Problembehandlung in Windows Mail

Hierfür kann es mehrere Ursachen geben:

• Stellen Sie sicher, dass der Computer ordnungsgemäß eingerichtet ist, um eine Verbindung mit dem Internet herzustellen. Starten Sie hierfür den Webbrowser, und versuchen Sie, eine Webseite zu öffnen. Wenn die Verbindung mit der Webseite nicht möglich ist, funktioniert die Internetverbindung möglicherweise nicht ordnungsgemäß. Informationen zum Beseitigen von Internetverbindungsproblemen finden Sie unter Behandeln von Netzwerk- und Internetverbindungsproblemen.

• Wenn Sie das erste Mal versuchen, auf diesem Computer E‑Mail-Nachrichten von diesem E‑Mail-Konto abzurufen, wurde Windows Mail möglicherweise nicht ordnungsgemäß für den Zugriff auf Ihr Konto eingerichtet. Überprüfen Sie die Eigenschaften des E‑Mail-Kontos, um sicherzustellen, dass die Kontoinformationen ordnungsgemäß eingegeben wurden.

  So überprüfen Sie die Informationen zum E‑Mail-Konto

  1. Öffnen Sie Windows Mail, indem Sie auf die Schaltfläche Start   klicken, auf Alle Programme klicken und dann auf Windows Mail klicken.

  2. Suchen Sie die Kontoinformationen, die Sie vom E‑Mail-Dienstanbieter erhalten haben. Hilfe bei der Suche nach diesen Informationen finden Sie unter Wo sind Informationen zum E‑Mail-Konto zu finden.

  3. Klicken Sie auf das Menü Extras, und klicken Sie dann auf Konten.

  4. Klicken Sie unter E-Mail auf Ihr E‑Mail-Konto, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.

  5. Klicken Sie auf die Registerkarte Server. Stellen Sie sicher, dass die verschiedenen Einträge unter Serverinformationen und Posteingangsserver mit den Kontoinformationen vom E‑Mail-Dienstanbieter übereinstimmen.

     

     Hinweis:

     Wenn sämtliche Informationen richtig waren, sind möglicherweise die Einstellungen für die Kennwortauthentifizierung falsch. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Anmeldung durch gesicherte Kennwortauthentifizierung (SPA), oder deaktivieren Sie es, falls es bereits aktiviert war.

  6. Nachdem Sie die Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie auf OK, und klicken Sie dann auf Schließen, um das Dialogfeld Internetkonten zu schließen.

  7. Klicken Sie auf Senden/Empfangen, um erneut zu versuchen, E‑Mail-Nachrichten abzurufen.

• Wenn die Kontoinformationen richtig waren, Sie aber dennoch keine E‑Mail-Nachrichten senden oder empfangen können, müssen Sie Windows Mail möglicherweise so konfigurieren, dass eine sichere Verbindung zum E‑Mail-Server verwendet wird.

  So ermöglichen Sie eine sichere Verbindung zum E‑Mail-Server

  1. Öffnen Sie Windows Mail, indem Sie auf die Schaltfläche Start   klicken, auf Alle Programme klicken und dann auf Windows Mail klicken.

  2. Klicken Sie auf das Menü Extras, und klicken Sie dann auf Konten.

  3. Klicken Sie unter E-Mail auf Ihr E‑Mail-Konto, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.

  4. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert.

     • Aktivieren Sie unter Posteingang das Kontrollkästchen Dieser Server erfordert eine sichere Verbindung (SSL), wenn beim E‑Mail-Empfang Probleme auftreten.

     • Aktivieren Sie unter Postausgang das Kontrollkästchen Dieser Server erfordert eine sichere Verbindung (SSL), wenn beim Senden von E‑Mail-Nachrichten Probleme auftreten.

     

     Hinweis:

     Wenn in den Setupinformationen des E‑Mail-Dienstanbieters angegeben ist, dass die Anschlussnummern für eine sichere Verbindung geändert werden müssen, geben Sie die vom E‑Mail-Dienstanbieter bereitgestellte Anschlussnummer für den Eingangsanschluss im Feld Posteingang und für den Ausgangsanschluss im Feld Postausgang ein.

  5. Nachdem Sie die Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie auf OK, und klicken Sie dann auf Schließen, um das Dialogfeld Internetkonten zu schließen.

  6. Klicken Sie auf Senden/Empfangen, um erneut zu versuchen, E‑Mail-Nachrichten abzurufen.

• Falls Sie mit einem Unternehmensnetzwerk verbunden sind, ist es möglich, dass der Zugriff auf den E‑Mail-Dienstanbieter durch die Firewall des Unternehmens blockiert wird. Erkundigen Sie sich beim Systemadministrator, ob die Firewalleinstellungen angepasst werden können oder ob eine Firewallclientsoftware verfügbar ist, die Ihnen den Zugriff auf Ihre E‑Mail ermöglicht.

Wenn Sie E‑Mail-Nachrichten empfangen, aber nicht senden können, hat Windows Mail Probleme, eine ordnungsgemäße Verbindung mit dem Postausgangsserver herzustellen, der zum Senden der Nachrichten verwendet wird. Im Folgenden sind mögliche Ursachen aufgeführt:

• Falls es bislang noch nie möglich war, E‑Mail-Nachrichten mittels Windows Mail zu senden, wurde das E‑Mail-Konto höchstwahrscheinlich nicht ordnungsgemäß eingerichtet. Führen Sie daher zuerst die Schritte zum Überprüfen der E‑Mail-Kontoinformationen aus, die im Abschnitt "Ich kann keine E‑Mail-Nachrichten empfangen" dieses Hilfethemas beschrieben sind. Wenn Sie sichergestellt haben, dass die E‑Mail-Kontoinformationen ordnungsgemäß eingegeben wurden, müssen Sie eventuell die Authentifizierungseinstellungen ändern, so dass Sie sich beim Senden von Nachrichten mit Ihrem E‑Mail-Benutzernamen und -kennwort anmelden. Erkundigen Sie sich beim E‑Mail-Dienstanbieter, ob eine Authentifizierung für das Senden von E‑Mail-Nachrichten erforderlich ist.

  So verwenden Sie die Authentifizierung beim Senden von E‑Mail-Nachrichten

  1. Öffnen Sie Windows Mail, indem Sie auf die Schaltfläche Start   klicken, auf Alle Programme klicken und dann auf Windows Mail klicken.

  2. Klicken Sie auf das Menü Extras, und klicken Sie dann auf Konten.

  3. Klicken Sie unter E-Mail auf Ihr E‑Mail-Konto, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.

  4. Klicken Sie auf die Registerkarte Server, und aktivieren Sie dann unter Postausgangsserver das Kontrollkästchen Server erfordert Authentifizierung.

  5. Wenn die Kontoinformationen zum Senden von E‑Mail-Nachrichten nicht mit den Informationen identisch sind, die Sie beim Empfangen von Nachrichten verwenden, klicken Sie auf Einstellungen, klicken Sie auf Anmeldung mit, und geben Sie dann die Benutzernamen- und Kennwortinformationen ein, die Sie zum Senden von E‑Mail-Nachrichten verwenden.

• Bei vielen Internetdienstanbietern (Internet Service Provider, ISP) ist es erforderlich, eine direkte Verbindung mit ihrem Netzwerk herzustellen, um ihre Postausgangsserver verwenden zu können. Wenn Sie einen mobilen PC verwenden und unterschiedliche ISPs für die Verbindung mit dem Internet verwenden (z. B. wenn Sie eine Drahtlosverbindung in einem Hotel nutzen), ist es möglich, dass Sie E‑Mail-Nachrichten zwar empfangen, aber nicht senden können. Einige ISPs ermöglichen es Ihnen, E‑Mail-Nachrichten zu senden, wenn Sie eine Verbindung über einen anderen Anbieter herstellen, vorausgesetzt, Sie verwenden beim Senden die Authentifizierung. Führen Sie die oben beschriebenen Schritte aus, um die Authentifizierung beim Senden von E‑Mail-Nachrichten zu verwenden. Wenn Ihr ISP dies nicht zulässt, müssen Sie den Namen des Postausgangsservers für den ISP herausfinden, den Sie momentan verwenden, und dann die Einstellungen in Windows Mail so ändern, dass dieser Server verwendet wird.

  So ändern Sie die Einstellungen für den Postausgangsserver

  1. Öffnen Sie Windows Mail, indem Sie auf die Schaltfläche Start   klicken, auf Alle Programme klicken und dann auf Windows Mail klicken.

  2. Klicken Sie auf das Menü Extras, und klicken Sie dann auf Konten.

  3. Klicken Sie unter E-Mail auf Ihr E‑Mail-Konto, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.

  4. Klicken Sie auf die Registerkarte Server, und geben Sie dann den neuen Mailserver im Feld Postausgang (SMTP) ein.

  5. Wenn die Authentifizierung für den neuen Postausgangsserver erforderlich ist, aktivieren Sie unter Postausgangsserver das Kontrollkästchen Server erfordert Authentifizierung.

  6. Klicken Sie auf Einstellungen, klicken Sie auf Anmeldung mit, und geben Sie dann den Benutzernamen und das Kennwort für den Postausgangsserver ein.

In Windows Mail wird der Zugriff auf bestimmte Anlagentypen blockiert, die ein potenzielles Risiko für den Computer darstellen. Anweisungen dazu, wie Sie auf blockierte Dateien zugreifen können, finden Sie unter Wieso kann eine Anlage in Windows Mail nicht angezeigt werden?

Wenn Windows Mail feststellt, dass es sich bei einer Nachricht möglicherweise um eine Phishing-E‑Mail-Nachricht handelt, wird der Zugriff auf alle Links in dieser Nachricht blockiert. Wenn Sie sich sicher sind, dass die Nachricht einwandfrei ist, und die Links in der Nachricht aktivieren möchten, müssen Sie die Nachricht öffnen und dann auf der Informationsleiste auf Blockierung aufheben klicken, um Links in der Nachricht zu aktivieren.

Vor dem Durchführen einer Rechtschreibprüfung in einer E-Mail-Nachricht müssen Sie die Sprache auswählen, die Sie verwenden möchten.

So legen Sie die Sprache für die Rechtschreibprüfung fest

1. Öffnen Sie Windows Mail, indem Sie auf die Schaltfläche Start   klicken, auf Alle Programme klicken und dann auf Windows Mail klicken.

2. Klicken Sie im Menü Extras auf Optionen, und klicken Sie dann auf die Registerkarte Rechtschreibung.

3. Klicken Sie in der Dropdownliste Sprache auf die gewünschte Sprache (Englisch, Französisch, Deutsch oder Spanisch).

4. Klicken Sie auf Übernehmen und dann auf OK.

Hinweis

Obwohl Englisch als Standardsprache ausgewählt ist, müssen Sie die Sprache auswählen, wenn Sie sie verwenden möchten.

Das weist darauf hin, dass ein anderes Programm als Standard-E‑Mail-Programm festgelegt ist. Wenn die Nachricht stattdessen in Windows Mail geöffnet werden soll, müssen Sie Windows Mail als Standard-E‑Mail-Programm festlegen.

Wenn in Windows Mail eine Nachricht heruntergeladen wird, werden die E‑Mail-Adressen und der Nachrichtentitel sofort zum Suchindex hinzugefügt. Der Nachrichtentext wird jedoch zusammen mit allen anderen Windows-Dateien indiziert und wird möglicherweise nicht sofort zum Index hinzugefügt. Warten Sie ein paar Minuten, und führen Sie die Suche dann erneut aus. Weitere Informationen zum Indizieren von Dateien in Windows finden Sie unter Verbessern von Windows-Suchen mit dem Index: Häufig gestellte Fragen.

In Windows Mail wird zudem nur der momentan ausgewählte Ordner nach Nachrichten durchsucht. Wenn Sie z. B. den Ordner Gesendete Elemente auswählen, werden Nachrichten in den Ordnern Posteingang, Postausgang und anderen Ordnern nicht in das Suchergebnis eingeschlossen.