Totrinsbekræftelse: Ofte stillede spørgsmål

Totrinsbekræftelse bruger to metoder til at bekræfte din identitet, når du logger på din Microsoft-konto:

  • Din adgangskode

  • En ekstra sikkerhedskode

Totrinsbekræftelse beskytter din konto, så det er sværere for hackere at logge på, selvom de på en eller anden måde har fået kendskab til din adgangskode. Hvis du slår totrinsbekræftelse til, får du vist en ekstra side, hver gang du logger på en enhed, der ikke er tillid til. På den ekstra side bliver du bedt om at angive en sikkerhedskode for at logge på. Vi kan sende en ny sikkerhedskode til din telefon eller din alternative mailadresse, eller du kan få én via en godkenderapp på din smartphone.

Vis alle

Hvordan slår jeg totrinsbekræftelse til?

  1. Log på din Microsoft-konto.

    Da du ændrer følsomme oplysninger, kan du blive bedt om at angive en sikkerhedskode. Tjek, om koden er sendt til din telefon eller din alternative mailadresse, angiv den, og tryk eller klik derefter på Send.

  2. Tryk eller klik på Rediger sikkerhedsoplysninger under Adgangskode og sikkerhedsoplysninger.

  3. Tryk eller klik på Konfigurer totrinsbekræftelse under Totrinsbekræftelse.

  4. Tryk eller klik på Næste, og følg derefter vejledningen.

    Hvis du har brug for at tilføje eller bekræfte sikkerhedsoplysninger, før du kan slå totrinsbekræftelse til, beder vi dig om at gøre det med ganske få enkle trin.

Jeg har slået totrinsbekræftelse til. Hvordan logger jeg på apps eller enheder, som ikke accepterer sikkerhedskoder?

Visse apps (som f.eks. mailapps på visse smartphones) eller enheder (som f.eks. Xbox 360) kan ikke bede dig om at angive en sikkerhedskode, når du prøver at logge på. Hvis du får en fejl om en ugyldig adgangskode, når du bruger en app eller enhed, skal du oprette en entydig adgangskode for at logge på. Når du er logget på med din appadgangskode, er du klar til at bruge appen eller enheden. Du skal oprette og logge på med en appadgangskode én gang for hver app eller enhed, der ikke kan bede dig om en sikkerhedskode.

  1. Log på din Microsoft-konto.

  2. Tryk eller klik på Rediger sikkerhedsoplysninger under Adgangskode og sikkerhedsoplysninger.

    Hvis du bliver bedt om en sikkerhedskode her, skal du angive den og trykke eller klikke på Send.

  3. Tryk eller klik på Opret en ny appadgangskode under Appadgangskoder.

    Der genereres en ny appadgangskode, som vises på skærmen.

  4. Skift til den app eller enhed, du skal bruge adgangskoden til, og angiv den appadgangskode, der vises på skærmen.

Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du logger på bestemte enheder, under Appadgangskoder og totrinsbekræftelse.

Jeg har slået totrinsbekræftelse til, men jeg bruger ikke længere de samme alternative kontaktoplysninger. Hvad skal jeg gøre?

Dine alternative kontaktoplysninger er med til at gøre din konto sikker, så hvis de ikke længere er gældende, skal du opdatere dem. Du kan angive nye kontaktoplysninger og markere gamle mailadresser eller telefonnumre, der skal slettes.

Vigtigt!

  • Bemærk, at vi i 30 dage ikke sletter nogen af dine oplysninger fuldstændigt, og at du ikke kan logge på din Microsoft-konto med de nye oplysninger, du tilføjer, før de 30 dage er gået. Vi beklager ulejligheden, men denne ventetid er med til at afholde hackere fra at opdatere dine sikkerhedsoplysninger og få adgang til din konto uden din viden.

  1. Angiv din mailadresse og adgangskode på logonsiden for din Microsoft-konto.

  2. Tryk eller klik på Brug en anden bekræftelsesmetode på siden Hjælp os med at beskytte din konto.

  3. Hvis alle dine alternative kontaktoplysninger er forældede, skal du vælge Dem har jeg ikke længere på rullelisten og derefter trykke eller klikke på Næste.

  4. Tryk eller klik på Næste på siden Jeg har ikke længere mine sikkerhedsoplysninger, og følg derefter anvisningerne for at tilføje og bekræfte dine gældende kontaktoplysninger.

Har du brug for mere hjælp?