USB-Geräte sind Plug & Play-Geräte, d. h. sie können nur in geringem Maße gesteuert oder konfiguriert werden. Normalerweise werden Geräte von Windows beim Anschließen erkannt und ggf. Treiber installiert.
Wenn ein USB-Gerät nach dem Anschließen nicht funktioniert, kann dies eine der folgenden Ursachen haben:
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Windows kann keinen Treiber für das USB-Gerät finden. Wenn an den Computer angeschlossene Hardware nicht ordnungsgemäß funktioniert, ist dies häufig auf ein Treiberproblem zurückzuführen. Wenn Sie ein USB-Gerät anschließen, wird dieses von Windows automatisch identifiziert und nach einem Treiber gesucht.
In den meisten Fällen wurde der erforderliche Treiber bereits von Windows installiert. Andernfalls kann er automatisch von Windows Update heruntergeladen werden. Wenn von Windows ein Gerätetreiber automatisch installiert wird, werden Sie darüber informiert, dass das Gerät betriebsbereit ist.
Wenn Windows den erforderlichen Treiber nicht finden kann, werden Sie aufgefordert, den im Lieferumfang des Geräts enthaltenen Datenträger mit dem Treiber einzulegen.
Gelegentlich möchten Sie möglicherweise ein USB-Gerät verwenden, für das Sie keinen Datenträger mit einem Treiber besitzen und für das Windows keinen Treiber finden kann. In diesem Fall können Sie auf der Website des Geräteherstellers nach einem Treiber suchen. Sie können häufig Treiber aus dem Supportbereich dieser Websites herunterladen. Wenn Sie dort keinen Treiber finden, können Sie sich an den Hersteller wenden.
Wenn Sie nicht wissen, wie Sie sich mit dem Hersteller in Verbindung setzen können, rufen Sie die Webseite Microsoft Hilfe und Support auf. Dort finden Sie eine Liste mit den Kontaktinformationen der meisten Hardwareanbieter.
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Windows erkennt das USB-Gerät nicht. Bevor Windows nach einem Treiber für Ihr USB-Gerät suchen und diesen installieren kann, muss das USB-Gerät ordnungsgemäß identifiziert werden.
Gelegentlich möchten Sie möglicherweise ein USB-Gerät verwenden, das von Windows nicht erkannt wird und für das Sie auch keinen Datenträger mit einem Treiber besitzen. In diesem Fall können Sie auf der Website des Geräteherstellers nach einem Treiber suchen. Sie können häufig Treiber aus dem Supportbereich dieser Websites herunterladen. Wenn Sie dort keinen Treiber finden, können Sie sich an den Hersteller wenden.
Wenn Sie nicht wissen, wie Sie sich mit dem Hersteller in Verbindung setzen können, rufen Sie die Webseite Microsoft Hilfe und Support auf. Dort finden Sie eine Liste mit den Kontaktinformationen der meisten Hardwareanbieter.
Wenn Sie einen Treiber für das Gerät gefunden haben, das von Windows nicht identifiziert werden kann, müssen Sie den Treiber manuell installieren. Informationen zum manuellen Installieren von Treibern finden Sie unter Reparieren oder Aktualisieren eines Treibers.
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Es besteht ein Problem mit dem Gerät. Wenn ein anderer Computer verfügbar ist, der ordnungsgemäß funktioniert, schließen Sie das Gerät an diesen Computer an, um festzustellen, ob das gleiche Problem auftritt. Wenn das gleiche Problem auftritt, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Gerät vor.
Wenden Sie sich an den Hersteller, wenn Sie der Meinung sind, dass das Gerät fehlerhaft ist.
Sie können auch den Status des Geräts in Windows überprüfen.
So überprüfen Sie den Status eines Geräts
Sie müssen als Administrator angemeldet sein, um diese Schritte ausführen zu können.
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Öffnen Sie den Geräte-Manager, indem Sie auf die Schaltfläche Start
klicken, auf Systemsteuerung klicken, auf System und Wartung klicken und dann auf Geräte-Manager klicken.
Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort oder eine Bestätigung einzugeben, geben Sie das Kennwort bzw. die Bestätigung ein.
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Doppelklicken Sie auf die geeignete Gerätekategorie, und suchen Sie anschließend nach einem Eintrag für das Gerät, mit dem das Problem besteht.
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Eintrag des USB-Geräts, und klicken Sie anschließend auf Eigenschaften.
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Klicken Sie auf die Registerkarte Allgemein, und überprüfen Sie anschließend im Feld Gerätestatus, ob Probleme mit dem Gerät aufgeführt werden, insbesondere Treiberprobleme.
Wenden Sie sich an den Hersteller, wenn Sie der Meinung sind, dass der vom Hersteller bereitgestellte Treiber fehlerhaft ist.
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Der Treiber für das Gerät ist fehlerhaft. Es kann gelegentlich vorkommen, dass fehlerhafte Treiber für Geräte zur Verfügung gestellt werden.
Wenn Sie ein Gerät besitzen, das nicht ordnungsgemäß funktioniert, ist u. U. nicht genau festzustellen, ob das Problem im Gerät selbst oder im Gerätetreiber zu suchen ist.
Wenn ein Gerät ordnungsgemäß funktioniert, aber Fehler aufweist, wenn Sie den zugehörigen Treiber aktualisieren, liegt das Problem bei dem neuen Treiber. Setzen Sie in diesem Fall den Treiber wieder auf die vorherige Version zurück. Anweisungen finden Sie unter Wiederherstellen der vorherigen Version eines Treibers.
Wenn Sie ein Gerät zum ersten Mal installieren, können Sie den Treiber nicht auf die vorherige Version zurücksetzen, da kein zuvor installierter Treiber vorhanden ist. Sie können jedoch überprüfen, ob der Treiber fehlerhaft ist.
So überprüfen Sie, ob ein Treiber fehlerhaft ist
Sie müssen als Administrator angemeldet sein, um diese Schritte ausführen zu können.
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Öffnen Sie den Geräte-Manager, indem Sie auf die Schaltfläche Start klicken, auf Systemsteuerung klicken, auf System und Wartung klicken und dann auf Geräte-Manager klicken.
Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort oder eine Bestätigung einzugeben, geben Sie das Kennwort bzw. die Bestätigung ein.
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Doppelklicken Sie auf die geeignete Gerätekategorie, und suchen Sie anschließend nach einem Eintrag für das Gerät, mit dem das Problem besteht.
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Eintrag des USB-Geräts, und klicken Sie anschließend auf Eigenschaften.
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Klicken Sie auf die Registerkarte Allgemein, und überprüfen Sie anschließend im Feld Gerätestatus, ob Probleme mit dem Gerät aufgeführt werden, insbesondere Treiberprobleme.
Wenden Sie sich an den Hersteller, wenn Sie der Meinung sind, dass der vom Hersteller bereitgestellte Treiber fehlerhaft ist.
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Der USB-Anschluss ist fehlerhaft. Wenn Sie ein USB-Gerät mit einem fehlerhaften Anschluss verbinden, funktioniert das Gerät nicht.
Schließen Sie das Gerät versuchsweise an einen anderen Anschluss an. Wenn kein USB-Anschluss mehr frei ist, entfernen Sie eines der anderen Geräte, und schließen Sie das problematische Gerät an diesen Anschluss an.
Wenn das Gerät statt direkt an einen USB-Anschluss am Computer an einen sekundären USB-Hub angeschlossen ist, trennen Sie das Gerät von dem Hub, und schließen Sie es dann direkt an einen Anschluss am Computer an.
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Die Stromversorgung für das Gerät ist nicht ausreichend. Für manche Geräte stellen USB-Hubs nicht genug Strom bereit. Das Gerät, das Sie verwenden möchten, benötigt möglicherweise den gesamten verfügbaren Strom oder die gesamte verfügbare Bandbreite, die der Computer bereitstellen kann. Wenn das Gerät an einen USB-Hub und nicht direkt an einen USB-Anschluss am Computer angeschlossen ist, verbinden Sie das Gerät direkt mit einem USB-Anschluss am Computer.
Sie können das Gerät an den USB-Hub angeschlossen lassen und andere Geräte vom Hub entfernen, um festzustellen, ob das Gerät funktioniert.
Wenn das Problem damit behoben werden kann, benötigen Sie möglicherweise einen USB-Hub mit eigener Stromversorgung, um alle an den Hub angeschlossenen Geräte angemessen mit Strom versorgen zu können.
