Behandeln von Problemen bei der Synchronisierung von SkyDrive

So zeigen Sie Synchronisierungsprobleme mit Ihrem SkyDrive-Ordner an:

  • Klicken Sie auf einem PC mit der rechten Maustaste auf das SkyDrive-Symbol (das SkyDrive-Symbol) im Infobereich am rechten Ende der Taskleiste und klicken Sie dann auf Synchronisierungsprobleme anzeigen.

  • Klicken Sie auf einem Mac auf das SkyDrive-Statussymbol in der Menüleiste und dann auf Probleme anzeigen.

Nachfolgend finden Sie einige Lösungen für verbreitete Probleme beim Synchronisieren von SkyDrive.

Alle anzeigen

Die Verbindung mit SkyDrive wurde unterbrochen oder es besteht ein vorübergehendes Problem mit dem SkyDrive-Dienst.

Starten Sie SkyDrive neu.

So starten Sie SkyDrive für Windows neu:

  1. Klicken Sie im Infobereich ganz rechts auf der Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das SkyDrive-Symbol (das SkyDrive-Symbol).

  2. Klicken Sie auf Beenden.

  3. Klicken Sie auf Start, geben Sie SkyDrive in das Suchfeld ein und klicken Sie dann auf Microsoft SkyDrive. Dadurch wird Ihr SkyDrive-Ordner geöffnet und der SkyDrive-Dienst gestartet.

So starten Sie SkyDrive für Mac neu:

  1. Klicken Sie auf das SkyDrive-Symbol in der Menüleiste.

  2. Klicken Sie auf SkyDrive beenden.

  3. Suchen Sie mit Spotlight nach SkyDrive und öffnen Sie das Programm.

Sie verfügen nicht über die erforderlichen Berechtigungen für die Datei oder den Ordner, den Sie hinzufügen möchten.

Versuchen Sie, die Datei oder den Ordner zu öffnen, und stellen Sie sicher, dass Sie über die erforderlichen Berechtigungen verfügen, um eine Kopie zu speichern. Wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator, wenn beim Zugreifen auf eine Datei in einem Netzwerk Probleme auftreten.

Eine Datei kann nicht hochgeladen werden, da bereits eine Datei oder ein Ordner mit demselben Namen am selben Speicherort vorhanden ist.

Dies kann vorkommen, wenn Sie Dateien gleichzeitig auf SkyDrive.com hochladen oder Änderungen am SkyDrive-Ordner eines anderen Computers vornehmen, der gleichzeitig synchronisiert wird. Benennen Sie die Datei oder den Ordner um und fügen Sie diese(n) erneut hinzu.

Eine hinzugefügte Datei ist zu groß

Zippen Sie die Datei oder ändern Sie die Größe auf weniger als 2 GB und wiederholen Sie den Vorgang. Wenn Sie ein OneNote-Notizbuch hinzugefügt haben, stellen Sie sicher, dass jeder Abschnitt kleiner als 1 GB ist.

Der Speicherplatz in SkyDrive reicht nicht für die hinzugefügte Datei oder den hinzugefügten Ordner aus.

Holen Sie sich zusätzlichen Speicherplatz oder verschieben Sie Dateien, die Sie nicht mehr in SkyDrive benötigen von SkyDrive in einen anderen Ordner.

Ihr SkyDrive-Speicherplatz ist erschöpft.

Holen Sie sich zusätzlichen Speicherplatz oder verschieben Sie Dateien, die Sie nicht mehr in SkyDrive benötigen von SkyDrive in einen anderen Ordner.

Ein Dateiname enthält unzulässige Zeichen.

Ändern Sie den Namen der Datei so, dass dieser nicht mit einem Leerzeichen beginnt oder endet, mit einem Punkt endet oder eines der folgenden Zeichen enthält: / \ < > : * " ? |

Die folgenden Namen dürfen nicht für Dateien oder Ordner verwendet werden: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Eine hinzugefügte Datei wird gerade verwendet.

Wenn die Datei in einer App geöffnet ist, speichern Sie die Datei, schließen Sie die App und versuchen Sie es erneut.

Die Datei oder der Ordner, die/den Sie hinzufügen möchten, befindet sich auf einem Wechseldatenträger (z. B. einer CD oder einem USB-Speicherstick), der momentan nicht verfügbar ist.

Vergewissern Sie sich, dass der Wechseldatenträger ordnungsgemäß am Computer angeschlossen ist, und fügen Sie die Datei anschließend erneut hinzu.

Der Pfad zum Speicherort einer Datei ist zu lang.

Der gesamte Pfad darf einschließlich Dateiname höchstens 254 Zeichen enthalten. Kürzen Sie den Namen der Datei oder der Unterordner auf SkyDrive oder wählen Sie einen Unterordner auf höherer Ebene aus. Führen Sie anschließend die folgenden Schritte aus, um die Synchronisierung des SkyDrive-Ordners auf dem Computer erneut zu starten:

  1. Klicken Sie auf Start, geben Sie SkyDrive in das Suchfeld ein und klicken Sie dann auf Microsoft SkyDrive. (Verwenden Sie auf einem Mac Spotlight, um nach der SkyDrive-App zu suchen.)

  2. Befolgen Sie die erforderlichen Schritte, um Ihre SkyDrive-Einstellungen erneut festzulegen. Legen Sie auch den Speicherort Ihres SkyDrive-Ordners erneut fest und aktivieren Sie bei Bedarf die Funktion „Dateien abrufen“.

Ihr Computer verfügt über zu wenig Speicherplatz.

Geben Sie Speicherplatz auf Ihrem Computer frei und führen Sie anschließend die folgenden Schritte aus, um die Synchronisierung des SkyDrive-Ordners auf dem Computer erneut zu starten:

  1. Klicken Sie auf Start, geben Sie SkyDrive in das Suchfeld ein und klicken Sie dann auf Microsoft SkyDrive. (Verwenden Sie auf einem Mac Spotlight, um nach der SkyDrive-App zu suchen.)

  2. Befolgen Sie die erforderlichen Schritte, um Ihre SkyDrive-Einstellungen erneut festzulegen. Legen Sie auch den Speicherort Ihres SkyDrive-Ordners erneut fest und aktivieren Sie bei Bedarf die Funktion „Dateien abrufen“.

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