp?

Hjælp fra vores community

Få svar på dine spørgsmål i Windows-forummet.

Hjælp fra Microsoft

Få hjælp fra en medarbejder i teknisk support via telefon, mail eller chat.