Probleme mit Kabel- und Funknetzwerkverbindungen in Windows

Schritt 2: Überprüfen der Hardware

Einführung

Dieses Lernprogramm hilft Ihnen beim Erkennen und Beheben von Problemen mit Kabelnetzwerkverbindungen (Ethernet) und Funknetzwerkverbindungen (WLAN) in Windows.

Probleme mit Netzwerk- oder Internetverbindungen in Windows können verschiedene Ursachen haben. Häufige Ursachen für diese Probleme:

Ein nicht aktivierter Schalter des Funknetzwerkadapters
Probleme mit WEP-, WPA- oder WPA2-Sicherheitsschlüssel bzw. -Passphrasen
Nicht ordnungsgemäß angeschlossene Kabel
Beschädigte oder nicht kompatible Treiber
Fehlende Updates
Einstellungen der Netzwerkverbindung
Hardware- oder Softwareprobleme

Hinweis

In diesem Lernprogramm werden keine Netzwerkverbindungsprobleme behandelt, die im Zusammenhang mit speziellen Programmen auftreten.

Anleitung für das Lernprogramm

Da die Anweisungen für verschiedene Windows-Betriebssysteme voneinander abweichen können, öffnen Sie dieses Lernprogramm auf allen PCs einzeln, um die richtigen Anweisungen für den jeweiligen PC anzuzeigen. Wählen Sie alternativ rechts ein Betriebssystem aus.

Klicken Sie zum Blättern durch das Lernprogramm auf die einzelnen Schritte im linken Bereich, oder klicken Sie unten auf Weiter. Schließen Sie jeden Schritt ab, bevor Sie weiterblättern. Wenn Sie ein Problem mit einem Funknetzwerk beheben, überspringen Sie Schritt 1. Verbinden, da dieser Schritt nur für Kabelnetzwerke gilt.

Überprüfen Sie nach jedem Schritt die Netzwerkverbindung, bevor Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.

Herstellen einer Verbindung mit einem Funknetzwerk in Windows 8 oder Windows RT

Wenn Sie einen Laptop oder PC mit einem Funknetzwerkadapter besitzen, können Sie eine Liste der verfügbaren Funknetzwerke anzeigen und dann eine Verbindung mit einem der Netzwerke herstellen. Die Funknetzwerke werden nur angezeigt, wenn im PC ein Funknetzwerkadapter installiert und der Adapter eingeschaltet ist und sich der Funkzugriffspunkt in Reichweite befindet.

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Anzeigen von und Verbinden mit Funknetzwerken

Tippen oder klicken Sie im Benachrichtigungsbereich auf das Funknetzwerksymbol .
Tippen oder klicken Sie in der Liste der Funknetzwerke auf das Netzwerk, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten, und tippen oder klicken Sie dann auf Verbinden.
Geben Sie beim Herstellen einer Verbindung mit einem sicheren Netzwerk den Sicherheitsschlüssel ein, und tippen oder klicken Sie dann auf OK.

Warnung

Stellen Sie nach Möglichkeit nur Verbindungen mit gesicherten Funknetzwerken her. Machen Sie sich bei einer Verbindung mit einem ungesicherten Netzwerk bewusst, dass eine Person mit den geeigneten Tools alles sehen kann, was Sie tun, beispielsweise welche Websites Sie besuchen, an welchen Dokumenten Sie arbeiten und welche Benutzernamen und Kennwörter Sie verwenden. Durch das Deaktivieren der Netzwerkfreigabe kann das Risiko minimiert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren bzw. Deaktivieren der Freigabe und Wie kann ich feststellen, ob eine Verbindung mit einem Netzwerk sicher ist?

Herstellen einer Verbindung mit einem Funknetzwerk durch Drücken einer Taste am Router

Wenn Ihr Router die Windows-Sofortverbindung (Windows Connect Now, WCN) oder Wi‑Fi Protected Setup (WPS) unterstützt, können Sie dem Netzwerk wie folgt einen PC hinzufügen:

Schalten Sie den PC ein.
Stellen Sie eine Verbindung mit einem Netzwerk her, indem Sie eine Streifbewegung vom rechten Bildschirmrand ausführen, auf Einstellungen tippen (zeigen Sie bei Verwendung einer Maus auf die obere rechte Ecke des Bildschirms, bewegen Sie den Mauszeiger nach unten, und klicken Sie anschließend auf Einstellungen) und dann auf das Netzwerksymbol ( oder ) tippen oder klicken. Tippen oder klicken Sie auf das Netzwerk, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten, und anschließend auf Verbinden.
Anstatt einen Sicherheitsschlüssel oder eine Passphrase einzugeben, drücken Sie die Wi‑Fi Protected Setup (WPS)-Taste am Router. Der Router richtet den PC automatisch zum Herstellen einer Verbindung mit dem Netzwerk ein und wendet die Sicherheitseinstellungen des Netzwerks an.

Beheben von Verbindungsproblemen

Bei Problemen beim Herstellen einer Verbindung mit einem Funknetzwerk lesen Sie die unten stehenden Abschnitte, um Tipps für die Problembehandlung zu erhalten.

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Was passiert, wenn mein Funknetzwerk nicht in der Liste verfügbarer Netzwerke aufgeführt ist?

Der Funkrouter ist u. U. so konfiguriert, dass die Netzwerk-ID (SSID) nicht übertragen wird. In diesem Fall wird das Netzwerk nicht als verfügbares Netzwerk aufgeführt. Wenn Sie den Router auf das Übertragen der Netzwerk-ID festlegen, ist das Netzwerk für alle Benutzer im Bereich des Netzwerks sichtbar.

Informationen zum Überprüfen des Funkrouters und Aktivieren der Option zum Übertragen der Netzwerk-ID (SSID) finden Sie in der Begleitdokumentation des Funkrouters. Führen Sie alternativ die folgenden allgemeinen Schritten aus:

Verbinden Sie den PC mit dem Netzwerk mithilfe eines Netzwerkkabels, starten Sie Internet Explorer, und geben Sie die IP-Adresse des Funkrouters (z. B. 192.168.1.1 oder 172.16.0.0) ein.
Geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort für den Zugriff auf die Routereinstellungen ein. Den voreingestellten Benutzernamen mit zugehörigem Kennwort finden Sie in der Routerdokumentation.
Suchen Sie auf der Seite des Funkrouters nach der Option für die Funkeinstellungen. Je nach Routerhersteller befinden sich diese auf einer Registerkarte, hinter einem Symbol oder in einer Option in einem Aufgabenbereich.
Suchen Sie auf der Seite mit den Funkeinstellungen nach einer Option wie SSID-Übertragung aktivieren oder SSID-Funkübertragung . Klicken Sie auf das Optionsfeld, oder setzen Sie ein Häkchen in diesem Feld, um die Option zu aktivieren, und speichern Sie dann die Routereinstellungen.
Hinweis
- Wenn Sie die Option zum Aktivieren der Übertragung nicht finden können, lesen Sie in der Dokumentation des Routers nach, oder wenden Sie sich an den Routerhersteller.

Wie stelle ich eine Verbindung mit einem ausgeblendeten Funknetzwerk her?

Bei einem ausgeblendeten Netzwerk handelt es sich um ein Netzwerk, dessen Netzwerk-ID (SSID) nicht übertragen wird. Normalerweise wird in Funknetzwerken der Name übertragen, und der PC "lauscht" auf den Namen des Netzwerks, mit dem er eine Verbindung herstellen will. Da ein verborgenes Netzwerk diese Information nicht überträgt, kann nicht der PC das Netzwerk finden, sondern das Netzwerk muss den PC finden. Dazu muss der PC sowohl den Namen des gesuchten Netzwerks als auch seinen eigenen Namen aussenden. In dieser Situation erfahren andere PCs, die auf Netzwerke "lauschen", ebenfalls den Namen Ihres PC sowie den Namen des Netzwerks, mit dem Sie verbunden sind. Dadurch erhöht sich das Risiko eines Angriffs auf Ihren PC.

Falls Sie trotz der Risiken eine Verbindung mit einem ausgeblendeten Funknetzwerk herstellen möchten, müssen Sie zunächst einige Informationen zum Funkrouter sammeln. Führen Sie zum Abrufen dieser Informationen die folgenden allgemeinen Schritte aus. Sie finden die Informationen auch in der Begleitdokumentation des Funkrouters, oder wenden Sie sich an den Routerhersteller.

Sammeln Sie die folgenden Informationen:
- Netzwerk-ID (SSID): der Name, der in der Regel in der Liste verfügbarer Netzwerke angezeigt wird
- Sicherheitstyp (WPA, WPA2, WEP oder 802.1X)
- Verschlüsselungstyp
- Sicherheitsschlüssel
Stellen Sie eine Verbindung mit einem Netzwerk her, indem Sie eine Streifbewegung vom rechten Bildschirmrand ausführen, auf Einstellungen tippen (zeigen Sie bei Verwendung einer Maus auf die obere rechte Ecke des Bildschirms, bewegen Sie den Mauszeiger nach unten, und klicken Sie anschließend auf Einstellungen) und dann auf das Netzwerksymbol ( oder ) tippen oder klicken. Tippen oder klicken Sie auf das Netzwerk, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten, und anschließend auf Verbinden.
Tippen oder klicken Sie auf Ausgeblendetes Netzwerk und anschließend auf Verbinden, und geben Sie dann die Netzwerkinformationen ein.
Das Netzwerk wird der Liste der Netzwerke hinzugefügt und wird zukünftig zum Herstellen einer Verbindung verfügbar sein, wenn sich der PC im Bereich des Netzwerks befindet.

Beim Aktivieren des PCs aus dem Energiesparmodus oder Ruhezustand besteht keine Verbindung zu meinem Funknetzwerk.

Hierfür kann es zwei Ursachen geben:

AutoVerbinden ist für dieses Netzwerk deaktiviert. Aktivieren Sie beim nächsten Herstellen einer Verbindung mit dem Netzwerk das Kontrollkästchen Verbindung automatisch herstellen.
Beim Aktivieren aus dem Energiesparmodus oder Ruhezustand wird die Verbindung zu Ihrem Funknetzwerk möglicherweise nicht erneut hergestellt, wenn in den Energieoptionen des Drahtlosadapters ein Energiesparmodus eingestellt ist. So können Sie die aktuellen Energieoptionen überprüfen oder ändern
So überprüfen oder ändern Sie die aktuellen Energieoptionen
1. Öffnen Sie "Energieoptionen", indem Sie eine Streifbewegung vom rechten Bildschirmrand ausführen und auf Suchen tippen (zeigen Sie bei Verwendung einer Maus auf die obere rechte Ecke des Bildschirms, bewegen Sie den Mauszeiger nach unten, und klicken Sie anschließend auf Suchen), den Text Systemsteuerung in das Suchfeld eingeben, auf Apps und dann auf Systemsteuerung tippen oder klicken. Geben Sie in der Systemsteuerung den Text Energie in das Suchfeld ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
2. Tippen oder klicken Sie neben dem aktuellen Energiesparplan auf Energiesparplaneinstellungen ändern und anschließend auf Erweiterte Energieeinstellungen ändern.
3. Doppeltippen oder doppelklicken Sie auf den Abschnitt Drahtlosadaptereinstellungen und anschließend auf den Abschnitt Energiesparmodus.
4. Ist die Einstellung derzeit nicht Höchstleistung, tippen oder klicken Sie darauf, und wählen Sie dann Höchstleistung aus.
Hinweis

Sie können auch für die Einstellung Akkubetrieb die Option Höchstleistung wählen.

Wo finde ich meinen Netzwerksicherheitsschlüssel?

Ist Ihr PC bereits mit dem Netzwerk verbunden und Sie benötigen den Sicherheitsschlüssel, damit ein anderer Benutzer eine Verbindung mit dem Netzwerk herstellen kann, finden Sie den Schlüssel in Ihren Netzwerkeinstellungen.

So finden Sie in den Sicherheitseinstellungen Ihren Netzwerksicherheitsschlüssel

Stellen Sie eine Verbindung mit einem Netzwerk her, indem Sie eine Streifbewegung vom rechten Bildschirmrand ausführen, auf Einstellungen tippen (zeigen Sie bei Verwendung einer Maus auf die obere rechte Ecke des Bildschirms, bewegen Sie den Mauszeiger nach unten, und klicken Sie anschließend auf Einstellungen) und dann auf das Netzwerksymbol ( oder ) tippen oder klicken. Tippen oder klicken Sie auf das Netzwerk, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten, und anschließend auf Verbinden.
Halten Sie den Namen des Netzwerks gedrückt, oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und tippen oder klicken Sie auf Verbindungseigenschaften anzeigen und anschließend auf die Registerkarte Sicherheit.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Zeichen anzeigen.

Wenn Sie den Sicherheitsschlüssel benötigen, um selbst eine Verbindung mit dem Netzwerk herzustellen, überprüfen Sie zunächst den Router auf eine entsprechende Taste. Verfügt der Router über eine entsprechende Taste, drücken Sie diese und warten ab, ob der Router den PC automatisch dem Netzwerk hinzufügt. Einige Funkrouterhersteller legen einen Standardsicherheitsschlüssel fest, der sich gegebenenfalls auf einem Aufkleber in der Dokumentation oder an der Unterseite des Routers befindet. Sollten Sie ihn dort nicht finden, öffnen Sie die Webseite mit den Funkroutereinstellungen. Dort wird der Sicherheitsschlüssel eingerichtet oder automatisch generiert.

So finden Sie Ihren Netzwerksicherheitsschlüssel auf der Webseite mit den Routereinstellungen

Verbinden Sie den PC über ein Netzwerkkabel (Ethernet) mit dem Router.
Öffnen Sie einen Webbrowser, und geben Sie in die Suchleiste die IP-Adresse Ihres Funkrouters ein (z. B. 192.168.1.1 oder 172.16.0.0). Sie finden die Standard-IP-Adresse in der Dokumentation des Routers.
Geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort zum Öffnen der Webseite mit den Routereinstellungen ein. In den meisten Fällen finden Sie den voreingestellten Benutzernamen mit zugehörigem Kennwort in der Routerdokumentation.
Suchen Sie auf der Seite mit den Routereinstellungen nach einer Option für Funkeinstellungen. Je nach Routerhersteller befinden sich diese auf einer Registerkarte, hinter einem Symbol oder in einer Option in einem Aufgabenbereich.
Suchen Sie auf der Seite mit den Funkeinstellungen nach einer Option für Sicherheits- oder Funkverschlüsselungseinstellungen. Der Sicherheitsschlüssel (auch als Netzwerkschlüssel, Passphrase oder Netzwerkkennwort bezeichnet) sollte in diesem Bereich aufgeführt sein.

Hinweis

Die Seite mit den Einstellungen ist von Hersteller zu Hersteller unterschiedlich. Wenn Sie die Routereinstellungen nicht finden können, wenden Sie sich an den Hersteller.

Überprüfen der Hardware in Windows 8 oder Windows RT

Viele Netzwerkverbindungsprobleme werden durch nicht ordnungsgemäß eingerichtete Hardware verursacht. Im Folgenden finden Sie Informationen zum Überprüfen der Kabel, zum Überprüfen bzw. Zurücksetzen des Modems und zum Überprüfen auf Probleme mit dem Netzwerkadapter.

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Sicherstellen, dass die Hardware mit Windows kompatibel ist

Eine Liste der kompatiblen Hardware finden Sie im Kompatibilitätscenter auf der Windows-Website.

Überprüfen des Schalters für die Funkfunktionalität (nur Funknetzwerke)

Stellen Sie bei Verwendung eines Laptops sicher, dass der Schalter des Netzwerkadapters am Laptop eingeschaltet ist. Viele Laptops verfügen oben, vorne oder an der Seite über einen physischen Schalter, mit dem sich der Netzwerkadapter aktivieren bzw. deaktivieren lässt. In der Regel wird anhand eines Anzeigelichts am Laptop angezeigt, ob der Funknetzwerkadapter aktiviert ist.

Überprüfen, ob alle Kabel ordnungsgemäß angeschlossen sind

Nicht ordnungsgemäß bzw. nicht angeschlossene Ethernet-Kabel, DSL- oder Kabelverbindungen, Telefonkabel, USB-Kabel oder Netzkabel können zu Netzwerkproblemen oder Problemen mit der Internetverbindung führen. Überprüfen Sie diese Verbindungen auf den ordnungsgemäßen Anschluss. Dieser Abschnitt betrifft hauptsächlich verkabelte Netzwerke. Wenn Sie jedoch eine Funkverbindung mit Ihrem eigenen Heimfunknetzwerk herstellen, sollten Sie das Modem und die Modemkabel wie im Folgenden beschrieben überprüfen.

So überprüfen Sie DSL-Internetverbindungen

Überprüfen Sie die Telefonleitung zwischen der Telefonbuchse und dem Anschluss für die Telefonleitung am DSL-Modem.
Vergewissern Sie sich, dass zwischen Telefonbuchse und Modem kein DSL-Filter verwendet wird.
Überprüfen Sie das Ethernet-Kabel zwischen dem Internetanschluss am DSL-Modem und dem Netzwerkadapter des PCs.
Stellen Sie sicher, dass das DSL-Modem mit einer Steckdose verbunden und eingeschaltet ist.
Um Unterbrechungen der Internetverbindung zu vermeiden, müssen alle Telefone, die mit derselben Leitung wie das DSL-Modem verbunden sind, an einen DSL-Telefonleitungsfilter angeschlossen sein.

So überprüfen Sie Kabelinternetverbindungen

Überprüfen Sie das Koaxialkabel zwischen der Wand und dem Kabelmodem.
Überprüfen Sie das Ethernet-Kabel zwischen dem Kabelmodem und dem Netzwerkadapter des Computers.
Stellen Sie sicher, dass das Modem mit einer Steckdose verbunden und eingeschaltet ist.

So überprüfen Sie DFÜ-Internetverbindungen

Überprüfen Sie die Telefonleitung zwischen der Telefonbuchse und dem Telefonanschluss am Modem des PCs, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß angeschlossen wurde und nicht beschädigt ist.
Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Nummer wählen (einschließlich aller erforderlichen Zugriffsnummern, z. B. 9) und dass die Nummer nicht besetzt ist.
Stellen Sie sicher, dass die Anklopffunktion für die Telefonleitung deaktiviert ist, wenn Sie eine Verbindung mit dem Internet herstellen, damit die Internetverbindung nicht durch eingehende Anrufe getrennt wird.
Die meisten DFÜ-Modems funktionieren nur mit analogen Telefonleitungen. Überprüfen Sie, ob analoge Telefonleitungen installiert sind bzw., falls dies der Fall ist, ob der Computer mit einem digitalen Modem ausgestattet ist.

So überprüfen Sie USB-Netzwerkadapter

Wenn die Verbindung zwischen einem externen Modem und dem Computer mit einem USB-Kabel hergestellt wird, müssen Sie einige weitere Tests ausführen. Ein USB-Kabel hat an den Kabelenden unterschiedliche Kabelstecker. Das eine Ende ist flach und rechteckig, und am anderen Ende befindet sich ein viereckiger Stecker mit zwei abgewinkelten Ecken. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine USB-Verbindung zu überprüfen:

Wenn das Modem mit einem USB-Hub an den Computer angeschlossen ist, umgehen Sie den USB-Hub, indem Sie das Kabel vom Modem direkt mit einem der USB-Anschlüsse am Computer verbinden.
Wenn das Modem an einen der Anschlüsse an der Vorderseite des Desktop-Computers angeschlossen ist, verbinden Sie das USB-Kabel mit einem der Anschlüsse an der Rückseite des Computers. An manchen Computer werden die USB-Anschlüsse an der Vorderseite nicht ausreichend mit Strom versorgt. Dies kann Probleme mit der Modemverbindung verursachen.

Wenn Sie Informationen zum ordnungsgemäßen Verbinden von Kabeln benötigen, lesen Sie in der Dokumentation des Modems, des Netzwerkadapters oder des Computers nach. Testen Sie die Internetverbindung, wenn Sie an den Kabelverbindungen Änderungen vorgenommen haben, bevor Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren. Öffnen Sie zum Testen der Internetverbindung den Browser, und rufen Sie eine bekannte Website auf, z. B. http://www.microsoft.de.

Überprüfen der Anzeigelichter am Modem

Überprüfen Sie die Anzeigelichter am Modem bzw. am Gerät zum Herstellen der Internetverbindung (das kann ein Modem, ein Modem und ein Funkrouter oder ein Kombigerät aus Router und Modem sein). Der Großteil dieser Geräte weist ein Anzeigelicht mit der Beschriftung "Breitband", "Internet", "Online" oder einer ähnlich lautenden Beschriftung für die Internetverbindung auf. Weitere Informationen finden Sie ggf. in der Dokumentation zum Gerät.

Zurücksetzen des Modems

In einigen Fällen sind die vom Internetdienstanbieter (Internet Service Provider, ISP) bereitgestellten IP-Einstellungen oder Netzwerkkonfigurationen möglicherweise falsch oder müssen aktualisiert werden. Manchmal treten bei der Verbindung zwischen dem Modem und dem Internetdienstanbieter Probleme auf. Setzen Sie das Modem zurück (neu starten), um die Modem- oder Routereinstellungen zu aktualisieren. Dadurch wird eine neue Verbindung mit dem Internetdienstanbieter hergestellt. Verwenden Sie je nach Modemtyp eine der folgenden Methoden, um das Modem zurückzusetzen.

So setzen Sie ein externes Modem zurück

Ziehen Sie das Kabel zwischen Computer bzw. Router und Modem ab. Bei dem Kabel kann es sich um ein USB-Kabel oder ein Ethernet-Kabel handeln.
Schalten Sie das Modem aus. Der Netzschalter befindet sich in der Regel an der Vorder- oder Rückseite des Modems. Wenn das Modem keinen Netzschalter aufweist, ziehen Sie das Stromkabel von der Rückseite des Modems ab, oder ziehen Sie den Stecker aus der Wandsteckdose.
Hinweis
- Einige Modems sind mit einer Sicherheitsbatterie ausgestattet, sodass die Lämpchen auch weiterhin leuchten. Drücken Sie bei dieser Art von Modem die Rücksetztaste, und lassen Sie sie umgehend wieder los. Wenn keine Taste zum Zurücksetzen vorhanden ist, nehmen Sie die Batterie heraus.
Warten Sie einige Minuten, schalten Sie dann das Modem wieder ein, und stellen Sie die Verbindung zwischen dem Computer bzw. Router und dem Modem wieder her.
Starten Sie den Computer neu.
Testen Sie die Verbindung, um zu überprüfen, ob Sie auf das Internet zugreifen können.

So setzen Sie ein internes Modem zurück

Starten Sie den Computer neu.

Verwenden des Geräte-Managers

Überprüfen Sie die Funktion des Netzwerkadapters mithilfe des Geräte-Managers:

Hinweis

Sie müssen als Administrator angemeldet sein, um diese Schritte ausführen zu können.

Sicherstellen, dass der Netzwerkadapter aktiviert ist

Öffnen Sie "Netzwerkverbindungen", indem Sie eine Streifbewegung vom rechten Bildschirmrand ausführen und auf Suchen tippen (zeigen Sie bei Verwendung einer Maus auf die obere rechte Ecke des Bildschirms, bewegen Sie den Mauszeiger nach unten, und klicken Sie anschließend auf Suchen), den Text Netzwerkverbindungen in das Suchfeld eingeben, auf Einstellungen und dann auf Netzwerkverbindungen anzeigen tippen oder klicken.
Halten Sie den Netzwerkadapter gedrückt, oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und tippen oder klicken Sie dann auf Aktivieren. Sie werden zum Bestätigen der Auswahl möglicherweise zur Eingabe des Administratorkennworts aufgefordert.
Hinweis
- Wenn der Netzwerkadapter nicht einwandfrei funktioniert, müssen Sie gegebenenfalls den neuesten Treiber herunterladen und installieren. (Wenn im Lieferumfang des Netzwerkadapters oder des Computers ein Installationsdatenträger enthalten war, befindet sich der Treiber möglicherweise auch auf der Disc.)
  
  Wenn Sie den neuesten Treiber für die Hardware nicht finden können, wechseln Sie in diesem Lernprogramm auf der Registerkarte Schritt 4 zum Abschnitt "So laden Sie einen Treiber herunter und installieren ihn selbst".

Sicherstellen, dass der richtige Netzwerkadapter verwendet wird

Einige Computer können über mehrere Netzwerkadapter verfügen. Wenn Sie z. B. einen neuen Desktopcomputer gekauft und ihn während des Kaufs mit einem anderen Netzwerkadapter aktualisiert haben, ist wahrscheinlich neben dem integrierten Netzwerkadapter (ein in die Hauptplatine des Computers integrierter Netzwerkadapter) ein weiterer Netzwerkadapter in einen verfügbaren Steckplatz am Computer eingesetzt worden. Sie können dies überprüfen, indem Sie auf der Rückseite des Computers nach zwei Netzwerkanschlüssen suchen. (Netzwerkanschlüsse sehen aus wie große Telefonbuchsen.) Laptops sind in der Regel nur mit einem Netzwerkanschluss ausgestattet, sofern Sie keinen USB-Netzwerkadapter verwenden.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den richtigen Netzwerkadapter zu suchen und als Standardgerät festzulegen:

So legen Sie einen Netzwerkadapter als Standard fest

Öffnen Sie "Netzwerkverbindungen", indem Sie eine Streifbewegung vom rechten Bildschirmrand ausführen und auf Suchen tippen (zeigen Sie bei Verwendung einer Maus auf die obere rechte Ecke des Bildschirms, bewegen Sie den Mauszeiger nach unten, und klicken Sie anschließend auf Suchen), den Text Netzwerkverbindungen in das Suchfeld eingeben, auf Einstellungen und dann auf Netzwerkverbindungen anzeigen tippen oder klicken.
Wenn mehrere Netzwerkadapter installiert sind, ist der Standardadapter mit einem Häkchen und der Bezeichnung "Standard" versehen.
Wenn der korrekte Netzwerkadapter als deaktiviert angezeigt wird, halten Sie ihn gedrückt, oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und tippen oder klicken Sie dann auf Aktivieren.
Wenn ein falscher Netzwerkadapter als Standard angezeigt wird, halten Sie den richtigen Adapter gedrückt, oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und tippen oder klicken Sie dann auf Als Standardverbindung festlegen.

Weitere Informationen zu Problemen mit Netzwerkverbindungen finden Sie unter Warum kann ich keine Verbindung mit einem Netzwerk herstellen? und Warum kann ich keine Verbindung mit anderen Computern herstellen?

Verwenden einer automatisierten Problembehandlung in Windows 8 oder Windows RT

Bei einer automatisierten Problembehandlung handelt es sich um ein Tool, mit dem Computerprobleme automatisch gesucht und behoben werden können. Problembehandlungen sind nicht zur Behebung jedes Problems gedacht, sind sie jedoch nützliche Tools, mit denen Sie oft Zeit und Mühe sparen können.

Führen Sie zunächst die Netzwerkproblembehandlung aus, und testen Sie dann die Internetverbindung.

Öffnen Sie die Netzwerkproblembehandlung, indem Sie eine Streifbewegung vom rechten Bildschirmrand ausführen und auf Suchen tippen (zeigen Sie bei Verwendung einer Maus auf die obere rechte Ecke des Bildschirms, bewegen Sie den Mauszeiger nach unten, und klicken Sie anschließend auf Suchen), den Text Netzwerkproblembehandlung in das Suchfeld eingeben, auf Einstellungen und dann auf Netzwerkprobleme identifizieren und reparieren tippen oder klicken.

Sie können auch spezielle Problembehandlungen ausführen, um einem bestimmten Netzwerk- oder Verbindungsproblem besondere Aufmerksamkeit zu widmen. Wenn Sie beispielsweise keine Verbindung mit dem Internet herstellen können oder nicht auf eine bestimmte Website zugreifen können, liegt möglicherweise ein Problem mit der Internetverbindung vor. Verwenden Sie die Problembehandlung für Internetverbindungen, um das Problem zu beheben. Führen Sie die folgenden Schritte aus:

Wenn Sie keine Verbindung mit einem Computer im Heimnetzwerk oder im Firmennetzwerk herstellen können, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Netzwerkadapter des Computers vor. Der Netzwerkadapter muss möglicherweise zurückgesetzt werden oder der Adaptertreiber muss aktualisiert werden. Verwenden Sie die Problembehandlung für Netzwerkadapter, um das Problem zu beheben. Führen Sie die folgenden Schritte aus:

Öffnen Sie die Problembehandlung für Netzwerkadapter, indem Sie eine Streifbewegung vom rechten Bildschirmrand ausführen und auf Suchen tippen (zeigen Sie bei Verwendung einer Maus auf die obere rechte Ecke des Bildschirms, bewegen Sie den Mauszeiger nach unten, und klicken Sie anschließend auf Suchen), den Text Problembehandlung in das Suchfeld eingeben, auf Einstellungen und dann auf Problembehandlung tippen oder klicken. Tippen oder klicken Sie auf Netzwerk und Internet und anschließend auf Netzwerkadapter.

Weitere Informationen zu Problemen mit der Internetverbindung finden Sie unter Warum kann ich keine Verbindung mit dem Internet herstellen?

Weitere Informationen zu Netzwerkadapterproblemen finden Sie unter Wie kann ich Netzwerkadapterprobleme beheben?

Aktualisieren von Treibern in Windows 8 oder Windows RT

Bei einem Netzwerkadaptertreiber handelt es sich um Software, die vom PC zum Kommunizieren mit dem Funknetzwerkadapter verwendet wird. Veraltete, inkompatible oder beschädigte Netzwerkadaptertreiber können das Herstellen von Netzwerkverbindungen verhindern oder zeitweilige Unterbrechungen verursachen.

Wenn Sie kürzlich ein Upgrade von einem Windows-Betriebssystem auf ein anderes ausgeführt haben, besteht die Möglichkeit, dass der aktuelle Netzwerkadaptertreiber für das vorherige Windows-Betriebssystem entwickelt wurde. Wenn kürzlich ein Stromausfall aufgetreten ist oder auf Ihrem PC Viren oder andere Probleme aufgetreten sind, ist der Treiber möglicherweise beschädigt worden. Windows Update lädt empfohlene Updates automatisch herunter und installiert sie. Durch die Installation von wichtigen, empfohlenen und optionalen Updates werden Systemfeatures und andere Software aktualisiert, wodurch Netzwerkverbindungsprobleme möglicherweise behoben werden.

Es gibt zwei weitere Möglichkeiten zum Bereitstellen und Installieren eines Treibers:

Installieren Sie Software vom Gerätehersteller. Wenn beispielsweise im Lieferumfang des PCs oder Netzwerkadapters ein Datenträger enthalten war, enthält dieser Datenträger möglicherweise Software, mit der ein Treiber für den Netzwerkadapter installiert wird.
Laden Sie den Treiber herunter, und installieren Sie ihn selbst. Sie können auf der Website des Herstellers nach einem Treiber suchen. Gehen Sie so vor, wenn von Windows Update kein Treiber für den Netzwerkadapter gefunden wird und im Lieferumfang des Adapters keine Software zum Installieren eines Treibers enthalten war.

Hinweis

Auf Windows RT-PCs werden Treiber von Windows Update automatisch aktualisiert. Andere Treiber von Herstellern können nicht direkt installiert werden.

So aktualisieren Sie Treiber mithilfe von Windows Update

Öffnen Sie "Start", indem Sie eine Streifbewegung vom rechten Bildschirmrand aus ausführen (führen Sie den Zeiger bei Verwendung einer Maus in die Ecke oben rechts auf dem Bildschirm, anschließend nach unten) und auf Start tippen oder klicken.
Tippen oder klicken Sie auf Suchen, geben Sie Windows Update ein, und tippen oder klicken Sie dann auf Windows Update. Sie werden zum Bestätigen der Auswahl möglicherweise zur Eingabe des Administratorkennworts aufgefordert.
Tippen oder klicken Sie auf Nach Updates suchen.
Wenn Updates verfügbar sind, tippen oder klicken Sie auf die Links, um weitere Informationen zu den einzelnen Updates anzuzeigen. Sie werden von Windows Update informiert, ob es sich um ein wichtiges, empfohlenes oder optionales Update handelt. Jede der Updatearten kann Treiber enthalten.
Suchen Sie auf der Seite Wählen Sie die Updates aus, die installiert werden sollen. Updates für Ihren Netzwerkadapter, aktivieren Sie das Kontrollkästchen für den zu installierenden Treiber, und tippen oder klicken Sie dann auf OK.
Möglicherweise sind keine Treiberupdates verfügbar.
Tippen oder klicken Sie auf der Seite Windows Update auf Updates installieren. Sie werden zum Bestätigen der Auswahl möglicherweise zur Eingabe des Administratorkennworts aufgefordert.
Sie werden von Windows Update informiert, ob die Updates erfolgreich installiert wurden.

Hinweis

Starten Sie den PC nach der Installation von Hardwaretreibern neu.

So laden Sie einen Treiber herunter und installieren ihn

Wenn Ihr PC keine Verbindung mit dem Internet herstellen kann, müssen Sie den Treiber auf einem anderen PC manuell herunterladen und auf einem USB-Speicherstick speichern, damit Sie ihn auf Ihrem PC installieren können.

Treiberupdates sind häufig auf der Website des Adapterherstellers verfügbar. Führen Sie zum Suchen des Treibers folgende Schritte aus:

Suchen Sie den Hersteller und Modellnamen oder die Nummer des Netzwerkadapters.
Rufen Sie die Website Kontaktinformationen zu Drittanbietern auf, und suchen Sie nach dem Hersteller.
Wechseln Sie zur Website des Herstellers, um dort nach dem aktuellen Treiber für den Netzwerkadapter zu suchen und ihn herunterzuladen.
Wenn Sie einen aktualisierten Treiber finden, folgen Sie den Installationsanweisungen auf der Website. Die meisten Treiber werden automatisch installiert: Nach dem Herunterladen doppeltippen oder doppelklicken Sie normalerweise auf die Datei, um die Installation zu starten. Der Treiber installiert sich dann selbst auf dem PC.

Manche Netzwerkadapter verfügen über Treiber, die Sie selbst installieren müssen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn Sie einen Treiber heruntergeladen haben, der nicht automatisch installiert wird.

Öffnen Sie den Geräte-Manager, indem Sie eine Streifbewegung vom rechten Bildschirmrand ausführen und auf Suchen tippen (zeigen Sie bei Verwendung einer Maus auf die obere rechte Ecke des Bildschirms, bewegen Sie den Mauszeiger nach unten, und klicken Sie anschließend auf Suchen), den Text Geräte-Manager in das Suchfeld eingeben, auf Einstellungen und dann auf Geräte-Manager tippen oder klicken.‌ Sie werden zum Bestätigen der Auswahl möglicherweise zur Eingabe des Administratorkennworts aufgefordert.
Doppeltippen oder doppelklicken Sie auf Netzwerkadapter, halten Sie Ihren Adapter gedrückt, oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und tippen oder klicken Sie dann auf Eigenschaften.
Doppeltippen oder doppelklicken Sie auf den Gerätenamen.
Tippen oder klicken Sie auf die Registerkarte Treiber und dann auf Treiber aktualisieren. Folgen Sie anschließend den Anweisungen. Sie werden zum Bestätigen der Auswahl möglicherweise zur Eingabe des Administratorkennworts aufgefordert.

Informationen zu mit Windows kompatiblen Netzwerkadaptern finden Sie auf der Windows-Website im Kompatibilitätscenter.

Aktualisieren der Router- und Adapterfirmware

Möglicherweise ist für Ihren Router oder Netzwerkadapter ein Firmwareupdate erforderlich, insbesondere, wenn Sie nur eine Verbindung mit WEP-Sicherheit oder ohne Sicherheit herstellen können. Bei Firmware handelt es sich um die Software, die in ein Hardwaregerät eingebettet ist und steuert, wie das Gerät mit dem Betriebssystem interagiert.

Laden Sie ein Firmwareupdate von der Website des Router- oder Adapterherstellers herunter, und installieren Sie es gemäß den Anweisungen auf der Website oder in der heruntergeladenen Datei.

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Einführung

Schritt 2: Überprüfen der Hardware

Warum kann ich keine Verbindung mit einem Netzwerk herstellen? und Warum kann ich keine Verbindung mit anderen Computern herstellen?

Einführung

Dieses Lernprogramm hilft Ihnen beim Erkennen und Beheben von Problemen mit Kabelnetzwerkverbindungen (Ethernet) und Funknetzwerkverbindungen (WLAN) in Windows.

Probleme mit Netzwerk- oder Internetverbindungen in Windows können verschiedene Ursachen haben. Häufige Ursachen für diese Probleme:

Ein nicht aktivierter Schalter des Funknetzwerkadapters
Probleme mit WEP-, WPA- oder WPA2-Sicherheitsschlüssel bzw. -Passphrasen
Nicht ordnungsgemäß angeschlossene Kabel
Beschädigte oder nicht kompatible Treiber
Fehlende Updates
Einstellungen der Netzwerkverbindung
Hardware- oder Softwareprobleme

Hinweis

In diesem Lernprogramm werden keine Netzwerkverbindungsprobleme behandelt, die im Zusammenhang mit speziellen Programmen auftreten.

Anleitung für das Lernprogramm

Überprüfen Sie nach jedem Schritt die Netzwerkverbindung, bevor Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.

Herstellen einer Verbindung mit einem Funknetzwerk in Windows 7

So zeigen Sie Funknetzwerke an und stellen eine Verbindung mit ihnen her

In diesem Video wird gezeigt, wie verfügbare Funknetzwerke angezeigt werden können und die Verbindung hergestellt werden kann. (0:36)

Klicken Sie im Benachrichtigungsbereich auf das Funknetzwerksymbol .
Klicken Sie in der Liste der Funknetzwerke auf das Netzwerk, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten, und klicken Sie dann auf Verbinden.
Geben Sie beim Herstellen einer Verbindung mit einem sicheren Netzwerk den Sicherheitsschlüssel ein, und klicken Sie dann auf OK.

Warnung

Stellen Sie nach Möglichkeit nur Verbindungen mit gesicherten Funknetzwerken her. Bei einer Verbindung mit einem ungesicherten Netzwerk kann eine Person mit den geeigneten Tools alles sehen, was Sie tun, beispielsweise welche Websites Sie besuchen, an welchen Dokumenten Sie arbeiten und welche Benutzernamen und Kennwörter Sie verwenden. Das Ändern eines Netzwerks in "Öffentlich" kann das Risiko minimieren. Weitere Informationen finden Sie unter Auswählen einer Netzwerkadresse und Wie kann ich feststellen, ob ein Funknetzwerk sicher ist?

Herstellen einer Verbindung mit einem Funknetzwerk mithilfe von "Wi-Fi Protected Setup"

Wenn Sie Windows 7 oder Windows Vista Service Pack 2 nutzen und Ihr Router WPS (Wi-Fi Protected Setup) oder Windows Connect Now (WCN) unterstützt, können Sie mit den folgenden Schritten einen PC zum Netzwerk hinzufügen:

Klicken Sie im Benachrichtigungsbereich der Taskleiste auf das Funknetzwerksymbol .
Klicken Sie auf Ihr Netzwerk, und klicken Sie dann auf Verbinden.
Anstatt einen Sicherheitsschlüssel oder eine Passphrase einzugeben, drücken Sie die Wi‑Fi Protected Setup (WPS)-Taste am Router. Der Router richtet den PC automatisch zum Herstellen einer Verbindung mit dem Netzwerk ein und wendet die Sicherheitseinstellungen des Netzwerks an.

Hinweis

WCN konfiguriert die Netzwerkverbindung standardmäßig mit aktivierter Sicherheit. Auf Wunsch können Sie die Sicherheitseinstellungen später ändern.

Beheben von Verbindungsproblemen

Bei Problemen beim Herstellen einer Verbindung mit einem Funknetzwerk lesen Sie die unten stehenden Abschnitte, um Tipps für die Problembehandlung zu erhalten.

Alle anzeigen

Was passiert, wenn mein Funknetzwerk nicht in der Liste verfügbarer Netzwerke aufgeführt ist?

Verbinden Sie den PC mit dem Netzwerk mithilfe eines Netzwerkkabels, starten Sie Internet Explorer, und geben Sie die IP-Adresse des Funkrouters (z. B. 192.168.1.1 oder 172.16.0.0) ein.
Geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort für den Zugriff auf die Routereinstellungen ein. Den voreingestellten Benutzernamen mit zugehörigem Kennwort finden Sie in der Routerdokumentation.
Suchen Sie auf der Seite des Funkrouters nach der Option für die Funkeinstellungen. Je nach Routerhersteller befinden sich diese auf einer Registerkarte, hinter einem Symbol oder in einer Option in einem Aufgabenbereich.
Suchen Sie auf der Seite mit den Funkeinstellungen nach einer Option wie SSID-Übertragung aktivieren oder SSID-Funkübertragung . Klicken Sie auf das Optionsfeld, oder setzen Sie ein Häkchen in diesem Feld, um die Option zu aktivieren, und speichern Sie dann die Routereinstellungen.
Hinweis
- Wenn Sie die Option zum Aktivieren der Übertragung nicht finden können, lesen Sie in der Dokumentation des Routers nach, oder wenden Sie sich an den Routerhersteller.

Wie stelle ich eine Verbindung mit einem ausgeblendeten Funknetzwerk her?

Bei einem ausgeblendeten Funknetzwerk handelt es sich um ein Funknetzwerk, dessen Netzwerk-ID (SSID) nicht übertragen wird. Weitere Informationen zum Herstellen einer Verbindung mit ausgeblendeten Netzwerken finden Sie unter Welche Risiken bestehen beim Herstellen einer Verbindung mit einem ausgeblendeten Netzwerk?

Sammeln Sie die folgenden Informationen:
- Netzwerk-ID (SSID), der Name, der in der Regel in der Liste verfügbarer Netzwerke angezeigt wird
- Sicherheitstyp (WPA, WPA2, WEP oder 802.1X)
- Verschlüsselungstyp
- Sicherheitsschlüssel
Klicken Sie auf die Startfläche Start , auf Systemsteuerung, Netzwerk und Internet, Netzwerk- und Freigabecenter und anschließend auf Neue Verbindung oder neues Netzwerk einrichten.
Klicken Sie auf Manuell mit einem Funknetzwerk verbinden, und klicken Sie dann auf Weiter.
Geben Sie den Netzwerknamen (Netzwerk-ID oder SSID) ein.
Wählen Sie den Sicherheitstyp aus. Falls für Ihr Funknetzwerk keine Sicherheit aktiviert ist, wählen Sie Keine Authentifizierung (Offen) aus.
Wählen Sie den Verschlüsselungstyp aus. Ist der Sicherheitstyp WPA2-PSK(AES), wählen Sie AES aus. Behalten Sie andernfalls den von Windows 7 ausgewählten Standardwert bei.
Geben Sie den Sicherheitsschlüssel ein. Verwenden Sie für WEP-Sicherheit den WEP-Schlüssel. Verwenden Sie für WPA-PSK oder WPA2-PSK (AES) den vorinstallierten Schlüssel.
Aktivieren Sie zum automatischen Herstellen einer Verbindung mit dem Netzwerk bei jedem Start von Windows die Kontrollkästchen Diese Verbindung automatisch starten und Verbinden, selbst wenn das Netzwerk keine Kennung aussendet.
Klicken Sie auf Weiter, und schließen Sie dann das Fenster für die Verbindungsüberprüfung.

Beim Aktivieren des PCs aus dem Energiesparmodus oder Ruhezustand besteht keine Verbindung zu meinem Funknetzwerk.

Beim Aktivieren aus dem Energiesparmodus oder Ruhezustand wird die Verbindung zu Ihrem Funknetzwerk möglicherweise nicht erneut hergestellt, wenn in den Energieoptionen des Drahtlosadapters ein Energiesparmodus eingestellt ist. Führen Sie zum Überprüfen oder Ändern der aktuellen Energieoptionen die folgenden Schritte für Ihr Betriebssystem aus:

Öffnen Sie die Energieoptionen, indem Sie auf die Schaltfläche Start , auf Systemsteuerung, System und Sicherheit und dann auf Energieoptionen klicken.
Klicken Sie neben Ihrem aktuell ausgewählten Energiesparplan auf Energiesparplaneinstellungen ändern und anschließend auf Erweiterte Energieeinstellungen ändern.
Klicken Sie, um den Abschnitt Drahtlosadaptereinstellungen zu und anschließend den Abschnitt Energiesparmodus zu erweitern.
Ist die Einstellung derzeit nicht "Höchstleistung", klicken Sie darauf, und wählen Sie dann Höchstleistung aus.

Hinweis

Sie können auch für die Einstellung Akkubetrieb die Option "Höchstleistung" wählen. Weitere Informationen zur Energieverwaltung finden Sie auf der Seite für das Feature Energieverwaltung auf der Microsoft-Website.

Wo finde ich meinen Netzwerksicherheitsschlüssel?

Rufen Sie den Sicherheitsschlüssel ab, indem Sie die Webseite mit den Funkroutereinstellungen öffnen. Dort wird der Sicherheitsschlüssel eingerichtet oder automatisch generiert. Einige Funkrouterhersteller legen einen Standardsicherheitsschlüssel fest, der sich gegebenenfalls auf einem Aufkleber in der Dokumentation oder an der Unterseite des Routers befindet. Falls Sie den Sicherheitsschlüssel nicht in der Dokumentation oder an der Unterseite des Routers finden, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Verbinden Sie den PC über ein Ethernet-Kabel mit dem Router.
Starten Sie einen Webbrowser, und geben Sie in die Suchleiste die IP-Adresse Ihres Funkrouters ein (z. B. 192.168.1.1 oder 172.16.0.0). Sie finden die Standard-IP-Adresse in der Dokumentation des Routers.
Die meisten Routerdokumentationen enthalten einen Standardbenutzernamen und ein Standardkennwort zum Zugreifen auf die Webseite mit den Routereinstellungen.
Suchen Sie auf der Seite mit den Routereinstellungen nach einer Option für Funkeinstellungen. Je nach Routerhersteller befinden sich diese auf einer Registerkarte, hinter einem Symbol oder in einer Option in einem Aufgabenbereich.
Suchen Sie auf der Seite mit den Funkeinstellungen nach einer Option für Sicherheit oder Funkverschlüsselung.
Möglicherweise wird eine Einstellung für einen Sicherheits- oder Verschlüsselungstyp angezeigt. Der Sicherheitsschlüssel wird nach ausgewähltem Sicherheitstyp aufgeführt.

Hinweis

Die Seite mit den Einstellungen ist von Hersteller zu Hersteller unterschiedlich. Wenden Sie sich an den Hersteller des Routers, wenn Sie die Routereinstellungen nicht abrufen können.

Überprüfen der Hardware in Windows 7

Sicherstellen, dass die Hardware mit Windows kompatibel ist

Eine Liste der kompatiblen Hardware finden Sie im Kompatibilitätscenter:

Windows 7-Kompatibilitätscenter

Überprüfen des Schalters für die Funkfunktionalität (nur Funknetzwerke)

Überprüfen, ob alle Kabel ordnungsgemäß angeschlossen sind

So überprüfen Sie DSL-Internetverbindungen

Überprüfen Sie die Telefonleitung zwischen der Telefonbuchse und dem Anschluss für die Telefonleitung am DSL-Modem.
Vergewissern Sie sich, dass zwischen Telefonbuchse und Modem kein DSL-Filter verwendet wird.
Überprüfen Sie das Ethernet-Kabel zwischen dem Internetanschluss am DSL-Modem und dem Netzwerkadapter des PCs.
Stellen Sie sicher, dass das DSL-Modem mit einer Steckdose verbunden und eingeschaltet ist.
Um Unterbrechungen der Internetverbindung zu vermeiden, müssen alle Telefone, die mit derselben Leitung wie das DSL-Modem verbunden sind, an einen DSL-Telefonleitungsfilter angeschlossen sein.

So überprüfen Sie Kabelinternetverbindungen

Überprüfen Sie das Koaxialkabel zwischen der Wand und dem Kabelmodem.
Überprüfen Sie das Ethernet-Kabel zwischen dem Kabelmodem und dem Netzwerkadapter des Computers.
Stellen Sie sicher, dass das Modem mit einer Steckdose verbunden und eingeschaltet ist.

So überprüfen Sie DFÜ-Internetverbindungen

Überprüfen Sie die Telefonleitung zwischen der Telefonbuchse und dem Telefonanschluss am Modem des PCs, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß angeschlossen wurde und nicht beschädigt ist.
Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Nummer wählen (einschließlich aller erforderlichen Zugriffsnummern, z. B. 9) und dass die Nummer nicht besetzt ist.
Stellen Sie sicher, dass die Anklopffunktion für die Telefonleitung deaktiviert ist, wenn Sie eine Verbindung mit dem Internet herstellen, damit die Internetverbindung nicht durch eingehende Anrufe getrennt wird.
Die meisten DFÜ-Modems funktionieren nur mit analogen Telefonleitungen. Überprüfen Sie, ob analoge Telefonleitungen installiert sind bzw., falls dies der Fall ist, ob der Computer mit einem digitalen Modem ausgestattet ist.

So überprüfen Sie USB-Netzwerkadapter

Wenn das Modem mit einem USB-Hub an den Computer angeschlossen ist, umgehen Sie den USB-Hub, indem Sie das Kabel vom Modem direkt mit einem der USB-Anschlüsse am Computer verbinden.
Wenn das Modem an einen der Anschlüsse an der Vorderseite des Desktop-Computers angeschlossen ist, verbinden Sie das USB-Kabel mit einem der Anschlüsse an der Rückseite des Computers. An manchen Computer werden die USB-Anschlüsse an der Vorderseite nicht ausreichend mit Strom versorgt. Dies kann Probleme mit der Modemverbindung verursachen.

Überprüfen der Anzeigelichter am Modem

Zurücksetzen des Modems

So setzen Sie ein externes Modem zurück

Ziehen Sie das Kabel zwischen Computer bzw. Router und Modem ab. Bei dem Kabel kann es sich um ein USB-Kabel oder ein Ethernet-Kabel handeln.
Schalten Sie das Modem aus. Der Netzschalter befindet sich in der Regel an der Vorder- oder Rückseite des Modems. Wenn das Modem keinen Netzschalter aufweist, ziehen Sie das Stromkabel von der Rückseite des Modems ab, oder ziehen Sie den Stecker aus der Wandsteckdose.
Hinweis
- Einige Modems sind mit einer Sicherheitsbatterie ausgestattet, sodass die Lämpchen auch weiterhin leuchten. Drücken Sie bei dieser Art von Modem die Rücksetztaste, und lassen Sie sie umgehend wieder los. Wenn keine Taste zum Zurücksetzen vorhanden ist, nehmen Sie die Batterie heraus.
Warten Sie einige Minuten, schalten Sie dann das Modem wieder ein, und stellen Sie die Verbindung zwischen dem Computer bzw. Router und dem Modem wieder her.
Starten Sie den Computer neu.
Testen Sie die Verbindung, um zu überprüfen, ob Sie auf das Internet zugreifen können.

So setzen Sie ein internes Modem zurück

Starten Sie den Computer neu.

Verwenden des Geräte-Managers

Überprüfen Sie die Funktion des Netzwerkadapters mithilfe des Geräte-Managers:

Hinweis

Sie müssen als Administrator angemeldet sein, um diese Schritte ausführen zu können.

Überprüfen des Netzwerkadapters

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start , geben Sie im Suchfeld "Geräte-Manager" ein, und klicken Sie dann in der Ergebnisliste auf Geräte-Manager. . Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort oder eine Bestätigung einzugeben, geben Sie das Kennwort bzw. die Bestätigung ein.
Doppelklicken Sie auf Netzwerkadapter, und klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf Ihren Netzwerkadapter.
Klicken Sie auf Eigenschaften, und überprüfen Sie dann unter Gerätestatus, ob das Gerät ordnungsgemäß funktioniert.
Wenn der Netzwerkadapter deaktiviert ist, klicken Sie auf Gerät aktivieren, um ihn zu aktivieren.
Hinweis
- Wenn der Netzwerkadapter nicht einwandfrei funktioniert, müssen Sie gegebenenfalls den neuesten Treiber herunterladen und installieren. (Wenn im Lieferumfang des Netzwerkadapters oder des Computers ein Installationsdatenträger enthalten war, befindet sich der Treiber möglicherweise auch auf der Disc.)
  
  Wenn Sie den neuesten Treiber für die Hardware nicht finden können, wechseln Sie in diesem Lernprogramm auf der Registerkarte Aktualisieren von Treibern zum Abschnitt "So laden Sie einen Treiber herunter und installieren ihn selbst".

Sicherstellen, dass der richtige Netzwerkadapter verwendet wird

So legen Sie einen Netzwerkadapter als Standard fest

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start , geben Sie "Netzwerkverbindungen anzeigen" ein, und klicken Sie dann auf Netzwerkverbindungen anzeigen.
Wenn mehrere Netzwerkadapter installiert sind, ist der Standardadapter mit einem Häkchen und der Bezeichnung "Standard" versehen.
Wenn der korrekte Netzwerkadapter als deaktiviert angezeigt wird, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und klicken Sie dann auf Aktivieren.
Wenn ein falscher Netzwerkadapter als Standardgerät angezeigt wird, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das richtige Gerät, und klicken Sie dann auf Als Standardverbindung festlegen.
Schließen Sie das Dialogfeld "Netzwerkverbindungen", und testen Sie dann die Netzwerkverbindung.

Verwenden einer automatisierten Problembehandlung in Windows 7

Problembehandlungen werden von Windows-Betriebssystemen auf unterschiedliche Art und Weise verwendet. Windows 7 verwendet Problembehandlungen im Windows 7-Wartungscenter. Von Windows Vista und Windows XP werden Problembehandlungen verwendet, die aus dem Microsoft Download Center heruntergeladen und auf Ihrem Computer ausgeführt werden können. Klicken Sie zum Verwenden einer automatisierten Problembehandlung auf den Link der Problembehandlung für Ihr Windows-Betriebssystem.

Führen Sie zunächst die Netzwerkproblembehandlung aus, und testen Sie dann die Internetverbindung.

So öffnen Sie die Netzwerkproblembehandlung

Klicken Sie im Benachrichtigungsbereich auf der Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das Netzwerksymbol oder , und klicken Sie dann auf Problembehandlung.

So öffnen Sie andere Problembehandlungen

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start , geben Sie im Suchfeld "Problembehandlung" ein, und klicken Sie dann auf Problembehandlung.
Klicken Sie auf Netzwerk und Internet und dann auf die auszuführende Problembehandlung.

Weitere Informationen zu Problemen mit der Internetverbindung finden Sie unter Warum kann ich keine Verbindung mit dem Internet herstellen?

Weitere Informationen zu Netzwerkadapterproblemen finden Sie unter Wie kann ich Netzwerkadapterprobleme beheben?

Aktualisieren von Treibern in Windows 7

Bei einem Netzwerkadaptertreiber handelt es sich um Software, die vom Computer zum Kommunizieren mit dem Funknetzadapter verwendet wird. Veraltete, inkompatible oder beschädigte Netzwerkadaptertreiber können das Herstellen von Netzwerkverbindungen verhindern oder zeitweilige Unterbrechungen verursachen.

Wenn Sie kürzlich ein Upgrade von einem Windows-Betriebssystem auf ein anderes ausgeführt haben, besteht die Möglichkeit, dass der aktuelle Netzwerkadaptertreiber für das vorherige Windows-Betriebssystem entwickelt wurde. Wenn kürzlich ein Stromausfall aufgetreten ist oder auf Ihrem Computer Viren oder andere Probleme aufgetreten sind, ist der Treiber möglicherweise beschädigt worden. Sie können solche Probleme in der Regel lösen, indem Sie den aktuellen Treiber für den Netzwerkadapter herunterladen und installieren.

Es gibt drei Möglichkeiten zum Bereitstellen und Installieren eines Treibers:

Verwenden Sie Windows Update. Möglicherweise müssen Sie für Windows Update festlegen, dass empfohlene Updates automatisch heruntergeladen und installiert werden. Durch die Installation von wichtigen, empfohlenen und optionalen Updates werden Systemfeatures und andere Software aktualisiert, wodurch Netzwerkverbindungsprobleme möglicherweise behoben werden.
Installieren Sie Software vom Gerätehersteller. Wenn beispielsweise im Lieferumfang des Computers oder Netzwerkadapters ein Datenträger enthalten war, enthält dieser Datenträger möglicherweise Software, mit der ein Treiber für den Netzwerkadapter installiert wird.
Laden Sie den Treiber herunter, und installieren Sie ihn selbst. Sie können auf der Website des Herstellers nach einem Treiber suchen. Gehen Sie so vor, wenn von Windows Update kein Treiber für den Netzwerkadapter gefunden wird und im Lieferumfang des Adapters keine Software zum Installieren eines Treibers enthalten war.

Weitere Informationen zum Aktualisieren des Netzwerkadaptertreibers führen Sie die unten aufgeführten Schritte aus. Informationen zu mit Windows kompatiblen Netzwerkadaptern finden Sie im Windows 7-Kompatibilitätscenter.

So aktualisieren Sie Treiber mithilfe von Windows Update

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start , geben Sie im Suchfeld "Windows Update" ein, und klicken Sie dann auf Windows Update. Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort oder eine Bestätigung einzugeben, geben Sie das Kennwort bzw. die Bestätigung ein.
Klicken Sie im linken Bereich auf Nach Updates suchen.
Wenn Updates verfügbar sind, klicken Sie auf die Links, um weitere Informationen zu den einzelnen Updates anzuzeigen. Sie werden von Windows Update informiert, ob es sich um ein wichtiges, empfohlenes oder optionales Update handelt. Jede der Updatearten kann Treiber enthalten. Weitere Informationen finden Sie unter Grundlegendes zu automatischen Windows-Updates.
Suchen Sie auf der Seite Wählen Sie die Updates aus, die installiert werden sollen. Updates für Ihren Netzwerkadapter, aktivieren Sie das Kontrollkästchen für den zu installierenden Treiber, und klicken Sie dann auf OK.
Möglicherweise sind keine Treiberupdates verfügbar.
Klicken Sie auf der Seite Windows Update auf Updates installieren. Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort oder eine Bestätigung einzugeben, geben Sie das Kennwort bzw. die Bestätigung ein.
Sie werden von Windows Update informiert, ob die Updates erfolgreich installiert wurden.

Hinweis

Starten Sie den Computer nach der Installation von Hardwaretreibern neu.

So laden Sie einen Treiber herunter und installieren ihn selbst

Wenn Windows keinen Treiber für den Netzwerkadapter finden kann und im Lieferumfang des Treibers keine Treibersoftware enthalten ist, können Sie auf der Website des Herstellers nach einem Treiber suchen. Treiberupdates sind oft im Supportbereich solcher Websites verfügbar.

Notieren Sie sich für die Suche nach dem Treiber den Hersteller und den Modellnamen oder die Nummer des Netzwerkadapters. Besuchen Sie anschließend die Website Kontaktinformationen zu Drittanbietern. Wenn Sie den Hersteller gefunden haben, wechseln Sie seiner Website, suchen Sie dort nach dem aktuellen Treiber für den Netzwerkadapter und laden Sie ihn herunter.

Wenn Sie einen aktualisierten Treiber finden, folgen Sie den Installationsanweisungen auf der Website. Die meisten Treiber installieren sich selbst: Nach dem Herunterladen doppelklicken Sie normalerweise nur auf die Datei, um die Installation zu starten. Der Treiber installiert sich dann selbst auf dem Computer.

Manche Netzwerkadapter verfügen über Treiber, die Sie selbst installieren müssen. Wenn Sie einen Treiber herunterladen, der sich nicht selbst installiert, führen Sie die nachstehenden Schritte aus.

Sie müssen als Administrator angemeldet sein, um diese Schritte ausführen zu können.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start , geben Sie im Suchfeld "Geräte-Manager" ein, und klicken Sie dann auf Geräte-Manager. Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort oder eine Bestätigung einzugeben, geben Sie das Kennwort bzw. die Bestätigung ein.
Suchen Sie in der Liste der Hardwarekategorien das zu aktualisierende Gerät, und doppelklicken Sie dann auf den Gerätenamen.
Klicken Sie auf die Registerkarte Treiber, klicken Sie auf Treiber aktualisieren, und folgen Sie anschließend den Anweisungen. Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort oder eine Bestätigung einzugeben, geben Sie das Kennwort bzw. die Bestätigung ein.

Aktualisieren der Router- und Adapterfirmware

Laden Sie ein Firmwareupdate von der Website des Router- oder Adapterherstellers herunter, und installieren Sie es gemäß den Anweisungen auf der Website oder in der heruntergeladenen Datei.

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Einführung

Schritt 2: Überprüfen der Hardware

Einführung

Dieses Lernprogramm hilft Ihnen beim Erkennen und Beheben von Problemen mit Kabelnetzwerkverbindungen (Ethernet) und Funknetzwerkverbindungen (WLAN) in Windows.

Probleme mit Netzwerk- oder Internetverbindungen in Windows können verschiedene Ursachen haben. Häufige Ursachen für diese Probleme:

Ein nicht aktivierter Schalter des Funknetzwerkadapters
Probleme mit WEP-, WPA- oder WPA2-Sicherheitsschlüssel bzw. -Passphrasen
Nicht ordnungsgemäß angeschlossene Kabel
Beschädigte oder nicht kompatible Treiber
Fehlende Updates
Einstellungen der Netzwerkverbindung
Hardware- oder Softwareprobleme

Hinweis

In diesem Lernprogramm werden keine Netzwerkverbindungsprobleme behandelt, die im Zusammenhang mit speziellen Programmen auftreten.

Anleitung für das Lernprogramm

Überprüfen Sie nach jedem Schritt die Netzwerkverbindung, bevor Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.

Herstellen einer Verbindung mit einem Funknetzwerk in Windows Vista

So zeigen Sie Funknetzwerke an und stellen eine Verbindung mit ihnen her

Öffnen Sie "Mit einem Netzwerk verbinden", indem Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Verbinden mit klicken.
Klicken Sie in der Liste Anzeigen auf Drahtlos.
Klicken Sie auf das Netzwerk, mit dem eine Verbindung hergestellt werden soll, und klicken Sie dann auf Verbinden.
Geben Sie beim Herstellen einer Verbindung mit einem sicheren Netzwerk den Sicherheitsschlüssel ein, und klicken Sie dann auf OK.

Wird das Netzwerk, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten, nicht angezeigt, klicken Sie auf Eine Verbindung oder ein Netzwerk einrichten. Eine Liste mit Optionen wird angezeigt, einschließlich Optionen zum manuellen Suchen und Verbinden von Netzwerken sowie zum Einrichten einer neuen Netzwerkverbindung.

Warnung

Stellen Sie nach Möglichkeit nur Verbindungen mit gesicherten Funknetzwerken her. Bei einer Verbindung mit einem ungesicherten Netzwerk kann eine Person mit den geeigneten Tools alles sehen, was Sie tun, beispielsweise welche Websites Sie besuchen, an welchen Dokumenten Sie arbeiten und welche Benutzernamen und Kennwörter Sie verwenden. Das Ändern eines Netzwerks in "Öffentlich" kann das Risiko minimieren. Weitere Informationen finden Sie unter Auswählen einer Netzwerkadresse und Wie kann ich feststellen, ob ein Funknetzwerk sicher ist?

Herstellen einer Verbindung mit einem Funknetzwerk mithilfe von "Wi-Fi Protected Setup"

Wenn Sie Windows Vista Service Pack 2 nutzen und Ihr Router WPS (Wi-Fi Protected Setup) oder Windows Connect Now (WCN) unterstützt, können Sie mit den folgenden Schritten einen PC zum Netzwerk hinzufügen:

Klicken Sie im Benachrichtigungsbereich der Taskleiste auf das Funknetzwerksymbol .
Klicken Sie auf Ihr Netzwerk, und klicken Sie dann auf Verbinden.
Anstatt einen Sicherheitsschlüssel oder eine Passphrase einzugeben, drücken Sie die Wi‑Fi Protected Setup (WPS)-Taste am Router. Der Router richtet den PC automatisch zum Herstellen einer Verbindung mit dem Netzwerk ein und wendet die Sicherheitseinstellungen des Netzwerks an.

Hinweis

WCN konfiguriert die Netzwerkverbindung standardmäßig mit aktivierter Sicherheit. Auf Wunsch können Sie die Sicherheitseinstellungen später ändern.

Beheben von Verbindungsproblemen

Bei Problemen beim Herstellen einer Verbindung mit einem Funknetzwerk lesen Sie die unten stehenden Abschnitte, um Tipps für die Problembehandlung zu erhalten.

Alle anzeigen

Was passiert, wenn mein Funknetzwerk nicht in der Liste verfügbarer Netzwerke aufgeführt ist?

Verbinden Sie den PC mit dem Netzwerk mithilfe eines Netzwerkkabels, starten Sie Internet Explorer, und geben Sie die IP-Adresse des Funkrouters (z. B. 192.168.1.1 oder 172.16.0.0) ein.
Geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort für den Zugriff auf die Routereinstellungen ein. Den voreingestellten Benutzernamen mit zugehörigem Kennwort finden Sie in der Routerdokumentation.
Suchen Sie auf der Seite des Funkrouters nach der Option für die Funkeinstellungen. Je nach Routerhersteller befinden sich diese auf einer Registerkarte, hinter einem Symbol oder in einer Option in einem Aufgabenbereich.
Suchen Sie auf der Seite mit den Funkeinstellungen nach einer Option wie SSID-Übertragung aktivieren oder SSID-Funkübertragung . Klicken Sie auf das Optionsfeld, oder setzen Sie ein Häkchen in diesem Feld, um die Option zu aktivieren, und speichern Sie dann die Routereinstellungen.
Hinweis
- Wenn Sie die Option zum Aktivieren der Übertragung nicht finden können, lesen Sie in der Dokumentation des Routers nach, oder wenden Sie sich an den Routerhersteller.

Wie stelle ich eine Verbindung mit einem ausgeblendeten Funknetzwerk her?

Sammeln Sie die folgenden Informationen:
- Netzwerk-ID (SSID), der Name, der in der Regel in der Liste verfügbarer Netzwerke angezeigt wird
- Sicherheitstyp (WPA, WPA2, WEP oder 802.1X)
- Verschlüsselungstyp
- Sicherheitsschlüssel
Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Systemsteuerung und Netzwerkstatus und -aufgaben anzeigen.
Klicken Sie im Taskbereich auf Funknetzwerke verwalten.
Klicken Sie auf Hinzufügen, und klicken Sie dann auf Ein Netzwerkprofil manuell erstellen.
Geben Sie den Netzwerknamen (Netzwerk-ID oder SSID) ein.
Wählen Sie den Sicherheitstyp (WEP, WPA, WPA2) aus.
Wählen Sie den Verschlüsselungstyp (AES oder PSK) aus.
Geben Sie den Sicherheitsschlüssel oder die Passphrase ein.
Aktivieren Sie zum automatischen Herstellen einer Verbindung mit diesem Netzwerk das Kontrollkästchen Diese Verbindung automatisch starten.
Aktivieren Sie zum Herstellen einer Verbindung mit einem Netzwerk, das keine Informationen überträgt, das Kontrollkästchen Verbinden, selbst wenn Netzwerk keine Kennung aussendet.

Beim Aktivieren des PCs aus dem Energiesparmodus oder Ruhezustand besteht keine Verbindung zu meinem Funknetzwerk.

Öffnen Sie die Energieoptionen, indem Sie auf die Schaltfläche Start und auf Systemsteuerung, System und Wartung und Energieoptionen klicken.
Klicken Sie neben Ihrem aktuell ausgewählten Energiesparplan auf Energiesparplaneinstellungen ändern und anschließend auf Erweiterte Energieeinstellungen ändern.
Klicken Sie, um den Abschnitt Drahtlosadaptereinstellungen zu und anschließend den Abschnitt Energiesparmodus zu erweitern.
Ist die Einstellung derzeit nicht "Höchstleistung", klicken Sie darauf, und wählen Sie dann Höchstleistung aus.

Hinweis

Sie können auch für die Einstellung Akkubetrieb die Option "Höchstleistung" wählen. Weitere Informationen zur Energieverwaltung finden Sie unter Neuerungen beim Verwalten der Energieeinstellungen.

Wo finde ich meinen Netzwerksicherheitsschlüssel?

Verbinden Sie den PC über ein Ethernet-Kabel mit dem Router.
Starten Sie einen Webbrowser, und geben Sie in die Suchleiste die IP-Adresse Ihres Funkrouters ein (z. B. 192.168.1.1 oder 172.16.0.0). Sie finden die Standard-IP-Adresse in der Dokumentation des Routers.
Die meisten Routerdokumentationen enthalten einen Standardbenutzernamen und ein Standardkennwort zum Zugreifen auf die Webseite mit den Routereinstellungen.
Suchen Sie auf der Seite mit den Routereinstellungen nach einer Option für Funkeinstellungen. Je nach Routerhersteller befinden sich diese auf einer Registerkarte, hinter einem Symbol oder in einer Option in einem Aufgabenbereich.
Suchen Sie auf der Seite mit den Funkeinstellungen nach einer Option für Sicherheit oder Funkverschlüsselung.
Möglicherweise wird eine Einstellung für einen Sicherheits- oder Verschlüsselungstyp angezeigt. Der Sicherheitsschlüssel wird nach ausgewähltem Sicherheitstyp aufgeführt.

Hinweis

Die Seite mit den Einstellungen ist von Hersteller zu Hersteller unterschiedlich. Wenden Sie sich an den Hersteller des Routers, wenn Sie die Routereinstellungen nicht abrufen können.

Überprüfen der Hardware in Windows Vista

Sicherstellen, dass die Hardware mit Windows kompatibel ist

Eine Liste der kompatiblen Hardware finden Sie im Kompatibilitätscenter:

Windows Vista-Kompatibilitätscenter

Überprüfen des Schalters für die Funkfunktionalität (nur Funknetzwerke)

Überprüfen, ob alle Kabel ordnungsgemäß angeschlossen sind

So überprüfen Sie DSL-Internetverbindungen

Überprüfen Sie die Telefonleitung zwischen der Telefonbuchse und dem Anschluss für die Telefonleitung am DSL-Modem.
Vergewissern Sie sich, dass zwischen Telefonbuchse und Modem kein DSL-Filter verwendet wird.
Überprüfen Sie das Ethernet-Kabel zwischen dem Internetanschluss am DSL-Modem und dem Netzwerkadapter des PCs.
Stellen Sie sicher, dass das DSL-Modem mit einer Steckdose verbunden und eingeschaltet ist.
Um Unterbrechungen der Internetverbindung zu vermeiden, müssen alle Telefone, die mit derselben Leitung wie das DSL-Modem verbunden sind, an einen DSL-Telefonleitungsfilter angeschlossen sein.

So überprüfen Sie Kabelinternetverbindungen

Überprüfen Sie das Koaxialkabel zwischen der Wand und dem Kabelmodem.
Überprüfen Sie das Ethernet-Kabel zwischen dem Kabelmodem und dem Netzwerkadapter des Computers.
Stellen Sie sicher, dass das Modem mit einer Steckdose verbunden und eingeschaltet ist.

So überprüfen Sie DFÜ-Internetverbindungen

Überprüfen Sie die Telefonleitung zwischen der Telefonbuchse und dem Telefonanschluss am Modem des PCs, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß angeschlossen wurde und nicht beschädigt ist.
Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Nummer wählen (einschließlich aller erforderlichen Zugriffsnummern, z. B. 9) und dass die Nummer nicht besetzt ist.
Stellen Sie sicher, dass die Anklopffunktion für die Telefonleitung deaktiviert ist, wenn Sie eine Verbindung mit dem Internet herstellen, damit die Internetverbindung nicht durch eingehende Anrufe getrennt wird.
Die meisten DFÜ-Modems funktionieren nur mit analogen Telefonleitungen. Überprüfen Sie, ob analoge Telefonleitungen installiert sind bzw., falls dies der Fall ist, ob der Computer mit einem digitalen Modem ausgestattet ist.

So überprüfen Sie USB-Netzwerkadapter

Wenn das Modem mit einem USB-Hub an den Computer angeschlossen ist, umgehen Sie den USB-Hub, indem Sie das Kabel vom Modem direkt mit einem der USB-Anschlüsse am Computer verbinden.
Wenn das Modem an einen der Anschlüsse an der Vorderseite des Desktop-Computers angeschlossen ist, verbinden Sie das USB-Kabel mit einem der Anschlüsse an der Rückseite des Computers. An manchen Computer werden die USB-Anschlüsse an der Vorderseite nicht ausreichend mit Strom versorgt. Dies kann Probleme mit der Modemverbindung verursachen.

Überprüfen der Anzeigelichter am Modem

Zurücksetzen des Modems

So setzen Sie ein externes Modem zurück

Ziehen Sie das Kabel zwischen Computer bzw. Router und Modem ab. Bei dem Kabel kann es sich um ein USB-Kabel oder ein Ethernet-Kabel handeln.
Schalten Sie das Modem aus. Der Netzschalter befindet sich in der Regel an der Vorder- oder Rückseite des Modems. Wenn das Modem keinen Netzschalter aufweist, ziehen Sie das Stromkabel von der Rückseite des Modems ab, oder ziehen Sie den Stecker aus der Wandsteckdose.
Hinweis
- Einige Modems sind mit einer Sicherheitsbatterie ausgestattet, sodass die Lämpchen auch weiterhin leuchten. Drücken Sie bei dieser Art von Modem die Rücksetztaste, und lassen Sie sie umgehend wieder los. Wenn keine Taste zum Zurücksetzen vorhanden ist, nehmen Sie die Batterie heraus.
Warten Sie einige Minuten, schalten Sie dann das Modem wieder ein, und stellen Sie die Verbindung zwischen dem Computer bzw. Router und dem Modem wieder her.
Starten Sie den Computer neu.
Testen Sie die Verbindung, um zu überprüfen, ob Sie auf das Internet zugreifen können.

So setzen Sie ein internes Modem zurück

Starten Sie den Computer neu.

Verwenden des Geräte-Managers

Überprüfen Sie die Funktion des Netzwerkadapters mithilfe des Geräte-Managers:

Hinweis

Sie müssen als Administrator angemeldet sein, um diese Schritte ausführen zu können.

Überprüfen des Netzwerkadapters

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start , geben Sie im Suchfeld "Geräte-Manager" ein, und klicken Sie dann in der Ergebnisliste auf Geräte-Manager. . Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort oder eine Bestätigung einzugeben, geben Sie das Kennwort bzw. die Bestätigung ein.
Doppelklicken Sie auf Netzwerkadapter, und klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf Ihren Netzwerkadapter.
Klicken Sie auf Eigenschaften, und überprüfen Sie dann unter Gerätestatus, ob das Gerät ordnungsgemäß funktioniert.
Wenn der Netzwerkadapter deaktiviert ist, klicken Sie auf Gerät aktivieren, um ihn zu aktivieren.
Hinweis
- Wenn der Netzwerkadapter nicht einwandfrei funktioniert, müssen Sie gegebenenfalls den neuesten Treiber herunterladen und installieren. (Wenn im Lieferumfang des Netzwerkadapters oder des Computers ein Installationsdatenträger enthalten war, befindet sich der Treiber möglicherweise auch auf der Disc.)
  
  Wenn Sie den neuesten Treiber für die Hardware nicht finden können, wechseln Sie in diesem Lernprogramm auf der Registerkarte Aktualisieren von Treibern zum Abschnitt "So laden Sie einen Treiber herunter und installieren ihn selbst".

Sicherstellen, dass der richtige Netzwerkadapter verwendet wird

So legen Sie einen Netzwerkadapter als Standard fest

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start , geben Sie im Suchfeld "Netzwerk- und Freigabecenter" ein, und klicken Sie dann auf Netzwerk- und Freigabecenter.
Klicken Sie im linken Bereich auf Netzwerkverbindungen verwalten.
Wenn mehrere Netzwerkadapter installiert sind, ist der Standardadapter mit einem Häkchen und der Bezeichnung "Standard" versehen.
Wenn der korrekte Netzwerkadapter als deaktiviert angezeigt wird, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und klicken Sie dann auf Aktivieren.
Wenn ein falscher Netzwerkadapter als Standardgerät angezeigt wird, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das richtige Gerät, und klicken Sie dann auf Als Standard.
Schließen Sie das Netzwerkfenster, und testen Sie dann die Netzwerkverbindung.

Verwenden einer automatisierten Problembehandlung in Windows Vista

Bei Netzwerkproblemen in Windows Vista hilft die Netzwerkdiagnose, das Problem zu diagnostizieren und zu reparieren. Wenn beispielsweise Fehlermeldungen wie "Seite kann nicht angezeigt werden" oder "Der Server ist nicht verfügbar." angezeigt werden, können Sie mit der Netzwerkdiagnose das Problem ermitteln. Bei anderen Arten von Netzwerkproblemen können Sie auf die Netzwerkdiagnose zugreifen, indem Sie im Benachrichtigungsbereich der Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das Netzwerksymbol

klicken und anschließend auf Diagnose und Reparatur.

Weitere Informationen zum Behandeln von Netzwerkverbindungsproblemen in Windows Vista finden Sie unter Problembehandlung bei Netzwerkverbindungen, Behandeln von Problemen mit Netzwerkadaptern und Problembehandlung bei Internetverbindungen.

Aktualisieren von Treibern in Windows Vista

Wenn Sie kürzlich ein Upgrade von einem Windows-Betriebssystem auf ein anderes ausgeführt haben, besteht die Möglichkeit, dass der aktuelle Netzwerkadaptertreiber für das vorherige Windows-Betriebssystem entwickelt wurde. Wenn kürzlich ein Stromausfall aufgetreten ist oder auf Ihrem Computer Viren oder andere Probleme aufgetreten sind, ist der Treiber möglicherweise beschädigt worden. Sie können solche Probleme in der Regel lösen, indem Sie den aktuellen Treiber für den Netzwerkadapter herunterladen und installieren.

Es gibt drei Möglichkeiten zum Bereitstellen und Installieren eines Treibers:

Verwenden Sie Windows Update. Möglicherweise müssen Sie für Windows Update festlegen, dass empfohlene Updates automatisch heruntergeladen und installiert werden. Durch die Installation von wichtigen, empfohlenen und optionalen Updates werden Systemfeatures und andere Software aktualisiert, wodurch Netzwerkverbindungsprobleme möglicherweise behoben werden.
Installieren Sie Software vom Gerätehersteller. Wenn beispielsweise im Lieferumfang des Computers oder Netzwerkadapters ein Datenträger enthalten war, enthält dieser Datenträger möglicherweise Software, mit der ein Treiber für den Netzwerkadapter installiert wird.
Laden Sie den Treiber herunter, und installieren Sie ihn selbst. Sie können auf der Website des Herstellers nach einem Treiber suchen. Gehen Sie so vor, wenn von Windows Update kein Treiber für den Netzwerkadapter gefunden wird und im Lieferumfang des Adapters keine Software zum Installieren eines Treibers enthalten war.

So installieren Sie die aktuellen Windows-Updates, einschließlich Treiber

Öffnen Sie Windows Update, indem Sie auf die Schaltfläche Start , auf Alle Programme und anschließend auf Windows Update klicken.‌ Wenn Sie zur Eingabe eines Administratorkennworts oder einer Bestätigung aufgefordert werden, geben Sie das Kennwort bzw. die Bestätigung ein.
Klicken Sie im linken Bereich auf Nach Updates suchen.
Klicken Sie auf Verfügbare Updates anzeigen, um zu überprüfen, ob aktualisierte Treiber verfügbar sind. Von Windows Update werden alle aktualisierten Treiber aufgeführt, die für auf Ihrem Computer installierte Geräte verfügbar sind.
Sind Updates verfügbar, klicken Sie auf den zu installierenden Treiber, und klicken Sie dann auf Installieren. Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort oder eine Bestätigung einzugeben, geben Sie das Kennwort bzw. die Bestätigung ein.

Hinweis

Starten Sie den Computer nach der Installation von Hardwaretreibern neu.

So laden Sie einen Treiber herunter und installieren ihn selbst

Wenn Windows keinen Treiber für den Netzwerkadapter finden kann und im Lieferumfang des Adapters keine Treibersoftware enthalten ist, können Sie auf der Website des Herstellers nach einem Treiber suchen. Treiberupdates sind oft im Supportbereich solcher Websites verfügbar.

Notieren Sie sich für die Suche nach dem Treiber den Hersteller und den Modellnamen oder die Nummer des Netzwerkadapters. Besuchen Sie anschließend die Website Kontaktinformationen zu Drittanbietern. Wenn Sie den Hersteller gefunden haben, wechseln Sie zu seiner Website, um dort nach dem aktuellen Treiber zu suchen und ihn herunterzuladen.

Sie müssen als Administrator angemeldet sein, um diese Schritte ausführen zu können.

Öffnen Sie Windows Update, indem Sie auf die Schaltfläche Start , auf Alle Programme und anschließend auf Windows Update klicken. Wenn Sie zur Eingabe eines Administratorkennworts oder einer Bestätigung aufgefordert werden, geben Sie das Kennwort bzw. die Bestätigung ein.
Suchen Sie im Geräte-Manager das zu aktualisierende Gerät, und doppelklicken Sie dann auf den Gerätenamen.
Klicken Sie auf die Registerkarte Treiber und anschließend auf Treiber aktualisieren, und folgen Sie dann den Anweisungen.

Aktualisieren der Router- und Adapterfirmware

Laden Sie ein Firmwareupdate von der Website des Router- oder Adapterherstellers herunter, und installieren Sie es gemäß den Anweisungen auf der Website oder in der heruntergeladenen Datei.

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Einführung

Schritt 2: Überprüfen der Hardware

Einführung

Dieses Lernprogramm hilft Ihnen beim Erkennen und Beheben von Problemen mit Kabelnetzwerkverbindungen (Ethernet) und Funknetzwerkverbindungen (WLAN) in Windows.

Probleme mit Netzwerk- oder Internetverbindungen in Windows können verschiedene Ursachen haben. Häufige Ursachen für diese Probleme:

Ein nicht aktivierter Schalter des Funknetzwerkadapters
Probleme mit WEP-, WPA- oder WPA2-Sicherheitsschlüssel bzw. -Passphrasen
Nicht ordnungsgemäß angeschlossene Kabel
Beschädigte oder nicht kompatible Treiber
Fehlende Updates
Einstellungen der Netzwerkverbindung
Hardware- oder Softwareprobleme

Hinweis

In diesem Lernprogramm werden keine Netzwerkverbindungsprobleme behandelt, die im Zusammenhang mit speziellen Programmen auftreten.

Anleitung für das Lernprogramm

Überprüfen Sie nach jedem Schritt die Netzwerkverbindung, bevor Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.

Herstellen einer Verbindung mit einem Funknetzwerk in Windows XP

Klicken Sie auf Start, Systemsteuerung, Netzwerk- und Internetverbindungen und anschließend auf Netzwerkverbindungen.
Klicken Sie im linken Bereich unter Netzwerkaufgaben auf Verfügbare Drahtlosnetzwerke anzeigen.
Hinweis
- Wird das Netzwerk, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten, nicht angezeigt, klicken Sie auf die Option zum Aktualisieren der Netzwerkliste. Wenn das Netzwerk angezeigt, aber das Signal schwach ist, verringern Sie den Abstand zwischen PC und Funkrouter.
Klicken Sie auf das Netzwerk, mit dem eine Verbindung hergestellt werden soll, und klicken Sie dann auf Verbinden.
Geben Sie beim Herstellen einer Verbindung mit einem sicheren Netzwerk den Sicherheitsschlüssel ein, und klicken Sie dann auf OK.

Beheben von Verbindungsproblemen

Bei Problemen beim Herstellen einer Verbindung mit einem Funknetzwerk lesen Sie die unten stehenden Abschnitte, um Tipps für die Problembehandlung zu erhalten.

Alle anzeigen

Was passiert, wenn mein Funknetzwerk nicht in der Liste verfügbarer Netzwerke aufgeführt ist?

Verbinden Sie den PC mit dem Netzwerk mithilfe eines Netzwerkkabels, starten Sie Internet Explorer, und geben Sie die IP-Adresse des Funkrouters (z. B. 192.168.1.1 oder 172.16.0.0) ein.
Geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort für den Zugriff auf die Routereinstellungen ein. Den voreingestellten Benutzernamen mit zugehörigem Kennwort finden Sie in der Routerdokumentation.
Suchen Sie auf der Seite des Funkrouters nach der Option für die Funkeinstellungen. Je nach Routerhersteller befinden sich diese auf einer Registerkarte, hinter einem Symbol oder in einer Option in einem Aufgabenbereich.
Suchen Sie auf der Seite mit den Funkeinstellungen nach einer Option wie SSID-Übertragung aktivieren oder SSID-Funkübertragung . Klicken Sie auf das Optionsfeld, oder setzen Sie ein Häkchen in diesem Feld, um die Option zu aktivieren, und speichern Sie dann die Routereinstellungen.
Hinweis
- Wenn Sie die Option zum Aktivieren der Übertragung nicht finden können, lesen Sie in der Dokumentation des Routers nach, oder wenden Sie sich an den Routerhersteller.

Wie stelle ich eine Verbindung mit einem ausgeblendeten Funknetzwerk her?

Sammeln Sie die folgenden Informationen:
- Netzwerk-ID (SSID), der Name, der in der Regel in der Liste verfügbarer Netzwerke angezeigt wird
- Sicherheitstyp (WPA, WPA2, WEP oder 802.1X)
- Verschlüsselungstyp
- Sicherheitsschlüssel
Klicken Sie auf Start, Systemsteuerung, Netzwerk- und Internetverbindungen und anschließend auf Netzwerkverbindungen.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Drahtlosnetzwerkverbindung, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.
Klicken Sie auf die Registerkarte Drahtlosnetzwerke, überprüfen Sie, ob das Kontrollkästchen zum Verwenden von Windows für die Konfiguration der Funknetzwerkeinstellungen aktiviert ist, und klicken Sie dann auf Hinzufügen.
Geben Sie den Netzwerknamen (SSID) ein, und aktivieren Sie dann das Kontrollkästchen Verbinden, selbst wenn das Netzwerk keine Kennung aussendet.
Wählen Sie den Netzwerkauthentifizierungstyp aus. Wählen Sie Offen, wenn Sie keine Sicherheit oder die WEP-Verschlüsselung festlegen möchten. Wählen Sie alternativ ggf. WPA oder WPA2 aus.
Wählen Sie den Datenverschlüsselungstyp aus.
Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen für die Option, dass der Schlüssel automatisch bereitgestellt wird.
Geben Sie den Netzwerkschlüssel (Sicherheits- oder Hauptschlüssel) ein, und bestätigen Sie ihn, und klicken Sie dann auf OK.
Ihr Netzwerk sollte nun in der Liste Bevorzugte Netzwerke aufgeführt werden.
Klicken Sie auf OK, um die Einstellungen zu speichern.

Beim Aktivieren des PCs aus dem Energiesparmodus oder Ruhezustand besteht keine Verbindung zu meinem Funknetzwerk.

Klicken Sie auf Start, Systemsteuerung, Netzwerk- und Internetverbindungen und anschließend auf Netzwerkverbindungen.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Funknetzwerkverbindung mit fehlender Konnektivität, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.
Klicken Sie auf der Registerkarte Allgemein auf Konfigurieren.
Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert und anschließend auf Energiesparmodus. Ist für die Einstellung in der Liste Wert auf eine andere Option als "Aus" festgelegt ist, ändern Sie sie in Aus.

Wo finde ich meinen Netzwerksicherheitsschlüssel?

Verbinden Sie den PC über ein Ethernet-Kabel mit dem Router.
Starten Sie einen Webbrowser, und geben Sie in die Suchleiste die IP-Adresse Ihres Funkrouters ein (z. B. 192.168.1.1 oder 172.16.0.0). Sie finden die Standard-IP-Adresse in der Dokumentation des Routers.
Die meisten Routerdokumentationen enthalten einen Standardbenutzernamen und ein Standardkennwort zum Zugreifen auf die Webseite mit den Routereinstellungen.
Suchen Sie auf der Seite mit den Routereinstellungen nach einer Option für Funkeinstellungen. Je nach Routerhersteller befinden sich diese auf einer Registerkarte, hinter einem Symbol oder in einer Option in einem Aufgabenbereich.
Suchen Sie auf der Seite mit den Funkeinstellungen nach einer Option für Sicherheit oder Funkverschlüsselung.
Möglicherweise wird eine Einstellung für einen Sicherheits- oder Verschlüsselungstyp angezeigt. Der Sicherheitsschlüssel wird nach ausgewähltem Sicherheitstyp aufgeführt.

Hinweis

Die Seite mit den Einstellungen ist von Hersteller zu Hersteller unterschiedlich. Wenden Sie sich an den Hersteller des Routers, wenn Sie die Routereinstellungen nicht abrufen können.

Überprüfen der Hardware in Windows XP

Sicherstellen, dass die Hardware mit Windows kompatibel ist

Eine Liste der kompatiblen Hardware finden Sie im Kompatibilitätscenter:

Aktuelle Windows XP-Hardwarekompatibilitätsliste

Überprüfen des Schalters für die Funkfunktionalität (nur Funknetzwerke)

Überprüfen, ob alle Kabel ordnungsgemäß angeschlossen sind

So überprüfen Sie DSL-Internetverbindungen

Überprüfen Sie die Telefonleitung zwischen der Telefonbuchse und dem Anschluss für die Telefonleitung am DSL-Modem.
Vergewissern Sie sich, dass zwischen Telefonbuchse und Modem kein DSL-Filter verwendet wird.
Überprüfen Sie das Ethernet-Kabel zwischen dem Internetanschluss am DSL-Modem und dem Netzwerkadapter des PCs.
Stellen Sie sicher, dass das DSL-Modem mit einer Steckdose verbunden und eingeschaltet ist.
Um Unterbrechungen der Internetverbindung zu vermeiden, müssen alle Telefone, die mit derselben Leitung wie das DSL-Modem verbunden sind, an einen DSL-Telefonleitungsfilter angeschlossen sein.

So überprüfen Sie Kabelinternetverbindungen

Überprüfen Sie das Koaxialkabel zwischen der Wand und dem Kabelmodem.
Überprüfen Sie das Ethernet-Kabel zwischen dem Kabelmodem und dem Netzwerkadapter des Computers.
Stellen Sie sicher, dass das Modem mit einer Steckdose verbunden und eingeschaltet ist.

So überprüfen Sie DFÜ-Internetverbindungen

Überprüfen Sie die Telefonleitung zwischen der Telefonbuchse und dem Telefonanschluss am Modem des PCs, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß angeschlossen wurde und nicht beschädigt ist.
Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Nummer wählen (einschließlich aller erforderlichen Zugriffsnummern, z. B. 9) und dass die Nummer nicht besetzt ist.
Stellen Sie sicher, dass die Anklopffunktion für die Telefonleitung deaktiviert ist, wenn Sie eine Verbindung mit dem Internet herstellen, damit die Internetverbindung nicht durch eingehende Anrufe getrennt wird.
Die meisten DFÜ-Modems funktionieren nur mit analogen Telefonleitungen. Überprüfen Sie, ob analoge Telefonleitungen installiert sind bzw., falls dies der Fall ist, ob der Computer mit einem digitalen Modem ausgestattet ist.

So überprüfen Sie USB-Netzwerkadapter

Wenn das Modem mit einem USB-Hub an den Computer angeschlossen ist, umgehen Sie den USB-Hub, indem Sie das Kabel vom Modem direkt mit einem der USB-Anschlüsse am Computer verbinden.
Wenn das Modem an einen der Anschlüsse an der Vorderseite des Desktop-Computers angeschlossen ist, verbinden Sie das USB-Kabel mit einem der Anschlüsse an der Rückseite des Computers. An manchen Computer werden die USB-Anschlüsse an der Vorderseite nicht ausreichend mit Strom versorgt. Dies kann Probleme mit der Modemverbindung verursachen.

Überprüfen der Anzeigelichter am Modem

Zurücksetzen des Modems

So setzen Sie ein externes Modem zurück

Ziehen Sie das Kabel zwischen Computer bzw. Router und Modem ab. Bei dem Kabel kann es sich um ein USB-Kabel oder ein Ethernet-Kabel handeln.
Schalten Sie das Modem aus. Der Netzschalter befindet sich in der Regel an der Vorder- oder Rückseite des Modems. Wenn das Modem keinen Netzschalter aufweist, ziehen Sie das Stromkabel von der Rückseite des Modems ab, oder ziehen Sie den Stecker aus der Wandsteckdose.
Hinweis
- Einige Modems sind mit einer Sicherheitsbatterie ausgestattet, sodass die Lämpchen auch weiterhin leuchten. Drücken Sie bei dieser Art von Modem die Rücksetztaste, und lassen Sie sie umgehend wieder los. Wenn keine Taste zum Zurücksetzen vorhanden ist, nehmen Sie die Batterie heraus.
Warten Sie einige Minuten, schalten Sie dann das Modem wieder ein, und stellen Sie die Verbindung zwischen dem Computer bzw. Router und dem Modem wieder her.
Starten Sie den Computer neu.
Testen Sie die Verbindung, um zu überprüfen, ob Sie auf das Internet zugreifen können.

So setzen Sie ein internes Modem zurück

Starten Sie den Computer neu.

Verwenden des Geräte-Managers

Überprüfen Sie die Funktion des Netzwerkadapters mithilfe des Geräte-Managers:

Hinweis

Sie müssen als Administrator angemeldet sein, um diese Schritte ausführen zu können.

Überprüfen des Netzwerkadapters

Klicken Sie auf Start, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.
Klicken Sie auf die Registerkarte Hardware und anschließend auf Geräte-Manager.
Doppelklicken Sie auf Netzwerkadapter, und klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf Ihren Netzwerkadapter.
Klicken Sie auf Eigenschaften, und überprüfen Sie dann unter Gerätestatus, ob das Gerät ordnungsgemäß funktioniert.
Wenn der Netzwerkadapter deaktiviert ist, klicken Sie auf Gerät aktivieren, um ihn zu aktivieren.
Hinweis
- Wenn der Netzwerkadapter nicht einwandfrei funktioniert, müssen Sie gegebenenfalls den neuesten Treiber herunterladen und installieren. (Wenn im Lieferumfang des Netzwerkadapters oder des Computers ein Installationsdatenträger enthalten war, befindet sich der Treiber möglicherweise auch auf der Disc.)
  
  Wenn Sie den neuesten Treiber für die Hardware nicht finden können, wechseln Sie in diesem Lernprogramm auf der Registerkarte Aktualisieren von Treibern zum Abschnitt "So laden Sie einen Treiber herunter und installieren ihn selbst".

Weitere Informationen zum Verwalten von Geräte mit dem Geräte-Manager in Windows XP finden Sie unter So wird's gemacht: Verwalten von Geräten in Windows XP .

Sicherstellen, dass der richtige Netzwerkadapter verwendet wird

So legen Sie einen Netzwerkadapter als Standard fest

Klicken Sie auf Start, Systemsteuerung, Netzwerk- und Internetverbindungen und anschließend auf Netzwerkverbindungen.
Wenn mehrere Netzwerkadapter installiert sind, ist der Standardadapter mit einem Häkchen und der Bezeichnung "Standard" versehen.
Wenn der korrekte Netzwerkadapter als deaktiviert angezeigt wird, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und klicken Sie dann auf Aktivieren.
Wenn ein falscher Netzwerkadapter als Standardgerät angezeigt wird, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das richtige Gerät, und klicken Sie dann auf Als Standard.
Schließen Sie das Netzwerkfenster, und testen Sie dann die Netzwerkverbindung.

Verwenden der Netzwerkproblembehandlung in Windows XP

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Netzwerkproblembehandlung in Windows XP auszuführen:

Klicken Sie im Menü Start auf Systemsteuerung.
Klicken Sie im rechten Bereich auf Netzwerk- und Internetverbindungen.
Klicken Sie im rechten Bereich auf Netzwerkverbindungen.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf LAN-Verbindung, und klicken Sie anschließend auf Reparieren.

Aktualisieren von Treibern in Windows XP

Wenn Sie kürzlich ein Upgrade von einem Windows-Betriebssystem auf ein anderes ausgeführt haben, besteht die Möglichkeit, dass der aktuelle Netzwerkadaptertreiber für das vorherige Windows-Betriebssystem entwickelt wurde. Wenn kürzlich ein Stromausfall aufgetreten ist oder auf Ihrem Computer Viren oder andere Probleme aufgetreten sind, ist der Treiber möglicherweise beschädigt worden. Sie können solche Probleme in der Regel lösen, indem Sie den aktuellen Treiber für den Netzwerkadapter herunterladen und installieren.

Es gibt drei Möglichkeiten zum Bereitstellen und Installieren eines Treibers:

Verwenden Sie Windows Update. Möglicherweise müssen Sie für Windows Update festlegen, dass empfohlene Updates automatisch heruntergeladen und installiert werden. Durch die Installation von wichtigen, empfohlenen und optionalen Updates werden Systemfeatures und andere Software aktualisiert, wodurch Netzwerkverbindungsprobleme möglicherweise behoben werden.
Installieren Sie Software vom Gerätehersteller. Wenn beispielsweise im Lieferumfang des Computers oder Netzwerkadapters ein Datenträger enthalten war, enthält dieser Datenträger möglicherweise Software, mit der ein Treiber für den Netzwerkadapter installiert wird.
Laden Sie den Treiber herunter, und installieren Sie ihn selbst. Sie können auf der Website des Herstellers nach einem Treiber suchen. Gehen Sie so vor, wenn von Windows Update kein Treiber für den Netzwerkadapter gefunden wird und im Lieferumfang des Adapters keine Software zum Installieren eines Treibers enthalten war.