Hvis din konto er blevet kompromitteret – eller hacket – betyder det, at nogen har stjålet din adgangskode og muligvis bruger din konto til at få adgang til dine personlige oplysninger eller sende uønsket post. Benyt følgende fremgangsmåde for at gendanne din konto og forhindre, at den bliver hacket igen.
Installer et antivirusprogram på computeren
De fleste hackere får fat i din adgangskode ved hjælp af malware (skadelig software), der er installeret på din computer, uden at du ved det (f.eks. når du henter en ny pauseskærm eller værktøjslinje). Det er vigtigt, at du renser computeren for virus og malware, inden du ændrer din adgangskode. På denne måde kan du forhindre, at hackerne får fat i din nye adgangskode.
Når du har installeret et antivirusprogram, skal du konfigurere programmet til jævnligt at hente opdateringer og scanne computeren. Hvis du kører Windows, kan du hente og installere Microsoft Security Essentials gratis.
Skift adgangskode
Prøv at logge på din konto, når du har installeret et antivirusprogram.
Undgå, at din konto bliver hacket i fremtiden
Du kan gøre følgende for at beskytte din konto og gøre det nemmere at genoprette den, hvis den bliver kompromitteret igen.
Vis alle
-
Den skal være på mindst otte tegn.
-
Brug ikke dit brugernavn, rigtige navn eller firmanavn.
-
Brug ikke hele ord.
-
Sørg for, at den er markant anderledes end dine tidligere adgangskoder, og brug ikke den samme adgangskode til alle dine konti.
-
Brug en kombination af store og små bogstaver, tal og symboler (f.eks. !, #, *).
De fleste operativsystemer har gratis softwareopdateringer, som forbedrer sikkerheden og ydeevnen. Disse opdateringer er vigtige for at holde computeren sikker, så vi anbefaler på det kraftigste, at du konfigurerer computeren til automatisk at hente opdateringerne.
Du kan nemt konfigurere computeren, så den automatisk henter de seneste opdateringer til Windows XP, Windows Vista eller Windows 7.
Vi vil aldrig bede om din adgangskode i en mail, så svar aldrig på mails, hvor du bliver bedt om at udlevere personlige oplysninger (heller ikke hvis mailen giver indtryk af at komme fra Outlook eller Microsoft).
Hvis du ofte bruger offentlige computere eller ikke-sikre trådløse forbindelser, bør du overveje at ændre din konto, så du altid benytter HTTPS. Hvis du vil begynde at bruge HTTPS, skal du ændre dine indstillinger. Du kan også anmode om en engangskode, som du kan bruge til at logge på fra en offentlig computer. Det er et godt valg, hvis du kun bruger offentlige computere en gang imellem. Få mere at vide om engangskoder .
Ved at føje sikkerhedsoplysninger til din konto kan du gøre det nemmere at gendanne din konto, hvis nogen overtager kontrollen med den. Disse oplysninger bruges til at beskytte din konto, så det er en god ide at føje så mange af denne type oplysninger til din konto som muligt. Få mere at vide om, hvorfor det er en god ide at tilføje sikkerhedsoplysninger.
Sådan tilføjer du sikkerhedsoplysninger:
-
Gå til websiden med oversigten over din Microsoft -konto, og log på med din mail og adgangskode til din Microsoft-konto.
-
Under Kontosikkerhed på din kontoside skal du vælge linket "Administrer" ved siden af afsnittet Sikkerhedsoplysninger.
-
Klik på Tilføj ny på siden Administrer sikkerhedsoplysninger ved siden af Mobiltelefon, Alternativ mailadresse, Pc, der er tillid til eller Sikkerhedsspørgsmål, og følg derefter vejledningen for at føje sikkerhedsoplysningerne til din konto.
-
Klik på ikonet
Funktioner i øverste højre hjørne af
Outlook-vinduet
, og klik derefter på
Flere mailindstillinger.
-
Klik på Kontooplysninger (adgangskode, adresser, tidszone) under Administrere kontoen. Du bliver evt. bedt om at angive din adgangskode.
-
Klik på Administrer ved siden af Sikkerhedsoplysninger under Kontosikkerhed.
-
Klik på Skift under Sikkerhedsspørgsmål.
-
Angiv et nyt spørgsmål svar, og klik derefter på Gem.
Nulstil din kontoindstillinger
Eftersom en anden person har haft adgang til din konto, har vi ryddet dine kontoindstillinger og fjernet eventuelle aliasser, videresendelse af e-mails, auto-svar og sammenkædede konti. Du skal gennemgå følgende trin for at nulstille disse indstillinger.
Vis alle
I øverste højre hjørne af
Outlookvinduet skal du klikke på ikonet
Indstillinger , og derefter skal du klikke på
Flere mailindstillinger. Klik på følgende under
Administrere kontoen for at nulstille dine indstillinger:
Klik på ikonet
Funktioner i øverste højre hjørne af
Outlook-vinduet
, og klik derefter på
Flere mailindstillinger.
Klik på Kontooplysninger (adgangskode, adresser, tidszone) under Administrere kontoen. Du bliver evt. bedt om at angive din adgangskode.
Klik på Sammenkædede id'er, og klik derefter på Tilføj sammenkædet id.
Klik på ikonet
Funktioner i øverste højre hjørne af
Outlook-vinduet
, og klik derefter på
Flere mailindstillinger.
Under Skrive e-mail skal du klikke på Svar til-adresse.
Gendanne slettede mails og kontaktpersoner
Så snart vi registrerede, at du muligvis var blevet hacket, begyndte vi at gemme din slettede meddelelser et sikkert sted. Klik på mappen Slettet i venstre rude i Outlook-vinduet. Klik på genopretter slettede meddelelser nederst i vinduet.
Outlook genopretter så mange meddelelser som muligt og lægger dem i mappen Slettet. Hvis du ikke kan se de slettede meddelelser, du ledte efter, betyder det, at de er slettet permanent.
Hvis nogle eller alle dine kontaktpersoner er blevet slettet, kan du muligvis gendanne dem. Se Gendanne slettede kontaktpersoner til din Microsoft-konto.
Bemærk!
-
Mails, der er slettet fra børns konti, kan ikke gendannes. På denne måde kan forældre være sikre på, at meddelelser, de sletter på deres børns konti, forbliver slettede.
