Hier erhalten Sie Antworten auf einige häufig gestellte Fragen zum Berichten und Lösen von Computerproblemen.
Sie haben drei Möglichkeiten:
Legen Sie fest, dass Windows dies für Sie tun soll. Weitere Informationen finden Sie unter Automatisches Berichten von Problemen und Suchen nach Lösungen.
Suchen Sie nach Lösungen, wenn ein Problem auftritt.
Berichten Sie zu einem beliebigen Zeitpunkt Probleme, und suchen Sie nach Lösungen. Weitere Informationen finden Sie unter Suchen nach Lösungen für Softwareprobleme.
Windows versucht anhand der Problemberichte, die Sie an Microsoft senden, für jede Problembeschreibung eine passende Lösung zu finden. Sie werden von Windows benachrichtigt, wenn es Maßnahmen gibt, mit denen Sie das Problem lösen oder weitere Informationen finden können. Ist noch keine Lösung verfügbar, können die in einem Problembericht gesendeten Informationen für Microsoft bei der Suche oder Erstellung einer Lösung nützlich sein.
Das hängt davon ab, wie Sie Probleme berichten und nach Lösungen suchen.
Wenn Sie festgelegt haben, dass Windows automatisch nach Lösungen suchen soll, werden Sie sofort nach Auftreten eines Problems von Windows über mögliche Maßnahmen benachrichtigt.
Ist Windows nicht für die automatische Suche nach Lösungen eingerichtet, können Sie direkt nach Auftreten eines Problems manuell nach einer Lösung suchen. Sie werden dann von Windows benachrichtigt, wenn eine Lösung vorhanden ist.
Sie können jederzeit Lösungen anzeigen. Folgen Sie diesen Anweisungen:
Öffnen Sie Problemberichte und -lösungen, indem Sie auf die Schaltfläche Start klicken, auf Systemsteuerung klicken, auf System und Wartung klicken und dann auf Problemberichte und -lösungen klicken.
Falls keine Lösungen angezeigt werden, klicken Sie im linken Fensterbereich auf Nach neuen Lösungen suchen.
Einige Probleme und Lösungen können nur von einem Administrator angezeigt und behoben werden. Melden Sie sich unter einem Administratorkonto an, um diese Probleme anzuzeigen.
In der Regel liegt das daran, dass das berichtete Problem neu, ungewöhnlich komplex oder für viele Benutzer wichtig ist. Zum Erstellen von Lösungen für solche Probleme sind möglicherweise mehr Informationen erforderlich, als in einfachen Berichten bereitgestellt werden.
Ja. Führen Sie folgende Schritte aus:
Klicken Sie auf Einstellungen ändern, und stellen Sie dann sicher, dass die Option Zum Suchen auffordern, wenn ein Problem auftritt ausgewählt ist. Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort oder eine Bestätigung einzugeben, geben Sie das Kennwort bzw. die Bestätigung ein.
Nein. Wenn ein Bericht möglicherweise personenbezogene Informationen enthält, werden Sie von Windows gefragt, ob Sie ihn senden möchten.
Ja. Es können jederzeit neue Lösungen verfügbar werden.
Klicken Sie auf Nach neuen Lösungen suchen.
Ja. Lösungen und Problemberichte werden gespeichert, bis Sie sie löschen. Daher können Sie jederzeit auswählen, für welche Probleme Sie Berichte senden oder nach Lösungen suchen möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Anzeigen von Lösungen für auf dem Computer aufgetretene Probleme und Anzeigen von Problemberichten für diesen Computer.
Ja. Klicken Sie in den Lösungsdetails auf Ähnliche Probleme anzeigen, um zu sehen, welche Probleme durch eine Lösung behoben werden können.
