Fejl under afsendelse eller modtagelse af mail

Outlook.com

Jeg kan ikke sende en mail i Outlook.com

For at bekæmpe spammere og reducere omfanget af uønsket mail, du modtager, begrænser Outlook.com mængden og typen af mail, der kan sendes. Her er de mest almindelige fejl, du kan få vist, og hvad du kan gøre for at løse problemet.

Udvid dine grænser ved at bekræfte din konto

Udvid dine grænser ved at gå til websiden Tilføj en telefon og angive et telefonnummer. Vi sender dig en bekræftelseskode, som du kan angive på siden. På den måde kan vi bekræfte, at du er ejer af kontoen og ikke er spammer. Bekræftede konti har højere grænser på mailomfang og -indhold.

Tip om bekræftelse af din konto

Hvis du anmoder om, at koden sendes til dig som sms, er det tallene i teksten, der gælder, og ikke tallene i sms-hovedet.

Sms med kode.

Hvis din telefon ikke kan modtage sms-beskeder, kan du anmode om, at koden sendes via et automatiseret telefonopkald. Vær klar til at skrive koden ned.

Du tøver muligvis med at give os dit telefonnummer. Det kan vi godt forstå – nu om dage bliver vi alle sammen oversvømmet af reklamer. Vi vil blot gør opmærksom på følgende: Microsoft sælger aldrig dine sikkerhedsoplysninger eller bruger dem til reklamer eller andre formål. Punktum. Vi beskytter dine personlige oplysninger.

  • På grund af netværksforsinkelser kan der gå et par minutter, før du modtager din kode. Hvis du ikke har modtaget den efter 15 minutter, skal du anmode om en ny.

  • Kontrollér en ekstra gang, at din telefon kan modtage sms-beskeder. Sms er ikke altid tilgængelig i alle lande eller områder eller fra alle udbydere.

  • For at forhindre spammere skal du angive nogle bogstaver og tal, der vises på et billede. Få mere at vide om, hvordan du angiver tegnene.

Daglig meddelelsesgrænse

For at afskrække spammere begrænser vi antallet af mails, som en Outlook.com-konto kan sende pr. dag.

På din telefon

Den daglige grænse er lavere for mails, der sendes fra din mobilenhed via EAS eller POP. Sådan sender du en mail, som du har skrevet på din mobilenhed:

  1. Gem meddelelsen som kladde, så du ikke mister den. Hvis du vil gemme den på en Windows Phone, skal du trykke på ikonet Slet. Du bliver spurgt, om du vil gemme eller slette meddelelsen. Tryk på Gem.

  2. Log på Outlook.com på din pc, åbn kladden, og klik på Send.

På din pc

Hvis du når den daglige grænse for mails, der sendes via internettet, skal du prøve følgende:

  1. Klik på Gem kladde for at gemme meddelelsen.

  2. Hvis du ikke allerede har gjort det, skal du forøge din daglige meddelelsesgrænse ved at gå til websiden Tilføj en telefon og bekræfte din konto.

For mange modtagere af samme mail

Vi begrænser også det antal modtagere, du kan have af den samme mail. Hvis du modtager en fejlmeddelelse, skal du prøve dette:

  1. Du kan se i fejlmeddelelsen, hvor mange modtagere du kan sende en meddelelse til. Fjern nogle modtagere fra din mail, så du kommer under grænsen, og prøv at sende den igen.

  2. Hvis du ikke allerede har gjort det, skal du forøge din daglige meddelelsesgrænse ved at gå til websiden Tilføj en telefon og bekræfte din konto.

Indholdet i meddelelsen har udløst vores filtre mod uønsket mail

Vi blokerer meddelelser, så de ikke kan sendes, når indholdet ser uønsket ud for filtrene mod uønsket mail i Outlook.com. En gang imellem kan lovlig mail blive blokeret som uønsket mail. Hvis din meddelelse er blevet blokeret, skal du prøve følgende:

  1. Rediger indholdet i din meddelelse, så den ser mindre mistænkelig ud, og prøv derefter at sende den igen.

  2. Hvis du ikke allerede har gjort det, skal du forøge din daglige meddelelsesgrænse ved at gå til websiden Tilføj en telefon og bekræfte din konto.

Du kan få mere hjælp til at løse problemer med at sende mail ved at kontakte kundesupport.

Har du brug for mere hjælp?

Få hjælp til Outlook-skrivebordsappen.

Har du ideer til Outlook.com? Vi vil gerne høre dem.

Kan du ikke komme til Outlook.com? Der kan være problemer hos os.