Wiederherstellen eines blockierten oder gehackten Microsoft-Kontos

Wenn Ihr Microsoft-Konto kompromittiert – oder gehackt – wurde, bedeutet dies, dass jemand Ihr Kennwort gestohlen hat und das Konto verwenden kann, um auf Ihre persönlichen Informationen zuzugreifen oder Spam zu senden. Wir können Ihnen dabei helfen, Ihr Konto wiederherzustellen und vor erneuten Hackerangriffen zu schützen.

Weitere Informationen zu Microsoft-Konten finden Sie unter Was ist ein Microsoft-Konto?

Sehen Sie ein Video zum Zurücksetzen des Kennworts an. (Tippen oder klicken Sie zum Anzeigen von Untertiteln in Ihrer Sprache auf die Schaltfläche Untertitel Schaltfläche "Untertitel".)

Ändern oder Zurücksetzen des Kennworts

Wenn Sie glauben, dass Ihr Microsoft-Konto gehackt wurde, sollten Sie versuchen, sich online beim Konto anzumelden.

Online beim Microsoft-Konto anmelden

  1. Rufen Sie die Website Kontoübersicht auf.

  2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort ein, und tippen oder klicken Sie dann auf Anmelden.

    • Wenn Sie sich noch bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden können, sollten Sie sofort das Kennwort ändern, damit das Konto von demjenigen, der Ihr altes Kennwort gestohlen hat, nicht mehr verwendet werden kann. Tippen oder klicken Sie unter Kontosicherheit neben Kennwort auf Ändern, und folgen Sie dann den Anweisungen.

    • Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Konto anmelden können, hat ein Hacker möglicherweise Ihr Kennwort geändert und die Kontrolle über Ihr Konto übernommen. Tippen oder klicken Sie auf Sie können nicht auf Ihr Konto zugreifen? oder rufen Sie direkt die Website Kennwort zurücksetzen auf, und folgen Sie den Anweisungen.

Verbessern der Sicherheit des Kontos

Das Hinzufügen von Kontosicherheitsinformationen vereinfacht die Wiederherstellung des Kontos, falls jemand die Kontrolle über das Konto übernimmt oder Sie das Kennwort vergessen. Da diese Informationen Ihrer Sicherheit dienen, empfiehlt es sich, so viele Informationen wie möglich hinzuzufügen.

So fügen Sie Ihrem Microsoft-Konto Sicherheitsinformationen hinzu

  1. Rufen Sie die Website Kontoübersicht auf.

  2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort ein, und tippen oder klicken Sie dann auf Anmelden.

  3. Tippen oder klicken Sie unter Kennwort und Sicherheitsinfo auf Sicherheitsinfos bearbeiten.

  4. Folgen Sie den Anweisungen, um verschiedene Sicherheitsinformationen hinzuzufügen oder zu aktualisieren, und tippen oder klicken Sie dann auf Speichern.

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